Danfoss Arvostelua 279

No technical support for home users. The help line blanked me and told me to get a technician in to look at it. Utterly useless wast of money.

When my thermostat broke I called their helpline, which told me that they did not provide technical support to homeowners, and redirected me to their website.

The section on the website to which I was redirected offered absolutely no helpful support videos or articles, only promotion for their newest products and information on how to install and set them.

Since I cannot find a way to fix this thermostat, I'm going to have to buy a new one—and it certainly won't be a another Danfoss!

Tænk jer godt om, før I køber “smarte” løsninger fra Danfoss til styring af rumvarmen i jeres bolig! Sørg for at få sikkerhed for, at der kan leveres reservedele i mange år fremover. Det gjorde jeg ikke, og det har været en meget dyr lærestreg: Jeg må nu kassere et kun 6 1/2 gammelt og rigtig dyrt Danfoss Link anlæg, fordi Danfoss ikke længere producerer den nødvendige styreenhed til systemet.

I starten af 2018 fik vi bygget vores hus om. I den forbindelse fik vi installeret Danfoss Link med en central styreenhed og 8 tilhørende termostater på radiatorerne i vores hus, selv om det ifølge sagens natur var betydeligt dyrere end en helt traditionel termostatløsning. Vi troede på ideen om, at den lette styring af varmen i vores hus over tid og rum ville være en miljø- og klimamæssigt bæredygtig løsning, der over tid oven i købet også ville kunne ende med at blive økonomisk bæredygtig.

Allerede her 6 1/2 år senere holdt styreenheden op med at fungere, og så måtte vi jo have fat i en ny. Imidlertid kunne vores VVS-firma kunne hurtigt oplyse os, at vi ikke kunne få en ny styreenhed magen til den defekte, fordi Danfoss var holdt op med at producere den. Derfor var de i dialog med Danfoss om en anden løsning. Det nedslående svar fra Danfoss var, at der ikke længere fandtes en egnet løsning med de termostater, vi havde. Anbefalingen fra Danfoss var derfor, at vi skulle købe ikke blot den nødvendige nye (ikke voldsomt dyre) styreenhed til erstatning for den defekte, men også 8 nye (tilsammen meget dyre) termostater til erstatning for vores eksisterende og hidtil velfungerende termostater.

Jeg kan se på vores således pludseligt ubrugelige termostater, at de er produceret i december 2017. Det er altså kun knap 7 år siden. På så kort tid har Danfoss ændret deres sortiment så meget, at de ikke kan bringes til at fungere for os og derfor skal udskiftes.

Jeg har læst på Danfoss’ hjemmeside om deres mål om bæredygtighed på alle fronter. Virksomheden har store ambitioner, og det bifalder jeg i meget høj grad. Men jeg vil tillade mig at hælde lidt malurt i bægeret: Det kniber nemlig gevaldigt med at se bæredygtigheden i forhold til vores oplevelse med vores kun 6 1/2 år gamle linksystem. Det står skidt til med bæredygtigheden i alle dens aspekter: Hverken energimæssig, ressourcemæssig, klimamæssig eller økonomisk bæredygtighed er der på nogen måde tale om. Ét er, at styreenheden gik i stykker alt for hurtigt, men meget værre er det, at 8 velfungerende og dyre termostater pludseligt står til kassation, fordi Danfoss ikke længere kan levere en styreenhed, der kan “tale” med dem.

Vi har ikke mod på at forsøge os med en ny “smart” løsning. Vi risikerer jo, at det samme sker igen. Derfor går vi godt ærgerlige tilbage til den gamle håndholdte løsning med almindelige termostater, der ikke koster ret meget og fungerer fint år efter år efter år.

Danfoss må have mange andre stærkt utilfredse kunder, der er kommet i samme situation som os, og undrer sig dybt over Danfoss. Der vil givetvis i de kommende år komme mange flere til i takt med, at styreenhederne rundt omkring i de små hjem går i stykker.

Mage til spild af penge og ressourcer, skal man lede længe efter!

