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17.10.2025

Anche in questo caso, Trustpilot ritiene che l’opinione pubblicata sia autentica, nonostante il fatto che il presunto cliente non esista nei nostri archivi e non abbia risposto alla richiesta di verifica da parte di Trustpilot.

Riteniamo inutile che Trustpilot continui a contattarci per proporci un contratto: non siamo interessati a collaborare con piattaforme che traggono profitto da un sistema basato, di fatto, sul “ricatto” delle recensioni negative.

Attendiamo con fiducia l’entrata in vigore della normativa europea che obbligherà finalmente a dimostrare l’effettivo acquisto o l’interazione con il venditore prima di poter pubblicare un’opinione.

Infine, precisiamo che definire il nostro sito una “truffa” costituisce una vera e propria diffamazione: per questo caso specifico abbiamo già sporto formale querela.

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16.10.2025

Si segnala che la Sig.ra Jole Profili ha fatto un unico acquisto nel 2024 e non risultano mai pervenute segnalazioni di anomalie di alcun genere. La Sig.ra Jole non ha fornito alcuna risposta alle richieste di informazioni per questo feedback negativo. Pertanto riteniamo che la sig.ra abbia commesso un errore valutando noi per un problema che non ci conpete.
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Considerazioni sul sistema di gestione delle recensioni di TrustPilot
TrustPilot adotta un protocollo per cui prende in esame segnalazioni pertinenti alle recensioni solo se provenienti da venditori in rapporto contrattuale attivo con la piattaforma. Tale meccanismo solleva dubbi sull’autenticità e sull’oggettività delle valutazioni pubblicate, poiché potrebbe incentivare una moderazione selettiva dei contenuti.
Questa disparità suggerisce una potenziale conflittualità di interessi: TrustPilot, infatti, non avrebbe incentivo a rimuovere recensioni negative, anche qualora fossero presuntamente inesatte, in quanto la pressione generata sui venditori potrebbe indurli a sottoscrivere contratti a pagamento per accedere a strumenti di moderazione privilegiata. Tale dinamica, se confermata, a nostro avviso compromette l’imparzialità e la trasparenza di questa piattaforma, sollevando interrogativi sulla credibilità delle valutazioni pubblicate.

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19.5.2025

Gentile Cliente,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente, ma desideriamo fare chiarezza.

Il prodotto da lei richiesto era in promozione ed è andato esaurito rapidamente. Pertanto, l'ordine è stato annullato come indicato chiaramente nelle note presenti nella sua area privata il 12/05/2025 alle ore 12:44: "Prodotti in promo esauriti".

Non avendo ricevuto alcun pagamento (pagamento scelto Bonifico Bancario), il suo ordine era una semplice proposta di acquisto e non una conferma, come previsto dalle nostre condizioni contrattuali.

Comprendiamo che possa essere deluso per non aver potuto beneficiare dell'offerta, ma lasciare un feedback negativo come ritorsione per un prodotto non disponibile non è corretto né costruttivo. Preferiamo perdere clienti in queste circostanze piuttosto che compromettere la nostra trasparenza e correttezza.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti.

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16.5.2025

Si segnala che la Sig.ra Sonia Mammoliti Galliera non risulta nel nostro database e non ha fornito alcun riscontro alle richieste di informazioni inoltrate tramite questa piattaforma.
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Considerazioni sul sistema di gestione delle recensioni di TrustPilot
TrustPilot adotta un protocollo per cui prende in esame segnalazioni pertinenti alle recensioni solo se provenienti da venditori in rapporto contrattuale attivo con la piattaforma. Tale meccanismo solleva dubbi sull’autenticità e sull’oggettività delle valutazioni pubblicate, poiché potrebbe incentivare una moderazione selettiva dei contenuti. A titolo esemplificativo, si osservi il caso di Amazon: pur essendo privo di accordi commerciali con TrustPilot (come ampiamente noto), mantiene una posizione di leadership nel settore e-commerce a livello globale, nonostante la presenza di valutazioni critiche (1 stella) sul suddetto portale.

Questa disparità suggerisce una potenziale conflittualità di interessi: TrustPilot, infatti, non avrebbe incentivo a rimuovere recensioni negative, anche qualora fossero presuntamente inesatte, in quanto la pressione generata sui venditori potrebbe indurli a sottoscrivere contratti a pagamento per accedere a strumenti di moderazione privilegiata. Tale dinamica, se confermata, a nostro avviso compromette l’imparzialità e la trasparenza di questa piattaforma, sollevando interrogativi sulla credibilità delle valutazioni pubblicate.

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9.4.2025

Gentile Cliente,

ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione, ma desideriamo chiarire alcuni aspetti fondamentali relativi alla sua segnalazione.

Le condizioni di vendita del sito Mediaworld indicano chiaramente che, per gli ordini provenienti dal Marketplace (come nel suo caso, dove il venditore era EPTO), la consegna avviene al piano strada. Questa informazione è ben visibile anche in fase di conferma dell’ordine, dove viene riportata la dicitura "Consegna Standard" con relativo link di approfondimento che descrive in modo preciso cosa si intende con tale modalità di consegna.

Oltre a quanto indicato sul sito e nella conferma ordine, in data 20/03/2025, quindi ben prima della spedizione, le abbiamo inviato una comunicazione email specifica per ribadire ancora una volta che la consegna sarebbe avvenuta esclusivamente al piano strada. Lei ci ha anche confermato la lettura del messaggio, ma evidentemente ha deciso di ignorarlo, generando un equivoco che riteniamo del tutto evitabile.

Alla luce di quanto sopra, consideriamo la sua lamentela non fondata e, francamente, bizzarra, soprattutto tenendo conto del fatto che è stata informata in modo trasparente e ripetuto sulle modalità di consegna previste.

Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

Cordiali saluti