Europa Versicherungen Arvostelua 158

Alles im ganzen schlecht.Kaum hilfe zum schadensfall.Lange Wartezeiten am Telefon.Nach langen Warten, wird man nur vertröstet und nach 4 Wochen warte ich immer noch auf mein Geld.

Die letzte Versicherung die es Gibt,unfreundlich und patzig am Telefon,schadenreguluerung wird rausgezogen,(Vollkasko Schaden)
Nie wieder Europa Versicherung
1* ist noch zu viel,Vorsicht,Finger weg
Aber bei Prämien Erhöhung sind Sie sehr schnell

Nach zwei Monaten ist die Bearbeitung meines Kasko- Schadens inner noch nicht abgeschlossen und weit entfernt von einer Klärung.
Ständig musste die Gesellschaft gemahnt werden Dokumente (z.B Gutachten) zu senden. Anfragen und Mahnungen sowie telefonisch, als auch per Mail werden zur Kenntnis genommen, aber es erfolgt keine Reaktion/ Rückmeldung. Die angegebenen Auszeichnungen und Bewertungen auf der Internetseite spotten im Vergleich zu meinen Erfahrungen jeder Beschreibung. Diese Gesellschaft ist in der Schadensbearbeitung unterirdisch.

am 2.4.2024 ist mir ein Kunde der Europa Versicherung in mein Auto gefahren, Türen, Seitenwand, Radlauf wurde umgehend bei Sachverständigen begutachtet, nun versuche ich seit Wochen jemand ans Telefon zu bekommen, meist ist dies Abgeschaltet wegen zu hohem Verkehr ? auf meine mail hat seit Wochen niemand reagiert, muß ich nun noch einen Anwalt einschalten ?

Leider dauert es ewig bis ein zu einem Schaden irgendetwas passiert, bei Beitragsanpassungen wird schnell geschrieben.
Leider nicht zu empfehlen.

Finger weg, schaden wird nicht bezahlt, kein Ansprechpartner erreichbar, jetzt läuft alles über den Anwalt

Ich war Jahrelanger Kunde der Europa KFZ Versicherung.
Ich war bis 2023 mit der Europa zufrieden. Ich habe keine KFZ Unfälle in den ganzen Jahren gehabt. Also ist meine SF Klasse sehr gut und die Beiträge niedrig. Ob es daran liegt? In den letzten Monaten hat mich die Europa nur weil ich meinen Beitrag innerhalb des viertel Jahres über wiesen habe. Aus der Versicherung gekündigt. Das ist zweimal passiert. Mir sind dadurch ständig Kosten beim KVA entstanden. Ich hatte keinen Beitragsrückstand bei der Europa. Ich war langjähriger Kunde und die Europa musste in der gesamten Zeit nicht einen Schaden von mir über nehmen. Ich rief bei der Europa daraufhin an. Der Mitarbeiter reagierte auf meine Ansichten sehr gereizt. Und meinte zu mir? Wir haben sie gekündigt. Weil sie sie vorgegebenen Beitragszeiten nicht einhalten. Vierteljährliche Beitragszahlungen müssen laut Europa regeln im Voraus bezahlt werden. Ich habe keinen Rückstand? Wenn ich innerhalb dieser 3 Monate den Beitrag überweise. Das habe ich immer so gemacht und plötzlich werde ich gekündigt. Unverständlich! Vor einigen Tagen habe ich von meiner neuen KFZ Versicherung ein Schreiben erhalten. Das die Europa sich weigert meine SF Klasse zu bestätigen. Daraufhin habe ich meinen Account bei der Europa aufgerufen. Da hat mir die Europa eine Nachricht hinterlassen? Die wohl nicht ganz legal ist. Ich sollte noch den Rest bei der Europa begleichen? Dann würde die Europa meiner neuen KFZ Versicherung die SF Klasse bestätigen. Was sind das für fadenscheinige Methoden? Die Vor Versicherung Europa ist dazu gesetzlich verpflichtet. Der neuen KFZ Versicherung meine SF Klasse ohne Um schweife zu bestätigen. Was ist da los?

