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Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Hespéride, spécialiste du Mobilier de Jardin. Découvrez une large gamme de Tables, Salons de jardin, Transats, Tonnelles, Parasols... et sublimez votre Extérieur.
Yhteystiedot
93150, Le Blanc-Mesnil, Ranska
- hesperide.com
3,3
Keskitasoinen
8 t. arvostelua
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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achats effectués en ligne…
Plusieurs achats effectués en ligne toujours satisfaite
28. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de lire que vos achats successifs vous apportent entière satisfaction.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos clientes régulières et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Très belle journée et à bientôt 🌻,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très contente de mon salon d'angle…
Très contente de mon salon d'angle Évasion, il semble de très bonne qualité avec ses coussins fermes et dehousables, son design contemporain et il répond ainsi parfaitement à mes attentes. La livraison à été très rapide mais je n'ai malheureusement pas pu choisir le jour de livraison. Le SAV a été très réactif, et j'ai reçu en 5 jours le nouveau pied de table, l'initiale ayant eu une malfaçon. Je recommande donc Hesperide pour la qualité des produits, la rapidité de livraison et l'efficacité du SAV
27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Madame,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée !
Nous sommes enchantés de lire que votre nouveau salon d'angle Évasion apporte cette touche contemporaine que vous recherchiez et que le confort de ses coussins répond à vos attentes.
Nous sommes également fiers que notre Service Après-Vente ait pu faire preuve de réactivité pour remplacer votre pied de table en un temps record.
C'est précisément cette qualité d'accompagnement que nous tenons à offrir à nos clients.
Nous vous sommes reconnaissants et nous restons à votre disposition.
Belle journée 🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
Déçu par le SAV Clients
Délai respecté pour livraison de 4 transats et 4 coussins.
Emballage correct pour les coussins; par contre les 2 cartons renfermant les transats sont éventrés maintenus par un scotch de piètre qualité.
Au montage, 2 embouts sur la barre de réglage de hauteur de dossier manquent.
Après contact avec le service client pour un envoi par retour de ces 2 pièces, on me répond qu'il ne s'agit pas là d'un défaut de conformité couvert par la garantie Hespéride. Réponse pour le moins très surprenante.
Refuser de fournir deux simples embouts manquants sur un produit neuf, est difficilement compatible avec l’image d’une entreprise qui affirme accorder une grande attention à ses produits et à ses clients.
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Monsieur Jean-Marc,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et vous adressons nos excuses.
Votre satisfaction nous tient à cœur ; c'est pourquoi nous rouvrons votre dossier afin de l'étudier sous un nouvel angle.
Pour cela, nous vous remercions de bien vouloir répondre à notre demande en message privé s'il vous plait?
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
J’ai voulu passer une commande sur…
J’ai voulu passer une commande sur votre site qui déjà n’est pas évident. Mes coordonnés bancaires rentrées et validées par ma banque, ma commande n’a pas été prise en compte (toujours en statut panier). J’ai donc appelé le service client qui m’a répondu qu’il n’y avait pas de commande me concernant. J’ai donc été obligée d’appeler également ma banque.
Moi qui voulait commander français, il y a beaucoup de progrès à faire
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Madame SARRAZINS,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site.
Après une vérification approfondie dans nos bases de données internes, nous vous confirmons qu'aucune commande n'a été enregistrée à votre nom ni avec votre adresse e-mail.
Nous tenons à vous rassurer : si la commande est restée au statut « panier » et n'a pas été validée dans notre système, cela signifie que le paiement n'a pas été finalisé ni encaissé par nos services.
La validation que vous avez pu effectuer auprès de votre banque correspond généralement à une demande d'autorisation qui s'annule automatiquement en l'absence de transaction réelle.
La fluidité d'un site internet est une expérience très personnelle et nous sommes désolés que l'ergonomie de notre interface n'ait pas répondu à vos attentes habituelles.
Nous restons à vos côtés et serions ravis de vous guider si vous avez besoin d'aide.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
J’ai eu un problème avec ma commande
J’ai eu un problème avec ma commande, néanmoins le service réclamation a très bien réagît afin de trouver une solution.
31. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Monsieur Gehan,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos consommateurs vivent une belle expérience, nous sommes donc ravis d'avoir accompli notre mission.
Très belle journée et à bientôt 🌻,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide mais coût élevé par rapport au prix du produit
31. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Monsieur VALERO,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit correspond à vos attentes.
