Garmin Danmark Arvostelua 

Jeg har et 2,5 år gammelt venu2s ur hvor batteriet aflader meget hurtigt. Jeg forespurgte Garmin support på et nyt batteri så uret igen kunne virke optimalt.
Det kunne ikke lade sig gøre da uret ikke længere er i produktion.
Det eneste de kunne gøre var at udskifte mit ur med et nyt Venu 3s, mod en betaling på 2.736,75 kr. DKK. Helt latterligt og kun med til at bidrage til brug-og-smid-væk kulturen. Ærgerligt at sådan et stort og moderne firma ikke kan tænke mere ud af boksen. Bæredygtige kan de i hvert fald ikke kalde sig.

Jeg kontakter Garmin Support DK i forbindelse med, at batteriet på mit Garmin Forerunner 55 efter 3,5 års brug er blevet mærkbart svagt. Jeg ønskede at få en pris for udskiftning batteriet for at forlænge urets levetid.

Til min store skuffelse blev jeg oplyst om, at Garmin ikke tilbyder en reparationsservice (batteriskift) på denne model. I stedet blev jeg tilbudt at ombytte mit ur til en nyere model Forerunner 165, til en merpris af ca. 1.600 kr.
Dette tilbud er ikke blot uattraktivt (forerunner 165 kan købes billigere i danske webshops), men det er også dybt problematisk set fra et bæredygtighedsperspektiv. Et ur på 3,5 år, som ellers fungerer perfekt, bør kunne repareres med et nyt batteri i stedet for at blive sendt til skrot.
Jeg er meget skuffet over Garmins holdning til "køb nyt frem for at reparere".

Citat fra Garmins webside "Vores produkter er bygget til at holde. Vi arbejder på at sikre, at vores produkter opnår høje standarder for sikkerhed, kvalitet og holdbarhed".
Det fremstår som en klar modstrid til Garmins egne værdier, når et ur ikke kan få udført en så grundlæggende service som batteriskift. Det virker urimeligt og underminerer både forventningen om bæredygtighed og den lange levetid. Som producent bør Garmin kunne tilbyde udskiftning af sliddele – herunder batterier – i en længere periode end blot 3,5 år efter købsdatoen.

PS: Ved et evt. svar:
Undlad venligst at henvise til jeres hjemmeside om Garmins strategi inden for bæredygtighed – den virker som varm luft uden konkret handling.

Jeg har købt et fenix 7 pro sapphire solar til 7.000kr. Glasset skulle være så hårdt, at det stort set ikke kan blive ridset, og man må ikke bruge beskyttelsesfilm. Der nu på under 1 år kommet en lang ridse, uden jeg har opdaget hvordan det er sket. Det eneste Garmin kan tilbyde, er at jeg sender uret og betaler 6.711,75 kr, måske får jeg så et nyt ur, uret er under 1 år gammelt, så jeg skal bare bruge et glas, der ikke er ridset. Så stol ikke på det "vanvittige hårde" Sapphire glas, det er ikke pengene værd, og stol heller ikke på, at Garmin har intentioner om at løse dit problem, de vil bare sælge dig et nyt ur.

Just had a new watch as the old one broke. New was sent to me in 3 days🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Fedt at man kan ringe og få hurtig, seriøs og kompetent teknisk support.
Havde problem med at få vindtransducer til at connecte til gpsmap via kabel. To minutter inde i samtalen, var fejlen fundet, og fik fin og detaljeret vejledning til at fixe problemet

Opdatering. Jeg har efterfølgende denne anmeldelse haft en dialog med Garmin Support og fundet en tilfredstillende løsning på problemet.

Jeg har et 3 år gammelt Fenix 7. Touch funktionen drillede ret hurtigt men det var ikke et stort problem, da den let kunne slås fra. Men på det seneste begyndte knapperne på uret at virke upræcist og det endte med at to knapper slet ikke fungerer, hvilket jo gør uret til en ubrugelig "tvebak". En søgning på nettet afslører at problemer med Fenix7 knapper er meget velkendte.

Jeg kontaktede Garmin support for at få uret repareret og fik her den (i min optik) helt vanvittige besked, at jeg hvis jeg sendte uret til reparation, så ville jeg samtidig acceptere at købe et nyt tilsvarende ur, hvis Garmin support vurderede at mit ur ikke kunne repareres. Jeg skulle altså inden jeg sendte mit ur til reparation på forhånd garantere at jeg ville købe et nyt ur til 7000kr hvis reparation ikke var mulig. Vel og mærke baseret på Garmins bedømmelse.

Jeg har aldrig været ude for tilsvarende aggressiv forretningspolitik før. For at være sikker på jeg ikke havde misforstået noget inden jeg skrev denne Trustpilot anmeldelse, kontaktede jeg Garmin support igen for at høre om jeg havde forstået reglerne korrekt. Det bekræftede Garmin og skrev samtidig at de i øvrigt ikke havde reservedele på lager. En bemærkning der helt sikkert forstærkede min formodning om at sandsynligheden for at de ville reparere mit ur hvis de i stedet kunne sælge mig et nyt, var meget begrænset.