Ich hatte vor 3 Wochen einen Unfall.
Der Schaden wurde detailliert mit Fotos und ausführlicher Beschreibung gemeldet.
Das Fahrzeug wurde nach dem Unfall vom ADAC in eine naheliegende Werkstatt geschleppt, da es nicht mehr fahrtauglich war….
Ich sollte ein Sachverständigenvideo nach einer Terminbuchung erstellen.
Da das Fahrzeug ja auf einem Betriebsgelände abgestellt war, teilte ich dem Sachverständigen und der Versicherung die Kontaktadresse, Telefon und email der Werkstatt mit, damit es dort weiter mit der Werkstatt abgewickelt werden kann, da ich aus beruflichen u. privaten Gründen ja nicht 24/7 beim Werkstattgelände ausharren kann.
In mehrfachen emails teilte ich der EUROPA Vers. mit, wo das Fahrzeug steht, ebenso auch die Kontaktdaten der Versicherung an die Werkstatt….
Weder die Versicherung setzt sich mit mir in Verbindung oder mit der Werkstatt.
Die Werkstatt versucht nun seit 3 Wochen Kontakt zu bekommen…. OHNE Erfolg!!!

Vor einer Woche nahm ich mir die Zeit und versuchte die EUROPA telefonisch zu erreichen.
Nach 1 1/2 Stunden kam ich durch und erfuhr die zu bearbeitende Mitarbeiterin Frau E. und die Durchwahl.
Nach erneuten 60 Min. und Dauerbesetztzeichen, ging Frau E. ans Telefon und brüllte mir entgegen: „ich habe keine Lust mehr!!“ und legt wieder auf.
(Dafür gibt es sogar Zeugen)

Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung der Versicherung über den Sachverhalt, der Klärung und der Schadensabwicklung!!!

Die Werkstatt steht da und kann nichts machen und ist wie ich genauso ratlos.

Über das Einschalten von Rechtsbeistand (Rechtsanwalt) habe ich lang nachgedacht aber es führt wohl kein Weg daran vorbei.

Fazit:
Wofür hat man eine Versicherung, die nicht erreichbar ist im Schadenfall und die sich einen Sch…. drum schert dem „Kunden“ zu helfen und wenigstens mal Kontakt aufzunehmen bzw. eine Rückmeldung zu geben???

P.S.
Leider gehen hier im Portal nicht 0 Sterne von 5.

Man will mich wohl nicht in der Gebäudeversicherung haben ? Antrag wurde online gestellt. Nachweiserbringung ( erbracht) , dass in den letzten 5 bzw. 10 Jahren kein Schaden vorlag.Mehrere Anrufe bei Europa ob der Versicherungsabschluss nun erfolgt ( Angaben liegen alle vor), Anwort: wird geprüft. Zeit der Antragsstellung ca. 5.Januar 2024, Abschluss bis heute noch nicht geklärt. Brauche einen Bescheid um mich evtl andererseits umzusehen.

Ihr Schadensmeldesystem funktioniert nicht! Habe online eine gemeldet, jetzt sagt das system, es gibt aber kein Schadenfall.
Im Schadensfall meldet sich auch nach mehreren Versuchen niemand am Telefon bei der Nummer für Schadenfälle.
Das Unternehmen kann auch keine Auskunft über Mietwagen oder Werkstätten geben. In welche Werkstatt soll das kaputte Auto gebracht werden? Das wissen sie nicht, obwohl ich eine Werkstattbindung habe, aber niemand kann mir sagen, bei wem sie liegt. Sie kann auch nicht online eingesehen werden.
Kann ich einen Leihwagen bekommen? Weiß auch niemand.
Diese Firma ist eine Katastrophe. Die Stiftung Warentest lag mit ihrer sogenannten Top-Bewertung völlig falsch.

ACHTUNG!! AUF GAR KEINEN FALL DIESE VERSICHERUNG!!!!!
Nachdem ich angefahren wurde, gab mir die Versicherung obwohl faktisch absolut unmöglich eine Teilschuld. Scheinbar wurde meine Darstellung nicht gelesen, geschweige denn begutachtet. Obwohl ich fristgerecht daraufhin kündigte, erkannte man die Kündigung nicht an. Man versuchte dann, obwohl ich dem Sepa-Einzug widerrufen habe, Geld von einem Konto abzubuchen, das aufgelöst war. Die Kosten, die dafür entstanden, stellte man MIR in Rechnung. Nachdem ich mich weigerte, die erhöhten Kosten, die mir die Versicherung aufbürdete zu bezahlen, kündigte man mir. Ich versuchte mich neu zu versichern, was jedoch nicht gelang, da man mich bei der KFZ-Behörde nicht abmeldete. Als die Versicherung die SF-Stufe erfragte, verweigerte man die Auskunft, so dass ich jetzt deutlich höher eingestuft werde. Das sind in meinen Augen mafiöse Verhaltensweisen und Strukturen. Es ist von dieser Versicherung dringen abzuraten!!!!!!!!

Mitarbeiter verscheuchen Kunden lieber als Lösungen zu finden.. schädlich für's eigene Geschäft.

