GEFCO Arvostelua 

Un service lamentable, une commande professionnelle en attente à quai durant 5 jours pour être finalement confié à un autre prestataire tout en indiquant par mail la livraison à mon domicile le même jour. 6 jours de délais supplémentaire pour une commande. M'inquiétant j'ai contacté la plateforme de bordeaux, m'indiquant simplement avoir fait des livraisons dans ma ville le même jour mais sans ma palette qui aura été déposée à quelques kilomètres de là. Au final, j'ai dû aller récupérer ma commande moi même, histoire de ne pas trop rallonger les délais. Ni excuses, ni remise en questions de la part des services de Gefco, tout va bien si ce n'est qu'il n'ont pas su livrer un colis. Féliciations!

Rendez-vous respecté. Le livreur a téléphoné avant de passer pour être sûr de ma présence. Il m’a même aidé à porter mon colis tres lourd. Respect des gestes barrières, ponctuel, très agréable. Je suis ravie du service de ce livreur.
Livraison à Vallieres 74150 par Gefco Cornier Annecy

pourtant pris RDV avec la société 2 jour avant de se faire livrer et ayant pris une journée de RTT. toujours pas de livraison.
franchement honteux , je me demande comment on peut passer par eux .
Aujourd'hui, bien reçu la livraison donc je rajoute des étoiles, mais pas de SMS pour dire la mise en livraison

Contacts et Service téléphonique impossible, aucune réponse après 2 h de tentative à plus d'une dizaine de n°. A chaque répondant appel transféré sans aboutir.
Suivi du colis arrêté Colis au 06/07/2021
Comment cette Sté peut elle encore exister ?

Colis parti à l'heure et livraison initialement annoncée en 6 jours (Pologne->France).
Résultat, livraison en 11 jours, sans m'informer de la nouvelle date d'arrivée sauf lors de son arrivée au centre le plus proche où on vous demande de choisir un jour de livraison (passage entre 9h et 17h).
En résumé on a donc une entreprise de logistique incapable de prévoir une date d'arrivée, et bien sûr impossible de les joindre pour obtenir des infos... A fuir !

AU SECOUR !Tout d'abord on nous oblige a prendre une journée pour réceptionner le colis , ( rdv entre 9h et 17 h !!) ensuite quand enfin le livreur appelle pour dire qu'il est en bas de ma rue ( environ 50 m) à 14h, il dit qui ne livrera pas le colis , parce que son camion ne va pas jusqu'à ma barrière soit disant.. ok , je lui dis d'attendre et quand j'arrive au bout de 2 minutes il était déjà prêt a repartir , en me disant qu'il enverrait quelqu'un d'autre mais qu'il ne savait pas quand ! je lui demande de m'aider à le déposer au pied de ma barrière avec son transpalette ( colis de 78kg) , et là il part dans un discours , sur ses heures de boulot son salaire, ect ect..bon en fait il n'aime pas livrer les particuliers et que son taf c'est de livrer les usines...après avoir insisté il m'a déposé le colis sur le trottoir et mes voisins m'ont gentiment aidé a le transporter chez moi ...c'était pas si difficile..😒autant dire que le pourboire prévu est resté dans ma poche.

Colis livré dans les temps, aucun retard, prise de rendez vous par téléphone, livreur très gentil, m’a demandé où je voulais qu’il pose mon colis. Je recommande.

Ils ne sont pas serieux!!!
On m'appelle la livraison aura lieu tel date, il insiste que je reste à la maison, je reporte mes sorties, mes tafs... fin de la journée rien, il rappelle le lendemain meme boucle, il me confirme une date puis fin de journée rien ....

Dommage on ne peut pas mettre 0 !!!
Soit disant ils n'arrivent pas à vous joindre ( en même temps si vous n'essayez pas cela ne va pas se faire tout seul). Du coup le fournisseur me dit que si le colis repart c'est à ma charge !!! Non mais moi je veux juste être livrée... Est ce demander la lune ??? Non c'est le job de gefco qui ne fait pas son job !!! Alors pitié... Changez de métier si vous n'êtes pas capables de le faire !!!

