Decathlon DE Arvostelua 5 939

Wann ist mal nichts schiefgelaufen.. das war definitiv das letzte mal dort etwas zu bestellen..jeden monat dieselben probleme..jetzt soll ich erneut etwas zum 2. Mal bezahlen..schluss jetzt das wars, gibt genug andere mit denen man nicht diese probleme hat.

Decathlon Domyos Rudergerät Online bestellt. Bestellvorgang und Lieferung soweit OK (Hermes hat wegen Vorweihnachtsgeschäft 1 Woche gebraucht zu liefern, was ich verstehen kann).
Gerät aufgebaut eingeschaltet, Fehler E21 - Magnetbremsfunktion defekt. Praktisch kein Wiederstand. Gerät mehrfach Ab-/Angesteckt, sowei auch das Dispaly, weiterhin Fehler E21.
Kundenservice angerufen, dort wurde mir mitgeilt das mir nicht geholfen werden kann, da sie nur Kundenberatung telefonisch machen, ich solle eine E-Mail an service (at) decathlon.de schicken. Nach 6 Tagen kommt dann eine Mail in der ich Photos vom Geräte schicken soll damit geprüft wird was/wie repariert werden kann und ob es den Garantieansprich erfüllt. Für sowas habe ich kein Verständnis und keinen Nerv. Kundenservice geht anders, siehe Amazon.
Das Gerät geht zurück, bringe ich zu einer nahegelegenen Decathlon Filliale.
Einmal und nie wieder Decathlon, ich habe mir jetzt eine Concept 2 Rudermaschine bestellt - da funktioniert der Kundenservice, ist eben Goldstandard.

Es kann nicht sein das Diese Fa. DECATHLON KUNDEN NICHT IHRE RETOURE ÜBER 700€ zurückbucht für schon defektes 2tesDYMYOS LAUFBAND
RETOURE IST LÄNGST ERLEDIGT MIT ABHOLAUFTRAG V HERMES!
ALLES VORHANDEN.
Werde das nicht so hinnehmen, wie einige hier denen es ähnlich erging!
Defektes zweites Laufband nachweislich ein schon bekannter Defekt bei Run 500.
Warte kein Tag mehr, decathlon muss dafür gerade stehen, durch d Aufregung von unzähligen emails und Telefonate sogar vor Ort persönlich hier im decathlon wo es gekauft wurde ( FILIALLAUF) bin ich sehr krank nun noch !

Ich habe 3 Artikel bestellt. Mitunter 2 Radjacken (gleiche Marke) eine viel kleiner aus. Die habe ich 2 Tage später zurück geschickt. Das ist jetzt über 5 Wochen her. Laut Sendungsverfolgung ist die Retoure angekommen. Bis jetzt wurde die Jacke noch nicht storniert. Ich werde nichts mehr bei Decathlon kaufen. So ein schlechter Service.

Sehr bewusst ein Produkt online nicht bei einer windigen chinesischen Billigfirma sondern bei einem lokalen Unternehmen wie Decathlon bestellt, in der zuversichtlichen Hoffnung, einen entsprechend guten Service zu erhalten. Dies ist leider nicht der Fall, ganz im Gegenteil. Mit Ausflüchten wie
„Es handelt sich um ein Marketplaceprodukt“ wird mir der Service verweigert, obwohl ich es bei Decathlon gekauft habe.
„ Mit Verlautbarungen, die so ähnlich anmuten wie:
„Das müssen Sie mal selber in die Montageanleitung gucken!“ was so was wie die kleine Schwester von:
„Sieh zu, wie du klar kommst!“ ist, haben Sie einen Kunden verloren.

Ich habe 6 Flaschen Caravan Reinigungsmittel bestellt, offenbar hat DHL die Ware vollständig an den Absender zurückgesendet, da es eine Beschädigung an der Verpackung gab. Nach der Bitte um Erstattung wurde mir 1 Flasche erstattet, ich habe zusätzlich bei Klarna Retoure angemeldet, nun stehen noch 5 nicht gelieferte Flaschen zur Zahlung.
Decathlon ein weiteres Mal kontaktiert, Antwort: die Erstattung ist vollständig.
Stimmt nicht, sehr ärgerlich

Leider wurde zum zweitenmal eine Retoure nicht verbucht.
Obwohl ich per Email alles erklärt habe, wurde ich wieder angemahnt.
Ich zahle jetzt und hoffe, dass sich alles klärt.
Allerdings werde ich bei Decathlon nie mehr bestellen.

