Europa Apotheek Venlo B.V. Arvostelua 

Ich habe am 16.04.2018 mehrere Rezepte zur Apo geschickt. Darauf war unter anderem auch mein Insulin (Victozza). Als ich am 24.04. bei der Kundenbetreung anrief, sagte man mir, dass das Rezept am 19. erst eingegangen sei. Auf meine Hinweis, dass ich das Insulin dringend benötige, wurde mir versichert das es am selben Abend zwischen 17:30 Uhr und 18:00 Uhr noch geliefert werde.
Allerdings kam nichts. Gestern, also am 30.04. bekam ich einen Anruf, dass ich mir doch mein Insulin erst nochmals bei meinem Arzt verschreiben lassen solle, da man mir auch nicht Garantieren könne, dass am 02.05. geliefert werde. Überigens war die letzte Dosis bereits am Sonntag aufgebraucht. Ich hätte eh zum Arzt gemusst. Auch meine anderen Medikamente, sind bis Dato niht angekommen.
Ich weis leider nicht, ob die Europa Apothek der deutschen Apothekerkammer angehört. Aber ich werde mich dahin gehend kundig machen, und dann die entsprechenden Schritte einleiten.

Nun mehrere Male bestellt und keine Probleme gehabt. Innerhalb 3 Werktage waren die rezeptfreien Medikamente bei mir. Was ich natürlich nie tun würde, sind rezeptpflichtige Medis in einer Versand-Apo zu bestellen. Ich kann die dummen Bewertungen hier nicht verstehen. Wenn jemand schnell ein rezeptpflichtiges Produkt btrauch, der geht in die örtliche Apo, so einfach ist das. Der Postweg mit dem Einsenden der Rezepte kann allein nur durch die Post sehr schnell mal mehrere Tage dauern. Und rezeptpflichtige Medis dürfen ohne Vorlage der Rezepte nicht ausgehändigt werden. Also nicht beschweren, sondern KOPF einschalten!!!!

Rezept am 30.01.18 online best. u. zur Post
03.02. Nachricht ich soll die Rezepte einschicken
03.02.18 Rückruf von mir, die Rezepte wurden eingeschickt ( Apotheke es sind keine Rezepte vorhanden)
am 05.02. tel. nach gefragt ob die Rezepte da sind, telef. bestätigt die Medikamente kommen heute zum Versand.
Medikamente eintreffend bei mir am 08.02.18
Von wegen 48 Sdt. Lieferzeit

Total mieser Service. Wochenlanges warten auf die Bestellung. Nie wieder Europa Apotheek

Vor 4 Tagen heute erhielt ich die Eingangsbestätigung einiger Rezepte der Europa Apotheek in Venlo. Das wars bis heute! Auf Beschwerden wegen der überlangen Bearbeitungszeit keinerlei Redaktion.

Die Bearbeitungs- und Versandzeit ist einfach zu lang! Das Verhalten der Apotheek ist unmöglich!

Bewertung: ungenügend!

Total miese Sache. Mein Mann wurde frisch operiert und hat gleich, nachdem er zu Hause war, seine Medikamente bestellt ( auch Thrombosespritzen). 3 Tage später immer noch nichts da. Und nach Anfrage sogar gesagt bekommen, dass es evt. am Montag käme und es über Rezepte sowieso immer schwieriger wäre. Wir sind stinksauer und werden darüber niemals mehr bestellen.

5.12.2017 (DI) bestellt und Rezepte verschickt: vier Arzneimittel (2x rezeptpflichtig und 2x ohne Rezept)
9.12.2017 (SA): 2 Rezeptpflichtige Artikel erhalten (Kundenservice angerufen und keine Antwort erhalten, wo die anderen 2 Artikel verblieben sind)
15.12.2017 (FR): noch immer nicht die volle Bestellung erhalten (Kundenservice angerufen, weiterhin keine Andeutung, wann die weiteren 2 Artikel geliefert werden, keine Entschädigung, keine Hilfeleistung)

Zitat: Schlechter Kundenservice, selbst nach 10 Werktagen keine Lieferungsgarantie.

