Du Pareil Au Même Arvostelua 819

Je suis très déçu car j’achète régulièrement DPAM pour mon fils et pour une fois j’ai du contacter le SAV car un produit était défectueux.
J’ai envoyé plusieurs mail sans jamais avoir de réponse et aujourd’hui j’ai tenté de les joindre par téléphone, mais ils sont injoignables.
Très mauvais SAV.

J'achetais jamais du maroc mais aujourd'hui j'étais obligée d'y aller, magasin situa marjane hay riad rabat, maroc, je prends qlq articles je voulais les essayer pour mes enfants mais.la vendeuse m'empêche d'entrer dans la cabine d'essayage parce que sa collègue y déjeune et ne veut pas la déranger quand je réclame elles commencent à me crier dessus choquée je réclame sur les pages officielle et celle du maroc mais en vain

Expérience lamentable + SAV client aux abonnés absents : aucune réponse de leur part suite à des problèmes de livraison / remboursement. Ça fait 1 mois bientôt. Donc je laisse un message sur leur page Instagram : message censuré ! Le message n’était même pas offensant, je n’étais pas la seule, avec une autre cliente on demandait pourquoi personne ne nous répondait… Ce que je vais donc faire maintenant : ouvrir un litige via PayPal. Fini de rigoler.

En voyant les commentaires négatifs j'ai réduit mon panier à 50€ et j'ai pris que des produits à 50%. J'ai fais la commande le dimanche 11 août. J'ai angoissé mais j'ai reçu ma commande mardi 13 août avec Colissimo avec un suivi détaillé. J'ai reçu mes 4 articles qui sont encore plus beau en vrai et qualité au top 🥰. A voir les prochaines fois si j'aurais à faire avec la SAV.

Cette enseigne est lamentable
Mon colis a été expédié dans un autre département. La personne qui l'a réceptionné m'a contactée.
Nous avons l'une et l'autre envoyé plusieurs mails et tenté de joindre une personne au téléphone mais aucune réponse malgré les relances
Finalement nous nous sommes arrangées sans l'intermédiaire de cette enseigne qui ne réagissait pas
Une manière de procéder absolument lamentable
A FUIR

Très mauvaise expérience lors de ces soldes. Articles annulés alors qu'ils faisaient partis d'ensembles pour la rentrée, rendant les frais de ports de 5,90euros plus du tout intéressants, et commande divisée en 2 malgré le peu d'articles : j'ai quand même du me déplacer à la poste car absente pour le deuxième !
Et le pompon, sur le peu d'articles qu'il me reste ils arrivent à se tromper de taille sur l'un, et à m'en envoyer un de la bonne taille mais complètement différent pour l'autre !
C'est mon deuxième mail au service client qui est censé me répondre sous 72h : rien.
Ah oui et le bouton "effectuer un retour" sur leur site ne marche pas !
J'ai 32 ans et je passe mon temps à commander sur internet, même mes courses. Première fois que j'ai l'impression d'être tombé sur une ARNAQUE, alors que je partais en confiance sur cette chaîne de magasins.

J'ai effectué une commande sur le site internet avec 3 articles, je n'en ai reçu qu'un seul....
Depuis j'essaye de les contacter désespérément par téléphone et mail, mais aucune réponse...
Service client indisponible par téléphone. SAV 0.
A fuir....

Je mets une étoile car on ne peux pas mettre moins. Ils ont 0 contrôle de leurs stocks et on paye une fortune (inclus les frais de port qu'ils ne remboursent pas) pour de produits qu'on ne recevra jamais. C'est du vol. Allez voir ailleurs.

Je rentre la vendeuse dit pas bonjour mais quand une autre cliente rentre elle lui sourit et lui dit bonjour bref passons...
Pas le temps de me demander si j'avais besoin d'aide car la vendeuse parlait politique au téléphone.
Il est juste inconcevable de parler et donner son avis politique juste après le dernier tour en plein magasin devant les clients surtout pour faire l'éloge du partie des fachos.

J'étais une bonne cliente pour mes enfants je ne reviendrai plus et j'informe mon entourage et les remois sur les réseau sociaux du comportement de cette vendeuse du Pareil au même rue de vesle à reims

Article manquant dans le colis. Le service client tarde à répondre à mon mail...déçevant