Ski und Snowboardservice sind komplette Abzocke. Wartezeit ewig.....Express 48H kostet 10€ extra sie brauchen aber trotzdem 4 Tage und berechnet werden die 10€ trotzdem und mein Board haben die verkackt. Danke für nichts. Geht zu Intersport für den Service

Habe einen 250€ Online-Gutschein verschenkt und er ist nur einlösbar für Eigenmarken-Produkte! Die meisten Produkte dort sind nicht Eigenmarke. Was ist das für eine Fehlbeschreibung? So viel Geld für die blöde Eigenmarke kann man gar nicht ausgeben. Stand nirgendwo beim Kauf. Riesen-Enttäuschung!

Ich habe hier einiges an Kleidung zum wandern gekauft. Preis und Leistung sind sehr gut. Nicht so überteuerte Schnick Schnack Sachen. Einfach und Praktikabel

Ich bin extrem enttäuscht von der Retoure-Abwicklung über Decathlon Marketplace. Nachdem ich ein Produkt zurücksenden wollte, hat sich der Partner Sportano 2 Wochen lang einfach gar nicht gemeldet.
In der Zwischenzeit wurde die Rechnung fällig …
Nach langem Warten und Rücksprache mit Decathlon habe ich mich entschieden die Ware einfachheitshalber zu behalten. Ich erhielt eine Email in der es hieß, ich solle den ausstehenden Betrag direkt an Decathlon überweisen , was ich getan habe.
– nur um 2 Wochen später eine Mail vom Partner zu bekommen, dass ich den offenen Betrag an ihn zahlen soll.

Nach weiteren 3 Tagen erhalte ich nun von Decathlon eine Zahlungsaufforderung dass ich den Betrag an Sportano überweisen soll und das obwohl ich bereits auf Anweisung von Decathlon direkt an Decathlon überwiesen habe.
Heisst ich soll doppelt bezahlen ?!

Diese chaotische Kommunikation und das Hin und Her zwischen Decathlon, mir und dem Partner machen den Kauf über den Marketplace absolut unzumutbar.

Update 19.01.2026:
bis heute bekomme ich von Sportano Nachrichten und Zahlungsaufforderungen.
Decathlon bekommt es wirklich nicht hin meine getätigte Bezahlung weiterzuleiten. Ein Fall für den Verbraucherschutz

Ich habe Ware bestellt und bezahlt, die nie angekommen ist. Es wird auch seitens DECATHLON nicht reagiert .
Keine Kaufempfehlung. Vorsicht !!!!

Kundenorientiertes Denken und Handeln? Fehlanzeige!

Hatte ein Laufband der Eigenmarke Domyos (Run 500) erworben. Das erste Gerät war defekt und wurde ausgetauscht. Auch das zweite Laufband hatte einen Defekt (Laufmatte + Umlenkrolle).
Nach mehreren Wochen und mehrfachen Nachhakens kamen die Ersatzteile und ein externer Techniker vorbei.
Das Problem blieb allerdings (dumpfes lautes Geräusch beim Lauf).

Der Support von Decathlon versicherte mir, dass die Geräusche verschwinden würden, jedoch ist das Laufband längst eingelaufen worden (+50 km).
Womöglich ein grundsätzliches Problem bei diesem Modell. Jedenfalls lässt sich diesbezüglich nichts aus der Produktbeschreibung oder Handbuch entnehmen.
Für mich ein offensichtlicher Mangel, der seitens Decathlon jedoch nicht anerkannt bzw. angemessen kompensiert wird.

Am Ende des Tages also nur Aufwand für nichts. Herzlichen Dank!

Artikel bestellt geliefert wurde der falsche Artikel.
Artikel zurückgeschickt mit beigelegtem Rüchsendeediket und per email reklamiert bis heute
keine Rückmeldung und kein Geld zurück. Auch auf weitere emails kein Reaktion. Finger weg von diesem Laden!

Ich habe in einer Bestellung bei Decathlon ein Latzug-System und vier Gewichte für eben dieses System bestellt (diese Gewichte werden auf derselben Seite als Zubehör angeboten).

Erst werden die beiden Dinge an die falsche Adresse losgeschickt und obwohl ich keine 10 Minuten später (nach der Bestellung) eine Adresskorrektur mitgeteilt habe, ließ sich angeblich ein Paket nicht mehr "umleiten".

Das Latzug-System ist heute angekommen und wir haben versucht es zusammenzubauen. Erstens sind die beiden Abstandhalter zu den Gelenkrollen zu "lang" oder die Unterlegscheiben sind zu dick. Man kann die Rollen also nur einbauen, wenn man mindestens eine Unterlegscheibe weglässt, da man sonst keinen Gewindekontakt bekommt.

