Direct Optic Arvostelua 

Dernière commande,
Difficultés relationnelles, délais excessivement longs, sérieux doutes sur le professionnalisme des collaborateurs.
Franchement les prix ne sont pas différents des opticiens en boutiques qui fabriquent avec le conseil en plus dans des delais normaux votre paire de lunettes.😟

J'ai déjà commandé plusieurs lunettes sur le site Direct Optic et je suis très satisfait du travail et des services rendus; ils sont sérieux et à l'écoute , le rapport qualité prix est imbattable. Je recommande vivement.

Des incapables. Je leur envoie une paire avec des verres à changer + une autre paire pour mesurer l'écart pupillaire. Tout est bien expliqué selon leur formulaire mais ils trouvent le moyen de changer les verres sur la mauvaise monture. Donc retour de colis et je dois attendre 1 mois de plus pour que cerise sur le gâteau ils envoient le colis à la mauvaise adresse où il m'est impossible de le récupérer. Des bras cassés j'en peux plus.

Occhiali ordinati il 13 febbraio, spediti il 22 febbraio e ricevuti il 27 febbraio. Le tempistiche sono un po' più lunghe rispetto al passato (ho già comprato almeno 4-5 occhiali) però il rapporto qualità-prezzo resta sempre imbattibile. Continuerò ad acquistare da loro.

J'ai commandé de nouvelles lunettes de vue. A la réception, il est apparu que les verres progressifs prescrits n'étaient pas adaptés. Impossible de les porter. En cause, l'opticien.
Direct optique a été très compréhensif. J'ai pu retourner chez l'ophtalmologue, refaire une prescription, renvoyer les lunettes et recevoir une nouvelle paire sans frais supplémentaires.
Vraiment très appréciable

Très bien ! j'avais déjà acheté des lunettes non progressives sans problème : j'ai fais le pas de mes premières progressives ... en ligne ! (j'aime le risk :)) : aucun problème ! pour évidemment bien moins cher que chez un opticien "classique" et livraison rapide

En plus, le service téléphonique est très rapide : vous avez quelqu'un rapidement.

Alors pourquoi une étoile en moins ?? un peu dur c'est vrai mais c'est parce qu'il n'y a plus la possibilité d'avoir son dossier en ligne comme avant (écart des pupilles, etc) car ils ont changés de système informatique d'après eux. Pas très grave car ils vous les renvoi par mail à la demande, mais bon, ils auraient juste pu prévenir !

Mais globalement, très satisfait

Équipe à l'écoute professionnelle.
Très satisfaite du prix très abordable, les lunettes sont jolies et de bonne qualité.
Merci beaucoup

Centre commercial Grand Plaisir.
Excellent accueil, très bons conseils, professionnels top.
Je recommande vivement.

J’ai été reçue ce jour-même par Frédérique à l’agence rue La Fayette à Paris.
En tour de passe-passe elle refait ma monture de lunettes, moi qui croyais que tout était fichu alors que je l’avais juste depuis 5 mois.
Je suis repartie très contente.
Merci Frédérique de m’avoir épargné cette dépense inutile.
Bon vent à vous et à votre enseigne !

Une gestion un peu compliquée de la communication, mais au final le problème rencontré semble résolu.

J'ai pu bénéficier d'une réparation gratuite, d'une valeur de plusieurs centaines d'euro (un verre progressif + une monture) pour des lunettes qui n'étaient plus sous garantie. J'apprécie ce geste de Direct-Optic, qui n'est pas le premier. Merci !

J'ai pu choisir mes montures tranquillement, en suivant les conseils des professionnels qui m'ont accueillie... D'ailleurs depuis, je n'ai que des félicitations de mes amies... L'ambiance est chaleureuse. J'ai été traitée comme si j'étais une cliente de longue date !... J'adore. Merci encore pour votre simplicité. Je reviendrais. Andréa ...

