Epson Denmark Arvostelua 

Dårligere teknisk support skal man lede længe efter. Jeg har en Epson sc P8000 plotter og oplevet at den har problemer med at skrive på OHP transparent film. Jeg ringer ind for at få hjælp til evt opsætning eller ideer til samme. Jeg bliver hurtigt affærdiget med at der er sent en mail og jeg kan beskrive det der og sende nogle fotos. Det er tydeligt at kvinden jeg taler med ingen teknisk viden har. Epson! “Det er her og nu jeg har et problem og ikke i næste uge”. Prøv Canon support de prøver med det samme at hjælpe. Jeg har lært at hvis ikke Epson upper sig så har jeg købt mit sidste produkt fra dem.

Min kæreste forærede mig en printer i julegave. En Epson Ecotank ET-2861.
Vi downloader den app, der anbefales når printeren skal bruges med en Macbook, og printeren udskriver straks 25-30 sider uforståelig kode, og nægter at udskrive andet. Vi afinstallerer og forsøger igen med samme app og samme resultat. Vi prøver med en anden app, der påstår at kunne bruges og det samme sker. Vi fjerner alt andet printerrelateret fra min computer og prøver igen med begge apps. Nu er vi oppe på over 100 udskrevne sider kode og intet anvendeligt. Så skriver vi til firmaet, der svarer at vi skal geninstallere og derefter nægter at svare os yderligere.
Jeg må sige, jeg har mødt meget elendig kundepleje i min tid med computere, men Epson undergår dem alle.
Printeren er ubrugelig og firmaet er fuldkommen ligeglade.
Jeg kommer aldrig til at købe et produkt af dem, og kan fraråde alle andre at prøve.

Min nyindkøbte epson printer virkede ikke. Ringede og meget hurtigt blev årsagen fundet. Talte med det rareste menneske, der roligt og forståelig forklarede / løste problemet og nu virker printeren. Tusind tak til Epson support.

Der kan ikke gives 0 stjerner. Har i januar 2025 hos Elgiganten købt en EPSON printer ET-3850 eco tank. Fint produkt og økonomisk i brug. EPSON tilbød i en kampagne en cash-back på kr. 400,- ved at kontakte EPSON. Er gjort. STORE tekniske problemer med indtastning af data. Lykkedes dog at modtage kvittering for OK. Stadig ingen penge modtaget. Rykket, rykket rykket. Bliver kastet rundt i Europa til forskellige afdelinger. En total håbløs organisation. Har opfordret Elgiganten til at droppe EPSON.

Jeg er vant til rigtig god support fra Epson, men måtte i dag revidere denne opfattelse!
Havde brug for support til en af mine Epson printere og ringede til kundeservice. Efter +45 minutter opgav jeg og forsøgte med held nogle timer senere.
Fik en lavmælt møg uforskammet østeuropæisk kvinde i telefonen. Bad hende tale lidt højere og tydeligt, hvilket kun resulterede i mere grim tale og en email med nogle anvisninger, som jeg forsøger mig med.
Det kan i ikke være bekendt. Ved i kan gøre det bedre!

EpsonET-2865 printer - lige til lossepladsen.
Har taget tilløb til at installere den...desværre så nu kan jeg ikke returnere den !!!!

Det tager timer at koble den til Wi-Fi.
Den er mega ustabil og printet er grimt.
Til gengæld er den dyr!!!!!!

Ikke særlig god anbefaling fra Elgiganten.

Køb den aldrig....

Der er ingen tvivl om at Epson har nogle produkter af høj kvalitet, hvis de også havde en support afdeling af samme kaliber ville det være rart.
Jeg har for en måned siden bestilt noget printpapir og kort efter modtog jeg noget papir som jeg ikke har bestilt. Talrige mail frem og tilbage har ikke løst problemet, så jeg savner stadig det papir jeg har bestilt, for en måned siden.