Die Klemmen für den Seilzug sind sicher ausreichend, aber für "alte" Hände sehr schwer zu befestigen.

Und zu guter Letzt: Es sind keine Schrauben mit Sechskantkopf im Paket enthalten. Die muss ich mr wohl noch kaufen gehen.

So behindert. Habe nen 100€ Gutschein zum Geburtstag Geschenk bekommen und man kann den nur für Artikel der Hausmarke nutzen.

Online maximal auf 3% aller Artikel nutzbar.

Habe ein ersatzteil am Montag für mein laufband bestellt. Habe extra aufpreis bezahlt fürs auslieferung am Mittwoch. Der erste zustellversuch erfolgte aber erst am Samstag von DPD. Paket konnte natürlich nicht zugestellt werden da es ein arbeitsplatz war der angegeben ist als lieferungsadresse. Erneute versuch erfolgte am dienstag, da hat es auch nicht geklappt mit der bemerkung das der empfänger adresse falsch ist. Seitdem pasierte nichts, hoffe das es jetzt zu Decathlon zurückgeschikt wird und der gegenwert zurücküberwiesen wird Nie wieder Decathlon Deutschland und DPD.

Leider muss ich feststellen: Hände weg von diesem online-shop! Weil ich bereits in Decathlon-Filialen eingekauft habe, erschien mir der online-Kauf dort unkritisch. Leider wurde ich eines Besseren belehrt: Bei der Retoure eines Teils der gekauften Artikel gab es Riesenprobleme, weil angeblich „Partnerfirmen“ und „Fremdware“ betroffen waren. Obwohl ich direkt bei Decathlon bestellt und auch komplett per PayPal vorab bezahlt hatte, stellte sich der Kundensupport (!) quer. Angeblich war die zurückgeschickte Ware nirgends zu finden, obwohl ich die Lieferscheinnummer der Rücksendung mit Bestellnummer etc. pp. mitgeteilt hatte?
Mit gefühlt 20 verschiedenen Leuten habe ich telefoniert und gemailt, doch es hat sich niemand richtig gekümmert. Mehrfach habe ich deshalb an das für mich ungeklärte Problem erinnert, hatte jedoch den Eindruck, das ist nur lästig. Offenbar verstehen in diesem Team nur wenige Leute deutsch bzw. die deutsche Rechtslage - es wird mit Phrasen „abgewimmelt“. Erst nachdem ich an die Geschäftsleitung einen Brief geschrieben habe, bekam ich einen Artikel (von zwei retournierten) – ohne einen Kommentar - erstattet. Meine nochmalige Nachfrage und Bitte mir den Preis auch für das zweite zurückgesandte Stück zu erstatten, ist bis heute unbeantwortet.
Ich warte also noch immer auf das mir zustehende Geld und wenigstens eine Entschuldigung für Ärger, Verzögerung und meinen Zeitverlust durch deren unterirdisch schlechtes Verhalten. Ganz bestimmt NIE WIEDER DECATHLON.

Ich muss sagen, dass ich schockiert bin über die Bewertungen. Ich habe schon sehr viel bei Decathlon bestellt. Von einem Scooter, über Schuhe bis hin zum Karateanzug und Klettern Zubehör. Ich hatte noch nie einen Grund zu meckern. Tolle Ware zum unschlagbaren Preis und schneller Versand!

I ordered an e-bike earlier this year and the whole experience has been terrible! First the delivery was two weeks late and I needed the bike for a reason. But okay, things happen, right? Then, when the bike finally arrived, it turned out to be the wrong bike. After friendly phone contact with customer care, I was adviced to report this incident and make sure to add pictures as proof. To make it easy for me, customer care send me an email directly to which i could do this. Nice.

The whole process after this has been just one big communication drama. Decathlon is the seller, however, the e-bikes are under the care of specific suppliers. This specific supplier is located in france and it is very hard to communicate the issue/arrange a pickup date with them. it has taken over 2 months and endless email communication to get a bike returned and for me to get my money back. I understand that decathlon is dependent on the supplier in this case. However, at the moment the problem is all mine (as my money is missing and i am stuck with a bike i have to keep spotless and new so i need to store it in a dry place and i have 0 space for this myself). It should really not be my problem that decathlon has struggles with communication with their supplier. If they were to offer great service, they would take the bike of my hands, send me my money and figure it out with the supplier themselves. The issue is very clear and the solution should be simple. Mistakes happen but after two months it is just straight up annoying.