Emirates Holidays / DS Travel GmbH Arvostelua 

Rund-um-Service der funktioniert!
Es hat alles perfekt funktioniert

Wir mussten unsere gebuchte Reise aufgrund des Krieges in Dubai stornieren.
Am 01.03.2026 haben wir die Stornierungsbestätigung erhalten. Darin wurde mitgeteilt, dass innerhalb von 21 Tagen eine Erstattung des Reisepreises erfolgt. Bis heute Fehlanzeige. Emirates hat den Streitfall sogar bei der Kreditkartenfirma angefochten (trotz vorheriger Bestätigung)!

Erstattet wurde bisher kein einziger Cent und wir sprechen hier von einer fast fünfstelligen Summe.

Das ist eine Unverschämtheit !

Der Veranstalter ist daher nicht zu empfehlen!

Good communication and very helpful

Wir mussten unsere gebuchte Reise aufgrund des Krieges im Iran stornieren
Am 31.03.2026 haben wir die Stornierungsbestätigung erhalten. Darin wurde mitgeteilt, dass innerhalb von 21 Tagen eine Erstattung des Reisepreises erfolgt. Bis heute Fehlanzeige.
Erstattet wurde bisher nur die Hälfte der Gebühren für die Sitzplatzreservierung.
Das ist schon fast eine Unverschämtheit !

Der Veranstalter ist daher nicht zu empfehlen.

Am 21.05.2026 wurde der Reisepreis erstattet. Offensichtlich hilft eine Rezession mehr als 10 Mails an den Veranstalter. Das ist nicht kundenfreundlich.

Bei Emirates stimmt einfach alles. Wir planten eine Reise anlässlich unseres 30. Hochzeitstages. Auf der Internetseite von Emirates Holidays fanden wir ein tolles Angebot für das Reiseziel Bali. Da wir noch etwas unentschlossen waren, haben wir uns das Reiseangebot via E- Mail zusenden lassen. Ein weiterer Grund war auch, dass wir einen Stopover in Dubai einbauen wollten. Wir nahmen telefonisch Kontakt mit Emirates auf, bezogen uns auf das zugesendete Angebot und hatten eine erstklassige Reiseberatung (die in deutscher Sprache erfolgte) wie wir es bei keinem anderen Reiseveranstalter bislang erlebt haben. Und auch hierbei war es so, dass all unsere Wünsche und Vorstellungen berücksichtigt wurden. Wir erhielten zwei Angebote die wir uns nach Zusendung in Ruhe anschauen konnten. Für uns war sehr schnell klar, wir buchen diese individuell auf uns zugeschnittene Reise. Sonderwünsche an die Hotels und auch Transfers wurden seitens Emirates für uns geregelt. Unsere Reise stand kurz bevor und leider mussten wir unseren geplanten Dubai-Stopover aufgrund bestehender Reisewarnung canceln. Die Lösung und Anpassung unserer Reise lief auch hier zu unserer vollsten Zufriedenheit. Vierzehn Tage später war es dann endlich soweit. Die Flüge und der Service waren einfach grandios. Auch die Transfers und die ausgewählten Hotels ließen keine Wünsche offen. Auch die Rückreise entsprach genau unseren Vorstellungen und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefüllt. Es war ganz bestimmt nicht das letzte Mal, dass wir mit Emirates verreist sind. Ganz herzlichen Dank an das gesamte Emirates Team, welches unsere Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis hat werden lassen!

Ein fast perfekter Urlaub!
Tolle Location und ein gutes Preis/Leistungs-Verhältnis.

Bis auf die Tatsache, dass bei den Flugzeugen durch Emirates downgegraded wurde (nachvollziehbar aufgrund des Iran-Krieges und der wohl geringeren Nachfrage) und sich dadurch beim Rückflug auch die Abflugzeiten verschoben hatten, wusste das Hotel nichts von den neuen Abflugzeiten und plante unsere Beförderung zum Flughafen falsch. Wir mussten uns um die Richtigstellung der Abholzeiten selbst mit dem Hotel auseinandersetzen.

Wir waren jetzt schon 2 mal mit Emirates im Urlaub, 2025 in Australien und 2026 in Thailand
Es waren wunderschöne Urlaube, Transfer, Hilfe und Flug Super.
Beratung top, freundlich und hilfsbereit, kein schnelles abhanden am Telefon, es wird sich viel Zeit genommen für die Kunden.

Wir haben schon für Oktober 2026 gebucht und waren noch auf Antwort für 2027 wegen Termin, Anfrage bei Hotel läuft da Wechsel zu Regenzeit.

Immer wieder und sehr empfehlenswert

Einfach total enttäuschend. Wir mussten unsere Reise stornieren (wegen Iran-Konflikt). Nach 6 Tagen, am 27.03.2026, bekamen wir die Stornierungsbestätigung und sollten innerhalb von 21 Tagen unser Geld zurückerhalten. Ich dachte in D zählt ab Stornierungszeitpunkt eine 14-Tage Frist, aber wegen Kriegschaos habe ich schon Verständnis. Aber: bis heute habe ich noch keine Zahlung erhalten und es ist schon Tag 35... telefonisch wird man nur hingehalten und auf die E-Mails kommt keine Antwort, außer dass sie eingegangen sind. Es geht um über 17000 Euro!

