Abbigliamento ellestore Arvostelua 

Ho fatto un ordine di due costumi giorno 2 Novembre 2025. Ad oggi (27 gennaio 2026) non ho ricevuto né l’ordine né risposta su whatsapp quando ho chiesto dove fosse l’ordine. Professionalità 0. Non acquistate.

Peggiore esperienza di acquisto online mai avuta.
Effettuo un ordine il 1° novembre e ricevo una consegna incompleta soltanto il 15 gennaio.

In questi mesi ho dovuto letteralmente trasformarmi in una stalker per ottenere risposte dal servizio clienti, che ha continuato a temporeggiare con scuse poco credibili e promesse mai mantenute, solo per guadagnare tempo e spedire “prima o poi”.

Mi viene chiesto se desiderassi comunque la restante parte dell’ordine e rispondo chiaramente di NO. Ovviamente la mia richiesta viene ignorata e la spedizione parte lo stesso, con la palese impressione che l’unico obiettivo fosse evitare penali con Klarna.

Esperienza IMBARAZZANTE
Non lo consiglierei nemmeno alla mia peggior nemica.

Ordine di mistery box lingerie ricevuto in data 20 gennaio 2026 e acquistato in data 24 ottobre 2025😅. Vi dico solo che dopo tutta la presa in giro, mi hanno confermato che la misura della mutanda era quella da me richiesta (36 cm) e invece? e invece mi arriva una mutanda a 30 cm che ovviamente non mi va! Ho contattato l’assistenza e sono state restìe anche nell’accettarmi la richiesta di cambio, dicendo che un prodotto personalizzato non si puô cambiare🤣 quando invece l’errore è stato loro! Non hanno rispettato nè i tempi di consegna indicati e nè la misura da me richiesta!

Una vergogna.. dovrebbero chiudere

Come si può evincere dalle mie precedenti recensioni avrei voluto mettere zero stelle, ma purtroppo non è possibile. Ci tenevo ad aggiornare chi regolarmente legge le recensioni qui su trustpilot e dire che la situazione non è cambiata. Ho effettuato un ordine al giorno 2 luglio. Oggi è il 17 gennaio. Dopo mesi e mesi di chiamate, messaggi, mail e quant’altro mi hanno risposta il giorno 18 novembre, dicendomi che probabilmente il mio ordine è andato perso e che la responsabile mi avrebbe chiamata il giorno dopo, non passando la procedura alle assistenti. Ovviamente non l’ho più sentita. Sono sconvolta perché sinceramente la prima volta che ho ordinato da loro ricevuto (con ovviamente mesi di ritardo ma almeno li ho ricevuti), due costumi belli, bellissimi e fatti egregiamente con materiali top. Nonostante ciò resto dell’idea che queste due ragazze non meritino neanche un euro e neanche un acquisto perché non sanno gestire un business che hanno creato. Non c’è assistenza, non c’è professionalità e non c’è serietà. Per me è impensabile che si possano perdere dei soldi buttati così al vento per un acquisto. Soldi che non ti tornano più indietro, perché ho chiesto anche il rimborso più volte senza ricevere risposta. Al paese mio questa è una grandissima TRUFFA

Aspetto da Aprile un ordine da 150€. Le contatti e ti prendono in giro sup tracking e poi spariscono. Sto mettendo un avvocato, perchè si chiama truffa.

Ho acquistato per la prima volta, e sarà sicuramente l'ultima. I tempi di consegna sono specificati in fase di acquisto, ma comunque NON rispettati. Il servizio clienti è inesistente. Non si riesce a comunicare tramite mail, mentre invece al canale whatsapp ogni tanto rispondo: "controllo subito!" e nessuno si fa più vivo per giorni. Mi spiace molto perché il costume è bello, peccato che mi sia piccolo lo slip, mi abbiano informata che potevo cambiarlo, senza mai più palesarsi per indicarmi come procedere.
Acquisto spesso on line, non mi era capitata prima un'esperienza così pessima.

Come si potrà evincere dalle mie precedenti recensioni, mi sono sempre trovata bene con questo e-commerce, tuttavia purtroppo la mia esperienza è cambiata dal momento del lancio della Lingerie: eseguo l'ordine il giorno del lancio 25/09 e ne eseguo un'altro pochi giorni dopo: il 28/09, ricevo la mail di conferma e controllo i tempi di consegna stimati dal sito: 📦 Arrivo previsto: entro 7 giorni lavorativi. Ovviamente sono gasatissima, avendo chiesto una personalizzazione so che potrebbe volerci di più quindi attendo pazientemente. Dopo un mese ancora nulla quindi scrivo prima alla chat virtuale dove la risposta è SEMPRE questa: "Al momento siamo impegnati. Ci scusiamo per l'inconvenienza. Lasciaci la tua email e ti contatteremo al più presto." passo quindi a mail e messaggi ma non ricevo risposte. Il 3 novembre mi permetto di sollecitare ma ancora nulla. Il 10 novembre mando un ennesimo messaggio su Instagram e finalmente il primo pacco, ordinato il 25 settembre, parte. Prodotti bellissimi e molto attesi...tuttavia manca ancora il pacco ordinato il 28 settembre...riparto con l'iter del messaggio alla chat automatica da cui ricevo la stessa risposta, passo quindi a mail e messaggi. Per ora nulla....spero cambi qualcosa....sono estremamente dispiaciuta