Verdens dårligste printer ET-2875 Lad være med købe EPSON ville ønske jeg havde set Trustpilot noget før... INTET VIRKER det er total scam, jegt er rimelig IT nørd men det her spild af penge.
Du kan ikke annullere en side den står bare køre derud.
Diagnosticer siger et par minutter har stået på 5 procent i en time nu, jeg kan blive ved og ved den er håbløs !

Desværre har Epson stadigvæk ikke fåret ordentligt styr på wifi forbindelse via IOS. Det var samme problem da vi købte en lignende printer for ca. 9 år siden. Deres supporter talte kun gebrokkent dansk, og var ikke til nogen hjælp.
Ellers en god printer - derfor 2 stjerner.

Verdens dårligste printer!
Det tog 1-2 timer for at indstille vores nye printer. Hvis du overvejer epson så brug lige hovedet en ekstra gang og overvej noget andet.

Jeg købte i september det sædvanlige halve års forbrug af printerpatroner til 2.330 kroner. I november brød printeren sammen og jeg måtte købe en anden EPSON-model, hvor de indkøbte printerpatroner ikke passede til. Forsøgte at få pengene tilbage på de indkøbte printerpatroner (tilbød at køre til Brøndby med dem), men nej, jeg skulle to måneder før printeren brød sammen have forudset at den brød sammen - og annulleret købet der!

Advarsel om Epson's EcoTank-printere - En erfaren brugers perspektiv ⚠️

Efter mange års erfaring med indkøb og implementering af printere til både erhverv og privat brug, føler jeg mig forpligtet til at dele mine observationer om Epson's EcoTank-serie.

Ved første øjekast fremstår Epson's koncept med genopfyldelige blæktanke som en innovativ og forbrugervenlig løsning. De lave driftsomkostninger virker bestikkende, og idéen om at slippe for dyre blækpatroner er tiltalende.

Desværre har realiteten vist sig at være en helt anden:

Hovedproblemer:
• Ekstremt kort levetid (max. 1,5 år ved privat brug)
• Endnu kortere holdbarhed ved erhvervsbrug (få måneder)
• Markant dårligere byggekvalitet end konkurrenterne
• Selv billige no-name alternativer har vist sig mere holdbare

Min teori er, at Epson bevidst har kompromitteret kvaliteten for at kompensere for den tabte indtjening på blækpatroner. Der kunne endda spekuleres i, om der er indbygget planlagt forældelse i produkterne via elektronikken.

Efter gentagne negative erfaringer med forskellige EcoTank-modeller, må min klare anbefaling være: Hold dig fra disse printere. Den umiddelbare besparelse på blæk bliver hurtigt ædt op af behovet for hyppig udskiftning af hele printeren.

Bedømmelse: ⭐ (1/5 stjerner)
Anbefaling: Undgå køb!

Har Epson ET-2870 købt i slutningen af december. Har fået fine udskifter, men nu er den håbløs. Udskriver en side i etapper, og har svært ved at starte udskriften.
Har prøvet at få fat i kundeservice, 4450 8585, men håbløst i dag 6. januar.

Epson ET2814. Elendig printer.
Har som flere skriver, brugt oceaner af tid og blæk på testprogrammer, for at få printeren til at udskrive normalt. Har aldrig oplevet så mange problemer med udskrivningskvaliteten, som Epson. Når man henvender sig til kundeservice, får man en kilometer-lang-mail på hvordan man kan teste og udføre alle test igen. Dette kræver vel en halv blækpatron, og hjælper desværre heller ikke.
Personen som anbefalede mig denne printer, har ingen problemer med sin. Så nogle virker åbenbart :-)
Ingen Epson printer til mig fremadrettet i hvert fald.

Har renset alt over 5X og kan stadig ikke skrive ud. år blanke papir!
Lorteprinter ET-2726!
Skrotter den og køber noget der virker.
Aldrig mere EPSON!

