Due to travel in May but due to the regional instability we were looking to cancel. Before we had chance to contact Emirates ourselves they contacted us and discussed all our options. We were offered... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Voyage réservé il y a 4 mois pour un départ mi avril à l'île Maurice. Au vu de la situation au moyen orient, on ne peut ni annuler le voyage avec Emirates holidays ni avec l'assurance prise lors... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Merci à Rachid j’ai eu plus de 5 personne mais seul Rachid a su m’aider et régler enfin mon problème merci pour votre professionnalisme pour votre sérieux
Yritys on vastannut
Nous avions retenu un voyage pour le Japon avec Emirate Holiday et nous avions été déjà très bien accompagnés Nous sommes très heureux car notre voyage a dû être déplacé du fait des événements a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,4
Erinomainen
651 arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
ZERO flexibility I’m being told
I currently have a family holiday booked to Dubai on 2 June but with the current situation in the region I’m understandably looking to cancel this holiday. I’ve spoken to customer service on a number of occasions on the phone and chat and each time I’m told my holiday starts 34 hours outside of their extended cancellation policy and there is zero flexibility with this. I’ve been advised to wait for the policy to be updated but no one knows when this will be possibly a month or so and then when I cancel (if I’m able to cancel.), I’ll have to wait up to two weeks for a refund, leaving me no chance of rebooking a holiday for the family.
I appreciate they must be extremely busy and my holiday is the least of the world‘s worries but I expected much more when I booked with Emirates I assumed I was booking with a premium brand that would provide a premium service. I appreciate they have to set a time limit on their extended cancellation policy, however, having a zero flexibility on this when it comes to literally hours outside of the policy feels like madness and falls way below the level of service I expected.
I’ve explained that under no circumstances will I be wanting to travel on this holiday and I can’t believe for one minute they’re going to insist I travel or lose 80 to 100% of the cost of this holiday. The zero flexibility approach is simply extending the inevitable, whilst causing extra stress and worry for another month.
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Hello Paul,
We’re sorry to hear about the experience you had.
We recommend that you contact the customer service department of the airline in question directly so that they can review your request.
While your satisfaction is essential to us, we are unfortunately unable to intervene, as this request falls outside the scope of our services.
We hope that a solution can be found quickly.
Best regards,
Maxime
Merci à Rachid j’ai eu plus de 5…
Merci à Rachid j’ai eu plus de 5 personne mais seul Rachid a su m’aider et régler enfin mon problème merci pour votre professionnalisme pour votre sérieux
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Djeneba,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Rachid a répondu pleinement vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Nabyl
Excellent customer service
Due to travel in May but due to the regional instability we were looking to cancel. Before we had chance to contact Emirates ourselves they contacted us and discussed all our options. We were offered a full refund which due to current government advice we sadly accepted. Excellent customer service, will definitely book with them again as soon as the situation improves. Thank you Emirates
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Hello Jane,
thank you so much for your kind words. Your safety and peace of mind are our top priorities, especially in uncertain times. We are glad we could assist you effectively, and we look forward to welcoming you back on board as soon as you are ready to travel again.
Bien à vous.
Nabyl
Vol annulé 1 mois et demi après…
Vol annulé 1 mois et demi après toujours aucun remboursement des lignes téléphoniques où vous pouvez attendre des semaines avant que l on vous rappelle une agence de voyage à éviter car en cas de problème il n y a plus personne
28. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Isabelle,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assurée que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Audrey
Je suis toujours satisfaite des…
Je suis toujours satisfaite des réponses rapportées par l'équipe qui est très professionnelle et rassurante.
Bon courage en ce période de crise que vous gérez très bien.
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Mina,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe vous apporte satisfaction par son professionnalisme. Nous vous remercions pour vos encouragements durant cette période difficile.
Bien à vous.
Nabyl
Merci beaucoup à Hiba qui m’a bien aidé…
Merci beaucoup à Hiba qui m’a bien aidé et qui a répondu à l’ensemble de mes questions. Ça fait du bien dans les circonstances actuelles de tomber sur des personnes comme ça.
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Lamis,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et que notre équipe a pu répondre à vos besoins. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs.
Bien à vous.
Nabyl
Prise en charge d’un voyage au Japon
Nous avions retenu un voyage pour le Japon avec Emirate Holiday et nous avions été déjà très bien accompagnés
Nous sommes très heureux car notre voyage a dû être déplacé du fait des événements au Moyen-Orient dans le cadre d’une Escale et la prise en charge a été parfaite
Nous vous félicitons pour la qualité de vos services
Philippe MATHIEU
D’Aix-en-Provence
31. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Philippe,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été bien accompagné lors de la préparation de votre voyage au Japon. Nous sommes ravis que la prise en charge ait été parfaite malgré le déplacement de votre voyage. Nous vous remercions pour vos compliments concernant la qualité de nos services.
Bien à vous.
Nabyl
Emirates holidays n'est pas Emirates ?
Voyage réservé il y a 4 mois pour un départ mi avril à l'île Maurice.
Au vu de la situation au moyen orient, on ne peut ni annuler le voyage avec Emirates holidays ni avec l'assurance prise lors de la réservation.
La compagnie Emirates propose de rembourser les clients qui ont réservé des vols, mais pas pour ceux qui ont réservé avec Emirates holidays !
Étonnant ce manque de considération, il faut attendre le dernier moment (48h avant) là future probable annulation du vol.
