Abbigliamento ellestore Arvostelua 

Mi ritrovo nuovamente a scrivere qui poichè non vengo minimamente calcolata dal servizio clienti.
Mercoledí scorso mi era stato spiegato che c'erano stati problemi con le comunicazioni e che il mio ordine (301033) era terminato (dal 26 aprile) e sarebbe stato preso in carico dal corriere il giorno stesso o il giorno dopo con arrivo 24/48h.
Ad oggi non ho ricevuto nessuna email che confermasse la presa in carico dell'ordine e neanche l'ordine stesso.
Ho cercato di ricontattare l'assistenza per richiedere o la consegna o il rimborso ma i miei messaggi non vengono proprio letti.
Cosa bisogna fare per ottenere una delle due cose? Cosa? Bisogna ricorrere ad altre vie?! Io veramente sono basita.

Avevo già acquistato dei costumi anni fa e mi ero trovata bene. In data 11 giugno cerco di acquistare un costume di cui purtroppo era esaurito il pezzo sotto, contatto il servizio clienti e dopo 3 giorni di solleciti riesco finalmente ad ordinare il prodotto mancante ed effettuo l'ordine il 14 giugno, mi viene detto che erano necessari 15 giorni lavorativi per la realizzazione. A inizio luglio chiedo informazioni sul mio ordine e non ricevo più risposta, se non una automatica. Ad oggi, 14 luglio, ancora non ho risposta e ho chiesto l'annullamento considerando che lo avevo ordinato per poterlo sfruttare d'estate!
Aggiornamento: il costume finalmente dopo due mesi è arrivato ed è bellissimo. Nonostante la difficoltà nelle risposte, le ragazze sono davvero gentili. Aggiorno il voto inserendo una media tra qualità e gentilezza (voto 5) e tutto quanto descritto sopra ( voto 1). Se implementassero il servizio clienti/produzione nel periodo estivo, sicuramente sarebbero tutti 5.

Ho acquistato un costume a giugno su questo sito e, nonostante l’attesa della consegna sia stata immensa (circa un mese), ne valsa veramente la pena perché il costume è veramente di qualità, originale, cucito bene. Riordinerò senz’altro.

Ho ordinato 2 costumi il 4 aprile e ora che è il 10 luglio non sono ancora arrivati. All inizio c’era un ottima assistenza ma nel giro di poche settimane hanno smesso di rispondermi nel momento in cui chiedevo spiegazioni. Mi hanno solo detto che il pacco era stato spedito ma non mi è arrivato neanche il link di tracciamento.
Capisco che non si possa pretendere di ricevere bikini fatti a mano in una settimana ma neanche in 3 mesi (Soprattutto ordinare da un negozio italiano con spedizione in Italia)

Hanno dei bellissimi costumi, personalizzabili, in molte varianti anche piuttosto costosi direi e ho ordinato più volte da loro ma purtroppo mi sono trovata molto male sui tempi di consegna.
Con Spedizione Pagata extra sto aspettando i miei costumi da più di un mese mi sembra una tempistica eccessiva per quanta mole di lavoro ci possa essere dietro e oltre all’aggiunta sartoriale da me richiesta tutto ciò non è concepibile..
loro si concentrano sulla nuova collezione ma evidentemente non riescono a gestire le tempistiche e gli ordini che ricevono in maniera professionale perchè l’assistenza verso il cliente è totalmente assente, almeno nel mio caso purtroppo è stato così. Il prossimo anno andrò da Calzedonia così son sicura di partire per le ferie col mio costume nuovo. Peccato

Mi ritrovo qui a scrivere questa recensione per esprimere il disagio che ho subito.
Ho effettuato l'ordine il 29 maggio, su uno dei prodotti c'era scritto che ci sarebbe stata un'attesa di 25 GIORNI lavorativi quindi ho preferito attendere perché ho rispetto per il lavoro altrui e capisco che un prodotto fatto a mano ha bisogno di tempistiche diverse.
Poco prima della scadenza dei 25 giorni ho contattato l'assistenza per avere informazioni in merito e capire se entro il 20 luglio avrei ricevuto il mio ordine e mi hanno assicurato di sì e di stare tranquilla.
Passati i 25 giorni, dell'ordine nessun cambiamento ma risulta sempre STAMPATO. Quindi, giovedì 3 luglio ho scritto nuovamente all'assistenza e mi hanno risposto che ho ragione e che in teoria non è normale un tale ritardo e che avrebbero risolto subito. Sabato 5 luglio scrivo nuovamente per avere delucidazioni e mi hanno detto che entro Lunedì 7 maggio mi avrebbero risolto il problema e avrei ricevuto la consegna. L'8 luglio ho provveduto a richiedere il rimborso e loro anziché cercare di velocizzare la consegna e di conseguenza non perdere una cliente hanno preferito accettare questa opzione.
Mi dispiace scrivere una recensione negativa perché lavoro anch'io a contatto col pubblico e fa sempre male ricevere un voto negativo ma non ho altra soluzione se non far conoscere anche ai futuri clienti ciò che mi è capitato ed evitare spiacevoli situazioni analoghe.