Nicht zu empfehlen - So etwas habe ich noch nie erlebt!
Es ging um die Anrechnung von ausländischen Autoversicherungszeiten. Da aus dem ersten schreiben nicht klar war, was alles benötigt wird, habe ich dort angerufen um nachzufragen, die Dame am Telefon war sich ebenfalls nicht sicher und wir haben vereinbart, dass ich mein Schreiben der Versicherung per email zusende, sie dieses Prüfen und mir dann Rückmeldung geben falls etwas nicht passt.
Als Antwort kam dann nur ein Brief, Nachweis wurde nicht im Original vorgelegt, somit wird es nicht anerkannt und meine Versicherung um 50% steigt.
Darauf hin hab ich angerufen, um nachzufragen. Dann wurde ich vom Mitarbeiter schon fast beleidigt, was ich den will, ob er auf seinen Knien rutschen soll und sich bei mir entschuldigen etc. Dabei hat er immer wieder lautstark betont und mich unterbrochen, dass Sie es nicht anrechnen werden. Ich habe ihm, gesagt das ist in Ordnung aber den Umgang finde ich nicht gut. Ich finde Sie haben kein Interesse mich als Kunden zu haben. Darauf kam nur in Ordnung ich gebe ihren Vertrag frei, Wiederhören. Auf die Frage dann, warum er denn so unhöflich ist, hat er sich sichtlich persönlich angegriffen gefühlt und sich in eine Spirale geredete, in der er am Ende ohne weiteres Zutun meinerseits wütend aufgelegt hat.

Ich habe ein Schreiben erhalten indem mein Beitrag aus Altersgründen angepasst wird oder die Leistungen gekürzt werden bei der Unfallversicherung. Diese Versicherung braucht kein Mensch.

Zahlt nie, finden immer irgendeinen formalen Grund bloß nicht zu zahlen. Schrecklich, vor Allem da es ja hauptsächlich um Lebensversicherungen geht. Wo es einfach keine Debatte geben sollte, ob ausgezahlt wird.

Einen Vertrag zwei mal ordentlich und fristgerecht gekündigt, da auch nach 2 Wochen die erste Kündigung noch nicht bearbeitet worden war. Kurz darauf wird wieder Geld abgebucht. Daraufhin habe ich wieder mit einer alten Hausfrau aus der Anrufannahme telefoniert, die Kündigung sei mittlerweile eingegangen, abgebucht wird trotzdem. Kurz angemerkt: ich habe niemals einen SEPA-Einzug erteilt. Somit habe ich dem Zahlungabgang widersprochen, da schon lange ordentlich gekündigt (2 mal) und auch schon bearbeitet worden. Eine Woche später bekomme ich wieder Post mit der Aufforderung den Betrag zu überweisen. Mein Gott jede Pommesbude ist besser organisiert als dieser Laden

Ich hatte am 20.1 einen nicht verschuldet Unfall,habe alles meinen Anwalt übergeben, es kommt keine Antwort. Sowas habe ich noch nicht erlebt.Mein Auto ist Schrott.

Ja keinen Vertrag abschließen!

Ich hatte im August vergangenen Jahres einen Wildunfall worauf ich alle nötigen Daten a die Versicherung weitergeleitet habe.(inkl. Gutachten, Polizeibericht, Fotos von vor und nach dem Unfall, Fahrzeugunterlagen)

Mir wurde auf Nachfrage telefonisch der Eingang der Daten bestätigt. Und dann kam nichts mehr! Ich konnte bis Dezember mit ca 10-15 anrufen am Tag niemanden erreichen bis es dann im Dezember dann doch funktionierte und mir gesagt wurde sie hätten keine Daten erhalten. Also sendete ich alles erneut per Mail zu und mir wurde versichert das sich sofort gekümmert wird. Nun habe ich bis letzte Woche niemanden mehr erreicht, meine Anrufe gingen nicht durch meine Emails wurde nicht beantwortet. Nun erhalte ich einen Brief dass das Verfahren eigestellt wird. Jedoch erhalte ich keine Information warum.

Wie kann diese Firma überleben?
Das Allerletzte! Hände weg.

Schadenshotline nicht erreichbar - 0 Sterne! Ich wollte heute Morgen, als Unfallgeschädigter, eine Schadensmeldung telefonisch abgeben. Es ist mir, trotz zahlreicher Anrufe, über eine Stunde lang (1x 12 Minuten in der Warteschleife) nicht gelungen. Das darf nicht sein. Das ist ein Fall für die Verbraucherzentrale bzw. Netzagentur...Ich wünsche Niemanden auf den Service dieser Versicherung angewiesen zu sein.