Dataline Arvostelua 

Seit der Umstellung furchtbar! Meine Rückfragenliste wird immer länger! Ich bin richtig sauer auf Dataline! Die Kosten die den Unternehmen entstehen sind nicht abzuschätzen. Hätte ich geahnt was auf mich zukommt, wären wir zu DATEV gewechselt!

... nach fast 20 Jahren seit März Chaos pur ! Nicht erreichbar : 3x ca. 2,5 bis 3,5 Stunden in Warteschleife, zwischendurch "rufen Sie später an", also neu wählen und von vorne warten - beim dritten mal hat mich der Automat um 16.58 rausgeworfen ... Jetzt KI-Sprachdame mit dem Vermerk ein Rückruf würde eingestellt - warte schon seit 5 Stunden ! Neukunden werden nach Lohnabrechnungen berechnet, alte Kunden zahlen voll weiter. So ist Dataline nicht mehr tragbar - leider will kein anderer Anbieter eine Datenübernahme vornehmen, sonst würde ich fristlos kündigen ! Für April ist bisher keine Abrechnung zu fertigen und damit ist der Mai ebenfalls nicht abrechnenbar ...

Ich würde gerne null Sterne vergebe, aber leider nicht möglich. Ichbrauch das ganz hier nicht nochmal erläutern was schon aufgezählt worden ist.

Mich würde nur interessieren wer den schon gewechselt hat und welche Lohnprogramme ihr mir empfehlen könnt.

Dieses Programm kostet uns und unsere Partnereinrichtung extrem viele Nerven.
Wir arbeiten in der Gesundheitsbranche und es sind keine steuerfreien Zuschläge für Sonn- und Feiertage hinterlegt und man kann sie nicht anlegen, weil "alle Lohnarten da sind, die Sie brauchen". Nein, sind sie nicht.

Eine Lohnsoftware die nicht alle Lohnarten bietet, können wir nicht gebrauchen und der können wir auch nicht vertrauen. Damit die Kollegen Geld bekommen können, behelfen wir uns seit 2 Monaten irgendwie.

Die Buchungsliste ist für uns völlig unbrauchbar, da nicht zwischen den Abrechnungsgruppen separiert werden kann, was aber für den Jahresabschluss wichtig ist.

SEPA Datei erstellen geht nicht mehr weil das Format von der Bank nicht eingelesen werden kann, also müssen die Gehälter für 70 Mitarbeiter manuell überwiesen werden. Wenn man denn die Abrechnung irgendwie hinbekommen hat.

Über fehlenden Support brauche ich nicht zu sprechen...kurz nach der Umstellung rief tatsächlich ein Mitarbeiter an und fragte wie die Umstellung geklappt hatte. Wir haben die fehlenden Zuschläge erwähnt, da kam nur die Antwort das wäre ja "nur ein sehr spezifisches Problem".. äh ja, aber eins ohne das wir keine korrekte Abrechnung erstellen können. Was denn passieren würde wenn die Zuschläge nicht da sind. Ich sag na ja, dann stehen hier ungefähr 70 weinende Pflegemitarbeiter....seitdem Funkstille, wahrscheinlich gibt es dort nur noch Dana und keine lebenden Menschen mehr...

Wir haben jetzt ein neues Programm gekauft, anders ist das Schlamassel nicht zu lösen...

Katastrophe.
Soetwas darf in der heutigen Zeit eigentlich gar nicht mehr geben.
Ein solch katastrophales Update veröffentlichen und dann die komplette Kundschaft völlig im Stich lassen?!
Wir warten seit WOCHEN auf einen Rückruf da wir die Rentenprüfung im Haus haben!!
Aber NULL Reaktion!!
Der Firma sollten schleunigst sämltliche Lizenzen entsugen werden!!!
Wir werden nach knapp 20 Jahren auch definitiv wechseln und erwägen rechtliche Schritte!!

