eCykler a/s Arvostelua 432

Havde desværre en dårlig oplevelse hos Ecykler i Islev. Jeg afleverede min gamle elcykel med beskeden om, at motoren ikke vil tage fat, men at batteri og display fungerer som det skal.
Dagen efter bliver jeg ringet op fra værkstedet om, at de nu havde skilt alle stik ad, kørt batteriet igennem en test og så ville de lige høre, hvad det egentlige problem var?
Jeg fortæller igen, at den ikke tager fat, hvortil jeg får at vide, at det er kobling og motor den er gal med. Får et prisoverslag på en ny motor, hvorefter jeg takker nej. Det er en gammel cykel, så jeg vil hellere investere i en ny.
Så kommer jeg og afhenter cyklen. Det bliver 400 kr. Er med på det er arbejdstid for at skille den ad, men jeg må godt nok indrømme at det er dårlig stil, at de ikke fortæller værkstedet, hvad jeg fortalte ved indleveringen. Så havde de ikke engang behøvet at pille ved den. 400 kr er betalt for noget, som jeg ikke bad om. Føler mig desværre taget ved næsen.
Mvh Maria

Tak for tilbagemelding. Der var helt sikkert sket en misforståelse, men sådan er det jo. Der er jo flere led, som kommunikationen skal igennem.
Jeg havde en anden version, sådan er det.

Derudover er I super dygtige.
Mvh Maria

super proffesionelle og hurtige det er dejligt at der findes den form for foretning, tak

Min cykel køre igen som en velsmurdt maskine.
Jeg blev kontaktet med en pris for udskiftning af krank, før arbejdet blev igangsat.
Hurtig levering.
Jeg er godt tilfreds. Ud over at beliggenhed er rigtig godt for mig.

Kompetent service, venlighed, presser ikk men lytter til kunden.
Købt min nyeste elcykel der for 1,5 år siden. Jeg er fuldt tilfreds.
Fair priser..

Jeg vil nu skrive en anmeldelse af e-cykler i Rødovre baseret på mine oplevelser med reparation af min cykel.

Jeg har sidste år købt en el-cykel i Coop og her midt i september begynder motoren pludselig at sige en lyd, den ikke skal sige. Heldigvis er der jo garanti på cyklen og Coops service henviser mig til “Bikerep” som er den virksomhed som både Coop & Bilka m.fl. Anvender til at servicere og reparere de cykler de sælger. Bikerep har så aftaler med cykelsmede rund omkring i Danmark og man kan derfor som kunde vælge at få repareret sin cykel i relativ nærhed af sin bopæl - egentlig ret smart - men…

Jeg valgte så E-cykler i Rødovre fordi jeg selv bor i Rødovre - jeg kendte - på dette tidspunkt ikke noget til forretningen.

Her så mine oplevelser med e-cykler i Rødovre og jeg kan roligt sige, at det er et lavpunkt i forhold til alt hvad jeg ellers har oplevet at service hos både cykelhandlere og andre forretninger.

Allerede da jeg kommer over med min cykel, er det tydeligt, at forretningen ikke er specielt interesseret i opgaven. Jeg får lov til at stå og vente længe ved disken, selv om der ikke er andre kunder og da jeg så endelig kommer til, får jeg at vide at de ikke kan se min cykel i systemet.

Jeg har forinden modtaget en mail fra Bikerep med besked om at komme til e-cykler i Rødovre og aflevere min cykel - men forretningen skal se min mail, før de er overbevist om, at jeg ikke bare er kommet ind fra gaden med min cykel.

Det viser sig så, at ordrer fra bikerep fremgår i et andet system.

Jeg skal så opgive mit mobilnummer og får at vide, at jeg vil få en sms, når cyklen er klar.

Min cykel er mit primære transportmiddel til arbejde m.v. Så det er ret vigtigt for mig, at kunne planlægge alternative transport i perioden, hvor den er til reparation.

Jeg spørger derfor herefter, hvor længe de forventer, at det tager før cyklen er klar og svaret er “at jeg jo bare kan læse den mail, jeg har fået fra Bikerep og at de har i hvert fald 5 dage til reparationen” og “Iøvrigt var der sygdom så det kunne sagtens tage længere tid” - det var jo ikke rigtig det jeg spurgte om.

Jeg forklarer baggrunden for at jeg spørger og hører herefter om jeg må ringe til dem efter en uge, hvis jeg ikke hører noget fra dem.

Hertil er svaret “at det må jeg ikke, for det er ikke en del af den aftale de har med Coop, at kunderne må ringe til dem for at spørge om en tidshorisont på deres reparation”

Herefter forlader jeg temmelig rystet butikken og får hverken kvittering eller andet bevis på, at jeg har afleveret min cykel - jeg havde egentlig forventet en SMS, som mange andre steder - eks. Fri-cykler - men altså intet.