Terminé pour nous Emirates.
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Olivier,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Audrey
ATTENTION : Si problème….jamais de retour
Contact avec Emirates holidays pour une demande de remboursement d.un vol + hôtel cause guerre …..on vous rappelle …..aucun retour.c’est vraiment pas sérieux
Que faire face à cette attitude déplorable et inadmissible . Pourtant Ils ont bien encaissé l’argent (10 000,€)!!!!
Ils m’ont téléphoné pour me dire qu’ils ne pouvaient rien faire 👍…je reste sans voix…
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Rene,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Audrey
EXPERIENCE CLIENT DEPLORABLE
EXPERIENCE CLIENT DEPLORABLE
J'achète des billes business, je me retrouve avec une business au rabet et une prestation NON CONFORME mais pour eux pas de problème... ils sont satisfaits de rembourser les frais de lounge !!! EXECRABLE service client qui ne comprend RIEN. impossible d'avoir un interlocuteur compétent, les mails et les LRAR n'y change rien. FUYEZ
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Isabelle
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience.
Je suis sincèrement désolée que votre vol n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons prendre contact avec vous afin d’échanger de vive voix et mieux comprendre votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
Monique
J’ai été bien renseigné au téléphone
15. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Martin
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu des informations claires au téléphone. Merci pour votre avis positif.
Bien à vous
Nabyl
Une personne très professionnelle m a…
Une personne très professionnelle m a renseigné cela a été très efficace elle connaît a fond le dossier Je l ai félicité pour m avoir demandé 2 fois orthographe des passagers Dans une autre agence ils avaient fait l erreur du nom !!
Bravo pour ne pas la citer Emmanuelle !
8. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Malino,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive. Nous sommes heureux que notre agent ait pu vous aider efficacement et avec professionnalisme. Nous apprécions votre reconnaissance de son souci du détail. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous
Nabyl
interlocuteur attentif !!
en quelques minutes deux voyages complets a Dubaï
finalisés sans stress, avec un vrai interlocuteur attentif !!
28. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Fornelli,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Excéllentes relations téléphonique avec…
Excéllentes relations téléphonique avec l'agent au téléphone...tout était claire et la réservation trés simple...l'ensemble des documents reçu dans la foulée...tout c'est trés bien passé avec Emirates...comme d'habitude...
26. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
En recherche d’un voyage tout inclus…
En recherche d’un voyage tout inclus pour les 10 ans de mon fils.
Rapport qualité/prix au top!
26. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Olivia,
Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis !
N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider !
Bien à vous,
Nabyl
Mauvaise expérience
Vous vendez avec des photos trompeuses
Votre seule réponse le contrat
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Richard,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Audrey
Je ne suis pas satisfaite entièrement…
Je ne suis pas satisfaite entièrement il y a eu un problème avec une proposition de séjours qui s'est avéré être différent en vérité. Après plusieurs contacts avec le service client j'ai eu droit à un petit geste commercial. Par contre la compagnie d'avion est super je recommande chaudement.
16. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Brynie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'offre initiale était différente. Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous aider et que vous ayez apprécié la compagnie aérienne. Merci pour votre avis.
Bien à vous
Nabyl
Un grand choix de séjours réservation…
Un grand choix de séjours réservation facile et choix d’options très large. Prix intéressant
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Dorothee,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous espérons que vos prochaines réservations seront tout aussi satisfaisantes et que vous profiterez pleinement de vos séjours.
Bien à vous,
Kaoutar
Super offre !
Super offre !
Dommage cependant que celle que j'avais reperé n'est restée en ligne que quelques heures.
Dommage que le prix est changé, mais la patience paie puisque le lendemain j'avais à nouveau un super prix !
24. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pu profiter d’une offre avantageuse malgré le changement temporaire de prix.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vos prochaines réservations seront tout aussi satisfaisantes.
Bien à vous,
Kaoutar
Voyage d’une vie avec une compagnie exceptionnelle, je recommande Emirates
Ma femme et moi-même nous apprêtons à faire un voyage Qui sera le premier de nôtres vie, nous avons bientôt 60 ans et nous n’avons jamais voyagé c’est donc pour nous le voyage de noce que nous n’avons jamais fait ,Nous avons donc pris contact Avec différentes compagnies aériennes qui organise vol plus hôtel mais c’est avec certitude que je recommande Emirates Holidays pour le contact très humain, très compréhensif, dû à toutes nos questions à toutes nos inquiétudes et à leur grand professionnalisme. De plus. Après plusieurs renseignements, nous savions que Emirates jouissait d’une très bonne réputation. et après toutes nos expériences avec cette dernière je vous assure qu’il la mérite largement, et par conséquent je conseille très fortement Emirates Holiday à tous les voyageurs, expérimentés au débutant
22. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Emirates Holidays
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si enthousiaste et touchant. Nous sommes heureux que vous ayez choisi Emirates Holidays pour ce voyage si spécial et que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions avec écoute et professionnalisme.
Vos compliments sur le service humain et la qualité de notre accompagnement nous vont droit au cœur, et nous sommes ravis de savoir que cette expérience restera un souvenir mémorable pour vous et votre épouse.
Nous vous souhaitons un merveilleux voyage, riche en découvertes et en moments inoubliables, et que ce « voyage de noces » tant attendu soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons d’excellents préparatifs et de très belles aventures à venir.
Bien à vous,
Kaoutar
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.