Jeg er skuffet over et dyrt ur kun holder 3 år, men grunden til at jeg kun giver en stjerne er det helt utilstedelige krav om køb af nyt ur, der stilles som betingelse for at Garmin vil vurdere en reparation.

Jeg havde sendt mit vivoactice 5 ur en tur i kogevask med uniformen, så det var noget medtaget da det kom retur. 🥴 Jeg så på garmins hjemmeside at de tilbød at lave service, så jeg skrev til dem og håbede at jeg kunne nøjedes med en udskiftning af skærm og så selv købe en ny rem og leve med ridserne på kanterne af uret.
Jeg fik super fin service og en nem guide til at indsende uret. Jeg kunne følge med i processen via deres opdateringer i mail og max en uge senere havde de sendt et helt nyt ur til mig.
Prisen var 939kr. Fantastisk service, når man selv er skyld i skaden 🙈 Tusinde tak!

Deres marine fishfinder/kortplotter er egentligt gode, men transducerne har kort levetid.
Har haft mit echomap UHD 62 nogle år nu, og er egentlig godt tilfreds med kort og ekkolod, hvis ellers tranducer virker derfor 2 stjerner. men kan desværre ikke give 3.
GT20-TM transducerne lever højst et par år, så dør de.
Inden min Echomap havde jeg Garmin echo 201, kostede også ny transducer Ca. hvert andet år.
Det gør Garmin ret dyr i drift, og jeg køber det nok ikke igen.

Man kan ikke skrive til kundesupport, de har vist noget telefontid, men hvad skal man sige til dem når man ikke har ordret i sin magt??? de siger sikkert bare man skal købe en ny.

Har læst mange kritiske oplevelser af Garmins support. Derfor vil jeg gerne bidrage med meget rosende ord. Fra jeg opdagede mit Forerunner 945 (1 1/2 år gammelt) havde problemer og var frosset fuldstændigt modtog jeg gode råd og vejledning, der endte med at jeg sendte uret ind. En i øvrigt nem og smertefri process. 2 dage efter modtog jeg besked om at uret var på vej retur. Eneste klage herfra er - de havde ikke fortalt at uret ikke kunne repareres så de sendte et helt nyt. De havde heller ikke fortalt at de ikke havde flere 945’ere på lager så de sendte en 955’er.
Men hvor er det god kundeservice - tak!

Mit Garminur Venu SQ er 4 år, har fungeret godt.
Ser dog ud til at få brug for nyt batteri.
Ringede til Garmin, fik at vide der kun var service på de første 2 år, så intet nyt batteri.
Også negativt svar på spørgsmål om der findes urmagere der kan skift batteriet.
Garmin har ellers haft et godt omdømme mht service.
4 års levetid på et Garminur er simpelthen ikke i tråd med at vi skal passe på klodens ressourcer.
Kom nu ind i kampen for et bedre miljø, Garmin

Jeg har tidligere været meget tilfreds med Garmins ure, men Vivomove Trend har desværre været en kæmpe skuffelse. Uret reagerer simpelthen ikke tilstrækkeligt, og hvis man går bare en smule op i tid, kan jeg ikke anbefale dette ur.

Det kan tage op til et helt minut at stoppe en aktivitet – noget der er helt uacceptabelt for et produkt i denne prisklasse. Uret har været sendt ind til Garmin to gange, og begge gange har jeg fået beskeden, at de har testet det, og at det "virker som det skal". Hvis dette virkelig er, hvad Garmin mener er acceptabelt, må deres standard være ekstremt lav.

Jeg havde forventet langt bedre fra Garmin, men dette ur lever desværre ikke op til selv de mest basale krav til funktionalitet.

Jeg købte et Garmin Fenix 8 Amoled Sapphire 47 mm 01/12-2024. Der begyndte at komme nogle uforklarlige ridser i glasset, som vi blev enige om at de skulle kigge på. Troede jeg skulle undværet uret i 3-4 uger, men uret blev sendt til Allerød tirsdag fragtfrit, og torsdag modtog jeg et nyt ur. Det kan vist ikke gøres hurtigere eller mindre smertefrit.

