Decathlon France Arvostelua 2 992

Achat en VPC sur le site de Décathlon catastrophe..Service Chronopost déplorable pour livraison d un produit détérioré..Mais le plus important c'est le fait que lorsque vous répondez à l' avis qu'il vous demande sur leur vente, que vous exprimez les difficultés rencontrées et votre déception, ceux-ci refusent votre réponse pour éviter une publication négative.. Bravo Décathlon ! Je publie donc ici pour éviter à d'autres acheteurs éventuels mon expérience!

Je remets un avis car toujours le même problème, il est impossible de trouver une combinaison de ski pour fille à Décathlon en 12/13 ans c'est en rupture de stock. C'est aberrant qu'un magasin comme ça ne possède pas de stock en pleine période de ski. on me dit qu'à chaque fois on va recevoir même sur leur site toutes les couleurs sont en rupture de stock. Je ne compte pas mettre cher pour 5 jours de ski.

A peine sorti du magasin de Bollène où j'ai passé une commande (n° FR22031683884), j'ai reçu un email annonçant que ma commande était annulée et que je serai remboursé prochainement !
Moralité, on repars à la recherche d'un vêtement de ski, au passage, pour un mois de janvier, aussi peu de stock sur des produits de ski ! Etrange ...

Au mois de décembre 2025, DECATHLON proposait la montre gps Garmin 255 au prix de 199 euros. Très vite, elle fût en rupture de stock..
Le 14 janvier 2026, jours des soldes, DECATHLON proposait cette même montre au prix soldé de 250 euros !
Étonnante pratique pour une aussi grosse enseigne ! Manque total d'éthique !
A FOND LE PROFIT !!!!!

suite a l achat d un robot piscine décathlon internet. a un particulier , avec une facture 28.05.2025 ,donc il est encore garantie, mais je viens d apprendre que Nexecom refuse de reconduire cette garantie DONC GARANTIE NON TRANSMISSIBLE
au téléphone nexecom personne de trés mauvaise foi ,,,,,,,,,,,,,, arnaque,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Problèmes lors de plusieurs achats en ligne avec un support client inefficace. J'ai d'abord acheté un vélo reconditionné qui est arrivé en bien moins bon état qu'annoncé lors de la commande. Je n'ai reçu aucune aide pour ce premier problème. J'ai fait remettre le vélo en état et l'ai revendu. J'ai ensuite acheté des baskets reconditionnées. 15 jours après la commande l'article n'est toujours pas livré. La commande précisait une livraison à domicile et l'article est finalement parti par Mondial Relay dont les relais ferment les uns après le autres autour de chez moi.

Achat en ligne d'une trotinette électrique d'un partenaire de Décathlon
Motus Scooty 10 lite

Au bout de 3 utilisations la chambre à air se trou, j'ai demandé un remboursement de la chambre, ou un geste ect... j'ai rien eu car "La garantie ne couvre pas ce type de dommages. Il est probable que la pression des pneus n'était pas adéquate ou que vous avez roulé sur un objet pointu. Les chambres à air et les pneus peuvent être achetés dans notre magasin, mais ils ne sont pas couverts par la garantie."
Quelle surprise a été quand j'ai découvert en démontant mon pneu que la jante avec un trou de profil ??? Ce qui fait forcer la valve droite et forcément la trou !!
Puis aucun moyen de mettre un avis sur le produit car ils permettent d'en mettre un que quelques jours après l'avoir reçut😂 forcément pour une qualité aussi médiocre !!

Achat site web
Si j'avais su que Decathlon faisait livrer par la société DPD, je n'aurais pas acheté !!!
Je sais qu'ils ne sont pas responsables de la société de livraison mais c'est eux qui choisissent le transporteur le plus mal noté de France.
Je sais par expérience que DPD, c'est des incapables et ça ce vérifie encore et encore...
Au final l'objet est reparti et va être remboursé.
Gain pour Decathlon, dépenses inutiles, objet non vendu, perte de temps .....J'ai pas l'impression que ce soit la meilleur méthode.
Au final j'ai recommandé ailleurs !!!
Maintenant que je suis au courant, je n'achèterai plus jamais sur le site web de décathlon a cause de la livraison.

achat d'un vélo électrique il y a 18 mois

batterie bloquée pour la 3ème fois...

lors de la dernière visite au SAV ils me répondent =

il reconnaissent le problème mais ne peuvent rien faire...plus de pièce de rechange...me mettent du silicone et rien ;
pour eux c'est normal

une marque à fuir

Bons produits, livré rapidement

Decathlon Gresy sur aix, accueil exceptionnel. Le personnel est agréable et se met en 4 pour vous aider.

