dm drogerie markt Italia Arvostelua 

Non sono solita fare recensioni online, ma credo che il team di DM Bologna Via Giovanni Da Verrazzano ne meriti una.
Premesso che ho altri punti vendita più comodi e vicini, ormai loro sono il mio punto di riferimento da quando mi sono trasferita, ne vale veramente la pena entrare in quello store, c è una accoglienza più unica che rara, e da commessa capisco che ci possano essere giornate pesanti al lavoro, ma loro non hanno mai e dico MAI smesso di darmi cordialità, sorrisi facendomi sentire coccolata e valorizzata. Non contano i km in più che devo farmi, ormai almeno una volta al mese loro sono la mia tappa fissa. Non potrei essere più soddisfatta come consumatrice e come persona. Apprezzo il loro lavoro che comprendo a pieno. Ormai mi sento come parte di qualcosa quando vado a fare il mio shopping da loro. Complimenti ragazzi, siete eccezionali!

Sono andata ora dm nella mia città’. Sono rimasta disgustata nel vedere il caos, il disordine, ragazzine che rubano e nessun dipendente dice niente.
Rubate pare che sia lecito in quel posto.
Assurdo, dopo noi onesti i prodotti li paghiamo il doppio x colpa dei furbi.
Non ci metterò mai più piede!!

Potessi darei zero stelle: ordino di lunedì, tutti prodotti disponibili, arrivo a mercoledì senza sapere nulla del mio ordine quindi chiedo di annullare e ricompro tutto altrove. Non solo non annullano ma mi notificano che FORSE il venerdì sarà ritirabile! ovviamente io ho già pagato, PENOSI!!

Ho fatto un ordine da ritirare in negozio, doveva essere pronto oggi alle 11:30, ho chiamato due ore dopo e mi hanno detto che non lo avevano ancora preparato.
Vedo che adesso è stato fatto, probabilmente perché ho telefonato, altrimenti chissà quando lo avrebbero fatto.
Nella conferma è stato scritto che un articolo non è disponibile:

Domanda n. 1 perché non riservano gli articoli prenotati dai clienti poiché pagati e
domanda n. 2 l'articolo risulta essere ancora disponibile nella pagina dell'articolo.

Ho chiamato il negozio e mi hanno detto che non lo trovano.

Meno di una stella .
Il negozio non è autorizzato a chiedere codice fiscale ai clienti per fare un reso per aver deposto loro il prodotto in un settore errato.
Non sono organi autorizzati a guardare dati sensibili e privati .
Esiste ancora una legge sulla privacy

Commesse scortesi così come il personale della sicurezza
Non ti fanno sentire in prodotti e poi ti trattano male dicono di non avere tester per provare e la responsabile testualmente ci ha detto ( SE NON VI PIACE NON VENITE PIÙ )
MALEDUCATI
il punto vendita di TORINO TO Dream

Ho scoperto DM tantissimi anni fa (2005-2009 non ricordo esattamente), in alcune città del nord Italia. Poi ha chiuso. L'ho ritrovato in Austria (dove ogni volta mi ritrovavo a fare maxi spese per fare scorta da portare in Italia). Poi finalmente ha riaperto anche in Italia, proprio nella mia regione. Inoltre c'è la possibilità di fare ordini online con ritiro in negozio o spedizione a casa. Mi trovo benissimo con i prodotti al verde, baby love, dm bio. In generale ho trovato prodotti di ottima qualità a prezzi imbattibili. Con l'app ricevi anche diversi sconti, alcuni anche personalizzati (ed per i bambini). Per me una garanzia, sempre. Ultimamente acquisto e riacquisto i prodotti per bambini, dall'igiene agli alimenti bio.

Ieri mi sono recata presso il punto vendita DM di ANTEGNATE insieme a mia madre per fare alcuni acquisti . Durante il nostro giro , mi sono accorta che una commessa (per identificarla , si tratta di un ragazza molto alta con capelli marroni , visibilmente più alta rispetto alle sue colleghe ) continuava ad osservarci con insistenza . In un primo momento non ho dato peso alla situazione ma successivamente ho avuto la netta impressione che la stessa persona ci seguisse tra gli scaffali , assumendo un atteggiamento che mi ha fatto sentire a disagio , come se fossimo sospettate ingiustamente . Arrivate in cassa , la stessa commessa si è mostrata scortese e maleducata . Desidero precisare che non ho nulla contro DM anzi sono una cliente abituale del punto vendita di Roncadelle , dove mi sono sempre trovata molto bene , servizio ottimo e personale educato e disponibile . Proprio per questo l'esperienza di ieri mi ha particolarmente delusa .
Chiedo gentilmente che il responsabile venga adeguatamente informato per garantire un servizio più professionale , rispettoso ed accogliente nei confronti dei clienti , al fine di evitare situazioni simili in futuro !

sono cliente del negozio fisico di Milano Sempione, ed ho provato un paio di volte l'ordine online con ritiro veloce presso il locker in negozio, beh un'ottima esperienza.
vai a colpo sicuro con gli articoli che ti servono, paghi online e vai a ritirare, in un attimo con l'app, sarebbe eccellente poter ritirare nel loro locker anche durante la chiusura del negozio, sarebbe un plus.