Sehr schade. Seit über 20 Jahre Kunde. Wir sind entsetzt über die Umstellung. Es funktioniert einfach nicht mehr. Daten sind im neuen System übernommen. Anmeldungen gehen nicht mehr raus. Abrechnungen werden falsch erzeugt. Kontenpläne enthalten z.B. Vermögenwirksame Leistungen, die gar nicht ausbezahlt werden. Bereits 10 x angerufen. Mehrere Mails geschrieben. Dataline reagiert überhaupt nicht. Mittlerweile sind 2 Monate vergangen. Arbeit blieb im Büro komplett liegen. Mitarbeiterabrechnungen konnten nicht erzeugt werden. Proforma Überweisungen an die Sozialversicherungen und Finanzamt selbst errechnet. Ich möchte gar nicht daran denken, wieviele Stunden wir schon investiert haben.
Wir sind total empört.

Man wird mit Problemen allein gelassen.
Tickets wurden erstellt, e-mails geschrieben aber keine Rückmeldung.
Lohnfortzahlung, Urlaubsgeld wird nicht mehr korrekt abgerechnet. Lohnabrechnung kann ich nicht mehr korrekt abrechnen. Bin total enttäucht !!

wer mit dem Kunde nicht mehr in Dialog geht,
hat schon aufgegeben. Es wird keine Erklärungen abgegeben warum
die Software fehlerhaft ist, und dem Anwender nur Ärger mit Krankenkassen und Finanzamt beschert.Mir tun die Mitarbeiter von Dataline nur noch leid, Die Geschäftsführung wickelt die Fa. nur noch ab.

Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Weder über KI noch per Kontaktformular oder Warteschleife. Völlig überfordert.

Zum wiederholten Mal das Gleiche! Wir waren über 20 Jahre zufriedener Dataline Kunde. Die erzwungene Umstellung auf Dataline 2.0 ist eine einzige Katastrophe! Viele Programmteile funktionieren nicht oder nicht richtig, Hotline/Support gar nicht erreichbar, Chatbot und KI "Dana" nicht hilfreich zur Lösung der Probleme. Was man sich dabei wohl gedacht hat ...? Mal ganz abgesehen davon, wieviel zusätzliche Stunden und damit Mehrkosten und wirtschaftlicher Schaden den Nutzern damit aufgebürdet wird! Ich fülle mich gezwungen das Program zu wechseln.

Früher sehr zuverlässig und hilfsbereit. Seit 2026 Vollkatastrophe, nicht erreichbar, keine Rückmeldung, keine Hilfe.

Hallo zusammen. ich kann mich nur anschließen. Auch wir haben seit ca 25 Jahren Dataline im Einsatz, und keine nennswerten Probleme gehabt. Seit dem Wechsel auf die Version 2 geht nichts mehr. Die Hotline war zwar früher auch schon ziemlich überheblich, aber jetzt verleugnet sie sich ja komplett.
Sollte jemand eine Sammelklage erheben sind wir auch mit dabei. Es bleibt nichts weiter übrig als sich nach einem neuen Programm umzusehen.

Das neue Abrechnungsprogramm ist Murks. Der Support ist grosser Murks. Ich beabsichtige den Anbieter zwangsläufig zu wechseln, Anwalt einschalten und Geld
zurückverlangen. Sowas hab ich in 20 Jahren zufriedener
Zusammenarbeit nicht erlebt

Seit 4 Wochen warten wir auf einen Rückruf der Hotline.
Wir telefonieren fast täglich mit DANA aber wir bekommen keinen Rückruf. Ich bin nun schon über 20 Jahre Kunde bei Dataline ((vorher Presto) aber das neue Programm und die Updates bringen nur Probleme.
So geht man aus meiner Sicht nicht mit langjährigen Kunden um.

