Europa Versicherungen Arvostelua 158

Kurz & knapp:
2 Monate Bearbeitungszeit für die Bearbeitung eines einfachen Schaden geht garnicht!
Absolut nicht empfehlenswert!

Ich kann mich den anderen Beiträgen eigentlich nur anschließen. Dieses mal aber nicht als Versicherungsnehmer, sondern als geschädigter (Schaden PKW, Verursacher bei der Europa versichert)
Die Zusage für die Reparatur nach Zustellung des Kostenvoranschlags kam zeitnah und war kein Problem.
Alle was danach kam, Wertminderung und Ausfallentschädigung, bedurfte zahlreicher Nachfragen und wurde zeitlich in die Länge gezogen.
Als Grund wurde immer genannt, dass zur Zeit zu viel bearbeitet werden muss. Auf jeden Fall nicht zufriedenstellend, wenn erst nach wiederholter Nachfrage weiter bearbeitet wird, zumindest hatte ich so den Eindruck.

Leider sehr schlechte Kommunikation der Europa Versicherungen, man schreibt eine E-Mail und bekommt Wochen später per Post Rückmeldung. Als Resultat wurde die Kündigung dann nicht direkt bearbeitet und ein weiteres Jahr in Rechnung gestellt, welches ich nun bezahlen muss. Bei Anruf war der Kundenservice auch nicht freundlich noch bereit eine Ausnahme zu machen. Leier nicht wieder.

Das sich die Europa Versicherung nennen darf, ist schon traurig genug.
Finger weg!

Aber nun ausführlich:
Ich habe eine KFZ-Vollkaskoversicherung bei der Europa, die wirklich nicht billig ist.

Es wurde mir mein Fahrzeugschlüssel gestohlen, dies habe ich auch sofort der Versicherung telefonisch gemeldet + Anzeige bei Polizei im Anschluss. Soweit alles sehr nett, dachte das geht seinen Gang.
Ich sollte „im laufe der Woche eine Antwort erhalten“. Ist nicht passiert, naja hab ich halt mal nachgehakt. Mein Schaden wurde nicht mal eingereicht - denke ich mir cool, dann eben nochmal telefonisch.
Der gleiche Käse gleich nochmal, nach ner halben Woche wieder für niemanden sichtbar. Dann nochmal per Mail + nochmal telefonisch und siehe da beim 3.! Mal war meine Schadensmeldung dann mal sichtbar.

Dann nochmal mit der vertragsabteilung gesprochen, weil von den Bearbeitern nie jemand erreichbar war. Die Mitarbeiter eigentlich nett, mein Vertrag angeschaut und gesagt: „machen sie sich keine Sorgen, das ist definitiv abgedeckt“. Ich musste es auch mal wissen, da die ganze Geschichte nicht billig ist wegen Codierung/ Schlosstausch etc.
Ich aber vorerst beruhigt.
Wieder 1 Woche nichts gehört. Nachgefragt, nichts erreicht. Nur falsch verbunden worden usw.
Nach 3 Wochen hatte ich dann mal die Nummer vom Sachbearbeiter. Dieser hatte mir recht plump klar gemacht, die Versicherung zahle nichts, da es Diebstahl und kein Raub war. Das ist Ultra schwach von der Versicherung, denn nahezu jede andere KFZ Versicherung deckt das ab. Auch mein Autohaus nannte das einen Witz.
Dann habe ich den Sachbearbeiter gebeten, mir das ganze schriftlich zu geben - er „Ja innerhalb der nächsten Woche also zeitnah“. Natürlich wieder nichts passiert, nochmal angerufen. Die Woche drauf konnte er sich daran aber gar nicht mehr erinnern und er hat seine Meinung geändert. Er „werde hier gar nichts vorziehen, er sei 2 Monate im Rückstand und mein Fall sei ja auch nicht so wichtig“ Schön und gut, aber dann soll er mir doch nicht sagen das er es innerhalb ner Woche macht wenn er sich das wieder anders überlegt. ich ihm nur gesagt, dass ich das ganze in ner Woche schriftlich auch gerne per Mail bestätigt haben möchte. Er so „nein, schönen Tag noch“ und aufgelegt. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Danach nicht mehr ans Telefon gegangen, aber ich bin auch anderweitig an die Nummer deines Vorgesetzten bekommen und habe mich darüber beschwert. Danach kam die Ansage per Post innerhalb einer Woche.

