Fabregues Bicicletas Arvostelua 

He comprado un par de veces en esta tienda a través de su página web y los envíos han tardado mucho. Está última, eran malas fechas mitad de agosto, pero en ningún momento hasta que llamé me dijeron que iban a tardar ni nada. Aún así llamé una segunda vez, y todavía después de 13 días no habían enviado el paquete. Creo que deberían mejorar el servicio web. La atención por teléfono fue buena, eso sí.

Muy buena atención y formalidad.tenia un problema con un producto y me lo solucionaron rápido y bien. Lo único que no estoy contento es con la fecha de entrega que no cumplieron, tardo más.

Dos semanas después de realizar un pedido sigo esperando noticias de mi bicicleta. Los primeros días me atendían por teléfono y me daban largas, ahora ya ni siquiera consigo contactar con nadie. Pésima atención al cliente.

Me parece vergonzoso que ha pasado una semana y ni siquiera han enviado el pedido y no he tenido noticias de ellos y he intentado contactar por email y por teléfono y no me han atendido de ninguna de las dos maneras. Espero al menos poder recuperar el dinero. Encima de que a pesar de ser un pedido grande te cobran gastos de envío ni siquiera se molestan en al menos enviarlo en un plazo razonable. Es una estafa de tienda

Buenas, en mi caso el trato ha sido lamentable.
Compre una alma h30 el día 22 de junio con entrega hasta 7 días, para llevármela de vacaciones el 7 de julio, yo pensaba que con tiempo de sobra. A día 4 de julio no saben ni dónde está la bici. Si no intento llamar yo, nadie dice nada. Supuestamente, ha sido orbea la que ha retrasado el envío (según ellos, pero ni avisan ni nada).
Hoy ha sido el colmo, llamo mínimo de 4-5 veces para que te cojan el teléfono, y la persona que me ha atendido no sabía dónde estaba la bici. Después de un rato, me dice que me va a mirar y en un momento me llama. Después de 50 minutos decido llamar a ver que pasa (con otro teléfono para que no haya cruce de llamadas). Al sexto intento de no cogerlo decido dejar un mensaje y cuando va a sonar el pitido se cuelga. Vuelvo a intentar llamar y me dice que ya se ha acabado el horario de atención de llamadas.
Yo no sé como tratarán al resto de usuarios, pero en mi caso ha sido lamentable.
Solo falta ya que me la manden mal, averiada o sin montar.

Compre un casco modular con garantia de 5 años . No han pasado ni dos y se le han caido los soportes donde se ancla el menton . Con lo que el menton no se puede bloquear y en caso de golpe se subiria. En fin es un riesgo llevar asi el casco . Aun estoy esperando que me digan cuando lo vienen a recoger . Y no me cogen el telefono ni me contestan el email .

No es normal que un pedido online tarde 15 dias (de momento, todavia no me ha llegado) en llegar. La semana pasada llame y la persona que me atendio me dijo que el viernes 13 o lunes 16 de junio me llegaria. Ni un día ni otro. Una verguenza

Mi experiencia con esta tienda ha sido un sinsentido, accedo a los artículos porque te aseguran que si compras antes de la cuenta atrás que aparece, te envían tu pedido en 24 horas, una vez haces el pago, te aparece en el pedido que el tiempo de entrega es de 5 a 10 días laborables, a partir de ahí se acabaron las informaciones del estado de tu pedido, no contestan a los mail con prontitud, mienten cuando me dicen por escrito que el pedido sale de la tienda el lunes, no sale el pedido, les llamo y se excusan en buscar información y que me llamarán enseguida para informarme, nunca me llamaron, al final he tenido que cancelar el pedido después de casi un mes de espera y aún estoy esperando a que se haga efectivo ese pago (y si! Lo sé, esto ya es por mi entidad bancaria) que sé que os ibais a coger a eso.
Sinceramente si queréis sufrir por un pedido que esperabais con ilusión, comprar aquí que os lo van a hacer pasar mal de verdad.
He comprado todo en deporvillage y en dos días todo en casa, además con regalos sorpresa y cupones regalo para las próximas compras, seguimiento del pedido desde el primer momento.

Unos mentirosos, compré un producto de su página rebajado a un 51%, y cuando les llamé me dijeron que no tenían en stock, pero sí tienen stock del mismo producto, pero más caro... En definitiva, unos mentirosos. Nada recomendable. Inicio reclamación en la OCU......I purchased a product from their website with a 51% discount, but shortly after, they cancelled my order claiming it was out of stock. However, the exact same product is still available on their site at a higher price. When I called them, they simply repeated that it was unavailable — clearly not true.
In short: dishonest and misleading. I do not recommend this company at all. I’m filing a complaint with the OCU (Spanish Consumers’ Organization).

Trato muy bueno te dejan la bici lista para usar y al menos en mi caso mrw rapidísimo la recogieron a las 18.30 de la tarde y al día siguiente a las 10.00 la tenía en casa,por poner un pero,se retraso un poco (3dias de la fecha de entrega)pero se entiende ya que era bajo pedido.Un gustazo comprar aquí.

No han enviado el culote solicitado, se envió comunicado a través de la información del pedido y no ha sido contestado.

Me facilitaron y me ayudaron mucho en tienda a través del teléfono y a través del correo electrónico sobre dudas que tenía acerca de la compra de la bicicleta. Estoy muy agradecido.

El pedido ha llegado mal , piezas equivocada s

Rapidez en el envío. Todo perfecto

Me gusta la calidad y el precio , además de el empaquetado.

Todo perfecto. El culote es el que yo quería y me va muy bien.

No hay servicio post venta on line. Última vez que compro.

Que se cumplió la entrega prevista, que se decía en el pedido

31 de marzo hago un pedido de un pasador que en la web está en stock, la política de la tienda es de 3 a 7 días laborables en la entrega y pico a comprar por qué es un plazo razonable, ahora bien que este mensaje lo pongo el día 22 de Abril y sigo sin mi pasador y sin poder coger la bici, hace una semana llamé y me disteis la razón y acepté vuestras disculpas, lo que no entiendo es que después de mis quejas siga sin mi pasador por no mandarlo vía urgente, Decepción total y no vuelvo a confiar en esta tienda

Aunque tuve un par de problemas se resolvieron satisfactoriamente; recibí una ebike comprada on line con una pequeña raya y me la cambiaron por otra, y me abonaron en mi cuenta una cantidad que me habían cobrado de más