FEIYR Arvostelua 

Ich habe eine CD zum physischen Vertrieb angemeldet. Seit mehr als sechs Wochen wird der Status "wird überprüft" angezeigt. Erste Nachfrage per E-Mail Anfang Oktober wurde ignoriert, zweite Nachfrage per Chat-Funktion im Login-Bereich ebenfalls ignoriert. Als nächstes fordere ich die meinem Kundenkonto bereits belastete Vertriebsgebühr zurück. Bei Feiyr und Nova MD muss man schon unterstellen, dass hier in betrügerischer Absicht gehandelt wird.

Ich habe vor knapp 8 Jahren einen Vertrag unterschrieben, nur die erste Abrechnung stimmte, danach stimmten Anzahl der Verkäufe und Auszahlung nicht mehr überein. Ausrede: Vielleicht wurden die Bücher zurückgegeben.
Ich habe versucht mit dem Support meine Steuerangelegenheiten zu klären, ich wurde rausgekickt. Seit 8 Jahren ruft niemand zurück, Emails werden nicht beantwortet, support reagiert nicht. Meine Bücher werden nach wie vor im In - und Ausland vertrieben. Ich habe eine letzte Frist jetzt gesetzt, danach geht die Angelegenheit in die Steuerfahndung.

Bad distribution service, always had issues with this company and things keep happening randomly like releases being taken off platforms, money made not adding up, and being extra cagey in messages, don't use this service as it's been a headache the whole time we've used them.

STAY AWAY FROM FEYIR.

The slowest, unprofessional ones aaaaand... pay attention to your money!
The favelas are a safer place for your money and your music (and musical distribution).

It's just a shame there isn't a rating of less than one star

Leider erhält man keine Antwort auf Support Anfragen. Aber man bekommt ständig Ablehnungen aus diversen Gründen, die einfach nicht nachvollziehbar sind. Gebühren werden aber gleich abgezogen und nicht wieder zurück erstattet. Hände weg, es gibt bessere Plattformen.

ACHTUNG!

Ich bin seit 2016 bei Feiyr! Hab keinen Grund zu lügen. Seit über 6 Jahren löschen sie Bewertungen auf Trustpilot, auch meine.

Sie werden bald Besuch bekommen von der Polizei und weiteren Behörden!!! Ausserdem werde ich sie zivil verklagen auf 4 Mio usw.

Sie haben mehrmals meine Rechte verletzt. Obwohl man EXTRA 30 EURO BEZAHLEN MUSS FÜR EIN TAKEDOWN...geistern die Tracks noch rum in einigen Streamingdiensten. Es kann nicht sein das sie 5 Jahre für ein ''Premium Takedown'' brauchen. Seit ich bei Distrokid bin spare ich und verdiene ich richtiges GELD. 100 Prozent meiner Einnahmen!!!! Ausserdem verkauft Feiyr die Rechte deiner Songs an 3te. Das Konnte ich rausfinden weil auf einmal bei Songtrust jemand meine alten gelöschten Songs gelcaimt hatte und jahrelang mit denen illegal Geld verdient hat. Auch diese Firma wird gegen Feiyr aussagen, weil sie sonst auch einen Maga Klage erwartet!

BITTE MEIDET FEIYR! Egal wo einfach nicht hier. es gibt zu viele bessere....ich dachte auch naja Loona usw sind hier also vertrau ich ihnen und ja sie können hier deutsch aber was nützt es wenn man betrogen und abgezockt wird?

Ich verspreche euch FEIYR wird es bis 2030 nicht mehr geben! Sie werden sehen was ende 2028 auf sie zukommt!

Kann mich seit Jahren nicht mehr einloggen und erhalte auch seit Jahren keinerlei Antworten vom Support. Das Unternehmen scheint praktisch tot zu sein und besitzen weiterhin meine Releases.

Seit sechs Monaten keinerlei Antwort – weder digital noch per Post

Mittlerweile ist ein Punkt erreicht, an dem die Situation für mich nicht mehr hinnehmbar ist. Seit rund sechs Monaten erhalte ich von Feiyr keinerlei Antwort – weder auf meine E-Mails und Supportanfragen noch auf meine schriftlichen Nachrichten per Post. Sämtliche Kontaktversuche bleiben ohne Reaktion.