Ich habe bisher bei der Konkurrenz bestellt und dachte ich sollte die Europa Apotheek mal ausprobieren, um auch anderen Firmen eine Chance zu geben. Leider bereue ich meine Großmütigkeit nun sehr. Auf der Webseite steht deutlich dass die Lieferung 1-2 Werktage braucht. Heute ist der 9. Werktag und bei der Kundenservice Hotline konnte mir nur gesagt werden, dass die rezeptfreien Artikel heute nicht geliefert werden. Das war das 2. Mal, dass ich den Kundenservice nach meiner Ware gefragt habe. Bei meinem ersten Anruf am 9.12. habe ich mich noch vertrösten lassen, aber jetzt nach fast 2 Wochen und keinerlei Erklärung oder Entschädigung oder Verständnis dafür, dass die Artikel dringend gebraucht werden, habe ich entschieden, dass ich die Europa Apotheek nie wieder benutzen werde nach dieser Erfahrung. Solch eine Kundenbehandlung ist nicht akzeptabel.

Ich habe online eine Bestellung aufgegeben und dann Privatrezepte von meinem Mann und meinem Sohn hingeschickt.
Was ich nicht wusste, dass dann die Bestellung, wenn nicht die Onlinebestellung ausgedruckt wird, einfach nur nach Rezept geht und in zwei Bestellungen geteilt wurde (mein Mann und mein Sohn). Da die Rezepte dann nie der Online Bestellung zugeordent wurden, habe ich immer die teureren Hersteller und z.T. dann die Hersteller mit größerer Packungsgröße erhalten. Am Schluss war meine Bestellung deutlich teurer und der Willkommensbonus wurde dann auch nicht angerechnet.
Nach langen hin und her mit dem Kundenservice, wurde mir dann zugesichert, dass ein Teil noch nachgeschickt wird (da ich zum Teil auch größere Packungen wollte von verschreibungsfreien Medikamenten als auf dem Rezept) und ich eine Gutschrift kriege wegen fehlendem Willkommensbonus und teureren Medikamenten. Am Schluss habe ich nie die Nachbestellung erhalten sondern nur eine Mahnung. Als ich wieder beim Kundenservice angerufen habe, hat mich die Mitarbeiterin regelrecht angeschnautzt. Das ist wirklich kein Kundenservice.
Ich habe am Schluss einfach überwiesen, da ich mich nicht länger ärgern wollte aber bestellen werde ich dort sicher nicht mehr, denn am Schluss hab ich dann doch mehr bezahlt und mich sehr geärgert...

Bei Rezepten mit verfügbaren Medikamenten erste Wahl !Super-Bonus,allerdings bei individuell angefertigten Medikamenten nicht empfehlenswert ! Mein Rezept, eine Mischsalbe wurde sogar abgelehnt !Begründung : Die Inhaltsstoffe entsprechen nicht ihren Standards und wären nicht kompatibel ! Meine Vermutung ist das die Europa -Apotheek keine freien Kapazitäten hat und die Gewinnspanne zu gering ist ! nur bedingt die erste Wahl ! Etwas eigenartig eine Rezeptur vom Hautarzt die seit Jahren von der örtlichen Apotheke gefertigt wird,als nicht kompatibel abgelehnt !!!

Ein Mittel war nicht lieferbar. Die Apotheke teilte mir dies jedoch nicht mit, nur durch eine Rückerstattung von Paypal wurde ich informiert. Und natürlich habe ich es bemerkt, als das Paket dann endlich ankam.

Wenn ich gewusst hätte, dass dieses Mittel nicht lieferbar ist, hätte ich nicht bei dieser Apotheke bestellt. So hat nun der Bestellwert nicht mehr ausgereicht für eine versandkostenfreie Lieferung dieses Mittels bei eine anderen Apotheke.

Von der Apotheke kam eine Entschuldigung. Auf die Frage, warum ich nicht informiert wurde, wurde nicht geantwortet.

Darüber hinaus sehr lange Lieferzeit.
Absolut nicht empfehlenswert!

