EUROPA-go Arvostelua 

Leider hat meine Bewertung hier und meine dabei angegebene Kundennr. wg meinem Sonderkündigungsrecht nicht gebracht nichts gebracht.
Sie wird einfach ignoriert und mein Vertarg läuft mit der saftigen Erhöhung einfach ab 01.08.2026 weiter !!!
Diese betrügerische Versicherung hat einfach auf 5 mal von meinem Sonderkündigenbis heute nicht reagiert !!!
Die schwachsinnigen Lügen hier bei Trustpilot von Europa go die hilfreiche Hilfen sein sollen sind alle Fake, alles was die hier an Kontaktmöglichleiten angegeben haben trifft nicht zu !!! Grund : ich habe alle mehrfach wg. meinem Sonderkündigungsrecht genutzt . . . es kommt Null ( 0 ) Reaktion. Mein Vertrag wurde einfach nach Erhöhung ab 01.08.2026 weiter geführt , anstatt meine Kündigung zu akzeptieren. Wie man hier mehrfach liest , muss man bei einem Wechsel zu einer anderen Versicherung auch damit rechnen das diese Bande die FSK wg. der Kündigung höher stuft. Alles ungeheuerlich. Mein Rat an alles Europa Go geschädigten , alle Schreiben die im Kundencenter vorhanden sind kopieren, weil diese Konakte wie erhöhung der Prämien usw. mach kurzeer Zeit gelösch werden. Ich habe alles Kopier , auch meine Schreiben mit der Geltendmachung zum Sonderkündigungrecht, welche ja bei allen Kontaktversuchen nicht möglich ist.
Ich biete hier an , durch eine Sammelklage sich an mich zu wenden bis wir mit genügend Leute diese miese Versicherung verklagen können.
Uber die hier abgegebenen Antworten von Europa Go welche ja immer gleich sind , und die angegebenen Kontaktmöglichkeiten die überhaupt keine Reaktion bringen oder Beantwortet werden sollen sich die Verantwortlichen bei Europa Go schämen , man kann dasauch Betrug am Kunden nennen !!!

Die Kommunikation ist nur schriftlich möglich. An sich kann man damit wohl leben aber es gibt zwei Haken:
1. der Schriftverkehr, der vom Kunden ausgeht, erfolgt ausschließlich über das Kontaktformular, ist anders nicht möglich. Hierbei wird dem Kunden keine Kopie der Anfrage zur Verfügung gestellt, man muss also händisch nachhelfen durch Screenshot, PDF erzeugen oder ähnliches. Ein rechtssicherer Nachweis ist dies wohl nicht.
2. Die Kommunikation wird insgesamt unterirdisch schwierig, wenn es Missverständnisse oder Unklaheiten gibt. Auf mein Schreiben, das sich auf mein vorausgehendes Schreiben bezog, antwortete man zB mit der Bitte dieses zu eklären. Dabei hätte man einfach beide Schreiben lesen müssen und alles wäre klar.
Ein versehentlich in der Aufregung bei Meldung im Betreff als Vollkaskoschaden bezeichneter Haftpflichtschaden wurde niemals korrigiert trotz mehrfacher Bitte. Hier muss ich nun Akteneinsicht fordern, da der Schaden ja nicht bestand, aber trotzdem so geführt wird und mir der Nachweis noch nicht erbracht wurde inwieweit dieser dann reguliert wurde. Ohne Schaden keine Regulation dachte ich?
Auch wenn die Schadenabwicklung also Reparatur super liefen über Vollkasko, ist der Rest für mich kein ausreichend guter Service, vorallem kommen solche fehlenden Klärungsmöglichkeiten mich letzlich teuer zu stehen, daher wechsle ich nun.

Europa Go ist sehr gute KFZ Versicherrer.und hat mehr Sicherheit.
Kundenkommunikation ist supe und mit rKundenservice sehr zu frieden.
Zahlunng ist bequem und günstig.

