Emirates Holidays / DS Travel GmbH Arvostelua 

Onlinebuchung einer Pauschalreise im April auf die Malediven (Reisezeitraum ab 27.6.) erfolgte völlig problemlos. Anfragen per Mail auch nach erfolgter Buchung wurden recht zeitnah sogar am Wochenende beantwortet. Der Versand der E-Tickets erfolgte wie versprochen, auch 4 Wochen vor Abflug. Da wir Business Saver gebucht hatten, war der Chauffeurservice und Loung Zugang an den Airports Düsseldorf/Dubai/Male bereits inclusive. Berechtigungen waren auf den Bordkarten immer vermerkt. Die in Empfangnahme in Male durch die örtliche Reiseleitung erfolgte mittels namentlicher Hinweistafel. Das neu eröffnete Resort entsprach genau unseren Wünschen. Ein perfekter Urlaub. Auch die Rückflüge mit Emirates verliefen mit Zwischenstopp in Dubai völlig problemlos.
Ein ganz klare Weiterempfehlung unsererseits.....

Angebot und Buchung waren wie immer sehr gut. Kein Billiganbieter, aber kompetent, zuverlässig und preislich angemessen. Für den Bereich Asien/Afrika immer eine sehr gute Wahl

Unsere Pauschalreise wurde leider bereits zu Beginn erheblich beeinträchtigt. Der ursprünglich geplante Flug von Dubai nach Bali fiel aus, sodass wir unser Hotel erst nach Mitternacht erreichten und dadurch faktisch einen kompletten Urlaubstag verloren haben.

Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit der Situation im Anschluss. Nachdem unser Rückflug geändert wurde, baten wir Emirates mehrfach – zunächst per E-Mail und später auch telefonisch – um Unterstützung bei der Organisation eines Late Check-outs. Uns wurde eine zeitnahe Rückmeldung zugesichert, die jedoch ausblieb.

Da wir nichts von Emirates hörten, nahmen wir selbst Kontakt mit dem Hotel auf. Dort wurde uns mitgeteilt, dass zu diesem Zeitpunkt eine Verlängerung grundsätzlich noch möglich gewesen wäre, allerdings nie eine Anfrage von Emirates eingegangen sei. Als wir am Abreisetag erneut nachfragten, war das Zimmer inzwischen anderweitig vergeben.

In der späteren Kommunikation wurde uns mitgeteilt, dass ein Late Check-out leider nicht möglich gewesen sei. Nach Aussage des Hotels lag dies jedoch nicht daran, dass grundsätzlich keine Kapazitäten vorhanden waren, sondern daran, dass nie rechtzeitig eine Anfrage gestellt wurde.

Die eigentliche Enttäuschung war für uns daher weniger die Flugverspätung selbst – technische Probleme können passieren –, sondern vielmehr der anschließende Kundenservice. Zusagen wurden nicht eingehalten, Rückmeldungen erfolgten erst, als eine Lösung nicht mehr möglich war, und auf die eigentlichen Probleme wurde aus unserer Sicht nicht ausreichend eingegangen.

Wir hätten uns in einer solchen Situation mehr Engagement, bessere Kommunikation und einen kundenorientierteren Umgang gewünscht.

Von der individuellen Planung meiner Reise bis hin zur Organisation aller gebuchten Transfers hat alles reibungslos funktioniert. Auch die Auswahl der Hotels war perfekt. Alles in allem ein gelungener Urlaub, der lange in Erinnerung bleiben wird.

Meine Ferien in Dubai mit Emirats Holidays ,waren perfekt, ich war mit allem sehr zufrieden, werde wieder meine nächste Ferien mit Ihnen buchen.
Freundlichen Gruss
Aranka Bochsler

Wer teueren "Urlaub" im Kriegsgebiet verbringen möchte, ist bei Emirates Holidays goldrichtig. Laut Emirates Holidays gibt es keine Sicherheitsprobleme im Nahen Osten (Stand 06/26). Wenn man dieses Urlaubsvergnügen seinen Kindern doch nicht antun möchte, muss man kostenpflichtig auf eigenen Wunsch stornieren.

Emirates Holidays führt trotz der anhaltenden Kriegs im Nahen Osten weiterhin Reisen mit Zwischenstopp – in unserem Fall sogar mit einem dreitägigen Aufenthalt in Dubai – durch und bietet keine kostenfreien Stornierungen oder Umbuchungen aus Sicherheitsgründen an.
Das Auswärtige Amt rät weiterhin dringend von Reisen in die Vereinigten Arabischen Emirate ab. Viele andere Fluggesellschaften und Reiseanbieter haben ihre Flüge und Reisen in die Region für die nächsten 6 Monaten ausgesetzt. Emirates Holidays hingegen sieht in der aktuellen Sicherheitslage keinen ausreichenden Grund, um Kundinnen und Kunden kostenfrei von ihren Buchungen zurücktreten zu lassen und berechnet die regulären Stornogebühren. Gesetzlich nicht zulässig da alle Gründe nach § 651h Abs. 3 BGB für eine kostenlose Stornierung erfüllt sind. Das ignoriert Emirates Holidays.
Von Emirates Holidays gab es überhaupt keine Lösungsansetze wie von denen in der Antwort behauptet, sie haben sogar meine Lösungsansätze wie Umbuchung oder Gutscheinerstellung i.H. der Stornogebühren abgelehnt.

