Constantia Main Rd, Shop 4, Constantia Village Courtyard Shopping Centre, 7806 Cape Town, Constantia, ZA
•Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Yrityksen kirjoittama
Yrityksen kirjoittama
Constantia Main Rd, Shop 4, Constantia Village Courtyard Shopping Centre, 7806, Cape Town, Constantia, Etelä-Afrikka
3,6
3 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Nikita was very helpful and efficient. A pleasant experience
Vastaus yritykseltä Flight Centre South Africa - Flight Centre Constantia
Dear Harry, We are so glad to hear that Nikita provided such a helpful and efficient experience. We truly appreciate your kind words! ~T.M
My husband and I had a fantastic MSC cruise, but unfortunately our experience with Martin Stroebel at Flight Centre (Constantia Village) was really disappointing.
Everything was great and very friendly before booking (in person). Once we went ahead, though, communication became difficult and there was limited support.
We were advised to make the booking in my maiden name (as I already had an MSC profile) and to change it afterwards. This ended up causing issues that we struggled to get help with. We were then told to deal with the MSC call centre directly, who in turn advised that they could only assist the booking agent since the booking was made through Flight Centre.
We followed up with Martin regarding boarding times, a name change, and travel insurance, as we have pre-existing medical conditions. These were fairly standard and reasonable questions, but responses were very slow and the tone of communication suddenly became abrupt and defensive.
Instead of helping us resolve the issues, Martin threatened to cancel our booking (which I have WhatsApp messages confirming) because of my follow-ups. This was extremely disappointing, especially as the whole reason we booked through Flight Centre was to avoid this kind of stress.
The cruise itself was really great, but the lack of post-booking support took away from the overall experience. I eventually contacted Pentravel, who happily assisted with my questions.
Based on this experience, we wouldn’t rush to use Flight Centre again. Would recommend contacting Pentravel for better customer service.
Vastaus yritykseltä Flight Centre South Africa - Flight Centre Constantia
Dear Kirsten
Thank you for taking the time to share your feedback, and for highlighting that you enjoyed your MSC cruise. We’re truly sorry to hear your experience with us during the booking and post-booking phase did not meet the standard of service you expected or that we strive to deliver.
Your comments regarding tone, responsiveness, and the handling of your queries are concerning, and we would welcome the opportunity to review this matter further. If you are open to it, please contact our Customer Experience team at customer@fctg.co.za so we can investigate thoroughly and address this appropriately. ~T.M
Carla Gomes what an excellent experience we had with you, thank you so much for switch replays and followups you are absolutely a star flight center is lucky to have such professional and equip person on their team
Vastaus yritykseltä Flight Centre South Africa - Flight Centre Constantia
We love to see this awesome review for your agent, and how they used their expertise and experience to take such great care of your travels! Thanks for sharing!
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
