Fire S.p.A. Arvostelua 

È vergognoso che una società come Tim si rivolga a questa azienda per sollecitare i pagamenti delle fatture. Sono bugiardi (telefonate mai fatte), strafottenti e maleducati. Il caso specifico di mia madre 85enne che non riceve le fatture e uno di loro si è permesso di dirle "sono già tre telefonate che facciamo per pochi euro, che ha deciso paga o non paga?". Io sono stata verbalmente aggredita con un tono trattandomi da pezzente, facendo polemica. Cambieremo operatore dopo 60 anni (si, i miei genitori sono cliente tim da quando si chiamava Teti!) per colpa di questa gentaglia.

Purtroppo e duna societa con cui non si puo parlare

Persone serie e disponibili

Persona gentile e cortese

Vengo contattata più volte al giorno sempre da numeri diversi tra l'altro, purtroppo non ho modo di parlare con nessuno per capire cosa succede perché ogni volta casca la linea. Quando finalmente riesco a parlarci (perchè ho richiamato io), vengo accusata con toni del tutto fuori luogo di attaccare il telefono in faccia. La signora mi ha strillata al telefono dicendomi di smettere di attaccare il telefono in faccia quando due volte con calma le ho cercato di spiegare che semplicemente cade la linea non so per quale motivo. La signora non mi ha dato neanche il modo di parlare. Premetto che mi sentivo anche in sottofondo quindi non si capiva assolutamente nulla.

Vengo chiamata tra l'altro per conto di findomestic non so per quale motivo perchè risulta tutto regolare e pagato quando entro nella mia area clienti. Ho provveduto ad inviare un reclamo.

Incompetenti per fare questo lavoro perchè per risolvere i "problemi" non è questo il modo.

Sono stato contattato ripetutamente con modalità pressanti e con toni che ritengo non conformi ai principi di correttezza e buona fede previsti dall’art. 1175 e 1375 c.c. Il trattamento ricevuto durante una conversazione telefonica è stato inadeguato e poco professionale.

Inoltre mi è stato richiesto di trasmettere documentazione tramite WhatsApp, modalità che solleva evidenti perplessità sotto il profilo della tutela dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), in particolare in relazione ai principi di sicurezza e protezione dei dati (art. 5 e 32).

Qualora le modalità di contatto dovessero proseguire con carattere insistente o vessatorio, mi riservo di valutare segnalazione alle Autorità competenti, inclusa l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali e l’Autorità Giudiziaria, per eventuali violazioni delle normative vigenti.

Invito l’azienda truffaldina a rivedere profondamente le proprie prassi operative e il comportamento del personale.

Contattato per una rata pagata due giorni dopo,personale incompetente ,maleducato e strafottente

persone molto maleducate, non ti aspetti alcun rispetto, mi chiedo chi recluti questa mancanza di persone istruite,

Ringrazio la signora Alessia Montinaro per la sua professionalità, gentilezza e cordialità. Saluti Rosa Carbone

Ho fatto richiesta di disattivazione linea fissa il 18 giugno 2025.
Fastweb, oltre a sbattersene altamente, continua a mandare bollette da pagare, nonostante io abbia attivato un nuovo numero con altro gestore. Ho chiesto per 3 volte di inviarmi la bolletta di cessazione servizio, ma continuano a pretendere soldi di agosto settembre e ottobre, nonostante abbia consegnato il modem nel mese di ottobre

È un cosa assurda che continuano a chiamare anche dopo aver scritto alla Tim fin che avrò pagato appena rientro in Italia e tutto ciò per una cifra assurda di 14 euro, mentre ho pagato puntuale da un anno e due mesi ogni mese per un cellulare del valore totale di 285 euro con rata mensile di 7 euro. Non mi danno tregua x 14 euro, due mesi di ritardo x forza maggiore in quanto mi trovo all'estero. Assurdo

Gli operatori per quanto gentili continuano a chiamare il mio numero in orario di lavoro , fino a 5 volte al giorno.Ho chiesto di non essere disturbata ma non smettono. Chiamano sia da un fisso che da cellulari e credo che sia sempre la stessa persona.Ho scritto chiedendo il nome del garante della privacy ma non rispondono

Premesso che appena si parla di recupero crediti penso già a persone senza empatia per chi è in seria difficoltà economica con Fire,ma soprattutto grazie alla signora Antonuccio mi sono dovuto ricredere. La signora Anna ha fatto L' IMPOSSIBILE per potermi aiutare e SOLO GRAZIE A LEI posso ritrovare un po' di serenità nella mia vita e per un futuro che ahimè pensavo oramai compromesso dal peso dei debiti con le finanziarie. La signora Anna ha fatto più di quello che avrebbe dovuto,facendo una relazione che permettesse all azienda creditrice di capire la mia seria difficoltà nel pagare rate così alte e comportandosi quasi più da "mamma" per me che sono un ragazzo giovane è riuscita a levarmi da una situazione che oramai stava minando la mia salute. Complimenti Anna,ci fossero più persone come te,mi hai permesso di tornare a respirare.