Retouren-Hölle!
Hallo,
solch einen unglaublich schlechten Spediteur habe ich noch nicht erlebt. Und das 2021! Wir haben aus Spanien Barhocker bestellt. Diese wurden geliefert, waren jedoch defekt. Die Retourenabwicklung entwickelt sich zum Alptraum: Wir haben die Ware - unter Zeugen - dem hiesigen Partner-Spediteur von Gefco übergeben, aber die Ware ist beim Verkäufer angeblich nie angekommen. Nun spielen sie sich der Verkäufer und die Speditionen die Bälle hin und her. Zuletzt bekommen wir eine freche Mail auf spanisch, die Retoure sei nie abgeholt worden. Das ist Kundenservice aus der Steinzeit. Paypal Klärung ist eingeschaltet ...

Bonjour,
Cela fait 2 fois de suite que mon colis devait être livré mais aucune nouvelle !
Lorsque je regarde le suivi de ma commande, je vois qu'il est noté que mon colis est soit disant à chaque fois reparti en entrepôt alors qu'il y avait toujours quelqu'un de présent pour réceptionner le colis.

Et bien entendu, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour vous donner une explication.

Vraiment catastrophique !

Je ne sais pas si je recevrais un jour mon colis

I have appointed for deliver three times, but none of them was delivered within the time log. Until now, I still could not receive my product. I tried to call the customer service, but none of the telephone numbers which I found is appropriate. Which number shall I call?

Gros écart entre "l'envoi du fournisseur" et "la prise en charge par le transporteur". Une fois pris en charge en revanche, suivi très bon depuis la plateforme. Et livreur au top. Pour info je suis dans le 79 (Deux-Sèvres) je précise au vue des avis pas folichons dans d'autres départements.

Un vrai scandale
A 2 reprises une date de livraison est fixée dans un créneau de 9h à 16h (déjà inadmissible) avec confirmation par sms
La première fois annulation de la livraison par sms le jour même à 15h15 et la 2ème fois ils n ont même pas pris la peine d envoyer le sms et sont injoignable depuis
Je n ai bien sûr pas été livré
C est un manque de respect du client
Pas du tout fiable et non professionnel

Catastrophique !
Livraison prévue entre 9h et 17h rien n’est arrivé aucun appel aucun message alors que je n’ai pas bougé de chez moi, évidemment service injoignable par téléphone et j’attends mon colis depuis 1 mois c’est inadmissible.

Ne merite même pas zéro.
Non respect des délais et aucun moyen de suivre sa livraison . Ne répond pas aux appels , je ne comprends pas comment une entreprise peut travailler de cette manière. C' est hallucinant !

Je devais recevoir ma commande le 31 mars, j'ai attendu alors qu'Un rendez-vous était prévu entre 9h et 17h. Suite à ça j'ai contacté le service client une personne aimable au nom d'Alexis m'a répondu et a été très professionnel il y avait eu un bug informatique la livraison a été rectifié et je l'ai bien reçu ce jour conforme. Le livreur très professionnel as appelé avant la livraison pour vérifier si j'étais bien là

J’aurai préféré mettre ZERO !!!
Je reçois un mail de Gefco pour programmer une livraison. Je choisi la semaine d’après et pose un congé.
Créneau horaire 8h/17h... a 17h08 toujours rien !!!
J’appelle le SAV et la dame me dit que le livreur est passé mais que j’ai refusé le colis !!!!!! 😡😡😡😡😡 personne n’est venu chez moi , donc c’est sûr que si monsieur sonne à la mauvaise porte je ne risque pas d’avoir mon colis !!! Conclusion dés livreurs idiots et qui ne savent pas lire !!!!
Je n’en peux plus du manque de professionnalisme des gens !!!
NUL A FUIR !!!!!!

Tout d'abord c'est avec agacement que je dois mettre 1 étoile, le 0 serait plus juste.
Jusqu'à la programmation du RDV, tout se passe normalement. Passage prévu entre 9H et 17H, je pose donc une journée de congé pour réceptionner 2 commandes dont le poids est proche des 100 KG ! ( eh oui messieurs les livreurs, tout le monde n'est pas retraité ou chômeur et peut vous attendre tous les jours ). J'ai donc attendu toute la journée et RIEN. Pas de livraison et aucune information. C'est lamentable. Je tente de joindre le numéro qui est indiqué et personne ne répond. Donc impossible de reprogrammer et aucune nouvelle de GEFCO. Je vais vivement conseiller au fournisseur de changer de société de livraison.