Diese Versicherung ist eine Gefahr für die Allgemeinheit und totale Abzocke. Aber Geld für TV Werbung (RTL) ist ja noch da. Vielleicht sollte dieses Geld mal lieber in die Sachbearbeiter fließen oder die machen die Versicherung dicht. Bis heute wurde mir auf meine Beschwerden (Mails) reagiert geschweige denn eine Anfrage beantwortet.

Ich lasse jetzt meinen Anwalt prüfen, wie ich rechtlich dagegen vorgehen kann.

Finger weg von der Europa in allen Formen!

Ich kann leider niemanden empfehlen, bei der Firma Europa Versicherungen Vollkasko-Vertag abzuschließen! Wir haben einen abgeschlossen und Jahre lang den erhöhten Betrag bezahlt und gedacht, dass wir damit gut versichert werden, falls was passieren sollte. Danach hatte ich als frisch gebackene Mama einen Unfall, weil ich zu müde war und gegen eine Säule gefahren bin - und wir haben Null Euro erhalten!!!! Unser Auto hatte 6000 Euro Schaden, was ich aus Elterngeld bezahlen musste (ich weiß mein Problem aber trotzdem - ist es nicht traurig?)....

Also, wenn es gehen würde, würde ich null Sterne geben.

Der schlechteste, unfreundlichste Support in der Schadensabteilung den ich je erlebt hab.

Für eine Reise nach Australien hatte ich eine Auslandskrankenversicherung bei der EUROPA abgeschlossen. Gott sei Dank ist es zu keinem Schadensfall gekommen. Ich habe sie dann jahrelang weiterlaufen lassen und war froh als ich dieses Jahr beim Skifahren einen Unfall hatte. Vom Berg wurde ich mit dem Krankenwagen ins Hospital gebracht und dort wurde der Bruch ärztlich versorgt. Von den eingereichten Rechnungen, Transport, Übernachtung in einem anderen Hotel, da ich und meine Begleitperson am selben Tag nicht mehr auf unser Hotel hoch oben am Berg gelangen konnten (die letzte Gondel fuhr um 16:15 h, während die Behandlung im Krankenhaus gegen 18:00 h abgeschlossen war) und verschriebene Medikamente wurden 26,87 € erstattet. Auf den Kosten für den Krankentransport ins Krankenhaus, die Rückfahrt, die erforderlich gewordene Übernachtung in einem Hotel im Tal bliebt ich sitzen. Jede Werbung für den Abschluss einer Versicherung schließt zumindest den Krankentransport ein. Verlässt man sich darauf – und wer liest schon vor Abschluss eines Vertrages das Kleingedruckte im Detail durch – wird getäuscht. Das Kleingedruckte sagt, dass der Transport bezahlt wird, sofern ein Arzt die Notwendigkeit bestätigt hat. Hm, da liegt einer mit einem Knochenbruch im Schnee, natürlich rufen Umstehende die Rettung, ein Arzt sitzt für gewöhnlich nicht im Krankentransporter, der die Fahrt ins Hospital übernimmt, wo die ärztliche Versorgung erfolgen kann. Ich stelle mit gerade vor, auf welchen Kosten ich sitzen geblieben wäre, wenn ich mir im Outback eine Verletzung zugezogen oder sonst irgendwie schlimm erkrankt wäre, so dass die Reiseleitung den Transport per Rettungsflieger in ein Krankenhaus veranlasst hätte. Ich kann nur dringend von dem Abschluss einer Auslandskrankenversicherung bei der EUROPA abraten. Die Versicherungsbedingungen schließen die Leistung praktisch aus und gaukeln dem Versicherungsnehmer einen vermeintlichen Schutz vor!