Cliente depuis des années mais là clairement déçue !! J'ai commandé pour essayage 4 paires, une convient sauf que quand je veux commander il n'y a plus de stock. Étrange on peut essayer mais par la suite pas commander !! Ça fait plus d'une semaine que je demande si elles vont être de nouveau en stock mais personne ne répond. J'ai également demandé une équivalence à la monture pareil aucune réponse. Il faut savoir que si je ne commande pas j'ai 5€ de perdu même si c'est direct optic qui ne peut pas fournir la monture. Très logique !! Donc j'ai le choix de prendre une paire au hasard ou perdre les 5€. Parce que si on a besoin de lunettes c'est pas dans 15 ans. Je suis ravie. Ils ne me proposent même pas un essayage gratuit de 4 autres paires

Ho scoperto il sito cercando sul web una soluzione economica per mettere delle lenti graduate su una montatura già in mio possesso. Devo dire che mi sono trovata benissimo. Ho inviato i miei occhiali e li ho ricevuti dopo pochi giorni con le nuove lenti, perfetti e pagati davvero pochissimo! Sono molto soddisfatta anche del servizio clienti, impeccabile. Raccomando questo sito!

Déjà client de Direct optique depuis 2019, j'avais été très content de cette première expérience, et du service après-vente auquel j'avais fait appel 2 ou 3 fois (changement de monture sous garantie, petits réglages). J'y suis retourné pour commander de nouvelles lunettes. L'accueil et le service sont impeccables, le choix de montures est large, et le rapport qualité-prix difficilement battable !
Bravo !

concerne le magasin DIRECT OPTIC de BRIVE LA GAILLARDE (19100) centre commercial TUJAC: personnel très pro, compétent, bienveillant, très à l'écoute et de surcroit sympathique. On sent qu'on s'occupe de vous, de votre confort en fonction de votre budget et pas d'essayer de gratter le maximum de marge sur des "options" ou marques de monture comme ressenti jusque là chez les grandes enseignes du secteur... De plus, large choix de montures et parking juste en face, gratuit et peu fréquenté. Bref, j'en rêvais et GOOGLE me l'a trouvé ;-) . Du coup je vais y retourner pour mes zoreilles 😉 . Et 4 mois plus tard même constat de professionnalisme, de respect et d'écoute du client concernant l'audioprothésiste et sa gamme d'appareils auditifs. Une incroyable belle harmonie avec l'opticien en fait ! C'est du 100% recommandable ! Dommage qu'ils ne fassent pas les implants capillaires j'y serais retourné les yeux fermés ;-)

N'envoyez pas de paires de lunettes auxquelles vous tenez...

Mauvaise expérience, je décide de faire changer les verres de 3 montures, au moment du choix de livraison je choisis une livraison en POINT RELAIS.

Choix qui ne sera pas respecté, mes lunettes ont étés déposées dans une boîte a lettre à mon ancienne adresse. (Le correcteur auto ayant remis l'ancienne adresse)

Résultat, la marque est désolée mais ne peut rien faire. Si ça vous arrive vous devrez vous débrouiller seul.

J'ai réussi à retrouver mes lunettes après m'être déplace a mon ancienne adresse puis dans 3 bureaux de postes du secteur.

A cette heure là marque ne m'as rien proposé en compensation.

En bref, je ne recommencerai qu'avec des paires auxquelles je ne tiens pas.

J'ai connu direct-optic en 2019 .
Depuis je passe toujours par eux .
Un choix très large le site est très facile d'utilisation le service après vente au top 👍 et alors le service client que ce soit par mail ou par téléphone est extra !!!
Chaleureux aimables professionnels réactifs bref je recommande vivement 🥰
Foncez les yeux fermés

Rien à dire au niveau des lunettes c'est nickel.
Qques soucis pour obtenir une facture en pdf pour ma mutuelle mais tout est rentré dans dans l'ordre.

Bonjour aucun respect du client .service très très long !on vous raccroche au nez .!!!! Aucune compétence je ne commanderai plus chez eux