Jeg har bedt Danfoss om en melding på, hvad de selv mente om bæredygtigheden i dette tilfælde. Efter nogle dage fik jeg et meget forkølet og ultrakort ikke-svar. Meget lidt imponerende!

Danfoss kundeservice er det ringeste jeg længe har oplevet. Som en anden har skrevet, skulle de have MINUS 10 stjerner. Privatkunder er de åbenbart ligeglade med: Ingen eller meget sene svar. Ingen telefonsupport. Ingen live chat. Købte Danfoss Eco termostater, som ikke ville parre via bluetooth. Burde være simpelt. Termostaterne er nu returneret. Og jeg har haft en helt igennem elendig oplevelse af Danfoss.

Vi købte den 8. og 9. september 2022 i alt 8 Danfoss ECO termostater. Flere af dem gik hurtigt amok og varmede uden grund op til 29 C.
Danfoss Kundeservice ville/vil IKKE hjælpe privatkunder, så jeg gav op, og af- og genmonterede ECO-termostaterne, hver gang de gik amok.

Fyringssæsonen kom sent i år. Da jeg tændte op for varmen gik 4 af termostaterne varme-amok. Jeg kontaktede Jem & Fix 16 (seksten) dage efter de 2 års Reklamationsret og blev arrogant afvist. Efterfølgende fik jeg dem dog til at kontakte Danfoss, der afviste reklamationen.
Stort anerkendt dansk firma, der ikke bare sætter noget bras på markedet, men fortsat sælger braset.
Hold jer fra Danfoss!

Danfoss laver nogle flotte produkter MEN MEN deres kundesupport er den værste jeg har oplevet. De vender ikke tilbage eller svare på ens henvendelser omkring problemer med deres udstyr. Hvis Trustpilot havde muligheder for MINUS stjerner er det 10 MINUS herfra. Synd et dansk firma ikke kan leve op til almindelig standard.

UPDATE :
Efter 14 dages tid kom der besked fra DANFOSS mht hvordan jeg løste problemet. Så fint fint fra DANFOSS. Det er dog mig stadig en gåde hvorfor respons tager så lang tid. HUSK OGSÅ DE SMÅ KUNDER.........DANFOSS

Køb ikke deres udstyr!
Forældet software / ingen opdateringer !
Udstyret er for dyrt / men pænt

Ingen kundesupport og svare ikke på deres kontaktformular på deres hjemmeside.

Det værste gang skrammel der nogensinde er blevet lavet.
Elendig brugervenlighed og kun tiltænkt folk der arbejder med det til hverdag 👎👎👎

Ved og læse div anmeldelser.
Må jeg nok konstaterer at Danfoss. Ikke er et kvalitets produkt. Står med 7 eco Living. Termostater. Hvoraf den første er er ødelagt der hvor plastikken skal holde tappen inde på radiatoren. Hvilket er beskrevet op til mange gange her på trustpilot. Og de andre er på vej
Har været i bauhaus i dag hvor de er købt. For 2 år og 19 dage siden. De forsøgte og bilde mig ind at man kun havde 1 års garanti. Flot flot. Men den holder ikke. De var ikke ret behjælpelige Og kan forstå Danfoss har en kundeservice. Som ikke er den hurtigste knallert på havnen. Men de skal da have et skud på at løse den manglende kvalitet på deres produkter. Det ville klæde dem. Jeg vil forhåbentlig vende tilbage med er posetiv feedback. Fra dem. Og vil da bestemt også skrive noget positivt om Danfoss. Så de får da chancen for at rette op på det billige skrammel de sælger Som værende kvalitet. Hvis det er muligt. I høre far mig.

Beklager Danfoss. Jeg har skruet mange af jeres produkter op, men hver gang der skal købes reservedele er de udgået og den nye type er lavet så meget om, at man ikke kan bruge det som reservedele. Det er blevet som Ikea med mer-mer-salg. Det er hverken i tråd med moderne tankegang om overproduktion eller god kvalitet skal kunne holde i mange mange år. Kan desværre ikke anbefale jer. Ja, I tjener mange penge her og nu, på sigt vil det bide jer bagi

Vi har fået en fantastisk hjælp ud over det sædvanlige fra Danfoss med vores varmesystem. Alt fungerer nu perfekt.

