eBay Arvostelua 

Avant on avait assez facilement un interlocuteur. Maintenant c'est un chatbot qui ne comprend que des questions simples et ne vous répond qu'à l'aide de phrases standard généralistes, donc sans aucune utilité.
Aujourd'hui 14/08/2026 BUG MAJEUR: impossible de modifier ou de choisir un prix pour une annonce existante ou nouvelle. Pas d'interlocuteur pour expliquer le problème et au bout de 5 heures, aucune résolution. Ebay devient un site de vente avec un objectif de profit maximal pour un coût de fonctionnement minimal, au détriment de l'utilisateur.
Très mauvais calcul à terme.

De plus en plus de messages d'hameçonnage sur ebay, de la part de faux acheteurs à profil zéro, et quand on les signale, ça ne sert à rien. Ebay estime que cela n'enfreint pas le règlement.

Ebay avait un service téléphonique efficace auparavant. Depuis quelques semaines, c'est l'horreur : il y a un tchat où l'interlocuteur (IA ou humain ?) "noie le poisson" avec diverses formules de politesse inutiles, répond à côté de la question : j'ai passé 45 minutes hier devant mon écran sans résultat. J'ai renvoyé un message, sans réponse. Ce qui veut dire qu'en cas de gros problème, il n'y a RIEN en face ????

J'ai vendu un objet et utilisé le QRcode Mondial Relay fourni par Ebay pour l'envoyer.
Mondial Relay a perdu l'objet et j'ai lancé une réclamation.
Ebay reste sur le fait que le colis n'est pas parvenu au destinataire de ma faute et me facture l'ensemble des coûts relatifs à la vente. C'est inadmissible d'autant qu'à la suite de la réclamation c'est Ebay qui sera remboursé par Mondial Relay.

Incroyable, impossible de obtenir une personne par téléphone pour faire avancer mon remboursement..un robot un tchat inutile , des mails qui vous demandent toujours la meme chose etc etc RIEN N AVANCE C EST SCANDALEUX, PLUS JAMAIS JE COMMANDERAI CHEZ CES VOYOUS.

Bonjour
Commande d'un bidon d'huile le vendredi 7 août auprès de Esteban Gallet
Reçu le lundi 10 août
Personne qui m'a appelé personnellement pour choisir un point relais
Très rapide et professionnel
Je recommande
Merci encore
Mr Garot

Le service après-vente eBay est une catastrophe. Les vendeurs semblent avoir tous les pouvoirs et, en tant qu’acheteur, vous n’avez absolument pas droit à l’erreur.
Je reconnais entièrement mon erreur : je me suis trompée lors de mon achat. J’ai essayé de trouver une solution directement avec le vendeur, qui a refusé le retour. J’ai donc contacté eBay pour obtenir de l’aide. Réponse, en substance : il fallait lire correctement les conditions de vente.
Très bien. Mais dans ce cas, autant être clair : sur eBay, vous n’avez pas le droit à l’erreur. Même lorsqu’il s’agit d’une simple erreur d’achat reconnue par l’acheteur, aucune véritable médiation ni solution n’est proposée. Le vendeur refuse, eBay vous rappelle que vous auriez dû mieux lire, et l’affaire s’arrête là.
Une expérience particulièrement décevante. On se sent davantage considéré comme responsable de son erreur que réellement accompagné par la plateforme.

Expédition dans les délais :
Suite à la vente de mon objet, j'ai déposé le colis dans le réseau Mondial Relay dès le lendemain de l'achat. Le numéro de suivi ([Indiquer le numéro de suivi]) a été immédiatement renseigné.

Suivi du dysfonctionnement du transporteur :
Au bout de 10 jours, constatant un blocage dans l'acheminement, j'ai pris l'initiative d'informer l'acheteur de la situation et de contacter Mondial Relay. Sans évolution 5 jours plus tard, j'ai relancé Mondial Relay, ce qui a déclenché l'ouverture officielle d'une enquête pour perte/recherche de colis.

Demande d'assistance auprès d'eBay :
Le matin même du déclenchement de cette enquête, j'ai contacté le service client eBay pour signaler l'anomalie du transporteur et solliciter leur aide.

Décision défavorable et incohérente :
Le soir même de mon appel, j'ai reçu un message m'informant de la clôture du litige en faveur de l'acheteur avec remboursement à mes frais sous 3 jours, au motif que je n'aurais pas fourni de preuve de dépôt ni suivi la procédure. Pourtant, le numéro de suivi figurait bien dans le dossier et sur le bordereau.