Cliente depuis plusieurs années, je suis contente que DPAM reprenne du poil de la bête comme on dit ! Ces derniers mois ont du être difficile pour la marque, j’ai eu peur en voyant les commentaires mais je me suis quand même laissée tentée. 200€ de commande j’avais peur. Finalement plus de peur que de mal. La commande a été traité en 2 jours reçu en 4 jours. Exceptionnel.
Superbe marque FRANÇAISE de prêt-à-porter, rapport qualité prix imbattable. Je lave et relave, rien ne bouge. ARRÊTEZ DACHETER SUR SHEIN ET AUTRES CONNERIES. CEUX QUI ONT VOTÉ RN et achètent sur shein on vous voit. Honte à vous vous déshonorez le régime de Vichy. Bref achetez français même si c’est fabriqué à l’étranger, vous avez un gage de qualité et des contrôles avec des cahiers des charges plus strictes. Vous en avez pour votre argent. Je recommande a 100%

A chaque fois, à chaque période de soldes, c'est la même chose : une grosse partie des articles est annulée. C'est embêtant lorsque vous avez passé du temps et fait des ensembles, surtout ceux à offrir qui ne sont, du coup, plus entiers ! Je décommande fortement de commander durant les soldes. Le pire, c'est qu'en plus ils ont fermé les magasins physiques vers chez moi, donc impossibilité d'acheter autrement que sur Internet. Sans compter les frais de port obligatoires quelque soit la commande : les annulations sont-elles pour inciter à recommander et à repayer ? Car, en plus, les articles annulés apparaissent encore comme disponibles sur leur site à la taille commandée ...

Je reviens sur mon avis de l'année dernière. Suite à deux commandes où l'expérience était catastrophique (site, transporteur, sav), j'ai décidé de redonner sa chance à la marque car j'aime énormément leurs vêtements. Deux nouvelles commandes passées, traitées très rapidement et pas de bug sur le site. Un plaisir ! Ils ont redressé la barre !

J'ai eu peur quand j'ai vu les avis mais personnellement ok problème. 4e commande une que j'ai reçu il y a déjà longtemps, une que j'ai reçu hier, une autre doit arriver aujourd'hui et une autre demain. J'ai commandé en plusieurs fois. Pour ma part l'envoi est rapide et j'aime le style de vêtements dpam. J'ai écris au sav une fois 48h après j'avais une réponse. Pour moi c'est validé !

Très bonne expérience pour ma part. Commandé réalisé ce.1er reçu le 3 mai en.point relais. Commande complète vêtements de.tre bonne qualité. Je suis très satisfaite je.recommanderai sans souci

Ottimo negozio per bambini.
Vestiti originali, realizzati con ottimi materiali.
Lo consiglio!

Bonjour, un panneau sur la porte d'entrée : Moins 50% sur tout !! au dessus des rayons mêmes messages. Mais à la caisse pas de ristourne. La DGCCRF apprécierait. Je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin rue Bedarrides à Aix en Provence. Cordialement

Très mauvais service client.
J'ai commandé un article que je souhaitais offrir à quelqu'un. Je ne voulais donc pas que la personne reçoive la facture dans le colis. Or quand j'ai changé l'adresse de facturation cela a aussi modifié l'adresse d'expédition sans que je le sache donc ce n'est qu'une fois que j'ai payé que j'ai vu qu'il y avait un problème dans l'adresse d'expédition. J'ai tout de suite appelé le service client mais il ne travaille pas le samedi. J'ai donc fait un mail. Le lundi, n'ayant aucun retour du service client, j'ai appelé toutes les 30 minutes le service client avec toujours le même message qui dit que tous les conseillers sont en ligne et de rappeler plus tard et ce pendant toute la journée car je suis en vacances. Donc je peux dire qu'il n'y a en réalité pas de conseiller que l'on puisse joindre au téléphone. J'ai donc refait un mail. J'ai essayé d'appeler aussi le mardi mais toujours ce même message. Finalement, je n'ai une réponse qu'aujourd'hui par mail (au bout de 4 jours ouvrés) qui me dit que c'est trop tard et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Aucun dédommagement alors que c'est la faute de leur site internet et de leur manque de service client.
Je ne commanderai plus d'article sur leur site.

1ere commande en août 2023 reçue avec 5 semaines de retard et en plus incomplète. Sans réponse aux mails de la part du service client.
2eme commande: paiement par carte cadeau mais débitée également sur le compte PayPal, livraison à domicile payée 5,90 finalement livrée dans une zone commerciale à mon nom à plus de 50km de chez moi. Je ne sais même pas où je dois la récupérer précisément. Je précise que c'est bien dpam qui a renseigné une adresse erronée.
De plus site internet de m... qui bugue en permanence.
Seul dédommagement proposé une livraison gratuite pour une prochaine commande.
Ce sont des escroc. A fuir !!
Je ne risque pas de recommander chez eux...

Site internet à fuir
Commande effectuer pendant les ourlet
Prélèvement sur le compte en banque dès le lendemain mais commande reçu plus 1mois après et même pas complété
Aucune réponse du SAV