FT Shopping Arvostelua 

It's been nearly 4 weeks since I ordered my 1200 euro projector and every time I write them about the whereabouts of my product, I receive the same answer; they will send me a tracking code by the end of the day. And what do you think? Nada! I've filed for a reimbursement by Paypal, lets see how many weeks that takes.

Não gosto de deixar comentários menos positivos, mas tenho de o fazer como aviso para quem se seguir. Fiz uma encomenda importante no início do mês de Julho, a contar que a receberia dentro de 5-7 dias no limite, porque é a informação que consta no site, mas apenas a recebi 30 dias depois.
Acho importante existir como melhoria esta transparência de que há produtos de que podem demorar mais e ter essa informação disponível no site logo numa fase inicial antes ou durante o processo de compra. Há situações que não existe urgência e podemos até esperar, mas noutras o mesmo não acontece.
Agradeço o reconhecimento desta lacuna e simpatia durante o atendimento, mas infelizmente não é o suficiente para me fazer querer voltar a comprar, o que lamento.

No dia 22 de junho 2025 efetuei uma compra,após sucessivos atrasos no envio,pedi o cancelamento da encomenda 2508031 o dia 04 de julho e o respetivo reembolso. Entretanto venho questionando sobre o reembolso,e respondem sempre que irá ser efetuado em breve,mas a data de hoje (21 julho), o problema continua a não ser resolvido.
É pena que assim seja,porque até tenho interesse em alguns produtos da loja,mas assim não dá confiança para avançar na compra de outos artigos.

Apesar dos preços imbatíveis e de cordiais nas respostas, são muito demorados a enviar, responder ou a devolverem o dinheiro. É necessário insistir para solucionarem o que quer que seja.

Este fornecedor não é confiável pois quando surge um problema vai postecipando a sua resolução, nunca cumprindo com aquilo que afirma. Está constantemente a dizer que vai resolver, que liga amanhã, no dia seguinte, etc., nunca liga nem resolve nada

I ordered a DJI gimbal from the website, and it took about 25 days to arrive. This was the only downside I noticed. Other than that, the packaging was secure, and the communication was fast and efficient. So, the only issue was the shipping time. Overall, in my opinion, it's a good platform. I hope to order more items and will share an update after my next purchase.

Loja online com os melhores preços, recomendo 100%
O sr. Fernando é muito prestável com os clientes, loja de confiança.
Como lhe comprei vários produtos, ainda tive direito a umas ofertas!!!

Atendimento personalizado, atenção para seu produto, top, super recomendado. Excelente.

Great store. I bought VR glasses here. I had to wait longer than planned, but the price is good. The bad thing is that the delivery service does not call before arrival, but this is not a problem of the store.

O site oferece preços muito competitivos em relação aos demais concorrentes, têm sempre campanhas com códigos promocionais em vigor, o que acaba por compensar muito financeiramente.
O sr. Fernando sempre muito cordial e solícito acerca das dúvidas em relação à encomenda.
Único ponto a criticar é a questão dos prazos máximos da entrega, que às vezes ultrapassam aquilo que era previsto.
Tirando isso, a loja é de confiança, os produtos chegam bem embalados, em suas embalagens originais, seladas de fábrica.
No geral, recomendo.

Comprei um artigo ao preço mais baixo do mercado. Tive algumas dúvidas e entrei em contacto por Whatsapp e foi tudo respondido prontamente e com simpatia.

Recomendo muito esta loja para quem procura comprar aos melhores preços e com o melhor apoio ao cliente.

O Fernando se mostrou sempre disponivel e os produtos foram recebidos bem embalados. Voltarei a comprar.

Fiz uma encomenda a 11 de abril, dizia que demorava cerca de 7 dias. Até hoje não tenho resposta a nenhum email, nem a encomenda, nem reembolso. Não recomendo, nem volto a fazer compras.

Comprei um Drone DJI air 3s combo fly more no dia 18/04 até dia 15/05 nada foi entregue apenas um monte de desculpas, tracking de entrega de fornecedores que afinal não são da encomenda enfim. Experiência a não repetir, é este tipo de empresas que dão mau exemplo às encomendas online. Bom dia só alterei de 1* para 2* porque o reembolso foi rápido.

