Ich bestelle die Kattovit Nierendiät für meine Katze gerne bei Fressnapf. Zum einen gibt es für größere Gebinde schon einen gute Preis, wenn dann noch Zusatzrabatte dazu kommen, umso besser. Da mein... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich kaufe häufig bei Fressnapf Dülmen und finde, was ich benötige - manchmal hilft die Filiale Coesfeld zügig aus. Die Angestellten sind immer höflich, freundlich und zugewandt. Kürzlich hatte ich Sc... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sendung kam aufgrund unzureichender Verpackung verspätet an, da sie bei DHL nachverpackt werden musste. Leider war die durch den Verpackungsschaden nur die Hälfte der Ware im Paket und man hat den... Näytä lisää
Kann ich nicht mit weniger als 5 Sternen bewerten. Alles für unseren Kater (mit Nierenproblemen). Hochwertiges Futter, Diätfutter, Anti-Allergen-Futter, Riesenauswahl. "Zubehör" wie Kratzbäume, Toilet... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Yhteystiedot
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Saksa
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4,5
Erinomainen
32 t. arvostelua
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On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, freundliches Personal..es wird einem schnell geholfen
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und dass Sie den Personal freundlich und hilfsbereit finden.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Alles tipitopi
Alles tipitopi, gute Auswahl, gute Preise. Fie Katze ist zufrieden
6. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns dass Sie alles Tiptop finden und dass Sie mit dem Auswahl und mit dem Preisen zufrieden sind und dass Fie Katze auch zufrieden ist.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Endlich mal keine zerfletterte…
Endlich mal keine zerfletterte Umverpackung. Weiter so.
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass die Lieferung in Ordnung bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Wie immer hat die Lieferung schnell und…
Wie immer hat die Lieferung schnell und problemlos funktioniert
9. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie die Lieferung sicher und problemlos funktioniert hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Verpackung. Das Mjamjam Nassfutter entspricht genau der Beschreibung und wird vom Kater mit großer Begeisterung gefressen.
14. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so unkompliziert verlaufen ist und dass die Ware Ihre Erwartungen entspricht.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Rückabwicklung/Support unorganisiert, Verantwortung wird nicht übernommen
Update 21.7.**********
Damit hat sich leider alles Bestätigt! Der Kundenservice dient nur der Kundenberuhigung, es werden Antwortkataloge abgearbeitet und diejenigen, die Verantwortung tragen, scheinen ihre Arbeit nicht zu machen!
Kurzer Lichtblick, als ich die Reaktion von team.trustpilot@fressn***** als Antwort gesehen habe. Habe natürlich geantwortet, Kundendaten und weitere Informationen gegeben und auf Klärung gehofft. Das Ergebnis war nur eine automatisierte Eingangsbestätigung! Es ist kein Kontakt, wie versprochen, daraus resultiert. Ich bezweifle, dass sich damit jemand wirklich beschäftigt hat. Schlimmer noch: Jetzt habe ich eine Rückzahlung bekommen, bei der völlig intransparent 33% des Kaufpreiseses überwiesen werden obwohl vorher vom vollen Kaufpreis gesprochen wurde?! Keine Stellungnahme, keine Klärung! Ich bin enttäuscht! Fressnapf nimmt seine Kunden offentsichtlich nicht ernst und versucht sie abzuspeisen! Ein Stern ist für die Kundenbetreuung schon zuviel!
**********
Leider hatte der Tracker für meinen Hund einen Defekt und parallel dazu wurde die Produktion eingestellt.
Da kein Ersatz gestellt werden könnte, wurde für den noch nicht einmal 6 Monate alten Tracker auf einmal von Restwert gesprochen... Fande ich schon frech, da der geschlossene Vertrag ja einseitig, unangekündigt von Fressnapf nicht erfüllt/fortgesetzt wurde. Ärgerlich: nach vielen hin und her würde für alle anderen Besitzer ein Angebot für die Umstellung auf Tractiv gemacht - ich hatte mich vorher allerdings zum Abwickeln entschieden.
Jetzt warte ich schon seit über einem Monat auf die Rückzahlung und bekomme immer nur noch Standard-Baukasten-Antworten wie "kann bis zu 30 Tagen dauern" von immer wieder neuen Bearbeiterin.
Im Ganzen wirkt der Support als Beruhigungspille mit der unzufriedene Kunden vertröstet werden.
Ich hab jetzt eine endgültige Frist gesetzt und bin mal gespannt, wie es endet.
14. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem Tracker und der anschließenden Abwicklung eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation und insbesondere die lange Wartezeit auf die Rückerstattung sehr ärgerlich für Sie sind.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice entspricht.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Unkompliziert
Unkompliziert, sicher, schnell, einfach genial und günstiger als im Einzelhandel.