Gleichzeitig findet Feiyr offenbar die Zeit, öffentliche Bewertungen zu beantworten und dort aus meiner Sicht eine völlig andere Darstellung des Sachverhalts zu veröffentlichen. Auch gegen kritische Bewertungen wird offenbar vorgegangen, anstatt die zugrunde liegenden Probleme der Kunden tatsächlich zu lösen.

Inzwischen ist auch mein Zugang zu meinem Feiyr-Konto faktisch nicht mehr möglich. Selbst wenn ich ein neues Passwort anfordere und vergebe, kann ich mich anschließend nicht einloggen. Der per SMS zugesandte Verifizierungscode wird jedes Mal als ungültig zurückgewiesen. Damit habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto, obwohl meine Songs weiterhin über Feiyr online verfügbar sind.

Ich habe den gesamten Vorgang inzwischen ausführlich dokumentiert – unter anderem mit Videos, Screenshots, E-Mails, Briefen und weiteren Nachweisen. Da weder über den Support noch schriftlich per Post irgendeine sachliche Reaktion erfolgt, wird die Einreichung einer Klage nun vorbereitet.

Es ist für mich schlicht unfassbar, wie viel Aufwand offenbar in öffentliche Antworten oder das Vorgehen gegen Bewertungen gesteckt wird, während ein Kunde über Monate keine einzige konkrete Antwort und keine Lösung erhält. Auch andere Bewertungen zeigen, dass ich mit diesen Erfahrungen offenbar nicht allein bin.

Ich fordere Feiyr weiterhin dazu auf, meinen Zugang unverzüglich wiederherzustellen, meine offenen Anfragen vollständig zu beantworten und transparent zu erklären, wie mit meinem Konto und meinen weiterhin veröffentlichten Songs verfahren wird. Allgemeine öffentliche Stellungnahmen ersetzen keine konkrete Bearbeitung meines Falls.

Stay away if you are serious about your label

Repeated distribution errors, releases delivered to Beatport under the wrong genre despite correct metadata, and almost nonexistent support when things go wrong.

These mistakes can directly affect promotion, sales and charting, while emails asking for help simply go unanswered.

Running an independent label is hard enough without having to fight your own distributor.

After our experience, I would strongly recommend labels stay away from Feiyr.

Es gibt weder einen telefonischen Service, noch werden schriftliche Anfragen nach mehrmaliger Aufforderung von Feiyr beantwortet. Der KI-Support ist miserabel und eine termingebundene Kommunikation eigentlich nicht möglich. Der Server zum Account ist instabil und häufig blockiert, so dass eine Bearbeitung nicht einmal im abgesicherten Modus möglich ist! Das Dashboard ist unübersichtlich und erzeugt autonome Fehlsteuerungen. Feiyr behauptet zwar immer von Anfragen überlastet zu sein, aber wenn ein Unternehmen nicht einmal mehr telefonisch im Notfall mit der Kundschaft zusammenarbeitet, sollte es den Betrieb einstellen. Vorsicht ist bei allen Einzahlungen geboten. Das Unternehmen arbeitet mit einem undurchsichtigen, gebührenpflichtigen System, das Funktionen öffnet oder blockiert und Auszahlungen unter 25 Euro ablehnt, bzw. illegal einbehält. Ein unmöglich miserables Unternehmen, dem ich vor allem in Finanzabrechnungen nicht trauen würde.

AUG 18 UPDATE: A staffer politely wanted to research this for me. How all stores rejected me when RouteNote gets approval remains impossible. Not ONE store? Classic cover songs and a commonly used English word title all got "SEO" manipulation. Thank you so much for checking, but I can't use FEIYR with 24/7 weird rejections. ☹️

ORIGINAL REVIEW:
The people here seem really "nice" assuming they didn't add me to the spam databanks but I'm suspicious they did because it was an hour after letting them know I sought chargebacks on my credit card, so it's heartbreaking to me that I cannot use them because of FEIYR's rigid system and that I’m uncertain how “nice” the nice is at the end of the day. I am presently switching from another distributor and tried to divide my work with Routenote and FEIYR. FEIYR's system keeps saying that my work is rejected for being AI / SEO problematic. I'd like to know how, because these releases I was transferring were all made predating AI tools' popularity years ago. It's very AI paranoia over by whoever is saying stores are rejecting this. With how RouteNote is successfully getting my old music catalogue from the 2010’s transferred over, it is impossible that stores are rejecting my work, and that 100% of stores are on all of these releases. Not ONE store approves? Come on, the Anhgami team is lovely to me. Someone human is rejecting my work, and I suspect it’s FEIYR or the people they outsource moderation to.