Rechnungen werden Rausgeschickt trotz rechtzeitigen
widerrufen der KFZ-Versicherung Anruf ist Grundsätzlich
nicht möglich Online Portal nur über Künstliche Intelligenz möglich Rückantwort monatelang warten.

ich persönlich habe sehr gute Erfahrungen gemacht mit der Versicherung, eine günstige Alternative vor allem für Fzg Halter, die nicht zu den besonderen Risikogruppen gehören, alle meine Fragen wurden immer beantwortet, Support ist präsent, was heutzutage nicht immer gegeben ist

Heute kam die "letzte Zahlungsaufforderung" des zu Unrecht geltend gemachten, da zu hohen Beitrags, mit der Androhung, der Kfz Zulassungsstelle zu melden, dass nicht bezahlt worden wäre und das Kfz still legen zu lassen-wie so oft hier beschrieben, eine Herabstufung der ursprünglichen SF (hier 32)-Klasse auf SF-0. Angeblich hätte die Vorversicherung SF-0 bestätigt, was definitiv unwahr ist. Das habe ich auch nachgewiesen. Dann wurde willkürlich fälschlich SF-1 festgesetzt. Angeblich sei das jetzt bestätigt worden von der Vorversicherung. Auch nicht zutreffend. Den Beitrag für SF-32 habe ich bereits vor Monaten pünktlich bezahlt. Dieses Vorgehen scheint bei Europa-go, wenn man die Bewertungen so liest, Methode zu haben, möglicherweise findet so eine Art "Refinanzierung" statt. Wenn dem so wäre, ein klarer Fall für die Staatsanwaltschaft, nicht nur für die BAFIN.

Ich bin extrem unzufrieden mit der EUROPA Versicherung. Die Kommunikation ist von vorne bis hinten eine absolute Vollkatastrophe.
Man erreicht dort schlichtweg niemanden. Erst nachdem man den Kundenservice förmlich mit E-Mails bombardieren muss, bekommt man überhaupt irgendeine Reaktion – und selbst dann wird das eigentliche Anliegen überhaupt nicht richtig oder zufriedenstellend bearbeitet.
Besonders ärgerlich: Wenn es darum geht, Rechnungen und Nachforderungen zu verschicken, geht plötzlich alles blitzschnell. Geht es aber um die Bearbeitung von Schadensfällen oder kundenfreundliche Hilfe, passiert tagelang gar nichts.
Es fühlt sich an, als würde man gegen eine Wand reden. Absolut keine Empfehlung!

Leider hatte ich einen größeren Vollkaskoschaden.
Nach Erstellung eines Gutachtens erhielt ich nach knapp
2,5 Wochen danach die Reparaturkostenübernahme-bestätigung.
Ich denke dieser Zeitraum ist angemessen.
Die telefonische Betreuung war sehr gut.

Das Fahrzeug wurde am Donnerstag zugelassen. Bereits am darauffolgenden Montag widerrief ich den Vertrag, nachdem selbst die Registrierung im Kundenportal nicht reibungslos möglich war.

Anschließend wurde der Beitrag auf Grundlage der Schadenfreiheitsklasse SF 0 neu berechnet, obwohl der Vertrag mit SF 24 abgeschlossen wurde und das betreffende Fahrzeug im Vorjahr nachweislich mit SF 23 versichert war.

Es folgten weitere Korrespondenz, zusätzlicher Aufwand und ein unnötig schroffer Kommunikationsstil. Statt den Vorgang intern sauber zu klären, wurde die Verantwortung wiederholt auf den Kunden verlagert. Von einer erkennbaren Serviceorientierung kann keine Rede sein.

Bereits bei Vertragsschluss hatte ich Bedenken, da ausschließlich ein Online-Kundendienst angeboten wird. Diese Bedenken haben sich bestätigt. Ein zeitgemäßer Direktversicherer sollte auch 2026 über eine funktionierende App, ein nutzbares Kundenportal und zumindest in problematischen Fällen über eine telefonische Erreichbarkeit verfügen.

Hier wurde unter dem Vorwand der Effizienz eine ausgesprochen schlechte Kundenerfahrung geschaffen.