Sehr zu empfehlen.
Service war ausgezeichnet.
Gerne wieder

Ich bin jedes Jahr in Dubai und mag es nicht, mich mit dem ganzen Papierkram auseinander zu setzen, dafür gibt es Profis und diesen habe ich in "Emirates Holidays" gefunden. Es lief alles reibungslos und ich hatte mit Abstand, dass beste Zimmer. Fragen wurden zügig beantwortet und die Papiere kamen auch sehr schnell. Ich würde diesem Unternehmen 10 Sterne geben. Super freundlich und immer hilfsbereit. Ich plane schon meinen nächsten Urlaub.

Eine schöne Umgebung, eine schöne Anlage, sehr liebe, nette hilfsbereite Mitarbeiter.

Heute suchte ich eine Urlaubsberatung zu einer 10 tägigen Kombinationsreise Dubai/Mauritius. Dazu rief ich Emirates Holiday unter der angegebenen Telephonnummer in Frankfurt an. Während im Hintergrund störende Radiomusik zu hören war, fragte mich die Mitarbeiterin, ob ich denn auf der Website nichts finden könnte. Offensichtlich hatte sie kein Interesse ein Beratungsgespräch zu führen. Wenn alle Mitarbeiter ähnlich motiviert ihre Arbeit machen, ist dieser Reiseveranstalter nicht zu empfehlen.

Sehr guter Service, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wir buchen gern wieder.

Kompetentes Personal, sehr kundenorientiert, sehr gute Beratung, es werden immer Alternativen zum Ursprünglichen aufgezeigt.

leider mussten wir über die Straße zwischen fahrenden Autos. zum Kongress zentrum zum Frühstück….. komplett ohne Fenster und alles viel laut und das jeden Tag .,,,.. nicht schön

Wegen def Emirates Stornierung und Verlegung hatten wir auch die Sitzplätze, die ursprünglich reservierten in und bezahlten nimehr…… schade

Der ganze Ablauf und die Durchführung sind perfekt organisiert und durchgeplant. Es war immer ein Ansprechpartner da, wenn man die Hilfe benötigt wird.
Einfach nur super.

Ich bin mit Emirates Holidays sehr zufrieden. Der Kontakt war von Anfang an hervorragend freundlich, kompetent und stets hilfsbereit.

Die Betreuung vor dem Urlaub sowie während der Reise war ausgezeichnet. Bei Fragen oder Anliegen war jederzeit jemand erreichbar, sodass man sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt hat.

Auch organisatorisch war alles sehr gut geplant und umgesetzt. Von der Buchung bis zur Rückreise hat alles reibungslos funktioniert.

Vielen Dank für den tollen Service. Ich kann Emirates Holidays uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr nette Betreuung, als man mich umgebucht hat, wurde mir sofort eine Alternative ohne Aufpreis angeboten, ein früherer Flug statt später, angekommen war das Hotel leer und man hat mich in ein besseres Hotel verlegt, ohne Aufpreis, mein neues Hotel war das First Collection at Jumeirah Village, super Erfahrung. Tolles Hotel, schönes Zimmer.

Von der Buchung bis zur Durchführung der Reise, trotz der prikären politischenLage in Nahost, wurden bestens
Begleitet. Unsere Wünsche wurden außerordentlich schnell, sehr freundlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
Wenn eine Reise wieder ansteht greifen wir wieder auf Emirates Holidays zurück. Einfach prima.
Nochmals herzlichen Dank an Emirates Holidays.

Die Suche nach ein geeignetes Urlaubsziel war kinderleicht, alle Infos & Optionen waren leicht verständlich und einfach zu konfigurieren. Der Bezahlvoqrgang war sehr sicher und unkompliziert.
Spontan nach der Buchung & Zahlung, konnte ich noch den Rückflug nach München verschieben. Somit hatten wir einen 4 Tage StopOver in Dubai.
Auch ist es immer wieder schön mit Emirates Airline zu fliegen. Nach diesen doch sehr guten Erfahrungen, wird Emirates Holidays unsere erste Wahl für kommende Urlaubssuche sein !

Von der Buchung bis in den Urlaub eine umfassende Betreuung!
Auf Nachfragen wurde kompetent informiert und entsprechende Unterlagen zugesandt
BITTE weiter so!!