Garmin Danmark Arvostelua 

Ringer ind med et problem på min "gamle" (2021) Garmin Taxc Neo Smart træningscykel. Kundeservice medarbejderne finder hurtig frem til problemstillingen, skitsere 3 forskellige lørsningsforslag, og anbefaler at starte med den mindst omkostningstunge.
Super service og kundefokus - tak

Er rigtig glad for mit nye Forerunner 955.
Mange fede detaljer, målinger osv. Men især de foreslåede løbeture er geniale. De er virkelig tilpasset mine løbeevner og giver mig gode udfordringer.

Jeg havde et Garmin ur som jeg desværre fik problemer med udenfor garantiperioden. Jeg skrev til Garmin og de meddelte tilbage at de på netop denne fejl kunne give udvidet garanti, da de vidste det var en svaghed ved uret. Uret var 5 år gammelt og altså langt ud over garantiperioden og jeg fik et sprit nyt ur leveret af Garmin kvit og frit (endda en nyere udgave, da de gamle var udgået). Det kan man kalde god kundeservice og at stå bag sine produkter!

Strømmen på mit Legacy ur var nede på kun at holde 2 dage så Garmin Support bad mig sende uret ind til reparation.
2 timer efter de modtog uret fik jeg besked om, at det blev ombyttet og at pakken allerede var afsendt. Super god og hurtig service!

Garmin har låst min skærm for at få mig til at købe en bestemt urskive. Har aldrig bestilt og ønsker ikke skiven, men kan ikke længere bruge uret. ALDRG MERE GARMIN PRODUKTER.

Bestiller et ur med 1-3 dages levering, hører intet fra garmin, før jeg selv tager kontakt til dem på 4 dagen.
Hvor det viser sig at det er pga. en rem de ikke har hjemme i en bestemt farve der er problemet, som måske kommer hjem på mandag. Medarbejderen lover at undersøge muligheden for at skifte til en anden rem for at få uret sendt hurtigst muligt.
Hører intet fra pågældende medarbejder dagen efter, hvilket resultere i at jeg igen må ringe til garmin, for selv at følge op på sagen.
Min første henvendelse er ikke blevet noteret, det viser sig at det åbenbart er et generelt problem, hvilket i sig selv ville være ok, hvis de havde kontaktet mig/andre kunder og forklaret problemet, og tilbudt at sende en lagerført rem med i stedet.
Men i stedet vælger garmin at tie det ihjel.
Så i stedet for en levering på 1-3 dage, står jeg med en levering der er på 8-10 dage, har fået trukket pengene før afsendelse. Og en følelse af at garmin ikke tager deres kunder seriøst eller holder hvad de lover. Hvilket er en rigtig dårlig oplevelse som kunde og egenligt giver mest lyst til at afbestille og ikke handle gennem garmin igen.

Jeg har købt et Garmin ur via Elgiganten. Inden der var gået 30 dage var det gået i stykker. I følge Elgiganten bliver mit ur ombyttet. I følge Købeloven skal der ske ombytning til et fabriksnyt ur. I følge den dokumentation Elgiganten har fremlagt, er det et Replacement ur, og dokumentation fra Garmin giver anledning til at tro, at uret er refurbished. Elgiganten har for medlemmer 50 dages returret. Elgiganten vil ikke selv tage det ombyttede ur fra Garmin retur.

Jeg købte fredag d. 20.9 kl. 08:05 et Garmin Fenix7x pro, og pakken er stadig ikke afsendt d. 26.9 (4 arbejdsdage uden nogen update). Det går uhyrligt langsomt, og kundesupport ved hverken fra næse til r-øv.

Elendige ure, venlig men ubrugelig servis.
Havde problemer med mit ur (Garmin vivofit 4) fra ca. 2 måneder efter køb. Fik det omsider til service ca. 6 måneder efter køb. Fejlede igen tæt på årsdagen for købet. Support vil nu ikke tage det til service ej heller erstatte det. Tænker ikke jeg køber Garmin ure igen.

Bare ringe. Får et ur der “virker igen” virker så ikke, de vil sende nyt men har ikke mit og vil give mig et andet som jeg ikke ønsker og spørg om et andet jeg hellere ønsker nu de ikke kan give mig mit igen og får bare et “take it og lave it” tilbage. Bare lad vær med at købe fra garmin

Umulig at komme i kontakt med. Accepterer ikke Honda automobil (som Garmin har lavet samarbejdsaftale med og understøtter download af opdaterede kort) som Garmin device. Henviser til email kontakt - men uden email adresse.
Der er flere fejl i Europakortene, og jeg ville blot informere Garmin herom. Selve Honda/Garmin app fungerer fint, når den ikke forsøger at få ledt bil ruten over ikke eksisterende veje i Frankrig eller cykelbroer i Antwerpen.