Ich kann mich den vorangegangenen Bewertungen nur anschließen! Wir waren über 20 Jahre zufriedener Dataline Kunde. Die erzwungene Umstellung auf Dataline 2.0 ist eine einzige Katastrophe! Viele Programmteile funktionieren nicht oder nicht richtig, Hotline/Support nicht erreichbar, Chatbot und KI "Dana" nicht hilfreich zur Lösung der Probleme. Was man sich dabei wohl gedacht hat ...? Mal ganz abgesehen davon, wieviel zusätzliche Stunden und damit Mehrkosten und wirtschaftlicher Schaden den Nutzern damit aufgebürdet wird! Und ich kenne persönlich noch zwei weitere Firmen, die ebenfalls diese Probleme haben.
Am meisten stört mich die Ignoranz der Geschäftsleitung, die nicht wirklich bemüht ist, die entstandenen Probleme zu lösen.
Wir haben nach über 20 Jahren das Programm gewechselt.

DANKE an alle, die hier bereits ihre Erfahrungen mit DATALINE beschrieben haben.
Somit sind wir jetzt überzeugt, dass der Fehler eindeutig bei DATALINE liegt - was ja auf deren Homepage anders dargestellt wird. Wir haben das Problem mit der Internet-Verbindung und können die neue Version nicht einmal aufspielen.
Wir werden nun schnellstens auf eine neue Software umsteigen, unseren Rechtsanwalt einschalten und sind ebenfalls an einer Sammelklage interessiert.

Seit rund 4 Wochen keine Supportleistung. Das KI System reicht nicht aus um die Probleme die seit der Softwareumstellung entstanden sind zu beheben. Seither unzählige Kontakte mit KI um einer Supportleistung durch einen ITMitarbeiter zu erhalten. Supportleistung ist eine vertraglich zugesicherte Leistung des bezahlten Produkts. Was bei Dataline grad läuft ist unglaublich.

Wir sind auch seit über 20 Jahren Kunde von Dataline und waren bisher zufrieden.
Nun wurden wir mit der Gehaltsabrechnung April gezwungen, auf die neue Version umzustellen. Allerdings funktioniert die Umstellung auf Grund eines technischen Fehlers nicht. Wir versuchen seit Wochen jemanden zu erreichen, haben zig Tickets aufgemacht und mittlerweile sämtliche E-Mail-Adressen angeschrieben, selbst die Geschäftsleitung der Holding, leider alles ohne Erfolg. Wir sind zutiefst enttäuscht von diesem Verhalten und die Art und Weise wie man mit Kunden umgeht. Wir sind nicht in der Lage, die Löhne und Gehälter abzurechnen und sind jetzt gezwungen, uns eine neue Software zu suchen. Gegen Dataline werden wir gerichtliche Schritte einleiten. Selbst wenn unsere Probleme jetzt kurzfristig gelöst werden würden, würden wir wechseln, da wir jegliches Vertrauen in dieses Unternehmen verloren haben. Sehr schade, wie man ein Unternehmen so kaputt machen kann…….

Nach jahrelanger Arbeit mit dem alten System, welches meistens funktioniert hat und man die Hotline erreichen konnte geht nach der zwanghaften Systemumstellung überhaupt nichts mehr. In den letzten Wochen wurden Unmengen an Überstunden geleistet, um ein Überblick über das Chaos zu erlangen. Das war leider absolut nicht möglich. Die Unerreichbarkeit des Supports und die mangelnde Intelligenz der KI "Dana" sind unfassbar. Um weitere Kosten zu sparen, wird jetzt eine andere Software genutzt und die Lizenz von Dataline gekündigt. Schade nur, dass man das Jahresabo nach einer solchen Misere nicht einmal erstattet bekommt. Mit der unausgereiften Systemumstellung hat Dataline sich wohl selbst ins Knie geschossen. Bloss nicht kaufen!!!

völlig unzumutbar, wie sich DATALINE verhält. Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht wie die bereits geschilderten Sachverhalte. Seit über 6 Wochen "vertröstet" mich DANA mit der Aufgabe von Tickets an den Support, keine Reaktion. Auch meine Nachfrage, welche Kündigungsfrist einzuhalten ist, blieb unbeantwortet. Leider wohne ich nicht in der Nähe von Hannover, denn dann würde ich die Firma persönlich aufsuchen. Bei den Preisen, die inzwischen das Lohnprogramm kostet, ein Geschäftsgebaren, dass nicht zu übertreffen ist.