Esperienza pessima.
Ho ordinato un paio di costumi con tempi di 40 giorni lavorativi per averli. Li ho ricevuti 3 mesi dopo!! Non mi hanno mai risposto per sapere il tracciamento dei pacchi. Solo quando mi sono attivata per il rimborso tramite PayPal sono magicamente ricomparse e hanno inviato il pacco nel giro di 3 giorni. POCO SERIE, PROFESSIONALITÀ SOTTO I PIEDI. QUEL CHE È CERTO È CHE NON ACQUISTERÒ MAI PIU DA LORO.

Ho effettuato un ordine il 27/09; dopo circa un mese ho scritto e mi è stato detto che non era in pronta consegna… siamo al 2/12 e nonostante abbia più volte scritto per avere notizie o comunque chiedere un rimborso sono stata altrettante volta lasciata senza una risposta chiara.
Alla fine non ho ricevuto nè l’ordine nè il rimborso.
Esperienza da dimenticare.

Ho sempre acquistato da Ellebi sia in estate che in inverno e mi sono sempre trovata bene! Taglia sempre perfetta e qualità ottima! Grazie

DIFFIDATE DA QUESTE DUE SIGNORE!
Io avrei messo zero stelle ma sono obbligata a metterne almeno una.
Ho avuto una pessima esperienza di acquisto con questa società, ora spiego cosa mi è accaduto: ordino un costume nel mese di maggio 2025 e pago con carta € 66,49 tra costo del costume e spese di spedizione. Il costume non arriva. A luglio 2025 scrivo chiedendo informazioni e con scuse tipo "il tuo ordine si è perso", "abbiamo molte richieste" ecc. mi si promettono aggiornamenti "al massimo domani" addirittura "sei la mia priorità"...
Arriviamo ad agosto ma ancora non ricevo nulla. Continuo a scrivere ma nessuna risposta. Niente costume, niente rimborso.
A settembre il mio avvocato scrive una email di diffida, mi arriva un vocale dalla ragazza che si vede sempre in foto e video su instagram in cui ancora una volta mi si promettono aggiornamenti e rimborsi mai arrivati. Ad oggi sono del tutto sparite. Mi hanno TRUFFATA! Si sono prese i miei soldi e ciao! E dai commenti che leggo non sono l'unica.
Assistenza clienti assolutamente 'casereccia' e incompetente, persone che non sanno fare il il loro mestiere, zero trasparenza, cancellano ogni messaggio sui loro social tenendo solo i complimenti alla "modella" che manda anche i vocali. Che dire? Consiglio vivamente di non avere nulla a che fare con questo sito se non volete perdere i vostri soldi!

Purtroppo devo mettere per forza una stella dal momento in cui non posso mettere zero. Pessime! Ho effettuato un ordine a marzo mi è stato inviato dopo 4 mesi con costumi completamente diversi da quelli ordinati. All’inizio si sono mostrate molto gentili e disponibili, dopo essersi scusate sia per l’eccessivo ritardo che per l’ordine sbagliato mi hanno attivato la pratica di reso e si sono riprese i costumi da loro sbagliati, ci tengo a precisarlo, a spese loro per poi farmi effettuare un altro ordine. Dopo aver aspettato più o meno altri tre mesi e aver inviato un mio costume con misure dettagliate con tanto di foto fatte con il metro mi arrivano costumi di dimensioni la metà di quelle che avevo chiesto. Dopo vari casini chiedo un rimborso poiché perdo la pazienza e nel frattempo ho acquistato altri costumi, da allora sono passati ben due mesi, li contatto e non ricevo risposta, passano settimane e quella volta tantum che si prendono la briga di rispondere iniziano ad inventare scuse ridicole come lunedì vado in azienda e controllo, abbiamo iniziato la pratica di reso, non ti spetta il rimborso. In sostanza esperienza pessima, poca serietà nella vendita e nell’asistenza al cliente, ad oggi se li possono pure tenere i miei soldi ho fatto beneficenza, perché mi reputo una persona seria ma non sono stupida, ma sconsiglio a tutti di acquistare su questo sito perché sono del parere che se si vuol fare marketing e commercio bisogna in primis saperlo fare e loro hanno ancora tanto da imparare.
P.s. Mi è stato detto che per la richiesta di reso mi è stato fatto pure un favore perché i costumi fatti a mano non si possono cambiare😂
Parlano di fatto a mano quando poi consegnano costumi di 3 taglie in meno a quelle richieste.
Sono sempre stata fin troppo educata e comprensiva nei loro confronti e se sono arrivata a recensire negativamente è perché spero che nessun’altra persona possa essere presa in giro in questo modo.