The problem is, FEIYR returns your money like a decent respectable business that it is, yay! But it's stuck in credits. You cannot use credits on music if they're going to keep saying everything is AI/SEO/blah. One of my singles had one common English word in the title and was apparently violating SEO and AI. I'd like to know how a common word people say daily violated SEO. None of the excuses hold up.

One “AI, SEO!” release consisted of public domain Tin Pan Alley cover songs including a Cole Porter number. FEIYR doesn’t seem to Google song titles at all before shouting off into SEO manipulation / AI paranoia. Or you know, ask me? With how many Spotify covers there are from the classic artists I covered, I’m not buying the lie stores rejected that one. YOU LIKELY DID. FEIYR moderators act like the world began in an alternate cinematic 2026 with AI composers on the loose, and nobody made music before that. You have to ask, if they think everyone is AI, why not just stick to books and quit distributing music? I’m fuming because for crying out loud, it’s Cole Porter. COLE FREAKING PORTER. And you can’t even recognise one of his biggest hits isn’t AI composition or since you live under a rock, Google it? One of the public domain songs I covered was a Sinatra tune. I am so shaking my head.

So for me to get my credit, I had to this morning do chargebacks for all fills I had into the FEIYR account. My credit card did so immediately when I explained the situation and repasted what FEIYR was saying as "service not provided," because it wasn't. I paid for my music distribution. Nothing came of it. I cannot use store credit for people so paranoid of AI, they refuse to release any of my work. Should I be flattered people think I'm a robot? I guess? My genres I cover aren't really big on AI music, at the very least not of the material I was sending off to FEIYR. Some of my RouteNote releases, one might argue that, but no, not here.

I love supporting EU based businesses and people outside of the NYC/LA coastal USA global monopoly. But it's difficult when the nicest staff you can imagine who made you excited to use their services won't let you use what you are paying for.

Not to mention, one of the albums' tracks was all original music about public domain literary titles. I wrote music inspired by old books about fictional characters. So if you want to argue SEO manipulation on that specific release, that's impossible. You can legally release music inspired by classic literature and the stories in them. I'm not breaking any laws anywhere or fooling anyone into thinking anything. None of my releases were SEO, AI, or overload! NOT ONE.

I cannot wait for AI paranoia to go away.

Now about that spam database listing. I e-mailed them this morning for a refund. It went through. When I sent them an update politely making them aware of the credits, I got this autoresponder - "Message blocked. Your message to **** has been blocked. See technical details below for more information. This email was rejected because it violates our security policy The IP address ******* is listed in the following lists: SpamCop, Bonded Sender, MailSpike" I e-mailed ONE work professional I am on good terms with yesterday or this morning before contacting FEIYR. One hour later, I’m on the spam lists. SpamCop said my IP was added in the last 24 hours. What a “coincidence.”

Super Support, schnell beantwortet und efektiv. Problem schnell gelöscht.Vielen Dank.

I have been using FEIYR for publishing and distribution. Unfortunately, my account has been under verification for several months, and I am currently unable to request a payout of approximately €470.

The issue appears to be related to a complaint concerning an ebook title similarity. As soon as I was informed, I immediately unpublished the ebook concerned. Since then, no disputed content remains on my account.

My main concern is not the verification itself, but the lack of communication. I have contacted support several times and sent follow-up messages, but I have not received any substantive response regarding the status of my account or the expected timeline for resolving the matter.

I would greatly appreciate an update from FEIYR regarding my case and a clear explanation of the current status of the verification process.

I am hopeful that this review will help establish contact and lead to a resolution.