Rejet de réclamation non fondé :
J'ai immédiatement formé une réclamation en fournissant les captures d'écran de la preuve de dépôt initiale. Un jour plus tard, celle-ci a été rejetée au prétexte que je n'aurais « pas respecté les délais ». voila mon expérience chez Ebay pour résumer le vendeur a toujours tort

j'ai mis un avis négatif suite à un achat, Ebay l'annule de façon unilatéral à la demande du vendeur.
Bref on sait pour qui il roule. Globalement n'est pas tout intuitif que vous soyez vendeur ou acheteur.
j'utiliserai à minima...na.

Service client nullissime. Je commande sur EBay.fr une ponceuse Metabo (n° de commande 09-14970-05550) avec livraison en point relay. Ebay.fr ne trouve rien de mieux que de l'expédier à la Goutelle 63230 alors qu'il existe un autre point relay à proximité de chez moi, même code postal 63210. eBay.fr n'a pas modifié mon point de livraison malgré ma demande par mail du 7 août. Pitoyable !

Ebay devient malheureusement un site peu digne de confiance. Les réclamations même justifiées sont à l'avantage des des fautifs. Les anciens utilisateurs sont relégués aux rang de bon à rien même s'ils n'ont jamais eu de problèmes. C'est un dialogue de sourds et muets il ne faut pas de vagues. Cette manière de faire est pénalisante de plus il est toléré des avis méprisants et diffamatoires. Les signalements effectués sur des objets non conformes restent sans effets. Impossible de mettre des mauvaises notes aux acheteurs malhonnêtes du grand n'importe quoi. DESOLANT

En tant que vendeur j'ai posté un article(une ps vita) et vendu le jour même et le lendemain je vois un message de ebay me disant que mon compte à été suspendu de façon définitive sans aucune motif, je décide donc de contacter le service client et là s'en suivi une discussion entre sourd et malentendant, je demande à la personne qui discute avec moi de me donner la raison pour laquelle mon compte à été suspendu et la réponse c'est

"Notre priorité absolue est de créer une place de marché digne de confiance. A ce titre, nous suspendons tout compte susceptible de compromettre cette confiance. Votre compte a été suspendu car les activités que nous avons constatées constituent un risque pour notre communauté eBay."

je leur répond "mais quelle activité à risque ?"et la personne me sort :

"Nous ne pourrons pas dévoiler la raison exacte pour laquelle nous devons suspendre ce compte, car cela nous obligerait à révéler notre procédure interne de détection des risques liés à ce compte"

Je leur dis "vous trouvez ça raisonnable ?"

Et la personne m’envoie un lien vers laquelle il y a tout le règlement de législation de leur site pour se débarrasser de moi, mais je relance encore la discussion en leur disant que "ça c'est pas une réponse ça m'explique rien ce lien c'est juste du blabla à l'infini et expliquer moi la raison exacte de la suspension de mon compte" et on me réponds :

"Comme je l'ai déjà mentionné, nous ne pourrons pas dévoiler la raison exacte pour laquelle nous devons suspendre ce compte" et quelques seconde âpres un autre message arrive " Après mûre réflexion, nous avons estimé que certaines pratiques et politiques ne correspondait pas à l'activité que vous menez sur votre compte. C'est pourquoi il serait dans notre intérêt à tous les deux de nous séparer. Je vous souhaite beaucoup de succès dans vos projets futurs"

Fin de la discussion, bref j'ai juste pris des captures d'écrans c'est tout, et à bien réfléchir c'est peut être juste un IA avec je discuté et qui ma suspendu mon compte. Quoi qu'il en soit je vais aller vendre mes produit sur leboncoin ou sur facebook, il n'y a pas que ebay pour faire du marcher et ça ils devrait vraiment y réfléchir si ils utilisent vraiment un IA pour gérer leur site contre des faux signalement avant de perdre tous leur client.

Le problème sur eBay c'est qu'il faut attendre x jours pour être payer
en attendant l'argent celui ci lui fait avoir des intéréts .
Donc j'ai essayer quelques ventes mais non je préfère être acheteur.

voila ce que l'on a sur ce glorieux site incapable d'effectuer un fonctionnement correct message recurent comme en ce moment un problème est survenu.
L'outil de mise en vente ne fonctionne pas pour le moment.
Veuillez réessayer plus tard.

