Dress For-less Arvostelua 

Sehr schnelle Lieferung, sichere Bezahlung, liebevoll eingepackte Ware.

Artikel wurde von einem ausländischen Anbieter verschickt (war auf der Artikelseite nicht ersichtlich). Artikel völlig andere Farbe als beschrieben. Da keine Versandnummer auffindbar und Absender auf Versandetikett unlesbar - dem Artikel war auch keine Rechnung oder ähnliches beigelegt - Versuch, mit Dress4Less wegen Rücksendung Kontakt aufzunehmen. Einmal kam die Bitte nach einem Bild des erhaltenen Artikels, danach nichts mehr, erneute Kontaktaufnahme nicht beantwortet. Da ich keine Bestellnummer habe, ist der normale Rücksendeprozess nicht nutzbar. Ich sitze also hier mit einem farblich völlig unpassenden Kleidungsstück für eine nicht unerhebliche Menge Geld. Sehr ärgerlich.

Absolute Katastrophe, immer noch nicht angekommen. Ich habe vor etwa 1,5 Wochen bestellt, angeblich konnte es nicht zugestellt werden. Ich habe keinen abholschein oder sonstiges. Ich weiß nicht mal mit welchen Lieferdienst es versendet wurde. Hatte die Schuhe für eine Hochzeit bestellt. Der Kundenchat ist auch nicht erreichbar. Einfach unverschämt! Falls ihr das lest: bei Bestellung 6000245915 habt ihr wirklich verkackt

Also, ich zwei Armbanduhren gekauft und bin hochzufrieden! Sehr guter Preis, sehr gute Ware. Keine Probleme, keine Mängel. Empfehlenswert!

Sehr gute Ware, sicher verpackt und zügig geliefert 👍

Billigster China Schrott, Temu aber in teuer.

Hatte einen Mantel bestellt der nichts mit den Produktbildern zu tun hatte und wie ein Sack aussieht. Zusätzlich kam das gute Stück auch noch zerknittert an.

Frechheit.

Versandt recht schnell,

Für Rückversand selbst zahlen gerade noch ok. Zusätzlich rund 10% des Warenwertes nicht zurück zu erstatten ist nicht Konkurrenzfähig und rechtlich fraglich.

Der Kundenservice nach eine fehlgeschlagenen Zustellung war schnell und die Rückabwicklung lief unkompliziert ab.
Das Produkt kam direkt vom Hersteller und alles war gut.

Leider habe ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket unterwegs sein, aber seit dem 30.09. gibt es keine richtige Aktualisierung mehr. Ich habe heute sogar DHL kontaktiert und dort wurde mir gesagt, dass ich mich direkt an Dress for Less wenden soll. Ich hoffe, dass sich das schnell klärt, denn ich warte immer noch auf meine Bestellung.

Die Ware war viel zu groß und wollte sie zurückschicken. Dies geht nur auf eigene Kosten (stand natürlich nur im Kleingedruckten). Man muss über ein Portal ein DPD Retoure-Label erstellen. Dazu muss man einen Code eingeben, der in den 10 Mails, die man seit der Bestellung von diesem Laden bekommen hat, auch nur versteckt steht. Es ist jedenfalls nicht die Bestellnummer, die immer groß und fett am Anfang jeder Mail steht. ich habe beim Kundenservice reklamiert, nach 2 Tagen schickte man mir ein Label. Diese wurde ein 2 Paketstationen und im DPD Shop als ungültig erkannt. Wieder Reklamation beim Kundenservice. Antwort: das Label sei völlig in Ordnung, ich sollte einfach einen anderen Shop suchen. Ich kann nur jedem raten, nicht bei Dress for Less zu bestellen, denn der Händler versucht gesetzeswidrig zu vereiteln, dass man die mangelhafte Ware retourniert und dann doch behält und zahlen muss. Einfach nur unseriös. Ich schalte jetzt die Verbraucherzentrale ein. Die Kommunikation von Aisha lässt auch zu Wünschen übrig. Seit wann unterschriebt man geschäftliche Mails mit "mfG"?