I had a problem with my telefonnummer - Feiyr Support helpd me! All good - thanks for the great support!
Paul

Leider bestätigt Feiyr mit seinem aktuellen Verhalten genau den Eindruck, den wir inzwischen von diesem Unternehmen haben.

Anstatt sich ernsthaft mit den bestehenden Problemen im Support auseinanderzusetzen und eine faire Lösung für Kunden zu finden, wird offenbar versucht, kritische Bewertungen entfernen zu lassen. Das wirkt auf uns nicht wie professionelles Beschwerdemanagement, sondern wie der Versuch, schlechte Erfahrungen nach außen unsichtbar zu machen.

Wir haben angeboten, zu einem anderen Anbieter zu wechseln und alle Titel bei Feiyr entfernen zu lassen. Statt hierfür eine saubere und kundenorientierte Lösung anzubieten, soll diese Entfernung bzw. Umstellung nach unserem Kenntnisstand nur kostenpflichtig erfolgen. Aus unserer Sicht entsteht dadurch der Eindruck, dass selbst an einem unzufriedenen Kunden, der nur noch aus dem System heraus möchte, noch einmal verdient werden soll.

Besonders enttäuschend ist der aus unserer Sicht miserable Support. Auf Briefpost bzw. Nachrichten wird mittlerweile nicht mehr reagiert – und das nicht nur kurzzeitig, sondern über Wochen hinweg. Genau das ist eines der Hauptprobleme: Man bekommt keine vernünftige Hilfe, keine klare Antwort und keine erkennbare Lösung.

Für uns ist dadurch das Vertrauen in Feiyr verloren gegangen. Wenn ein Dienstleister mit Musikveröffentlichungen, Künstlern und Labels arbeitet, muss er erreichbar sein, transparent kommunizieren und Probleme lösungsorientiert bearbeiten. Unsere Erfahrung ist leider das Gegenteil.

Da aktuell keine Lösung in Sicht ist, wird derzeit auch eine gerichtliche Klärung vorbereitet. Dass es überhaupt so weit kommen muss, empfinden wir als unfassbar und absolut enttäuschend.

Ich kann Feiyr nach unseren Erfahrungen aktuell nicht empfehlen.

I manage a music label with Feiyr since the beginning, for sure it is not so easy at the start, but the Feiyr team is always here to help you, always friendly and kind, i really recommend them 100%

Only one star less about the website's ergonomics are too cluttered and not intuitive enough.

Ich kann aus eigener Erfahrung heraus keine Empfehlung aussprechen.

[Edit Antwort auf Feiyr Reaktion] :
Der Support und auch Ihre Rechtsabteilung kennen den Grund für meine Bewertung bereits ausreichend.

Unser Hörbuch wurde offenbar von einem Portal abgelehnt, allerdings ohne eine Begründung. Feiyr hat uns auf mehrmaliges Nachfragen hin ebenfalls keine Begründung geliefert, uns aber die verrechneten Kosten (ca. EUR 240) nicht zurückerstattet und danach auf weitere Anfragen gar nicht mehr reagiert.

Ich arbeite seit vielen Jahren mit Feiyr und bin sowohl mit den Abläufen im Hintergrund, als auch mit deren Support sehr zufrieden. Alle benötigten Schritte für das Anlegen von Labels, Tracks und Relesaes, sowie deren Veröffentlichung sind gut beschrieben und einfach und schnell zu handhaben.

I'm working quite a while with Feiyr (103 releases / 239 songs) and everything works as it should - I guess :)

Cannot really compare with all the other distributors.
Before Feiyr, I used Distrokid, which I don't like because their subscription model. The people at Feiyr helped me tranfer all my music (sever artists and labels) from Distrokid to their platform. Worked like a charm.

I had 2-3 issues with severel releases (not Feiyr's fault) and their customer support was always very helpful. Expect a few days to get an answer, but always under 1 week for now, which is great nowadays.

Some things could be better and seems a bit old-fashioned in their system, like the freedom with lettering in titles (cannot do ALL CAPS or all lower case, etc) and some languages are missing for lyrics (like Luxembourgish [yeah I know] - for this I take away 1 star).

In the end, I'll definitely stay with Feiyr for all my and my clients' future releases :-)