Bestellung wird schnell geliefert, Preise sind auch okay! Gute Infos zu den Medikamenten und anderen Artikeln.

Verschickt Medikamente die teurer sind als die bestellten. Nach Anruf wird der billigere Preis mündl. vereinbart. Wochen später kommt das Inkassobüro und verlangt den Diff-Betrag plus Gebühren.

Also vorsicht, besser andere bessere Apotheke suchen

Ganz schlechter Service. Die Zusage "innerhalb von 1-2 Werktagen kommen Ihre benötigten Medikamente direkt zu Ihnen" ist pure Illusion. Das letzte Mal (Anfang Dezember 2015) hatte es vier Tage gedauert, und das lag nicht am Logistikunternehmen!. Geliefert wurde überdies ein Kosmetikprodukt in einer unversiegelten und beschädigten Umverpackung. europa-apotheek hat jede Verantwortung weit von sich gewiesen. Ein ärmliches Bild von einer großen Internetapotheke, der der wirtschaftliche Erfolg offenbar weit über den Kopf gewachsen zu sein scheint. Nie mehr wieder!

Nach etlichen unerfreulichen Bestellungen (u.a. Lieferzeit sieben Tage, falsches Medikament, doppelte Berechnung und und ..) gebe ich meinem Geschäftspartner grundsätzlich die Gelegenheit Stellung zu nehmen.
Ein Brief an die Geschäftsleitung wurde nicht beantwortet.
Das Personal am Telefon ist rüde und unverschämt, gesetzliche Rechte werden ignoriert.

Ich empfehle niemanden dort zu kaufen - ich habe die Konsequenz gezogen und kaufe dort nicht mehr.

Hab schon mehrfach dort bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden. Bei allen Medikamenten konnte man wirklich gut sparen und ab und zu gibts zusäzlich noch Gutscheine.
Der Bestellprozess auf der Internetseite ist sehr einfach, die Auswahl sehr umfassend. Man kann sich die Bestellung kostenlos an seine Wunschadresse liefern lassen und die Lieferung erfolgt immer sehr schnell, innerhalb weniger Tage.
Außerdem liegt der Bestellung immer ein Hinweiszettel bei mit möglichen Wechselwirkungen oder anderen Informationen.
Für mich absolut empfehlenswert.

Ich habe 2 mal rezeptfreie Artikel für Hunde bestellt, die mein Tierarzt nicht vorrätig hatte.

Ich habe wirklich sehr gute Erfahrungen gemacht. Sehr schnelle Leiferung, 2 Tage nach Bestellung war die Ware da, mehr kann man kaum erwarten. Die Mitarbeiter am Telefon waren freundlich.

nach 7 Werktagen erhielt ich weder die rezeptpflichtigen Medikamente, die in der Apotheke an der Ecke sofort (!) lieferbar sind, und nach Anruf und Mail noch unfreundliche Mitarbeiterin, die sich scheinbar von Anrufenden gestört fühlt. Vorsicht vor allem, wenn die Medikamente tageswichtig sind!!

falsche Ware erhalten. Ware wurde ordnungsgemäß an Absender zurück geschickt. Plötzlich (einige Monate später) Aufforderung zur Zahlung.
Mein freundlicher Hinweis, dass die Ware zurück gesendet wurde, wurde erst ignoriert. Plötzlich Schreiben vom Anwalt (ohne Vorwarnung).
Am Ende - statt 90 € Rechnung 240 € über den Anwalt.
Lasst die Finger von der Apotheke.

Online bestellte ich rezeptpflichtige Medikamente. Da die Arztpraxis versehentlich ein falsches Medikament auf dem Rezept notierte, strich ich es auf dem Rezept durch und nahm es auch nicht in meine Bestellung mit auf. Trotzdem wurde das nicht gewünschte Medikament geliefert und berechnet. Der Kunden"service" zeigte sich nicht einsichtig und weigerte sich, das nicht bestellte Medikament zurückzunehmen. Unglaublich! Nie wieder Europa Apotheek!!!

Prima Preise und normalerweise schnelle Lieferung. Die Abholung im DM-Markt ist auch super praktisch für Berufstätige!