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aufgrund eines Ladefehlers auf der Seite war die Adresse aber unvollständig - da stand nur die Stadt und Deutschland. In jedem seriösen Shop kann eine Bestellung so nicht aufgegeben werden bzw. müssen die Pflichtfelder ausgefüllt sein. Nicht hier. Die Bestellung ist trotzdem durchgegangen und das Geld wurde mir abgebucht. Es war von Anfang an klar, dass diese so niemals ankommen kann. Ich habe den Kundenservice angeschrieben und aufgrund dieses Fehlers auf der Webseite um Stornierung gebeten. Aber dann kam die Antwort, dies wäre nicht mehr möglich, weil der Partner das Paket angeblich schon in den Versandt gegeben hätte. Ds frage ich mich - wie kann sowas ohne Adresse überhaupt passieren??? Da stand nicht einmal mein Name! Prüft es keiner beim sogenannten Partner? Extrem unseriös. Ich habe den Kundendienst erneut mit Screenshots darauf hingewiesen, dass da keine Adresse ist und das Paket niemals ankommen wird. Daraufhin hieß es, es wird dann “zurückgeschickt” und dann erstattet, ich soll warten. Es sind jetzt 2 Wochen (!!!) vergangen und ich warte noch immer auf mein Geld!!! Am Tracking tut sich absolut nichts, das Paket hängt in der Facility fest. Der Kundenservice ignoriert meine Emails und tut garnichts dafür dass ich mein Geld zurück bekomme, obwohl sie bestätigt haben, dass die Adresse fehlt. Denen geht es nur darum Geld abzubuchen - egal wie, egal ob man Ware erhält oder nicht. Meine zweite und schlechte Erfahrung mit diesem Laden. Kann jedem nur abraten. Werde das Geld wohl über den Kartenanbieter zurück holen müssen. Ticket Nummer: 1130622.

Mein Paket wurde offenbar überhaupt nicht ordnungsgemäß versendet. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass das Paket verloren gegangen sei. Ich habe weder eine Sendungsnummer noch eine Benachrichtigung von Hermes erhalten.

Da das Paket anscheinend nie ordnungsgemäß in den Versand gelangt ist und ich keinerlei nachvollziehbare Versandinformationen erhalten habe, besteht bei mir der Verdacht, dass es möglicherweise bereits intern abhandengekommen ist. Ich möchte daher, dass der Vorgang vollständig geprüft wird.

Leider kann ich mich diesbezüglich nicht direkt an Dressforless wenden und habe daher keine Möglichkeit, den Sachverhalt dort unmittelbar zu klären.

Very good! Trusted and recommended

Lieferung hat etwas gedauert.
Kam dann zur Retoure und die Rückzahlung hat gut geklappt.

Ich habe einen Mantel bestellt und beim zurückschicken wurde fast 15€ abgezogen. Auf Bitte sich dem Problem anzunehmen und rauszufinden warum, wurde immer wieder geschrieben man könne nichts machen.
Ich rate dringend davon ab, dort zu bestellen.
Lange Lieferzeit + hohe Retourkoste= braucht man nicht!!!

Schnelle Lieferung und sehr schöne Produkte- meine Tochter hat sich sehr über die Kleidungsstücke gefreut

Top Preise, Versand war auch sehr schnell. Ich bin zufrieden und werde noch mal bestellen!

Update – leider noch immer keine Lösung!!!

Die öffentliche Antwort von Dress for Less auf meine ursprüngliche Bewertung klingt im Nachhinein leider besser, als die tatsächliche Kundenbetreuung ist.

Dort wurde geschrieben, dass sich die Mitarbeiterin Aisha bereits um meinen Fall kümmere und daran arbeite, „alle offenen Punkte“ zu klären. Die Realität sieht leider anders aus: Wochen später muss ich immer noch um mein Geld kämpfen.