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert, sicher und schnell erleben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Immer sehr freundliche
Immer sehr freundliche, behilflich Mitarbeiterinnen
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen als stets freundlich und hilfsbereit erleben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team und wir geben es sehr gerne weiter.
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Der Einkauf hier war easypeasy und…
Der Einkauf hier war easypeasy und immer informiert wo das Paket sich gerade befindet.
Insgesamt einfach Klasse...
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Einkauf so unkompliziert verlaufen ist und Sie mit der Sendungsverfolgung jederzeit gut über den Status Ihres Pakets informiert waren. Es ist schön zu lesen, dass Sie unseren Service insgesamt als „einfach klasse“ empfunden haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Wie immer schnelle Lieferung ,alles…
Wie immer schnelle Lieferung ,alles zufriedenstellend
8. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service erneut zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback bedeuten uns viel und motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen zu dürfen!
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Online-Bestellung
Übersichtliche Bestellung über Internet, sowohl Menge, Inhaltsstoffe, Kosten, aber leider des öfteren bei der Lieferung leicht eingedellte Dosen.
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der übersichtlichen Bestellabwicklung, den Produktinformationen und unserem Angebot zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Dosen bei der Lieferung häufiger leicht eingedellt bei Ihnen ankommen. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und geben ihn gerne an die zuständigen Stellen weiter, damit wir unsere Versandqualität weiter verbessern können.
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Das Personal ist immer freundlich und…
Das Personal ist immer freundlich und das Sortiment ist sehr gut
11. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal und unser Sortiment so positiv bewerten. Ihr schönes Feedback ist eine tolle Anerkennung für unser Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Lisa, Fressnapf Team
Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich erleben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Eine bestimmte junge Mitarbeiterin ist…
Eine bestimmte junge Mitarbeiterin ist immer sehr unfreundlich zu ihr gehe ich nur sehr ungern.
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit einer Mitarbeiterin gemacht haben. Freundlichkeit und ein angenehmer Service sind uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und geben ihn an die zuständige Filiale weiter, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Man bekommt alles was man braucht.
11. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns alles finden, was Sie benötigen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
In unserem Ort (53859 Niederkassel)…
In unserem Ort (53859 Niederkassel) gibt es eine Filiale von Fressnapf und eine Filiale von Futterhaus. Im direkten Vergleich müsste Fressnapf eigentlich 10 Sterne bekommen.
Dies liegt nicht zwingend an den Preisen oder dem Angebot sondern ganz Wesentlich an der Freundlichkeit und der fachlich fairen Beratung des Personals. Von daher ein großes Lob für die Mitarbeiter/-innen der Fressnapf Filiale bei uns vor Ort.
11. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Filiale in Niederkassel und insbesondere die Freundlichkeit sowie die fachkundige Beratung unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Ich gehe gerne bei Fressnapf einkaufen
Ich gehe gerne bei Fressnapf einkaufen, hat alles,zu guten Preisen, die Mitarbeiter alle Freundlich und hilfsbereit und beraten sehr ehrlich. Die große Auswahl, finde ich super. Bin gerne dort und komme immer wieder gerne dort.Auch wenn man Produkte bestellt, wird man angerufen, das sie da sind, einfach super
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, den Preisen und der Beratung so zufrieden sind. Schön, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erleben und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Bisher immer zufrieden
Ich kann nicht viel sagen. Die Mitarbeiter sind nett. Ich finde mein Katzenfutter. Er könnte hübscher gestaltet sein der Markt. Und ich bekomme dort leider nicht mein Nassfutter für meine Katze. Aber dafür die ganzen Snacks und das katzenstreu.
11. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie unser Team als freundlich erleben und die passenden Produkte für Ihre Katze bei uns finden. Ihren Hinweis zur Gestaltung des Marktes sowie zum fehlenden Nassfutter nehmen wir gerne auf und geben ihn an die zuständige Stelle weiter. Wir hoffen, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Mein ehrliches Feedback
Mein ehrliches Feedback: Seit 2018 bin ich Kundin, das Personal ist freundlich, hilfsbereit, kompetent und aufmerksam. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wie jetzt die Filter für die Katzentränke. Samstags bestellt und Dienstags kam der Anruf, das die Filter geliefert wurden. Für mich ist das Team in Xanten perfekt.
4. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr herzliches und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit 2018 die Treue halten und mit unserem Team in Xanten so zufrieden sind. Schön, dass unsere Mitarbeiter Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns auf viele weitere Besuche!
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Das Personal ist sehr freundlich und…
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, insbesondere nach dem Umbau des Geschäfts in Rheinhausen. Da habe ich immer noch ein paar Probleme, mich zu orientieren.
11. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erleben. Nach einem Umbau braucht es natürlich etwas Zeit, um sich an die neue Gestaltung zu gewöhnen. Wir hoffen, dass Sie sich bald noch besser zurechtfinden und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Trustpilot-kokemus
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