PESSIMA! Ordinato ad aprile arrivato ad ottobre dopo svariati solleciti. 2 pezzi mancanti (dello stesso ordine) mai arrivati, ho chiesto il rimborso dopo svariati solleciti non mi ha più risposto.

Premetto, tutti i costumi che ho sono loro, presi 3/4 anni fa. Quest'anno vado ad acquistare super tranquilla, addirittura vengo contattata per una precisazione sull'ordine, mi viene detto "domani spediamo tutto", sono passati 3 mesi, non ho ricevuto nulla e loro sono spariti, ho provato a contattarli su instagram, ma non appena ho dato il numero ordine sono spariti di nuovo. Delusione totale

Ho fatto un acquisto il 25 ottobre, in cui ho inserito un pezzo che precisava una lavorazione a mano con una tempistica di 15-40 giorni, purtroppo per distrazione e abitudine a ordinare i loro costumi non l’ho letto. Avendo necessità dei costumi per una partenza imminente dopo qualche giorno son riuscita a prendere contatti tramite il numero whatsapp chiedendo eventualmente di escludere quel pezzo e avviare la spedizione. Ammetto che queste ultime recensioni mi avevano un po’ spaventata, ma posso dire che hanno fatto di tutto per farmi avere anche quel pezzo e oggi, in tempo per la mia partenza, sono arrivati tutti i costumi. Ottima qualità come sempre. Grazie!

Un consiglio NON comprate in questa azienda perché non vi arriva la merce loro dicono 40 45 giorni gli articoli non in pronta consegna, ma non è così a me sono già passati più di due mesi!!!!! e ancora sto aspettando…

*SCONSIGLIO CATEGORICAMENTE* di acquistare da Ellebibikini.
Se avessi letto prima le recensioni negative, non avrei mai speso un euro su questo sito. Io e una mia amica abbiamo fatto un ordine il 2 giugno, consapevoli dei 40 giorni lavorativi di attesa. Peccato che i costumi siano arrivati a inizio settembre, dopo continue richieste ignorate.
Il servizio clienti è imbarazzante: messaggi senza risposta per settimane, zero comunicazione, totale mancanza di rispetto verso chi paga.
Dopo tutto questo, la parte inferiore di un costume era troppo piccola. Chiediamo il cambio taglia: parte un altro calvario.
Abbiamo pagato 12 € extra per il pacchetto cambio, ci avevano promesso che entro 48 ore sarebbe arrivato il corriere. Sono passati dieci giorni e nessuno si è mai presentato. Abbiamo scritto più volte, ignorate di nuovo.
È assurdo dover inseguire un’azienda per settimane per ottenere ciò che ci spetta.
Non metto in dubbio che i costumi siano belli, ma non serve a nulla se dietro c’è una gestione così caotica e menefreghista.
Ho aspettato tanto a scrivere questa recensione, perché fino all’ultimo ho voluto credere che qualcosa cambiasse. Sono sempre stata educata e paziente, ma adesso ho perso la pazienza.
Un’azienda che tratta così i propri clienti non merita fiducia.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito.
Spero che la proprietaria legga e capisca che così non si gestisce un’attività. Un cliente deluso non dimentica, e io di certo non farò buona pubblicità a Ellebibikini.

Pagamento effettuato, prodotti mai arrivati, non rispondono.
Stanno continuando a proporre nuovi prodotti sui social, con sconti e omaggi.

PESSIMA ESPERIENZA! Ho ordinato un costume a inizio luglio 2025, MAI arrivato. L'assistenza è da 2 mesi che mi ripete che faranno il rimborso non appena l'agenzia di spedizione risponderà.
ATTENZIONE!!!

Esperienza pessima – sconsiglio vivamente!
Ho effettuato un ordine sul sito Elle Bi il 22 agosto 2025, ma non ho mai ricevuto la merce, nonostante i numerosi solleciti.
Ho anche inviato una PEC ufficiale chiedendo la consegna o il rimborso, ma nessuna risposta.
A questo punto ho presentato denuncia alle autorità competenti.

Consiglio di non acquistare assolutamente da questo sito, in quanto la mia esperienza è stata del tutto negativa e ritengo il comportamento del venditore inaccettabile.