frlgroep.nl Arvostelua 14

Levering van bloemen voor mijn jarige moeder. Kreeg bericht dat ze niet thuis was terwijl ze de hele dag thuis is geweest . Bloemen ook niet even bij de buren afgegeven. Volgende dag zijn de bloemen bij de overburen op de stoep gegooid. Doos helemaal kapot , bloemen gelukkig nog redelijk in orde. Terwijl mijn moeder wederom gewoon thuis was. Gelukkig heeft het bedrijf waar we de bloemen besteld hebben aangeboden een nieuwe bos bloemen te sturen.

Heel slecht ik heb als Vinted go punt al een klacht ingediend er is hier een buitenlandse chauffeur die met de zakken uit zijn bus gooit door de lucht 9 zakken er kan heel wat waarde inzitten! Hij rijd in leeuwarden, ik ga straks weer bellen alle andere chauffeurs zijn uitstekend.

Krijg een bericht dat het pakket 1 dag vertraagd is omdat het naar de verkeerde regio is gestuurd. Maar vervolgens wordt de track en Trace niet meer bijgewerkt. En een dag later dus geen pakket. 3 keer gebeld maar dan krijg je een ingesproken bericht dat ze mij 'helaas' nu niet te woord kunnen staan. 4 keer ge-emaild, krijg automatisch een standaard antwoord terug dat ik bij de het bedrijf moet zijn die me het pakket verkocht heeft. Terwijl ze me zelf al mailen dat de schuld bij hu ligt. Het het bedrijf dat mij het pakket verkocht heeft krijgt ook geen antwoord van ze.

Prima. Alles netjes binnen het aangegeven tijdvak bezorgd vandaag.

ze krijgen 2 pakjes, 1 x afgeven bij de klant, vervolgens probeer je 1 week contact te krijgen, ze reageren nergens op, en dan de mededeling , ander pakje komt retour ???? wat een kneuzen

Nemen nog niet een seconde tijd om te wachten totdat iemand opneemt (Ring deurbel). Ook geen moeite doen om briefje in te vullen

Wat leuk een pakketje van mijn werkgever! Niet verwacht dus zat ook niet in de huiskamer te wachten, maar was boven aan het werk. Geen deurbel gehoord dus wat doet de bezorger? Die gaat achterom via een dichte tuindeur (niet op slot) en verschaft zichzelf toegang tot mijn huis om het pakket in de keuken te leggen. Enorm boos heb ik natuurlijk een klacht ingediend via de webpagina van FRL groep. Hierop geen reactie ontvangen. Vorige week er nog een mail achteraan gestuurd of ik een update kon krijgen van mijn klacht, weer niets. Overweeg zwaar om aangifte te doen tegen de bezorger aangezien het hier gewoon huisvredebreuk betreft.

Na 2x niet te kunnen hebben geleverd (pakket kwijt in depot/kon niet mee) kreeg ik te horen dat 1 van de 2 colli vernietigd moest worden door hun omdat het te beschadigd was. Het bezorgde pakketje was ook beschadigd maar kreeg te horen dat ik de verzender maar moest inlichten zodat de schade opgehaald kon worden.

Toen ik aangaf dat mijn eerste ervaring niet positief was kreeg ik te horen dat het mijn schuld was dat ik niet thuis was en dat het niet aan hun lag, vervolgens werd abrupt het telefoongesprek gestopt.

Geen excuses, sorry of enige vorm van empathie.

mail gekregen dat het pakket (medische hulpmiddelen) die dag tussen 8:00 en 17:00 bezorgd zou worden. Met een link naar track and trace. Track and trace vermelde dat het pakket op 31 december in 1890 zou worden bezorgd. Geen hoognodige medische hulpmiddelen gekregen helaas. nu drie dagen later nog steeds niets en track and trace bestaat ook niet meer.

FRL werkt veel samen met regionale distributiepartijen door heel Nederland. Dat gaat 95% van de gevallen goed, soms niet maar dat ligt wel erg vaak echt aan de ingeschakelde regionale partijen elders in het land. Ze lossen het wel altijd netjes op als er wat aan de hand is. Wij werken al 10 jaar samen, dat is altijd naar tevredenheid verlopen. Ze hebben hart voor de zaak en dat merk je wel.

If there is a zero evaluation, I would have given to this FRL with the another Pack company, the worse service ever, full of lies! All the time I am not at home while waiting for them to show up from the 16th to 19th of July. What can of service that depends of lies, and deceiving customers! I haven't received the package until now! How ridiculous is this service!

Ik heb nog nooit zo'n schandalige bezorgdienst meegemaakt. Ten eerste kun je helemaal niet de bezorg dag, of locatie wijzigen. Nee, er staat doodleuk bij niet thuis gaat het naar de buren. Hetgeen in dit geval een ramp zou zijn geweest want, nadat het tijdvak tig keer was gewijzigd van vroeg naar laat op de dag, en weer terug, ging de bel. Hij weigerde het aan de voordeur af te leveren, in de lift en dat was het dan. Het ging om een medisch hulpmiddel van 700 euro! Voor ik op de galerij was reed hij al weg. 74 woningen hadden het zich zo toe kunnen eigenen. Hij geeft geen barst om de goederen die hij moet bezorgen en om de klanten die slecht ter been zijn nog minder! Hufters noem ik dat! En dan durven jullie ook nog te beweren dat jullie de beste service hebben, veruit de slechtste zal je bedoelen! Durf nu bij een bedrijf niets meer te bestellen, aangezien ze met deze niet bezorgende club verzenden.

Echt een waardeloos bedrijf. Ik zou ze nog niet een hondenkoekje meer laten vervoeren. 4 keer achter elkaar pakket verkeer bezorgd. Personeel onderbetaalde stumpers. Dit nooit maar dan ook nooit weer. Compleet onbetrouwbaar.

Op twee verschillende datums, door twee verschillende bezorgers zijn mijn pakketjes op een foute manier gedumpt. De eerste bezorger zette het pakket bij de voordeur, dit pakket had door iedereen die voorbij komt meegenomen/gestolen kunnen worden. De tweede bezorger dumpte het pakket in een papiercontainer die klaar staat omgewisseld te worden door de gemeente. Mijn deurbel heeft alles vastgelegd.
FRL Groep wordt ingehuurd door Packs die weer ingehuurd is door Greetz. Heb je ook een slechte of minder goede ervaring met FRL groep of Packs dan dit graag melden aan Greetz. Packs is slecht bereikbaar en neemt telefoon niet op. Greetz is bereikbaar op 085 88 87 634.