Aisha hatte mir ausdrücklich per E-Mail zugesagt, dass mir die Kosten für die letzte Rücksendung nach Vorlage der Belege erstattet werden. Die geforderten Belege habe ich inzwischen zweimal übermittelt.

Nach langem Hin und Her wurden mir nun endlich 13,08 € überwiesen. Doch damit kam direkt die nächste Überraschung: In einer separaten Buchungszeile wurden mir 5,00 € SEPA-Gebühr für eine nicht EU-konforme Überweisung belastet.

Ganz ehrlich: Das kann doch nicht ernst gemeint sein. Ich warte wochenlang auf eine mir zugesagte Erstattung und soll dann auch noch 5 € Gebühren für die Art der Überweisung tragen, mit der Dress for Less mein Geld zurücküberweist?

Und damit ist die Angelegenheit noch immer nicht erledigt.

Die zugesagten 4,99 € Rücksendekosten fehlen weiterhin. Laut Aisha musste diese Erstattung ein zweites Mal „eingereicht“ werden. Gleichzeitig wird mir mitgeteilt, diese Erstattung erfolge „aus Kulanz“, weil ich die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet habe.

Welche Kulanz bitte?

Nach meinem Verständnis der eigenen Geschäftsbedingungen von Dress for Less ist bei einer Bestellung lediglich die erste Rücksendung kostenpflichtig. Wenn das tatsächlich so geregelt ist, erschließt sich mir nicht, weshalb die Erstattung einer weiteren Rücksendung als freiwillige Kulanzleistung dargestellt wird.

Besonders widersprüchlich wird es bei der Rücksendung aus Österreich. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich hierfür kein Rücksendeetikett erstellen könne, weil es keinen entsprechenden Versanddienstleister gebe. Gleichzeitig wurde mir zuvor etwas anderes in Aussicht gestellt. Am Ende musste ich die Rücksendung auf eigene Kosten durchführen und kämpfe jetzt darum, diese Kosten überhaupt zurückzubekommen.

Das ist für mich keine kundenfreundliche Abwicklung mehr, sondern ein unnötiger Spießrutenlauf.

Ich habe bezahlt, die Ware fristgerecht retourniert, Belege mehrfach eingereicht und mich wiederholt per E-Mail um eine Klärung bemüht. Trotzdem muss ich meinem eigenen Geld hinterherlaufen und jeden einzelnen Erstattungsbetrag offenbar mühsam einfordern.

Besonders ärgerlich ist dabei, dass Dress for Less öffentlich den Eindruck vermittelt, mein Fall werde bereits umfassend bearbeitet und alle offenen Punkte würden geklärt. Offen sind sie aber nach wie vor.

Ich möchte hier nicht mehr von einer einzelnen Panne sprechen. Dafür zieht sich der Vorgang inzwischen viel zu lange hin und es gab zu viele widersprüchliche Aussagen und zusätzliche Probleme.

Mein Fazit bleibt daher unverändert – und wird durch diese Erfahrung sogar noch verstärkt: Ich werde bei Dress for Less definitiv nicht mehr bestellen.

Einen solchen Aufwand wegen einer Rücksendung und einer vergleichsweise kleinen Rückerstattung habe ich bei einem Online-Versandhändler noch nicht erlebt.

Ich erwarte jetzt lediglich noch die vollständige Erstattung der 4,99 € Rücksendekosten sowie die Rückzahlung der zu Unrecht angefallenen 5,00 € SEPA-Gebühr.

Und dann hoffe ich, dass dieser Vorgang nach Wochen endlich abgeschlossen ist.

Für mich war das die letzte Bestellung bei Dress for Less.

Ich habe Schuhe bestellt, sie kamen nie an und ich habe das Geld nie zurück bekommen.
Ich habe ihnen geschrieben und keine Antwort bekommen.

Die bestellte Ware kam sehr schnell bei mir an. Zur Kommunikation mit dem Anbieter ist zu sagen: Es wurde prompt auf meine Anfrage reagiert. Meiner Begehr hat man voll und ganz entsprochen. Demzufolge lautet die Bewertung 5 Sterne!