No final de dezembro de 2024, efetuei o pagamento de 1200€ a esta empresa para a compra de uma lente fotográfica. A empresa forneceu uma referência MB para pagamento e confirmou que a lente estaria disponível "em breve".

Após o pagamento, passaram-se mais de 3 meses sem que o produto fosse entregue. Durante este período, entrei várias vezes em contacto com o responsável, que garantiu várias vezes que a lente "estava prestes a chegar", o que se revelou falso. A empresa criou inclusive um código tracking dos CTT sem ter realmente enviado a lente, numa clara tentativa de me empatar e de simular uma expedição que nunca existiu.

Apenas no dia 12 de abril de 2025 consegui obter o reembolso do valor pago - mais de 3 meses depois da compra - após muita insistência e frustração.
Esta situação é inadmissível, em especial tratando-se de um valor elevado. Considero que houve má-fé, violação dos direitos do consumidor e uma prática comercial enganosa: promessas falsas, incumprimento dos prazos legais, criação de tracking simulado.

Fiz uma encomenda na ftshopping.pt no dia 8 de março de 2025 e, até hoje, não recebi nem o produto, nem o reembolso. A cada dia, o suporte promete que vão enviar o pedido, mas nada acontece. Já passaram semanas e continuo sem solução, apenas com promessas vazias. A comunicação com o suporte é frustrante, pois não cumprem o que dizem. Não recomendo esta loja a ninguém, pois não parecem confiáveis. Estou muito desapontado com esta experiência e espero que resolvam a situação o mais rápido possível.

Kindly asking to cancel my order. Order placed on 10/MAR/2025.
Thanks.

Não conhecia, de todo, a loja.
Foi a busca por um artigo, em específico, que me levou à FTShopping, onde o artigo estava num preço imbatível, dentro e fora de Portugal.
Após ter visto no Trustpilot algumas críticas negativas, antes de comprar o artigo entrei em contato com a loja para saber da disponibilidade do mesmo e do prazo de entrega.
Fui de imediato contatado pelo Sr. Fernando que esclareceu (e respondeu) a todas as minhas dúvidas e questões, num misto de simpatia, profissionalismo e atenção ao cliente que nunca tive numa outra loja qualquer, aconselhando, por ex., cuidados a ter com o artigo ou acessórios que poderiam melhorar a minha experiência com o mesmo, tendo a loja, inclusive, oferecido um desses acessórios sem que eu o tivesse sequer sugerido.
Feita a encomenda, o serviço pós-venda foi incrível, com constantes atualizações sobre o estado da mesma, tracking e preocupação do responsável da loja, tendo a encomenda sido entregue no prazo indicado, via CTT Expresso, o artigo muito bem armazenado, pelo que a minha experiência com todo o processo, desde a compra até à entrega, foi, como disse no início, EXCELENTE.
Não só recomendo como fiquei fã (e cliente) e voltarei a comprar, seguramente.

Tive um problema com a minha encomenda pois estava a demorar muito tempo a mais do que o previsto, decidi contactar a empresa e depois de falar com o sr Fenando sobre a minha encomenda que tinha sido uma gopro 10 chegamos a um acordo e ao inves de uma gopro 10 enviariam uma gopro12 + baterias, passado uma semana dessa conversa, chegou a a gopro12+baterias.
Se tiverem algum problema contactem a empresa por email, eles certamento os vao ajudar

Tal e qual como aconteceu com outro cliente que já deu uma avaliação de uma estrela, fiz uma encomenda na qual demorou mais de 1 mês para ser entregue:
Semanas depois de fazer a encomenda (enquanto ainda esperava pela conclusão da mesma e não o envio), verifiquei que o produto se encontrava mais barato em promoção, pedi para cancelar o pedido e fazer nova encomenda para aproveitar a mesma. Disseram que fariam acerto de contas na encomenda inicial e por mim tudo bem.
Bem, já se passaram 3 meses e nem acerto monetário NEM FATURA enviaram!
Venho por este meio como último recurso para pedir pelo menos a fatura.
Entre este tempo todo entrei em contacto por email e telefone, quase sempre me atenderam mas ficaram sempre de solucionar estes problemas ate à data.
Só não dou uma estrela porque de facto a encomenda chegou, embora fora dos prazos...

A encomenda é #2297584 para futuras questões.