Farmae Arvostelua 47

In the past, I have ordered from Farmae and everything was satisfactory. However, I placed an order on 04 March, received confirmation of my order and heard nothing else. On the 17th of March, I emailed to inquire about the status of my order and received an email that they would be issuing a partial refund, but no amount was given. On the 18th, they emailed me the invoice. I still have not received a refund for the items not in stock, a status update nor a tracking number. I again emailed on the 23rd and again today, but no reply. If I do not receive my order and refund by next week, I will proceed with a charge back through my bank and a complaint to the relevant authority in Italy. I am very disappointed in Farmae EU and this will definitely be my final order with them. The lack of basic customer service is appalling and there are other very good online pharmacies who will receive my business going forward.

Antes de comprar en una tienda nueva suelo mirar puntuaciones, qué pena que en esta no lo hice por despiste.

Compré un producto el 10 de diciembre, dejé pasar los días hasta el 18 que miré el estado de mi pedido, ni siquiera lo habían enviado, les escribí una reclamación, no se dignaron en contestar.

Como pagué por paypal inicié una reclamación a través de ellos, no tardaron nada en devolverme el dinero, eso significa que tienen tantas reclamaciones que paypal por defecto las acepta porque sabe lo que hay con esta tienda.

les doy un 1 porque no les puedo poner un 0, no se lo que ganan con un servicio tan pésimo a no ser que sea una tienda scam.

I ordered the product, paid for it - nothing! I regret not checking the reviews! Hopefully this store will have its license revoked! No answers for 5 days.

Scammers. They take your money and don't ship the product. Avoid.

No compren aquí.
No contestan a los email ni comunican nada sobre el pedido.

Por medio del presente escrito, deseo dejar constancia de que he insistido reiteradamente tanto a la empresa de mensajería como a la empresa emisora para que se efectuara correctamente la entrega de mi pedido. He proporcionado en todo momento los datos necesarios y he hecho todo cuanto estaba en mi mano para facilitar la entrega, sin obtener respuesta satisfactoria.

Los supuestos intentos de entrega registrados carecen de fundamento y no se corresponden con la realidad. En ningún momento ha acudido ningún repartidor a mi domicilio ni he firmado o rechazado ningún pedido. De ser así, estaríamos ante un hecho grave, ya que implicaría la falsificación de mi firma o la atribución de acciones que no he realizado, lo cual es constitutivo de delito.

Considero que se ha actuado con una evidente falta de profesionalidad, con prácticas negligentes y, en algunos casos, presuntamente fraudulenttas. Esta situación me ha generado serios perjuicios personales y pérdida de tiempo, ya que llevo esperando el pedido desde hace casi un mes. Además, he podido comprobar que no se trata de un caso aislado, sino de una práctica reiterada por parte de esta empresa.

Por todo lo anterior, reitero que esta gestión es denunciable. Exijo que se me reenvíe mi pedido de inmediato, sin más demoras ni justificaciones sin fundamento. No he recibido ni el producto ni el reembolso correspondiente, y no considero justo tener que seguir esperando por algo que ya he pagado.

Solicito una solución urgente y definitiva a esta situación

Entrega pésima . Trabajan con SEUR. No intentan hacer la entrega y me lo dejan en el punto de recogida más lejano a mi casa posible. Porquería de servicio.

First purchase and never again. I tried to contact customer service several times and they do not respond. I paid for products that were not sent. This is a scam!

The website and customer service are absolutely worse ever seen. Never had such a bad experience!! I gave one star because 0 is not possible...

I ordered about 55 Euro of products, paid 10 Euro of delivery fees. All products were indicated as available and in stock. I received about 12 Euro of products, and delivery fees were still 10 Euro... Which means that for 250 g of biscuits and 75 g of snacks I had to pay over 22 Euro.

They suggested to return the parcel and it's almost impossible to agree with them on where and when to drop the box. They write back in English, Italian, German... all in the same email sequence. They give contradicting instructions and information. They don't answer the phone...

It's a total mess.

NEVER ORDER ANYTHING THERE.

Empresa pésima. Hice un pedido y tardaron 2 semanas en enviarlo y para colmo me envian la mitad del pedido. Y aun estoy esperando a que me hagan el reembolso, no lo recomiendo. Huele a estafa, no compreis os lo recomiendo

Ordered same product on two occasions and was refunded the full amount on both occasions. Explanation was that the item was not in stock and was not available from their supplier.

Pues lo mismo de siempre, ofrecen productos, los cobran y pasa el tiempo sin servirlos hasta que te comunican que no los tienen. Y sigo esperando que me devuelvan el dinero, cosa que debería ser inmediata, pero aquí no lo es….

Really bad company , got half of money refund, but not right , they should to send me more, and also I get product from them one bottle empty, nothing inside, other bottles everything dirty but not from broken part, but just like it was on the ground somewhere standing , and of course they ignore me

Te enganchan con productos a muy buen precio, pero después los cancelan y te envían parcialmente el pedido, los productos siguen disponibles en su web, no es falta de stock. No recomiendo, preparación y envío lentos.

Ya e comprado 4 veces y sin ningún problema

He hecho un pedido URGENTE por un tratamiento para el colesterol.... No lo envían a pesar de que ponen que es entre 24/48 horas, tardan más días pero sí hacen el envío.

Estoy descontenta y decepcionada como clienta.
Hice un pedido de tres artículos con un descuento que había en ese momento que se compensaban los portes.
Me cancelan dos de los artículos y me envían uno solo cargándome 6€ de porte;
Todo esto sin consultar con el cliente como queda el pedido inicial;
lo más normal es que pregunten y pidan confirmación de si el pedido sigue su curso cuando no tienen más de la mitad de los artículos.
Para mí pésima empresa y bloqueada para mis futuras compras

No llega el pedido, no te devuelven el dinero, no contestan los correos. No compréis aquí, es un timo!

Hice un pedido que llegaba en 4 días y hace ya una semana estoy intentando contactar y no responden y para colmo me han bloqueado mi cuenta

Ho effettuato ordine di una crema per il viso del valore di 30 euro. E’ passato qualche giorno senza che avessi notizie e prima di sollecitare ho ricevuto un’e-mail in cui mi si informava che per un errore di giacenza l’ordine non sarebbe stato spedito e io sarei stata rimborsata entro 14 giorni. E’ passato quasi un mese e mezzo e nonostante qualche sollecito non ho ricevuto alcuna risposta e tantomeno i miei soldi. Ho poi letto che molti hanno avuto la mia stessa esperienza e sono stupita che nessuno intervenga a bloccare questi disonesti. Acquisto da anni online e non ho mai avuto esperienze simili. State alla larga da questi truffatori.