Je suis vendeur et je viens de me faire avoir grâce à eBay !
Ils tranchent en faveur d'un client douteux qui a sa commande et son argent.
Tellement facile d'arnaquer le monde en faisant un clic.
Service client inexistant, contrairement aux frais de ventes.
Minable !
Il n'y a qu'Amazon pour faire pire côté vendeur.
Continuez comme ça et ne vous étonnez pas lorsqu'un concurrent chinois ou autre émergera.
Ça sera amplement mérité.

Ebay est devenu le pire site de vente en ligne,j'ai commandé des pieces électronique automobile et j'ai reçu les pieces complètement cassé et inutilisable!le vendeur a simplement jetter toutes les pieces dans un vulgaire carton!le pire c'est que ebay refuse de rembourser et ont bloqué mon accès au service client en ligne!j'ai donc porter plainte contre ebay pour escroquerie et fait une réclamation auprès de PayPal!
Numero de commande :09-14938-43335

Bonjour
Je recu aujourd’hui la brosse a sent electrigue,mais incomplet
SO lieu 3 brosse electrigue Oral B j’ai trover 1 seul brosse
Ca mangue du respekt vis-avis la client Vendrr objęto non complet et puis avec1 mois du retard du livraison Je pense plus jamais commande de produits par eBay,car ca
Mangue du respecct et dommage,car jusgu’su annee 2025j’ete satisfait mes achat,,mais la je pense serieusementhue eBay perdu la gualite et la confiance de des scheteur
Anna Malesa

Service Client honteux...

Je n'ai jamais vu ça avant! Je suis cliente depuis des années chez EBay, et n'ayant jamais eu de mauvaises expériences avec la plate-forme, j'ai souhaité me créer un autre compte afin de mettre en vente un de mes produits...terrible erreur...
Annonce retirée,compte restreint...Je m'assure donc n'avoir violé aucunes de leurs règles...rien...
Je contact donc le service client et là, deux versions différentes...
Je tombe sur un premier agent qui me confirme que c'est une erreur et mon compte sera réactivé, puis malheureusement, ma discussion coupe...
Je relance donc une discussions avec un autre agent (elle s'appelle Labannya...si jamais :) ), qui ne souhaite rien entendre,rien savoir, et qui m'affirme, sans me donner aucune raison, que mon compte, ainsi que mon autre compte à mon nom ( qui n'a rien à faire dans l'histoire?! Plus sur lequel je n'ai jamais eu de soucis pendant des années?!) seront tous les deux restreints, soit bannis, sans me donner aucune raison (j'ai pourtant demander à ce qu'on m'explique à plusieurs reprises...)...Elle m'annonce donc que notre collaboration est finie et en gros, "oust, tu dégages, on te veut plus sur votre plate-forme"...Wow...
Je pense que l'agent doit être un peu feignante et n'a juste pas voulu faire son travail et chercher à comprendre...
Conclusion ; 2 comptes bannis pour le prix d'un, un accès restreint à un site sur lequel j'avais l'habitude d'acheter depuis des années et que j'appréciais pourtant bien et on me jète comme une malpropre, sans aucune raison...
C'est du beau Ebay...mais les avis ici représente bien ce que j'ai vécu sur la plateforme..Belle déception...

ci je pouvez mettre zero je le ferais on ma envoye un colis sans rien du tout dedans j ai envoye des mails de reclamations il ne reponde pas site a ne pas frequenter se sont des voleurs

Bonjour. J’ai acheté un article sur eBay. X2 que je n’ai jamais reçu. J’ouvre un dossier litige pour « objet non reçu » qui me propose 1/2 remboursement. Car à la question « Combien n’avez vous pas reçu d’article ? J’ai mis 0. Il fallait mettre 2. La question étant posée à l’envers. Ils auraient dû mettre « combien d’article avez vous reçu dans votre colis ? ». Bref.. je tente de modifier le LITIGE pour OBJET NON REÇU. Impossible ! Il n’y a pas l’icône « Modifier ».
Je clôture le demi litige pour ouvrir un LITIGE comprenant les 2 articles. L’icône a disparu ?! Impossible de me faire rembourser mes 89,80 euros !!! Perdu. Même le site de livraison MRelay refuse de me rembourser. Ils ont soient disant des accords de partenariat. Bref… perdu 90 balles !!! Meme le service d’AIDE ne peut rien faire. Merci EBAY.FR