Exzellentes Beispiel für Fehlform der Digitalisierung.
Europago: erledigt.

Sehr zu frieden alles top

Heute habe ich die Aktuelle Rechnung, von der Europa go für mein Auto erhalten und werde bei der Europa go weiterhin gerne mein Kfz. gut versichert wissen!

Innerhalb von einem Jahr ein Preisaufschlag von fast 200 Euro, finde ich nicht in Ordnung !!!!

Alles online aber kein Chat keine Telefonate das ist bisschen zu wenig

Naja, richtig bewerten kann man eine Versicherung erst, wenn man sie in Anspruch nehmen muss. Ich bin froh, dass ich das bisher nicht musste. Der Vertragsabschluss ging aber super.

vertrag ausdrücklich mit schadensfreiheitsklasse 24 beantragt, fahrzeug war im vorjahr bei verti mit SF 23 versichert. weil der versicherer nach eigener ausssage keine antwort vom vorversicherer erhielt, wurde die schlussrechnung kurzerhand mit SF 0 erstellt. statt den vorgang sauber zu klären wird das problem auf den kunden verlagert. dazu sperrige UX, schuldzuweisendes schwaches serviceverhalten. unnötig kompliziert und nicht akzeptabel.

Rückwirkend fast das Fünffache abgebucht – ohne Vorwarnung, ohne erreichbaren Service

Unser Fall deckt sich exakt mit mehreren Bewertungen hier, insbesondere der von harry heinze – das Muster scheint System zu haben: Vertrag über ein Vergleichsportal mit korrekt angegebener SF-Klasse (SF 24, im Beratungsprotokoll dokumentiert) für rund 410 Euro jährlich abgeschlossen. Drei Monate später wurde der Vertrag rückwirkend auf SF 0 umgestuft – Begründung: Die Daten des Vorversicherers hätten nicht zugeordnet werden können. Statt einer einfachen Rückfrage ("Ihre Vorversicherer-Nummer konnte nicht zugeordnet werden, bitte prüfen") wurden kommentarlos knapp 2.000 Euro per Lastschrift eingezogen – ohne Vorabankündigung der Abbuchung, der erklärende Nachtrag kam erst danach und ist immer noch nicht geklärt, ich kann garnichts mehr bezahlen was soll das!?

Die Klärung ist ein Spießrutenlauf: Es gibt keinen telefonischen Kundenservice, nur E-Mail und Kontaktformular. Wir müssen die gesamte Korrektur selbst über den Vermittler CHECK24 betreiben, während die Versicherung auf direkte Anfragen nicht reagiert. Dabei war die Ursache in einer Minute auffindbar, sobald sich erstmals ein Mensch den Vorgang angesehen hat.

Angesichts der vielen gleichgelagerten Bewertungen hier können wir uns den Erfahrungen nur anschließen. Wir haben Widerspruch eingelegt und werden den Fall zusätzlich der Verbraucherzentrale sowie dem Versicherungsombudsmann vorlegen. Betroffenen mit demselben Muster empfehlen wir dringend, das ebenfalls zu tun – der Ombudsmann ist für Verbraucher kostenlos.

Der günstigste Preis im Vergleich nützt nichts, wenn im Fehlerfall erst einmal das Fünffache vom Konto verschwindet und niemand erreichbar ist. Nicht zu empfehlen.

Ohne ein Angebot an mich wurde mein Tarif um das dreifache erhöht.
Schlechteste Autoversicherung die ich bisher hatte.

Kirsten Völker

Ich bin sehr zufrieden mit den günstigen Preisen.

Was so gut war, ich hatte ein kleines Problemchen und die waren sehr gut und haben es so schnell wie möglich erlediget.

Ich war mit der Versicherung sehr zufrieden. Die Anmeldung erfolgte schnell und unkompliziert. Während des Versicherungszeitraum hatte ich keine Schäden ect und benötigte die Versicherung nicht weiter. Daher kann ich keine Aussage zum Service weiter abgeben. Versicherung nur auf Grund von Autoabmeldung beendet.