Fermob Arvostelua 354

La grande table Bellevie ainsi que la table basse couleur carbone se sont ternie et son devenues blanchâtre.
Le tout au bout de 5 ans.
Je déconseille fortement et en plus la maison Fermob s'en désintéresse complètement dans la mesure où il on fait la vente.

Na de aanschaf van twee antracietkleurige Fermob Bistrotafels, besloten we om ook een lindengroen exemplaar aan te schaffen. We hebben ook vier lindegroenen stoelen met armleuningen daarbij en twee anthracietkleurige zonder leuning. Een hele mooie set waar we veel complimenten over krijgen.
Helaas bleek er op het blad van het lindegroen exemplaar roest te verschijnen en hebben we bij de winkel waar we de set gekocht hadden een roestwerend middel en een spuitbus lindegroen besteld. Helaas bleek de hoeveelheid verf maar voor een keer spuiten voldoende te zijn en hebben we nu een laag niet dekkende verv waardoorheen je het anti-roestmiddel kunt zien. Direct een nieuwe bus besteld (€18,-- plus verzendkosten) en contact gezocht met Fermob. Het antwoord was dat een tafel kan roesten en dat ik maar een nieuwe spuitbus moest bestellen. Geen enkele service of verbazing dat een bus spuitverf zo snel leeg kan zijn. Natuurlijk zouden ze dit intern allemaal terugkoppelen, maar als dit mijn bedrijf was had ik als service een gratis bus verf toegestuurd. We zijn nu iets terughoudender geworden bij het prizen van de firma Fermob.
Overigens zijn de andere tafles nog geheel roestvrij en toch ouder dus het lijkt mij misschien wel een fabricagefout?

Attention ⚠️ lorsque vous passez commande sur le site Fermob et que le produit que vous souhaitez acheter est en stock,cela ne signifie pas qu'il est disponible. Le service client nous a expliqué que cela signifie que les pièces pour le fabriquer sont disponibles et......qu'il faut donc du délai pour la fabrication. Voilà pourquoi vous ne trouvez pas les délais de livraison en passant commande. Vous recevez un moment après avoir commandé ET payé un mail vous indiquant le délai de fabrication mais JAMAIS la date précise de livraison. Une vraie arnaque!!! Je vais essayer de me faire rembourser, c'est pas gagné. Fuyez ce site.

LAMENTABLE sur toute la ligne.
Le seul moment "carré", c'est quand le commercial vient vous présenter son catalogue. TOUT LE RESTE est un fiasco. Voila un an que j'ai commandé pour plusieurs milliers d'euros chez Fermob. Probleme de livraison, probleme au montage, probleme de qualité produit. Quant au SAV? une horreur. A fuir ! Le marketing c'est bien, le savoir faire et le VRAI service client, c'est mieux. Surtout quand on se dit "premium" (avec les prix qui vont avec)! honte à vous !

Comment est ce possible? Nous commandons ,le 14 avril, 2 lampes balad H38 annonçaient " en stock " sur le site fermob.com. Nous recevons un mail Nous annonçant que le colis serait transmis au transporteur le 20 avril... 6 jours pour faire partir un colis !!! J'ai demandé un remboursement de ma commande car je ne peux pas prendre le risque de ne pas avoir mes lampes le 24 avril.

Très déçue par le mobilier de jardin, Fermob. J’ai acheté deux tables pliantes , plusieurs chaises, tabourets et fauteuils. Au bout d’un seul ete j ai déjà noté des traces de rouille, notamment sur une des tables pliantes malgré le grand soin auxquels j’apporte ( si elles ont pris l’eau, je les essuie régulièrement et je les rentre en cas de mauvais temps prolongé ainsi que l hiver . La qualité n’est donc absolument pas à la hauteur par rapport au prix et à la promesse client.

Ich habe einen Fermob Artikel bestellt, der seit Wochen nicht ankommt. Hotline vertröstet nur. Hätte ich mal eher die Bewertungen geprüft.

Sur la table Luxembourg, la rouille est apparue a peine 3 ans après l achat.
Le service client nous a envoyé vers le magasin vendeur....qui n est pas responsable...la garantie est de 2 ans ( comme par hasard !) pour un produit cher garanti bord de mer..!