Nous comprenons cependant votre préoccupation concernant les frais de livraison. Le tarif facturé obéit à une règle de calcul prenant en compte la destination et le poids du colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Facile à monter et de bonne qualité
Facile à monter et de bonne qualité, couleurs au top, parfaite pou rmon balcon 😉
16. huhtikuuta 2026
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Bonjour Madame Angelique,
Nous sommes ravis de lie votre commentaire.
C'est formidable de savoir que le produit a répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à cela et sommes ravis d'y parvenir.
Bien cordialement 🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
Produit reçu conforme aux attentes - Bonne qualité
Produit reçu conforme aux attentes, bonne qualité, biensûr à voir dans le temps comment cela vieillit.
Très bien au niveau de la livraison également, bien qu'un peu chère, j'ai reçu table de jardin + chaises rapidement et au créneau que j'avais choisi.
5. huhtikuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre table et de vos chaises de jardin correspond à vos attentes et que la livraison s'est déroulée selon vos disponibilités.
Concernant la tenue dans le temps, nous sélectionnons nos matériaux précisément pour leur résistance aux conditions extérieures. Pour prolonger l'éclat de votre mobilier, nous conseillons généralement de le protéger par une housse ou de l'hiverner lors des périodes de grand froid.
Nous prenons également bien note de votre remarque sur les frais de livraison. Sachez que nous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour garantir que des pièces volumineuses arrivent chez vous rapidement et en parfait état.
Nous vous souhaitons d'excellents moments de détente dans votre jardin !
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
Livraison dans les temps et matériel de…
Livraison dans les temps et matériel de qualité
15. huhtikuuta 2026
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Bonjour Madame Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit commandé ait répondu à vos attentes.
Concernant la livraison, nous faisons tout notre possible pour que les commandes soient livrées dans les plus brefs délais, nous sommes donc fiers d'avoir accompli notre mission 🙂.
À très bientôt,
L’équipe Hespéride.com🍃
Table correspondant à la photo sur le catalogue
J'ai un peu galere pour mettre les pieds de la table sinon c'est une très bonne qualité
26. maaliskuuta 2026
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Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes, malgré les quelques difficultés rencontrées lors du montage.
Profitez bien de vos futurs moments de détente et de partage autour de votre nouvelle table.
Belle journée🌹,
L’équipe Hespéride.com🍃
Service client plutôt efficace et…
Service client plutôt efficace et réactif, mais grosse déception concernant la qualité des matériaux.
Certains éléments, notamment en aluminium, ont tendance à se décolorer au soleil, et j’ai également rencontré un problème avec le système de rallonge d’une table extérieure.
Au vu du prix, le rapport qualité/prix reste assez décevant.
15. huhtikuuta 2026
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Bonjour Madame Martins,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sensibles à votre remarque concernant l'efficacité de notre service client, la satisfaction de nos acheteurs étant au cœur de nos priorités.
C’est toutefois avec regret que nous prenons connaissance de votre déception quant à la tenue de certains matériaux. Nous apportons normalement une attention particulière à la résistance de nos structures en aluminium et à la fluidité de nos mécanismes de rallonge.
Sachez que vos observations concernant la décoloration et le système de la table ont été transmises à notre service qualité.
Vos retours sont indispensables pour nous permettre de réévaluer nos processus de fabrication et la sélection de nos finitions afin de garantir un rapport qualité/prix à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos futures collections.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Mécontent de la livraison
Satisfait du produit par contre mécontent de la livraison.
J’ai payé un supplément pour la livraison avec 2 livreurs et dans la pièce d’installation ce qui n’a pas été le cas. Le livreur était tout seul et j’ai du l’aider et a tout laissé devant l’appartement.
14. huhtikuuta 2026
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Bonjour Monsieur BRUGEL,
Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre produit.
En revanche, nous regrettons sincèrement que la prestation de livraison n'ait pas respecté vos attentes ni les conditions du service souscrit.
Veuillez accepter nos excuses pour ce défaut de service. Soyez assuré que cet incident a été immédiatement remonté auprès de notre transporteur afin de garantir la fiabilité de nos prochaines interventions.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière écoute.
Bien à vous,
L’équipe Hespéride.com🍃
J’ai acheté une table de jardin…
J’ai acheté une table de jardin structure alu et plateau pvc .1ère achat le plateau ce soulève avec la chaleur il m’en renvoie une autre très bien, par contre au bout de 3ans plus de garantie bien sûr normale mais le film du plateau ce décolle avec l’humidité j’appelle pour en racheter un plus de Sav sympa.
Très déçu d’hesperide.
15. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Monsieur
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre table de jardin et nous regrettons sincèrement la déception que vous exprimez aujourd'hui.
