Esset Property Management Arvostelua 

Esset, ou l’art de la gestion immobilière "parfaite".
Incapables de répondre aux appels, aux e-mails ou même aux lettres de mise en demeure (à croire qu’ils se sont exilés sur une île déserte sans réseau), ils laissent leurs locataires avec des travaux non faits et parfois dangereux, comme une prise électrique pendante – idéal pour accueillir des enfants, n’est-ce pas ? Cerise sur le gâteau, ils attendent tranquillement un an avant d’annoncer une augmentation de loyer datant de l’entrée dans l’appartement, et bien sûr, aucune quittance n’est fournie, histoire de rendre vos démarches auprès de la CAF ou des impôts aussi joyeuses que possible.

Nous sommes actuellement en recherche d’un nouvel appartement, car il est devenu impossible de rester plus longtemps ici. Malgré nos efforts pour les appeler et régler ces problèmes à l’amiable, rien n’y fait. Pas faute d’avoir essayé, mais il semble qu’avec Esset, "gestion" rime toujours avec "désillusion".

Voici maintenant bientôt 3 ans que ESSET PM encaisse les paiements de nos loyers.
Après de multiples demandes par mails et des dizaines d'appels où personnes ne prend la peine de décrocher le téléphone, j'ai décidé de présenter ici notre avis objectif sur cette société honteuse!
Suite à plus d'un an de demande, nous avons un justificatifs de provisions sur charge qui prouve que ESSET PM nous a prélevé presque 3000€ de charges locatives en trop mais quand il s'agit de rembourser bin sûr il n'y a personne.
Par contre si votre paiement à 15 jours de retard on vous menace immédiatement de vous envoyer les huissiers...
Deux poids, deux mesures?
Brefs, la société Urban Cœur Commerce qui possède notre local et qui travaille avec eux ne nous aide pas plus car ils se contentent d'envoyer des mails mais nous ne rembourse pas non plus l'argent qu'ils nous doivent...

nous sommes gérés par esset en région parisienne et ça se passe pour le mieux

Arnaque pure, ne réponde jamais au téléphone ni aux mails , des mois pour faire l’état des lieux , j’ai eu qu’une clé pour la porte principal pas de numéro de place de parking pas de clés pour la boîte au lettre ni de badge pour le parking , eau chaude qui dure 1 min ensuite eau froide, sont disponibles que lorsque vous ne payer pas de loyer comme par hasard , escroquerie au Havre et dans toutes les villes présentes après lecture des avis ,fuyez pour votre bien personne ainsi que votre porte monnaie car ils trouvent toujours un moyen pour vous tente de vous voler

Malheureusement pour moi, je ne peux relever le niveau des notes de cette entreprise qui ne pense qu'à vous pomper du frics.
Chaque année, j'ai le même souci de chaque. Chaque année, je me prends la tête avec eux.
Ils ont tous une ligne téléphonique, mais je pense qu'elle ne sert qu'aux appels sortants, pas entrants. Message à la Direction : faites des économies, couper la ligne téléphonique.
Ils me font rire avec leur signature de mails : "Bien cordialement, bien courtoisement". La première des règles de la cordialité et de la courtoisie, c'est d'avoir "un peu" d'éducation, de civisme et de répondre aux mails que l'on reçoit (à défaut de répondre aux téléphone). Je peux imprimer un bottin de mails sans réponse.
Le summum était pendant le Covid, j'ai reçu une lettre du Président (youhou) indiquant que tout le personnel était au charbon pour passer cette période difficile. Je pense que ce Monsieur ne travaille pas dans sa boite...

Une belle arnaque, des immeubles et des travaux tres douteux.
En attente de travaux depuis 3 ans, des vannes d'arrivée d'eau qui ne fonctionnent pas....

on est géré par esset à Boulogne, ça se passe bien

Rdv pris très facilement par téléphone, et obtenu rapidement. L’agent immo M Cheval a été très sympathique lors de la visite et a pris le temps de comprendre ma situation. C’est rare quand on est “que” locataire, les agents ne sont pas toujours agréables.
Monsieur Cheval a pris le temps de m’aider dans la constitution de mon dossier, de répondre à toutes mes demandes, il est resté très disponible, joignable et réactif après la visite.
J’apprécie de tomber sur des gens si professionnels et humains.