Indtil nu efter 2 uger kører Ally perfekt - har også hue, ingen problemer som andre har skrevet…

Har siden september 2023 haft Danfoss Ally anlæg med 3 mastere, og det har siden installation ikke kørt stabilt. Anlæg falder ud grundet kambolage med Philips Hue, da de kører på samme kanal - 25. Danfoss har ikke informeret herom eller taget aktion herpå. Det er slet ikke godt nok. Forbruger og forhandler/installatør efterlades i et kæmpe vakuum og forbruger med manglende varme. Har selv brugt oceaner af tid på at fejlfinde og skabe en løsning.
ALLY KAN IKKE ANBEFALES før Danfoss har skabt en løsning på kanal problematikken, for Philips ændrer nok ikke deres kanal.

Ufatteligt, at man ikke kan lukke ned for varmen på sin termostat i en uges tid før man atter skal have gang i "Danfoss-sættet": Skruetrækker og tang, så tappen kan komme ud. Hele Danmark kører dette ritual år efter år, fordi Danfoss må have en sindssygt dygtig markedsføring overfor VVS'ere etc.
Jeg har på samme varmesystem TA Termostater (fra firmaet IMI HYDRONIC), som fungerer upåklageligt, år efter år. Det er bare at dreje, og så virker det.

Så har Danfoss gjort det igen 😡
Rullet en opdatering ud mens det er allermest koldt. Håbløst. Alt er gået i stå og jeg sidder her i min stue under min dyne. Bliv nu lidt klogere!!
Når systemet kører er det faktisk fint - men de her opdateringer om vinteren er en katastrofe

Danfoss Ally:
Når det kører er det rigtig godt. MEN ofte kører det ikke. Samme termostat viser forskellige temperaturer forskellige steder i app'en. Alt for mange gange skruer termostaterne bare alt for vildt op - vi sparer derfor intet på fjernvarmen ift før. Får ofte besked om en offline enhed, men får aldrig at vide hvilken enhed der er tale om! Kigger jeg så i app'en, så er alle enheder on-line!!! Efter sommerpausen måtte jeg nulstille/genstarte alle enheder med massivt varmeforbrug til følge, da hele lo.... bar skruede fuldt op. ALLY KAN IKKE ANBEFALES!!

Danfoss Ally.
Appen er dilettantisk. Selve termostaterne er i en kvalitet man ville forvente fra Wish til 100 kr. stykket vel og mærket. Plastikken termostaterne er bygget i kan ikke tåle varme og krakelerer. Fuldstændigt ubegribeligt at et velrenommeret firma er villig til at markedsføre et så ringe produkt. Hvis Danfoss havde nogen som helst respekt for sig selv burde de kalde produkterne tilbage.
Skulle have læst anmeldelserne her før jeg investerede små 10000. Penge lige ud af vinduet..

Har nu I 4 dage bøvlet med en Ally rumføler som slet ikke vil varme til indstillet set-punkt.
Sletter i et væk cache og tager strøm til gateway (jvf danfoss support) men det virker ikke rigtig og det er nu pænt koldt.

Tænker slet ikke de har styr på app/software - sgu pænt træls at have skiftet og brugt i tusindvis af kr. på noget som sælges som “smart” men som reelt er ganske håbløst!
Termostater der ikke er connected til føler tænker jeg virker ok hos mig, hvis temp sættes et par grader end ønsket temp.

Fanme godt de ikke laver hjertemedicin🙈

Køb ikke Icon gulvarmesysten med app styring , app styringen mister hele tiden forbindelsen og når man har genstartet l….. virker det kun ca 3-5 dage så er det galt igen . Kundeservice er noget bøvl og det kommer med den sammes sætning hvergang “ genstart “ ja hvad hjælper det når det kun virker 3-5 dage igen . De gør ikke noget ved problemet tjek anmeldelserne på AppStore , køb et andet system og kast ikke penge ud på dette produkt