Efter en uge - hvor jeg intet har hørt - ringer jeg så til Coop - jeg må jo ikke ringe til e-cykler - og beder dem om at ringe til forretningen for at få en tidshorisont - Coop ringer så tilbage til mig og fortæller mig, at den del, der skal bruges er i restordre - Jeg spørger hvornår den forventes at komme på lager og Coop ringer til Bikerep, der kontakter Promovec (de danske firma, der producerer el-cyklerne til bl.a. Coop - og får at vide, at delen forventes at være på lager igen i starten af oktober.

Jeg hører herefter intet fra e-cykler - men får pludselig en sms d. 5.10.2024 med besked om, at min cykel er færdig.

Da jeg så kommer over i butikken gentager den absurd dårlige kundeservice sig - jeg spørger om jeg kan få en kvittering på det udførte arbejde - da der jo jf. købeloven er to års garanti på denne del - men får at vide at “Det kan jeg ikke få, men jeg kan få at vide, hvad de har repareret” - det får jeg dog at vide, men skal jo nu til at kontakte Coop igen for at sikre mig, at de får noteret min reparation og den deraf fornyede garantiperiode på denne.

Alt i alt kan jeg kun sige, at jeg er dybt overrasket over den manglende professionalisme hos E-cykler og selv om det virker som et sted med et stort udvalg og e-cykler i mange prisklasser kunne jeg ALDRIG drømme om at købe en cykel hos dem.

Med mine oplevelser hos e-cykler vil jeg stærkt fraråde andre at handle der - det kan godt være at de er flinke i købs-øjeblikket, hvor man lægger de 30.000 for sin cykel, men jeg er ret overbevist om, at den elendige service jeg oplevede i min situation, vil gå igen når der viser sig at være problemer med den cykel, man har købt.

Det kan godt være at Bikerep presser den enkelte cykelsmed på prisen på reparationer, men det skal på ingen måde være kundens problem og det må stå enhver cykelsmed frit for, om man vil deltage i ordningen med Bikerep eller ej.

Til sidst kan jeg sige at jeg selvfølgelig har taget min oplevelse videre til Coop og at der ikke har været en finger at sætte på deres kundeservice - De var i øvrigt ret rystede over den behandling jeg havde fået - jeg ved naturligvis ikke om det give anledning til ændringer - men man kan jo håbe at det vil hjælpe andre, der står i min situation.

Blev mødt af en utrolig venlig og serviceminded ekspedient, som guidede mig til den bedste løsning, da jeg skulle købe en ny cykellås. Butikken bliver mit førstevalg fremover.

Jeg har købt min første e-cykel hos eCykler. Havde ingen tidligere erfaring med e-cykler, og fik fantastisk rådgivning og hjælp til valg af cykel og udstyr.
Virkelig god service og vejledning, så kan kun anbefales.

De var hurtige og løste et problem, som ikke kunne løses af en anden stor forhandler, som jeg konsulterede.

Hurtig betjening, god service, god kommunikation og god pris. Er meget tilfreds👍🏼

Nem og overskuelig hjemmeside, varen kom som lovet. Jeg havde et spørgsmål ang. varen og fik en god personlig betjening, da jeg ringede til dem.

Efter endnu et tyveri af min elskede følgesven, gik jeg sorgfuldt ned til Ecykler. Torben udviste både empati, skarp viden og en enorm portion tålmodighed, da jeg prøvede 4 cykler, fordi jeg forelskede mig i en model, der var for stor til mig.
Slutteligt finder han en vidunderlig løsning, som gør, at jeg får købt drømmecyklen.
Har brugt Ecykler de sidste 5 år til både køb/rådgivning og service. Altid mødt med venlighed og stærk viden. Hurtige reparationer og meget fair priser.

Jeg blev som ny kunde med en elcykel købt i den nu konkursramte Ebike Skovlunde modtaget meget positiv hos eCykler i Rødovre. Fik en meget hurtig service og pt ser alt, hvad der er udført på min et år gamle elcykel fint og upåklageligt ud.

Behagelig, venlig, god og erfaren rådgivning i alle spørgsmål vedr. el-cykelkøbet.

En fornøjelse at handle hos jer - hjælpsomhed og gode råd krydret med en sjov og kvik bemærkning gør det at køreturen fra Helsingør til jer i Rødovre for at få hjælp ikke betyder noget.

Ecykler er mit foretrukne valg, når jeg skal have min cykel ordnet. Altid imødekommende og dygtige. Og så er det et kæmpe plus, at der er gratis lånecykel i reparationstiden.

Jeg tog min cykel uden tidsbestilling til eCykler a/s. Jeg er blevet orienteret undervejs om status på reparationen. Den er blevet lavet med fuld tilfredshed fra min side.

Meget positiv oplevelse at handle cykel hos Ecykler på Islevbrovej. Rigtig god og professionel tilgang, med fin forståelse for mig som kunde. Stort udvalg af cykler, og masser af mulighed for prøvekørsel og flere gange hvis ønsket. Så de gør hvad der skal til, for at du har følelsen af at komme hjem med den helt rigtige cykel, og ikke blot den de måtte ønske at sælge dig.

Så alt i alt en meget positiv oplevelse, som jeg bestemt kun kan anbefale andre glade cyklister.