Nice looking garden table. Expensive. Problem is that the surface is badly designed with the centre being lower than the outside

Water keeps collecting and you need to use a towel to dry it after it rains. It also collects dirt so needs regular cleaning

Très déçue par une table achetée il y a 2ans et demie, qui au bout de 2 ans à peine était déjà toute abîmée. Ce n’est pas normal…
Service client nul en plus,
Fermob à éviter … dommage, tres joli mobilier de jardin !

Marque très chère sans aucun service client et sans valeur écologique.
Toujours en attente de solutions par rapport à défaut de fabrication d’un produit, à moins que ce soit de l’obsolescence programmée, en tout cas Fermob vend des produits de mauvaise qualité et se fait passer pour une grande marque. Après avoir discuté avec le service client à deux ou trois reprises, j’attends toujours leur retour. Ils sont tout simplement décidé de ne plus répondre. Belle politique client !

Bonjour,
J’ai écris un avis négatif le 13 janvier dernier sur lequel je souhaite apporter un retour nuancé.
Suite commande du 17/12 arrivée en deux fois en janvier avec plusieurs relances , je tiens à remercier le service client qui a refait la commande de ma lampe Moon, égarée lors du 1er envoi.
Suite à cela, j’ai acheté 2 autres lampes, j’ai fait confiance et j’ai bien fait.
Colis arrivé 9 jours après commande.
Conclusion, après quelques déboires dus je pense à la fin d’année, je dois reconnaître que FERMOB a fait preuve de réactivité et de sérieux.
Il faut aussi savoir dire quand c’est bien. L’essentiel est bien la satisfaction client.
Et ravie de mes lampes Moon!!

Je n'achète plus jamais cette marque!trop cher et surtout mauvaise qualité!! à fuir.
Une table et des chaises d'extérieur rouillés après deux ou trois ans, avec un prix beaucoup plus élevé que les autres marques, le service après vente n'assure rien du tout. les pieds des chaises qui font un bruits incroyable quand on les bougent même un tout petit peu.

Des chaises payées 350 € la chaise qui sont fichus au bout deux ans. La peinture s'écaille et se décolle par lambeaux. Les chaises sont complètement rouillées...

Commande passée le 22 décembre avec promesse de livraison en 3-4 jours ouvrables, nous sommes le 31 décembre et la commande n'est toujours pas expédiée. Aucune réponse au téléphone. je suis très déçue. J'ai demandé le remboursement de la commande ...

2 achats et 2 défauts de fabrication dont une table à plus de 1200 euros. Le service client est inexistant, ne vous rappelle pas. Les concurrents moins chère vous répondent en 72h, c'est une honte ! FERMOB annonce un temps de réponse qu'elle ne respecte pas (plus de 4 semaines) ! Cette société méprise ses clients.

J’ai passé une commande sur le site fermob.com le 17/12, avec une garantie de livraison avant Noël.
Nous sommes aujourd’hui le 28/12 et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande : ni numéro de suivi, ni information sur l’expédition.

Le service client est désastreux . J’ai appelé à quatre reprises, sans obtenir de réponse claire : personne ne sait où se trouve ma commande. Pire encore, on me raccroche désormais au nez lorsque j’appelle.

J’ai également effectué une demande de remboursement, restée à ce jour sans réponse.

Je ne recommande absolument pas ce site.

Commande faite le 16 décembre garantie de recevoir avant Noël et bien évidemment aujourd'hui le 22 décembre toujours rien et aucune réponse cohérente de leur part. Publicité mensongère. Manque de sérieux et de respect.

J’ai commandé 2 lampes Fermob, tout s’est bien passé jusqu’à la réception du colis ou la personne qui m’a livré m’a dit d’ouvrir le colis car l’emballage était explosé. Par chance les boites à l’intérieur étaient nickels. Le problème est que le carton d’emballage était trop grand et les produits n’étaient pas calés et ils se baladaient dans le carton. Je ne comprends pas Fermob qui a la réputation de produits de qualité et qui néglige l’emballage. Merci d’adapter vos colis au format des produits qui sont à l’intérieur !!!
Cordialement

Der schlechteste Service, den man sich wünscht: falsche Ware nach langer Lieferzeit geliefert, Retoure wird nicht bearbeitet, gekaufte Ware kommt nicht an, Telefonkontakt besteht aus Warteschleife. Resümee: nie wieder!!!