Il s’agit, je pense, de la pire agence avec qui j’ai pu avoir à faire. J’ai tout d’abord eu beaucoup de mal à avoir un rendez vous d’état des lieux de sortie à mon départ de l’appartement fin janvier, puis après ce dernier, j’ai dû attendre fin mai avant que l’on me restitue ma caution, et ce incomplète. J’ai fait un courrier en recommandé avec accusé de réception pour demander les indemnités de retard qui me sont dues, mon courrier est bien arrivé à destination mais toujours aucune trace de réponse ou bien de paiement. Vous profitez et faites dormir l’argent des gens en espérant qu’ils ne vous le réclament pas. Je suis étudiante et vous m’avez mis dans une situation précaire car j’avais besoin de récupérer ma caution. La gestion locative va de l’entrée à la sortie complète du locataire, il ne faudrait pas l’oublier. La communication est quasi inexistante, les interlocuteurs changent sans cesse, il est impossible de savoir qui a votre dossier en main et à qui s’adresser, cet organisme est à fuir. Je ne vous parle même pas du fait qu’un certain « gestionnaire de patrimoine » m’a indiqué que ma caution serait restituée dans son intégralité une fois que la régularisation des charges serait effectuée et qu’ils avaient un délai de 3 ans pour le faire (quelle coïncidence, 3 ans, c’est aussi le délai de prescription!). Votre politique est honteuse, sachez que vous ne déméritez pas dans le domaine de l’escroquerie, j’imagine que c’est une compétence recherchée au cours de vos entretiens d’embauche.

A fuir, l’agence la plus malhonnête que je connaisse. Il n’arrête pas de prélever des frais incompréhensibles.
Tout ce qui les intéresse c’est l’appât du gain.
Je ne recommande pas du tout cette agence.
J’en garde un très mauvais souvenir

Arnaque
Ne viennent pas aux rendez vous pour les visites, ni répondent au téléphone. Ils sont nuls; en lisant tous les autres commentaires je confirme la malhonnêteté de cette agence à Paris, à fuir!

Pratiquement 2 ans que je vis sur le Havre, location géré par esset. 2 ans sans eau chaude et personne ne répond au mail ni au téléphone.
20min d'attente, on me répond.. On me remet en attente et au bout de 30 min, on me raccroche au nez.

Une honte. A fuir !!
J'ai malheureusement pas le choix de rester locataire car je suis en cdd mais j'ai hâte de trouver ailleurs.

Je ne recommande en aucun cas cette agence !

Pour avoir la personne en charge de votre dossier, il faut se lever de bonne heure.
Pour avoir le service maintenance idem.

Par contre prendre des frais là on a du monde qui vous contacte.

Honnetement, j'en ferai pas de la bonne pub. Des investisseurs qui ne savent pas gérer des biens immobiliers....

Des le début de la location j ai reçu un mise en demeure car le loyer n n'était pas passé alors que de leur côté il n avait pas activé le prélèvement automatique.
Une lumière au plafond pas au norme avec les filles qui pendent, des inondations dans la cour dès qu il pleut fort m empêchant d accéder à mon logement, un mur dans la cour qui menace de s effondrer mais aucune action de leur part malgré les mails.
Une caution rendu hors délai avec des retenues locatives à mon sens non justifié.
Je ne les trouve pas professionnel, ni dans leur façon de gérer les locatives, ni dans leur communication.

Je constate avec désolation que je ne suis pas la seule à "subir la gestion très aléatoire" de cette entreprise...
Cela fait un an que nous louons un T2 sur Dijon pour notre fille , alors outre le fait que vous rencontrez d'énormes difficultés à avoir des réponses (impossible au tél et nombreux mails sont réponses!), cette entreprise révise le loyer chaque année au taux maximum (malgré le fait que nous avons signé un bail de 6 ans) car le bail mentionne une clause de révision ou il est écrit que le loyer PEUT être revu une fois par an, aussi le loyer prend 20 € / mois chaque année!
Mais le plus scandaleux c'est que des logements identiques (même résidence, même surface, même type, mêmes prestations) sont à louer actuellement au prix d'y a un an!! on peut donc en conclure qu'ils appatent les locataires avec des loyers de départ corrects puis chaque année, vous allez devoir débourser environ 20€/mois supplémentaires ce qui fera une somme de dingue au final au bout de 6 ans!
Alors fuyez tant qu'il est encore temps, en ce qui nous conserne, nous rendrons très certainement le logement avant la prochaine augmentation annuelle et du coup (après avoir lu pas mal de commentaires), sans avoir la certitude de récupérer notre caution...
Suis dépitée par tant de malhonnêteté !

Ils nous ont fait intervenir sur un de leurs logements en gestion et n'ont jamais réglé la facture malgré X relances.
Professionnels, si jamais vous êtes contactés par cette entreprise fuyez.

2 ans que j’essaie de récupérer l’avance de charges. Une caution en partie retirée sans aucun justificatif
Personne ne répond aux mails. C’est une entreprise de voleurs qui se fait de l’argent de façon malhonnête
A fuir.

Bien dommage que l'on soit obligé de mettre au minimum une seule étoile. Je peux que confirmer les problématiques énumérées ci-dessous. Nous avons rendu notre appartement en octobre 2023, nous sommes en avril 2024, et nous attendons toujours cette caution. Le service est juste, déplorable.

Bonjour,

Non seulement ils ne font pas les travaux d’entretien, ils vous ignorent quand vous les contactez et en plus ils ne vous rendent pas votre caution quand vous partez. État des lieux fait le 16 février je n’ai toujours aucune nouvelle d’Essen alors qu’ils avaient un mois soit jusqu’au 16 mars pour me rendre ma caution.