ECO-Tank 2861. Købt i juli. gik i stykker i oktober, og har været til reparation siden.
Jeg kommer nemt igennem til kundeservice, som imidlertid ikke kan gøre noget, ikke ved noget og bare holder mig hen. Her på ottende uge har jeg opgivet og køber en anden printer. Ikke en Epson. Ved skriftlige henvendelser får man et maskinkomponeret autosvar, om at de takker for min tålmodighed og i øvrigt har escaleret min sag til et højere niveau. Gad vide, hvor man starter.Jeg skulle vist have læst trustpilot anmeldelser før jeg købte en Epson

Jeg købte en Epson EcoTank-printer for lidt over 2 år siden, som skulle være en økonomisk løsning, der kunne spare penge på farvepatroner. Da jeg købte den, var der to sæt farver med. Nu viser det sig, at jeg ikke kan nå at bruge farverne, før printeren går i stå. Epson har lagt en chip i printeren, som kræver, at den får service. Jeg får nu en besked, der siger, at printeren ikke kan bruges, før den har fået service.
Der er en indbygget scanner, men den kan heller ikke bruges, fordi der står, at printeren skal til service. Jeg ringede til Epson, men der var ikke meget hjælp at hente, selvom jeg tilbød at betale for service. Printeren har ikke brugt meget farve, men den kan stadig ikke bruges, fordi den skal serviceres, og det kan ikke lade sig gøre, da garantiperioden er udløbet.
Jeg kunne heller ikke få hjælp fra de værksteder, Epson har oplyst i en e-mail, som er langt væk – på Amager. Det ville kræve, at jeg kører 100 km for at få den serviceret, og det ville være meget dyrt at sende den til et andet værksted i Jylland. Desuden er der farvepatroner i printeren, som kan blive beskadiget under transport, hvilket ville være et stort problem. Man skal være meget forsigtig, når man flytter printeren, da fragten kan beskadige den.
Jeg undrer mig over, hvem der skal betale for eventuelle skader under transporten. Og så er farven måske spildt. Epson Danmark burde tage ansvar for det. Hvis det kun handler om at købe en ny printer, så er det ikke i tråd med et bæredygtigt, grønt klima. Vi skal ikke bare smide ting ud – det kan laves, hvis man kigger på YouTube, hvor man kan nulstille printeren med software, hvis man har mod på det. Epson burde hjælpe med det, hvis garantien er udløbet.
Selv om det ikke ville koste så meget at lave printeren, er det tydeligt, at de ikke tjener penge på at reparere gamle varer. De fokuserer på at sælge nye produkter i stedet. Jeg synes, det er rigtig skuffende, og det går imod tanken om at beskytte vores klima. Epson virker helt ligeglade med vores miljø.
Jeg kan bestemt ikke anbefale, at I køber produkter fra Epson, især ikke online. Det vil kun give jer problemer i sidste ende, og der er ingen service at hente fra deres side. Pas på derude – stol ikke på Epson, og køb ikke deres produkter i fremtiden.

Mig der har købt så meget fra dem det er Helt slut

Så går man hen og køber en Epson ET-2865, fordi man er træt af at købe blæk til sin HP og fordi man bliver anbefalet af Elgiganten. Du skal bare have App´en og følge den. Nu har jeg kørt rundt i den samme smøre i 3 timer, så jeg ser ingen anden mulighed end at gå ned i morgen og aflevere den tilbage.
med meget vred hilsen Henning

Aldrig Epson mere!

Supporten fra Epson Danmark er ikke eksisterende: Først var der timevis ventetid i telefonen, hvorefter vi gav op og skrev på hjemmesiden. Der kvitteres med "Tak for din henvendelse - vi vender tilbage" - men det skete aldrig.

Efter ny henvendelse, var garantien udløbet - så nu tilbød de at reparere printeren til en pris, der er 50% højere en nyprisen på samme printer!

Efter fornyet forsøg på kontakt til kundeservice, tager en kvinde røret som taler så dårligt dansk, at man knap kan forstå hvad der bliver sagt. Jeg bad om at tale med den person, der havde svaret på mailen, men der kunne ikke stilles op, så "du kan prøve at ringe op igen".

Det er support på niveau med, hvad en børnehave kan levere.

Vi kommer ALDRIG til at købe et produkt igen fra Epson og jeg kan kun fraråde alle, at handle med et firma, som har så kundefjendsk en tilgang.