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Vastaus yritykseltä DealDoktor.de

Päivitetty 14. syysk. 2025

Hallo Robert,
wie du sicherlich schon gesehen hast, ist dein letzter Bonus Deal inzwischen eingebucht und steht dir zum Abruf bereit – entschuldige bitte die kleine Verzögerung.

Wir verstehen natürlich, dass Wartezeiten ärgerlich sind. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass deine bisherigen Deals (und das waren ja schon einige) stets problemlos erfasst wurden. Auch deine beiden Nachbuchungsanfragen (E.ON und NKL) haben wir bearbeitet, und die Boni stehen dir bereit. Wir haben außerdem auf alle deine Anfragen geantwortet – vielleicht ist die eine oder andere Mail bei dir im Spam-Ordner gelandet.

Uns ist wichtig, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal überdenken könntest.

Liebe Grüße
Dein DealDoktor-Team

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Hey Robert,
besten Dank für deine Info. Wir werden deinen Fall nun prüfen und melden uns dann zeitnah bei dir dann wieder. Bis dahin bitten wir noch um ein wenig Geduld.

Liebe Grüße
Dein DealDoktor-Team

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Hallo Robert,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – wir verstehen, dass die Situation für dich frustrierend ist. Uns ist bewusst, wie wichtig eine zuverlässige Abwicklung der Bonus Deals für unsere Community ist.

Wir haben die nötigen Informationen bereits bei dir angefordert und prüfen dein Anliegen aktuell sorgfältig. Sobald uns alle Daten vorliegen, kümmern wir uns darum und melden uns bei dir zurück.

Bitte hab noch ein wenig Geduld – dein Fall ist bei uns in Bearbeitung und wir möchten gemeinsam mit dir eine Lösung finden.

Liebe Grüße
Dein DealDoktor-Team

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Päivitetty 10. syysk. 2025

Hey,
schön, dass nun alles seine Wege gegangen ist und vor allem Danke für die Chance, dir zu helfen. Besonders aber auch für deine faire Neubewertung, wir wissen das sehr zu schätzen!

Vielen Dank für Alles und liebe Grüße
Dein DealDoktor-Team

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Hey,
vielen Dank für die Übermittlung deiner Daten. Wir haben den Vorgang aufgenommen und werden uns mit dem Anbieter in Verbindung setzen, um die Details deines Abschlusses zu klären. Da die Abstimmung mit externen Partnern erfahrungsgemäß etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bitten wir dich noch um ein wenig Geduld.

Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns umgehend bei dir. Von deiner Seite aus ist also erstmal nichts zu tun.

Vielen Dank für deine Geduld und viele Grüße
Dein DealDoktor-Team

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Hallo Stefan,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Genau so soll es bei unseren Bonus Deals natürlich nicht laufen.

Damit wir dir konkret helfen können, brauchen wir deine Bestellinformationen (haben wir bereits hier angefordert). Wir haben bereits nach Details bei dir nachgefragt – sobald wir diese haben, prüfen wir den Fall direkt mit dem Anbieter und versuchen, eine Lösung zu finden.

Grundsätzlich gilt: Wenn ein Bonus-Deal korrekt abgeschlossen und vom Partner bestätigt wurde, erhält jeder Nutzer seine Prämie. Leider kann es in Einzelfällen zu Problemen bei der Erfassung oder Bestätigung kommen. Dafür gibt es die Nachbuchungsanfrage, die wir immer gemeinsam mit unseren Partnern bearbeiten.

Wir würden uns freuen, wenn du uns deine Infos noch einmal zukommen lässt, damit wir das Ganze für dich klären können.

Viele Grüße
Dein DealDoktor-Team

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Päivitetty 22. elok. 2025

UPDATE 2:
Hey Peter,
danke für deine Worte, die Anpassung und Neubewertung - sehr fair! Auch wenn noch Luft nach oben da ist, aber da können wir ja jetzt daran arbeiten, damit es vielleicht zeitnah 5 Sterne werden.

Liebe Grüße, dein DealDoktor-Team


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UPDATE:
Lieber Peter,
wir haben vom Anbieter / Agentur das Feedback erhalten, dass dein Bonus nun bestätigt wurde. Damit können wir deinen Bonus auch freigeben. Hierzu wirst du von uns nochmal separat informiert per Mail.

Entschuldige die Verzögerung und den Ablauf. Wir würden uns hier auch über ein Update deiner Bewertung freuen.

Liebe Grüße, dein DealDoktor-Team

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Hallo Peter,
vielen Dank für die schnelle Bereitstellung und deine ausführliche Rückmeldung und die Schilderung des Ablaufs – wir verstehen gut, dass das für dich frustrierend ist, gerade wenn du aus deiner Sicht alles richtig gemacht hast.

Leider können wir Bonus-Prämien nur dann auszahlen, wenn der Anbieter bzw. die betreuende Agentur den Abschluss bestätigt und uns die Provision gutschreibt. In deinem Fall wurde die Nachbuchungsanfrage leider zunächst abgelehnt – ohne dass uns ein konkreter Grund genannt wurde (das ist leider eine Vorgabe seitens der Anbieter aufgrund des Datenschutzes).

Wir möchten die Sache aber nicht einfach so stehen lassen und haben den Fall erneut bei der Agentur angefragt, um doch noch eine Bestätigung zu erreichen. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns umgehend wieder bei dir.

Danke für deine Geduld – wir hoffen, dass wir das gemeinsam noch klären können.

Liebe Grüße vom DealDoktor-Team

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11. elok. 2025

Hallo Daniel,
danke dir, dass du dir die Zeit für so ein ausführliches Feedback genommen hast – auch wenn’s natürlich schade ist, dass wir dich aktuell nicht mehr so überzeugen wie früher.

Zu deinen Punkten:
„Lieblos hingeworfen“ – Hast du vielleicht 1–2 konkrete Beispiele? Dann können wir gezielt prüfen, was wir besser machen können.

„Links nach 10 Min. abgelaufen“ – Bei extrem starken Deals passiert das leider schon mal. Wir teilen sie trotzdem, damit zumindest ein Teil der Community noch zuschlagen kann. Aber gerne kannst du auch hier 1-2 Beispiele nennen.

„Jeden Tag Sportspar“ – Stimmt so nicht ganz 😉: letzte Woche 6 Deals, davor 3, davor 3, davor 2. Wir bringen nur, was wir für stark halten – und aktuell sind z. B. outlet46-Deals öfter vertreten, weil sie besser sind und oft ein riesiges Sparpotential bieten.

Gratis-Artikel mit Verträgen – Gemeint sind wohl Handytarife. In der Überschrift halten wir’s kurz, die Details mit Effektivkosten und ausführlicher Erklärung findest du immer im Beitrag. So machen wir’s seit Anbeginn – und achten darauf, dass Preis/Leistung passen.

„Shops zahlen Werbung“ – Ob ein Shop Anzeigen schaltet, hat keinen Einfluss auf unsere Auswahl. Wir picken, was wir gut finden – egal ob Redaktion oder auch Community mit ihren Deals.

Jetzt mal Butter bei die Fische: Was müssten wir konkret anders machen, damit wir für dich wieder auf 4 Sterne kommen? Deine Ideen helfen uns wirklich, DealDoktor noch besser zu machen.

Liebe Grüße, dein DealDoktor-Team