Min Garmin Zumo til mc kunne efter opdatering kun finde vej i DK. Så ringede jeg til support og fik straks en par gode vejledninger/råd som jeg fulgte. Nu virker den igen over hele Europa. Dejligt.

Skærmen på mit gamle forerunner 945 var begyndt at løse sig efter knap 4 år. Derfor kontaktede jeg garmin support for at efterspørge pris på reparation.
Jeg fik svar samme dag, med en max pris knap 1200 kr for reparationen. Derfor godkendte jeg dette.
Fik en returseddel, sendte enheden retur mandag d. 22/7, garmin modtag min forsendelse om tirsdagen, onsdag var min RMA allerede behandlet og torsdag kunne jeg afhente uret.
Ydermere var uret ikke repareret med udskiftet til en nyre udgave en forerunner 955.
Dette er en fantastisk service.

Garmin support i får 10 ⭐️ af mig!!

Har haft et cykel ulykke, efterfølgende virkede min Garmin Edge ikke. Kontaktede Garmin support, enheden blev indsendt ifølge aftale. Enheden blev udskiftet på garantien og der var på intet tidspunkt at Garmin Danmark nævnte at Garmin produkter ikke kunne dækkes under ulykken/skader. Super god oplevelse under hele garanti sagen

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med Garmin Navigation Service, især med min Inreach mini-enhed. Jeg stod over for uventede udfordringer og finansielle byrder på grund af abonnementsmodellen og de gebyrer, der er forbundet med tjenesten.
Jeg finder det frustrerende at skulle købe et abonnement sammen med et opsætningsgebyr, hvilket virkelig kan øge omkostningerne ved at bruge enheden. Derudover synes jeg, at straffen for at annullere abonnementet før tid var urimelig, især med tanke på min situation med foden. Det er afgørende for virksomheder at være opmærksomme på kundernes omstændigheder og have mere fleksible politikker, især i tilfælde af uforudsete begivenheder.
Min advarsel til andre om at være opmærksomme og informerede, når de vælger en navigation eller messaging-tjeneste, er meget vigtig. At forstå betingelserne og gebyrerne på forhånd kan virkelig spare tid, bekymringer og ubehagelige overraskelser senere hen.
Jeg håber virkelig, at firmaer som Garmin kan tage disse feedbacks til hjertet og forbedre deres kundeservice og politikker for at være mere kundeorienterede og hensynstagende over for individuelle situationer. Det er afgørende at lytte til kundernes oplevelser for at opbygge et mere tillidsfuldt forhold og undgå lignende dyre oplevelser for andre i fremtiden.

PS. After reading my review, Garmin DK refunded my money. Thanks Garmin DK. It just goes to show that using Trust Pilot makes a difference.

Stor tak til Casper og Jens i Marineafdelingen for fantastisk service ifm. opdatering af GPSmap

Det er dyrt at bruge garmin smartwatch, regn med det koster dig i omegnen af 1200-1500kr at gå med deres ur om året det er dyrt i indkøb og holder ikke meget udover garantiperioden, så får man bare at vide ja vi kan desværre ikke reparere dit ur men du kan få et RIGTIGT godt tilbud på et nyt, jamen så er det jo stadig billigere i butikkerne, så dyrt grej i dårlig kvalitet

Den service jeg har fået ved Garmin i forbindelse med at min 6 år gamle Tacx Neo 2 gik i stykker på den måde, at den blev for varm efter 5 min, er enestående. Jeg blev tilbudt en ny, da den gamle ikke kunne laves. Da de så ikke kunne levere den, blev jeg tilbudt Neo 2T, som jo er den opdaterede version og koster en del mere. Den virker perfekt.

Garmin Descent mk2 dive computer sudden shut down during a dive! It was almost 100% battery. No help from Garmin support. Now I have bought a Shearwater. And it is the best dive computer in the world.

And I can see that you still use the same answer "we are Garmin Denmark and not xxxx country" listen here YOU are Garmin, take responsibility and help YOUR customers!

Har været i kontakt med Garmin Support 3 gange ifb med opsætning af marine udstyr.
Talt med Jacob og Jens - altid flinke og hjælpsomme når man har problemer.
Stor ros herfra og fortsat god sommer