Deres service er ikke eksisterende jeg har købt en kortplotter til vores båd og det er så meningen at man skal kunne hente hjælp på deres hjemmeside men ligegyldigt hvad man klikker på så er siden fjernet eller siden eksisterer ikke jeg vil klart anbefale andre ikke at købe Garmin men nogle af de andre udbydere på markedet Raymarine b&o og så videre

Den svenska kundtjänsten (i Landvetter) var inte särskilt väl bemötande men när min Garmin väl skickats iväg för service blev jag glatt överraskad. Då man inte kunde laga min klocka skickade man en helt ny, dessutom försedd med ett klockarm band som jag vet var ett tillägg när jag köpte den.
Tack Garmin Danmark (det var de som skickade ersättningsklockan)

Support på produkter stopper der hvor du har brug for det!?
Når batteriet på dit garmin ur har brug for skift (typisk når det ikke er nyt) så supporteres det ikke længere!?
Hvordan mener i selv det er i linje med "smide væk kulturen", og den grønne linje!?
Produktet var godt, men skal åbenbart smide det ud fordi de ikke vil skifte batteri... øv.. :(

Det drejer sig om et Garmin Approach X40

Har været i dialog med deres kundeservice flere gange, og har kun oplevet fremragende service. Havde et defekt ur som var tre år gammelt, som blev ombyttet lyn hurtigt, mod en lav ombytningspris. Og det til en nyere model!

Købte en Garmin Edge 1030Plus GPS til min cykel juli 2024, og har været rigtig glad for denne med det installerede "CycleMaps" kort. Det virkede fint og det var nemt at lave nye ruter på Garmin Connect og overføre disse til cykel-GPS´n. (5 stjerner)
Juni 2025 kom der så en opdatering så kortet nu hedder "TopoActive" Nu er mange små veje helt forsvundet fra det viste kort på Edge 1030Plus og det er håbløst at lave ruter på Garmin Connect, da rigtig mange veje ikke længere kan tegnes ind (Garmin finder en anden vej, nogle gange flere km. længere) Please kom med et bedre kort igen.

Jeg købte et Garmin Venu 2 for nogle måneder siden, fordi jeg har brug for at kunne følge med i min søvn, da jeg nogle gange arbejder nat. Jeg tænkte: “Det klarer mit Garmin ur sikkert fint!” – men det har desværre ikke været tilfældet.

Uret registrerer hverken min søvn korrekt eller mine lure(fra halv time- til 3 timer). Jeg kontaktede kundeservice for at få hjælp, også fordi uret begyndte at registrere, at jeg gik op ad trapper, selvom jeg bare går ligeud – ingen bakker, ingen trapper.

Her blev jeg mødt med beskeden om, at det var min egen skyld, fordi Garmin-ure kun registrerer søvn på bestemte tidspunkter.
Hvis jeg ville ændre det, måtte jeg selv finde svaret – for det står ikke på samme måde som i medarbejderens egen app (?!). Alternativt kunne jeg selv taste ind i uret, hvornår jeg skulle sove(?!), eller bruge pulsgrafen til selv at regne det ud. Det virker ret gammeldags og besværligt for et ur i den prisklasse.

Min kærestes smartwatch – som er væsentligt billigere – registrerer både søvn, lure og aktivitet uden problemer og har et langt mere brugervenligt samt informativt interface.

Alt i alt er jeg ret skuffet. Kort sagt: Hvis du vil betale mange penge for at se din puls og lidt tilfældige data – så vælg Garmin. Ellers bør du kigge andetsteds.

Tak Garmin…

Katastrofal kundeservice.

Efter at have ventet på en reparation af mit garmin fenix 7 sapphire i 14 dage fik jeg pludselig en besked om at nu havde de modtaget og startet proces. Jeg havde talt med garmin en uge inden da, og der havde de modtaget men manglede en del til reparation.

Uret kunne nu ikke repareres så en ombytning. Men de ville ikke sende rem og lader med. Det skulle man have afmonteret på det gamle inden indsendelse. Det kunne man smart have nævnt i den chat jeg havde inden med Garmin. Det ville have været kundeservice. Så nu har jeg mistet min lader og betalt 2000 kr for en reparation. Men jeg kunne jo bare købe en ny som kundeservice sagde...

Jeg sendte mit Garmin Lily til reparation, da det ikke kan holde strøm.

Det nåede ind til Garmin mandag, ud af butikken igen tirsdag, med besked om, at intet var galt, og at man havde nulstillet uret og det indenfor 25 timer kun tabte 10%.

Sørgeligt nok, kan uret ikke holde strøm i 25 timer herhjemme, dette på trods af, at jeg end ikke har koblet uret op på min telefon, så INTET er ændret, fra det forlod Garmin. Det må være noget ualmindelig dårligt strøm jeg har hjemme, siden det fungerer så dårligt.

Æv hvor er det en ærgerlig oplevelse, med et - troede jeg - velrenommeret firma. Det blev helt sikkert mit sidste Garminprodukt.

Jeg vil gerne redigere min anmeldelse, men vælger at lade den oprindelige stop, for at vise, at Garmin Danmark virkelig tager anmeldelser seriøst.
Jeg blev kontaktet af dem, efter anmeldelsen som det også ses her, og jeg har fået en virkelig fin behandling, hvor man har gjort, hvad muligt er, for at jeg skulle ende som tilfreds kunde. Det viser sig, at det slet ikke var batteri, som jeg troede var dårligt, men derimod en anden fejl på uret, der var skyld i hele miseren. Så jeg retter fra en til fem stjerner, for vej synes behandlingen af min garantisag, har været exceptionel flot.