KFZ Versicherung durch Europa Makler
Nach dem Vertrag abschließen ist er echt unhöflich und hat keine mehr Zeit, natürlich wenn man nicht mehr kündigen kann.
die Europa Mitarbeiter und Schicht Leiter helfen auch nicht, sie sind ganz zufrieden, wenn der Kunde verarscht ist.

Europa Haftpflichtversicherung. Leute lest die Rückseite da zahl ich jahrelang und dann steht seit neustem auf der Rückseite "wenn Sie einen Hund besitzen entfällt die komplette Haftpflichtversicherung!"
Ist das denn normal?

Ich bewerte die Europa KFZ-Versicherung in der Schadenregulierung über den Schutzbrief als ungenügend - Note 6. Das hat drei gute Gründe:
1.: Es ist im Schutzbrief nur eines versichert: ENTWEDER wird das Auto vom Schadenort abtransportiert ODER die Insassen. Das bedeutet: Auf einem Teil der Kosten bleibt man gleich von vornherein sitzen! Dies wurde beim Abschluss der Versicherung mit Schutzbrief weder abgefragt, noch wurde darauf hingewiesen.
2. Ich entschied mich für den Pkw-Transport und telefonierte VOR jeglicher Veranlassung von Maßnahmen mit der Europa Versicherung Schadenabteilung über das, was dafür an Schadenvolumen gedeckt wird. Dann war eine telefonische Deckungszusage über einen Abtransport meines Pkw i.H.v. 400,- € inkl. MwSt erfolgt. Auf einmal wird sie aber doch nicht übernommen, weil angeblich die Rechnung des Abschleppunternehmens nicht vollständig war! Interessant dazu: Dem steht völlig unverständlich gegenüber, dass auch eine von mir privat organisierte Leihe eines Anhängers zum Transport mit dem maximalen Deckungsbetrag 400,- € versichert gewesen wäre - nur gegen Quittung, dass ich diese Kosten hatte, hieß es. Dass die Rechnung vorgelegt werden muss, dabei aber einzelne bestimmte Details darin enthalten sein müssen, wurde mir im Telefonat vorab über die Deckungszusage jedoch nicht aufgezählt. Jetzt aber beruft man sich auf diese fehlenden Details der Rechnung seitens der Europa und seitens ihres Schadenregulierers. Ich empfinde solch eine Vorgehensweise als völlig unzureichend, da eine Versicherung für ihre durch ihre Mitarbeiter telefonisch gegebenen Auskünfte haftet. Schadenregulierer und Europa Kfz-Versicherung spielen sich nun schön den Ball zu und bedauern was das Zeug hält, dass man da leider gar nichts machen könne.
3. Ich kann nur dringend vor dieser Kfz-Versicherung mit Schutzbrief warnen, da es unlauter ist, auf welche Weise ich am Schadenort erst erfahre, was nicht - wie sonst überall gewohnt - mitversichert ist und wie ich als Kunde vorgeführt werde, indem mein Vertrauen auf den Begriff "Schutzbrief" und "Deckungszusage" von Anfang an schon absichtlich missbraucht wird, weil die Mitarbeiter längst wissen, was an Enttäuschung und Zusatzkosten auf den Versicherten im Schadenfall zukommt! Daher Hände weg von der Europa mit solch einem Geschäftsgebaren!

Verschickt illegal Spam über INTERNATIONAL NEWS AGENCY LTD., 20-22, Wenlock Road, London, England, N1 7GU
Damit soll Privathaftpflichtversicherung verkauft werden

I was insured with Europa Kfz Versicherung (this same company, same web-site) and another driver hit me, acknowledged his fault, and gave me his insurance.
3 months later Europa Versicherung (my insurance) decided it was common fault and rose my tarif. no witness was there so I got screwed by them. oh, one more thing, they did not send me any notification and were very rude on the telephone with me! one more thing, a private lawyer discovered the document that they decided it was common fault (so also my fault) and it was signed in the same day as my birthday.

Die Europa ist eine sehr gute Versicherung.
Seit Abschluss gute Informationen und freundliche Mitarbeitergespräche und im Schadensfall sehr schnelle und ehrliche Abwickelung.
So sollte es immer sein!
Absolut empfehlenswert!