Décathlon a choisi de privilégier ses propres marques (Quechua, Tribord…) malheureusement de très faible qualité.
À la recherche d’un coupe-vent femme, je me suis trouvée face a un amoncellement de produits mal conçus, mal coupés, mal finis et au final bien trop chers pour ce qu’ils sont.
Je n’ai donc rien acheté.
Seul point positif : la disponibilité des vendeurs (Décathlon Paris 13 BNF).

SAV deplorable ne veut pas prendre en charge quoique ce soit, un tapis de course (cassé) acheté sur LEUR site, me renvoi voir le constructeur, qui ne prend rien en charge egalement. Passez votre chemin

Une honte, 2 commandes non reçues, une bataille pour le remboursement plus jamais je ne commanderais chez eux.

Bonjour,
Pour les soldes d'hiver 2026, le site est comme d'habitude saturé. Toutefois, j'ai réussi à acheter et payer des articles qui étaient déclarés comme disponibles.
Mais par la suite, DECATHLON à annuler certains articles en prétextant qu'il y avait eu une erreur de stock (bien sûr les articles les plus intéressants) . Ceci c'est produit sur 3 articles.
Soit le site n'est pas fiable, soit il s'agit de tromperies. En effet, je veux bien qu'un article ne soit plus disponible, mais pas 3 !
Je me réserve le droit de signaler cet incident au service de la répression des fraudes.

J’ai passé une commande sur le site pour des baskets Puma. J’ai souhaité l'annuler 5 minutes après car erreur de modèle... et bien impossible car c’est rediriger vers le site Puma. Service client déplorable, très désagreable qui se contredit... commande annulée mais non en fait annulée que chez Decathlon et pas chez le vendeur, donc quand même partie.
En gros impossible d’annuler donc pour le remboursement j’ai attendu 3 semaines le temps de tout ce bazar pour une annulation souhaitée 5 minutes après achat.
Service client 0 pointé. 5 appels, ils m’ont carrément raccroché au nez 3 fois. Ah oui vous n’avez pas le droit d’être agacé quand ils se contredisent sinon ils raccrochent... jamais vu ça !
Une chose est sûre je ne commanderai plus jamais.

Je suis venu au magasin d'Englos, bien accueilli par la vendeuse qui a même su me vendre le produit d'au dessus, mais une fois arrivée en caisse nous n'avons pas été agréablement accueilli, au contraire! Je cite "Ah il aurait fallu arriver 5 min plus tot pour un financement, va falloir faire vite, vous êtes sure de vouloir le faire aujourd'hui?" Cette citation m'interpelle mais je reste courtoise et rassure celle-ci en disant que tout ira bien, puis quelques secondes plus tard, j'entend l'hôtesse de caisse dire à l'agent de sécurité qu'elle doit prendre son bus et part un peu "agacée" .. Tout en complétant le formulaire de financement, j'entends une vendeuse demandé à cet agent ce qu'il se passait, et l'agent de sécurité dire "Je dois attendre, parce qu'y'en a qui viennent faire leurs financements à cette heure là" d'un ton vraiment agacée !! Je précise que je n'ai pas finalisé le financements, je suis partie très déçu ... Cher Decathlon, vous avez perdu une vente à 700€ ! Puisqu'apriori, le client n'est pas roi et est agaçant !

J'aurais bien mis zéro étoile mais impossible, au niveau magasin je sais pas. Par contre le site une catastrophe, impossible de ce connecter, on met dans le panier et après on peut pas se connecter. Super le temps perdu MERCI!!!!

Achat d'une trottinette via le marketplace de Decathlon ( Vevendo): un mois plus tard, la commande n'est toujours pas arrivée et il n'y a aucun service client pour porter réclamation. Je ne renouvèlerai pas l'expérience.

Je trouve le système à point très décevant j avais un bon de 5 euros parce qu il n'est pas utilisé dans les temps ( pousse à l'achat) je les ai perdus et maintenant que je souhaiterai les utiliser c est trop tard , du coup je vais acheter chez Amazon. Déçue