Ho fatto un ordine il 13 giugno n. #305705, mi trovo ancora a chiedere se è stato spedito. Sarebbe corretto fornire almeno un riscontro via mail sullo stato della spedizione o sulla possibile data di consegna. Qualora ci fosse un problema legato alle numerose richieste che l'Azienda deve evadere e che causano dei ritardi, sarebbe opportuno avvisare chi ha già acquistato il prodotto senza dover rincorrere uno stralcio di riscontro.

Pensavo di dover scrivere una recensione negativa (x la lunga attesa) e invece con mio grandissimo stupore oggi sono arrivati costumi(fatti a mano)
Tessuto e fattura perfetta colori brillanti e davvero bellissimi e ben fatti... La titolare gentilissima e mi ha sempre risposto alle mie continu richieste x avere una data di arrivo.
Ok l attesa ma ne è valsa la pena. Sono stupendi 🎊consiglio

Seconda recensione negativa che non avrei voluto fare,sinceramente.Pensavo di sbagliarmi ma è assurdo aspettare ancora per 2 ordini fatti a Gennaio e Febbraio!!
E’vero si tratta di 5 costumi personalizzati …ma sono trascorsi ben 6 mesi.Avreste avuto il tempo di farne uno al mese🤣
E’vero il pagamento è in contrassegno…e meno male a questo punto!
Davvero sconcertante mai capitata una cosa del genere e mi dispiace perché Manuela è gentile e disponibile ma poi tutto ciò non si concretizza come dovrebbe…

Costume meraviglioso e taglia perfetta. Tempi di consegna un po’ lunghi ma è normale considerando che è Interamente fatto a mano.
Sicuramente acquisterò altri prodotti.
Grazie mille !

Purtroppo per me è un mai più.
Tutt'ora sto rincorrendo l'assistenza per avere delle risposte. Bisogna assillarle e la cosa è poco professionale e scocciante francamente.
A tutto c'è un limite, ok l'aspettare per i tempi di attesa per la realizzazione di alcuni costumi ma che venga ribadito più volte che un pacco è stato spedito quando evidentemente non lo è o sinceramente non sò nemmeno più che fine abbia fatto qui è prendere in giro le persone.
I costumi sono belli e se tutto va bene perfetto, dal momento che ci sono problemi (nel mio caso un reso, tra cui nella mistery hanno sbagliato loro taglia) si salvi chi può. È passato un mese, da dieci giorni mi dicono che è stato spedito e oggi invece mi dicono che lo stanno ancora preparando...
No comment

I have made my order on April 25 2025 and I was said that the order would be shipped within maximum 40 business days. Today, July 1st, I haven’t got the beachwear I ordered, the online support doesn’t reply and I didn’t get my money back as well. Don’t order from them, you will never receive what you ordered and not even a reply from their online chat or WhatsApp. Scammers

Costume molto bello e soprattutto unico. Vestibilità top e bei colori. Il ricamo è perfetto.

I costumi sono realizzati interamente a mano e sono stupendi, sembrano cuciti addosso da come tornano meravigliosi!!!
Il profumo buonissimo !!!!
Inoltre nel set mi é arrivato in regalo un paio di orecchini anch essi stupendi!!!
Che dire? ElleBi é sempre una garanzia

Il costume, dopo più di un mese dall'ordine e pagato regolarmente, non mi è ancora arrivato. Ho provato a contattare più volte l'azienda attraverso mail e chat, ma nessuno mi ha dato una risposta.

Ho già effettuato un altro ordine su questo sito acquistando due costumi in pronta consegna. Oggi mi è stato consegnato il costume realizzato a mano e interamente personalizzato. Devo dire che le aspettative erano molte alte, ma sono state pienamente superate. La consegna non avviene in pochi giorni come si può ben immaginare, trattandosi di un prodotto realizzato e cucino su misura per ogni cliente. Nonostante ciò, mi è arrivato nei tempi di consegna indicati sul sito (che variano da 10 a 40 giorni lavorativi). Ricomprerei da questo sito e lo consiglio? Assolutamente. Mai trovata un’assistenza clienti così attenta e presente.

Il mio non è un costume personalizzato!
Faccio questa premessa perchè le ragazze impiegano una marea di tempo a spiegare che i tempi sono lunghi in merito a consegne personalizzate e lo posso capire, ma il mio costume non rientra in questa categoria!
Ho ordinato una box sorpresa, il 22 Maggio.
La prima e la seconda settimana mi dicevano costantemente che il pacco sarebbe partito il giorno dopo, poi, semplicemente, hanno smesso di rispondere su ogni canale.
Siamo al 25 Giugno.

Ho ordinato a fine maggio un costume fatto interamente a mano. Sono rimasta veramente soddisfatta, il costume è stupendo, qualità top e rifinito in ogni minimo dettaglio. Ne ordinerò sicuramente altri!! Consigliatissimo ❤️

prodotto di qualità, vale la pena il tempo di spedizione dato che è fatto a mano, sono super soddisfatta!