Ho letto un po di recensioni ma.in verita io sono stato fortunato. Avevo dei debiti pregressi con una finanziaria. Mi ha contattato la signora Antonuccio per cercare di recuperare la mia situazione debitoria. Devo fare i complimenti a questa signora che con correttezza e professionalita' ha cercato in tutti i modi di aiutarmi raggiungendo con il suo impegno un risultato eccellente oltre le.mie aspettative. Infatti ho preteso che mi contattasse solo lei. Complimenti signora Anna.

Fire SpA mi contatta inizialmente via mail per conto di Fastweb contestando 4 fatture insolute. Controllo dalla mia area clienti, non mi risulta nulla di insoluto, anzi, una delle 4 fatture che mi segnalano risulta già pagate, le altre 3 non risultano esistere.
Cominciamo a chiamarmi al telefono, regolarmente provano a chiedere conferma delle mie generalità prima di dire chi sono. Quando spiego che non mi risulta nulla di insoluto presso Fastweb, dicono che deve essere Fastweb a comunicarglielo. Comincio a bloccare i numeri ma continuano a chiamarmi da numeri diversi.

Annoiato da questo tartassamento, contatto via PEC Fastweb chiedendo di verificare la mia situazione contabile e di comunicare a Fire Spa che non ci sono insoluti. Sempre via PEC Fire chiedendo copia della documentazione Fastweb che li autorizza a usare i miei dati personali. Per qualche giorno smette il tartassamento, ovviamente non rispondono via PEC, poi ricominciano le telefonate.

Come molti prima di me farò l'ennesima comunicazione al Garante della Privacy. Come tutte le recensioni a una stella riceverò il copiaincolla in cui si dicono assolutamente ligi alle leggi, ai regolamenti, a tutto e a niente.

Mi spiace per chi è costretto a lavorare per questa truffa legalizzata (ammesso che si muovano del tutto all'interno della legalità).

Ricevo da piu di un mese 3 chiamate al giorno da un numero di cellulare, durante le varie telefonate delle persone straniere in un italiano incerto dicono di effettuare un pagamento tramite bonifico di 8,54 euro per conto di amazon. Dalla lista ordini Amazon e dal servizio clienti non risultano importi corrispondenti non pagati. Ho provato a contattarli sul fisso ma chiedono dati sensibili non autorizzati dal garante della privacy quindi procederò a querelare per molestie secondo art 660 c.p. e tentata truffa art 629 c.p.

Ottimo servizio signorina g.m. gentilissima

Modifico la mia recensione dopo aver ottenuto maggiori chiarimenti da parte del servizio clienti in merito a un acquisto Amazon che a me risultava pagato ma che poi, verificando, è risultato effettivamente non correttamente addebitato.
Il personale è sempre stato molto professionale e gentile nonostante il mio approccio sospettoso e poco collaborativo. Grazie.

Ricevo un'email ogni 15 giorni in cui mi chiedono di pagare una bolletta (già pagata). Mi dicono di contattarli telefonicamente (impossibile per me, mi sono trasferito all'estero) o via email, ma non rispondono mai alle mie email...

Recensione critica su un’assurda esperienza telefonica legata a una truffa del 2019

A distanza di anni da una spiacevole vicenda occorsami nel 2019 — una truffa perpetrata tramite le piattaforme eBay e PayPal — ho ricevuto una telefonata che definire surreale sarebbe un eufemismo. Dall’altro capo della linea, una sedicente operatrice, esprimendosi in un italiano precario e gravemente compromesso, ha tentato di instaurare un dialogo inquisitorio a tratti offensivo, sfoderando quesiti a dir poco imbarazzanti: "Signor Armin, è nervoso?" oppure "Lei è disonesto?"

Ora, mi chiedo: è questo l’approccio professionale di chi dovrebbe gestire con serietà pratiche delicate e potenzialmente traumatiche come le frodi online? È mai possibile tollerare un tale livello di incompetenza, condito da un tono insinuante e privo del minimo garbo?

A margine, preciso di aver registrato la chiamata: un documento che testimonia la totale mancanza di professionalità e preparazione dell’operatrice in questione. L’impressione che si riceve è quella di un call center raffazzonato, affidato a personale non formato — per non dire “scappato di casa” — che scredita l’immagine dell’azienda e danneggia ulteriormente utenti già vittime di disservizi.

È auspicabile che l’azienda in oggetto si adoperi con urgenza per rivedere i propri standard di selezione e formazione del personale. La gestione di queste situazioni richiede tatto, competenza e chiarezza, non improvvisazione e maleducazione.

In sintesi: un episodio che dimostra quanto sia pericoloso delegare compiti delicati a soggetti privi di qualunque adeguata qualificazione.

P.S.

Oggi ho ricevuto una chiamata da una Sig.ra educata, pacata e a modo, la quale si è scusata per la maleducazione di un operatrice ASSOLUTAMENTE INADEGUATA. Accetto le scuse, e consiglio caldamente all'azienda stessa di Investire su persone che meritano, ma non su quelle che costano meno!