Nous sommes conscients qu'il est frustrant de constater une dégradation du plateau après quelques années d'utilisation, même au-delà de la période de garantie. Bien que la structure en aluminium soit conçue pour une grande longévité, le revêtement du plateau peut effectivement subir les effets des variations climatiques et de l'humidité sur le long terme.
La durabilité de nos collections est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi votre témoignage a été transmis à nos services concernés.
Votre retour est précieux, car il nous permet d’orienter la conception de nos futurs plateaux et d'approfondir notre réflexion sur la disponibilité de nos pièces détachées.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Excellent service client
Excellent service client ! Et de très bon produits
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Monsieur Chollier,
Votre satisfaction en tant que client est essentielle, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience d'achat positive avec nous.
Profitez bien de vos moments de détente et à très bientôt sur le site.
Belle journée 🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
Très beau produit
Très beau produit, de très bonne qualité. Livraison rapide. Echange tout aussi rapide. A peine 48 heures, suite à un défaut sur le pied d'une des chaises du salon de jardin. Ce sont des choses qui peuvent arriver, et le service HESPERIDE a été très réactif. Merci à vous !
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette évaluation.
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes.
Rapidité et efficacité font partie de nos principaux objectifs et nous sommes heureux de les atteindre 🚀.
Belle journée 🌺,
L’équipe Hespéride.com🍃
Gestion trop compliquée et rigide
Ne fais pas les paiements a distance.
Obligé d annuler ma commande car je voulais finalement etre livrer directement chez mon transitaire. Modification impossible alors que la commande n était même pas soldée donc pas encore expédiée.
Le remboursement ne peut pas etre imputé sur la nouvelle commande.
Gestion trop rigide
31. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Madame Beuve,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la modification de votre commande et nous regrettons sincèrement votre mécontentement face à cette situation.
Nous tenons à vous apporter des précisions sur les points soulevés : nos outils ne permettent pas d'imputer directement le remboursement d'une commande annulée sur une nouvelle facture. Chaque transaction doit être traitée indépendamment pour garantir une traçabilité parfaite de vos paiements.
Pour des raisons de conformité et de sécurité logistique, nos outils ne permettent plus de modifier l’adresse de livraison une fois la commande validée. Afin de garantir l'expédition vers votre transitaire, nous vous invitons à bien renseigner ces coordonnées dès l'étape de validation de votre panier.
Nous avons conscience que cette gestion peut paraître rigide, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ces procédures sont toutefois essentielles pour garantir la sécurité de vos transactions et la rigueur de notre gestion logistique.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de ces démarches.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Montage facile après avoir compris la notice
Belle pergola personnellement j aurai préféré des plexiglas non teinté.la qualité est la reste a voir dans le temps et les effets du vent.
Je recommande cet achat.
7. huhtikuuta 2026
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Bonjour Monsieur Trichard,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que la qualité de la structure vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
Bel été sous votre nouvelle pergola !
L’équipe Hespéride.com🍃
Beau design , matériel léger facilement magnable
Tables, chaises et ensemble fauteuils jolis conformes à mes attentes. Faciles à monter. A voir dans la durée si ce sont des équipements de bonne qualité.
A signaler que les produits ont été réceptionnés en 2 livraisons sans information préalable (j'ai failli refuser la 1ère livraison car il n'y avait pas la totalité des produits commandés et que la livraison a été faîte sans aucun mail ou sms pour prévenir avant. Le livreur n'a pas voulu reprendre la livraison en indiquant que le problème venait de l'expédition. J'ai reçu le dernier colis 2 jours après mais je n'étais pas vraiment rassurée dans l'attente de la livraison complète). Les produits étaient bien emballés. Pas de pièce complémentaire fournie (vis et écrous) si une des pièces est défectueuse ou vient à casser lors du montage
15. huhtikuuta 2026
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Bonjour Madame Deberghes,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vos nouveaux meubles vous plaisent et aient été faciles à monter.
Nous vous présentons nos excuses pour le manque d'information concernant la livraison en deux temps ; nous faisons le point avec notre transporteur pour corriger cela.
Concernant la durabilité et la visserie, sachez que notre SAV reste à votre entière disposition en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Hespéride.com🍃
Parfait
Produits de qualité
Livraison très rapide
Rien à dire, nous sommes très satisfaits
28. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous vous remercions d'avoir passé votre commande et de nous avoir fait part de vos commentaires positifs.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service et des produits que nous vous avons proposés.
Excellente journée 🍀🍁,
L’équipe Hespéride.com🍃
Livraison rapide et produit conforme
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hespéride
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire positif.
C'est un plaisir de savoir que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs produits le plus vite possible.
Profitez bien de votre achat !
L’équipe Hespéride.com🍃
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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