Non ho mai trovato un negozio come DM con prezzi competitivi e ottimi prodotti sia alimentari che cosmetici. Senza dm non saprei più cosa fare!!!

Mi sento truffata: ho pagato 90euro per un pacco che è arrivato dopo quasi due settimane, 3 tentativi di consegna non andati a buon fine, viaggi a vuoto ma soprattutto è arrivato in condizioni pessime e con prodotti mancanti. Alle mie richieste di rimborso neanche rispondono.

Non capisco la media di recensioni così bassa. Io sono 2 anni ormai che faccio ordini online, non ho mai avuto problemi. Le rare volte che c’è stato un problema con la consegna o con i prodotti sono stata rimborsata immediatamente. I prodotti sono ottimi e i prezzi contenuti, soprattutto per le linee biologiche. Ci sono sempre un sacco di promozioni molto vantaggiose. Più di così non potrei chiedere !

Mi piacciono i prodotti e sono una buona cliente ma non trovo giusto, pubblicizzare i servizi igienici anche per disabili e poi trovarli sempre " rotti" o non accessibili perché nascosti da prodotti in esposizione. Ho visto tanti clienti chiedere al personale di usare il bagno e a tt è stato risposto che erano fuori servizio. Come tt le volte che mi sono recata nel negozio di via Grande a Livorno.

Ho eseguito un ordine on line di 6 articoli uguali. Quando ricevo la conferma di spedizione scopro che ne invieranno solo 1, poiché gli altri 5 non sono disponibili; controllo sul sito simulando un acquisto dei 5 articoli e risultano disponibili. Mando una mail per lamentare l'accaduto e non ricevo risposta. Purtroppo non si possono dare ZERO stelle, sarebbero meritatissime!
Aggiornamento del 06-03-2026. A seguito dell'accaduto sono stato contattato e mi è stato offerto uno sconto del 15 % su un nuovo ordine. Ho acquistato i prodotti che non erano stati inviati precedentemente sfruttando lo sconto e sono puntualmente arrivati. Direi che il disservizio iniziale è stato sanato.

Le pubblicita' internet o canali simili ai negozi sono Terribili con personaggi atroci.I negozi invece valgono la pena ,prodotti molto buoni ,prezzi competitivi e marche molto buone.

EDIT2: comunque ho effettuato un altro acquisto da loro. Devo dire che sono comunque affidabili. Rivedo quindi il mio rating.

Post precedente:

Inviano a BRT point con nome del destinatario il BRT Point, e non quello dell'acquirente (il mio). Ovviamente quando chiedete del vostro pacco, quelli del BRT point non lo trovavano.

L'ho saputo solo dalla loro assistenza, quindi e' anche problema noto. Perso un sacco di tempo.

EDIT Scrivono "ci dispiace sapere che non è soddisfatto del servizio offerto dal servizio clienti". Non ho avuto alcun problema col servizio clienti.

Leider gibt es die guten Produkte wie in Deutschland oder Österreich bei Dm Italia nicht! Fahre für meine bevorzugten Produkte extra nach Innsbruck zu Dm! Schade!

Personale a Loreto troppo occupato a chiacchierare per dire grazie, prego, buongiorno, arrivederci, anche con solo due clienti al negozio. Il codice QR con cui pago in altre filiali (compreso estero) non viene accettato.

Sono andata al dm di Merano, intorno alle 15, stavo comprando una confezione regalo, al momento di pagare mi accorgo che la confezione era danneggiata e chiedo di poterla cambiare alla cassiera, una signora bionda con i capelli lunghi legati, e lei mi accusa in modo molto maleducato dicendo che l’ho rotta io. Alla fine non mi voleva dare neanche il ticket per uscire dal parcheggio del centro commerciale. Spero che sia l’ultima volta che mi capiti una cosa del genere…

Il dm di Prato era, fino a circa un anno fa, tenuto benissimo. Sotto la nuova gestione abbiamo mancata pulizia, personale non presente per non parlare della maggioranza dei prodotti cosmetici aperti e non al loro posto.
Mi dispiace perché conosco Dm da quando abitavo in Germania ed era il mio negozio preferito