Unglaubliches Geschäftsgebaren - nach über einem Monat keine vollständige Erstattung der Reisekosten.

Mahnbescheid ist beantragt.

Nie wieder Emirates Holidays!

I wasn’t aware that Emirates offers more than just flights. The deals were excellent, and even in these uncertain times (April 2026), everything went smoothly and professionally. We always felt in good hands and well taken care of. Highly recommended!

Gute Beratung,
Obwohl unser ursprünglicher Wunsch aufgrund einer Überbuchung nicht erfüllt werden konnte, erhielten wir zu unserer vollsten Zufriedenheit ein alternatives Reiseziel. Angesichts der Tatsache, dass die aktuelle Situation mit dem Krieg im Irak und unserem Zwischenstopp in Dubai nicht einfach ist, gab uns die Unterstützung des Teams die Sicherheit, dass alles reibungslos verlief. Wann immer wir Fragen oder Anliegen hatten, wurde uns sehr schnell geantwortet.

Die Buchung war insgesamt sehr einfach. Durch die aktuelle Situation war eine Umbuchung der Rückflüge notwendig. Dies wurde telefonisch kompetent geregelt und war gut organisiert. In Summe kann ich das Reisebüro nur weiter empfehlen.

Ein besonderer Urlaub und das Gefühl bestens betreut zu sein. Das wird nicht der letzte Urlaub über Emirates sein, der nächste ist in Planung.

Super Kommunikation, sehr gute Erreichbarkeit. Gute Angebote und Hotel Auswahl

Ein stern ist noch zuviel-sehr schlechter kundendienst

Top Service
Top Hotel

Perfekte Organisation, toller Service und schönes Hotel.

Jederzeit wieder!

GROSSARTIGE UNTERSTÜTZUNG DURCH EMIRATES HOLIDAYS FRANKFURT
Bereits einige Tage vor unserem geplanten Rückflug mit Emirates von Dubai nach Düsseldorf wurde klar, dass der Großteil der Flüge nach Deutschland aufgrund der schwierigen Situation (Angriffe aus dem IRAN) nicht mehr durchgeführt wird. Da alle unsere eigenen Bemühungen einen Ersatzflug nach Deutschland zu organisieren scheiterten, baten wir Emirates Holidays in Frankfurt per WhatsApp um Hilfe:

Sehr geehrte Damen und Herren, betrifft unsere Buchungs-Nr:
BND/22672113 und Emirates
Flugreferenz: Q6UYEN

Wir sind hier im JW Marriott Marquis Hotel und sollten morgen, den 8.3.2026 mit Emirates EK0057 zurück nach Düsseldorf fliegen, dieser Flug wurde auf der Emirates Seite als unterbrochen angezeigt. Wir bitten um Unterstützung, Danke
Josef und Gerda Wierig
07.03.2026 / 9:40 UAE

Und Emirates Holidays reagierte hierauf vorbildlich:
Sehr geehrter Herr Wierig,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben Sie auf den Flug am 8. März Dubai nach FRA umgebucht.
Leider stehen derzeit keine alternativen Flüge zur Verfügung. Auch mit anderen Fluggesellschaften konnten wir keine passende Verbindung finden. Laut den vorliegenden Informationen von Emirates soll Ihr Rückflug am 8. März wie geplant stattfinden.
Bitte buchen Sie über Emirates ein Rail & Fly Ticket und reichen Sie dieses nach Ihrer Rückkehr zur Erstattung ein.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Amina Baltic
Travel Consultant| Emirates Holidays

Sehr geehrte Amina Baltic
Diese schnelle Rückantwort hat uns sehr viel bedeutet!
Wir sind gut nach Hause zurückgekehrt, und möchten uns sehr herzlich für Ihren Einsatz bedanken. 🍀💚
Die Rückfahrt von Frankfurt nach Düsseldorf, habe ich über meine BahnCard getätigt und das ist so in Ordnung. Eine Rückerstattung ist nicht nötig, wir sind schon sehr
dankbar dafür, dass der Rückflug funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Team alles Liebe und Gute und verbleiben mit freundlichem Gruß
Gerda und Josef Wierig

Dies ist ein vorbildliches Serviceverhalten gegenüber dem Kunden, wie man es nur noch selten findet. Vielen Dank dafür.

Wir buchen unsere Urlaube wenn es in die Ferne geht immer über Emirates Holidays. Doch bei unserer letzen Reise waren wir besonders froh das wir über Emirates Holidays gebucht haben, da durch den Krieg es zu extremen Verwerfungen im Flugverkehr gab. Emirates Holidays hat es trotzdem geschafft uns zum gebuchten Zeitpunkt nach Deutschland zu bringen im Gegensatz zu anderen Reisebüros. Man hat sich sehr um uns gekümmert und es hat dann doch alles geklappt.

Ich möchte mich ganz herzlich für die sichere und sehr gut organisierte Heimreise in diesem Krieg bedanken. Ich habe volles Vertrauen in Emirate und werde sie sehr gern weiterempfehlen und werde in Zukunft weiterhin mit Ihnen Fliegen. Super Service, immer pünktlich und einfach hervorragend.