Dackgruppen Arvostelua 20

Jag lämnade in min bil hos Däckgruppen i Tyresö för ett vanligt däckskifte. När jag kom hem upptäckte jag flera skador som inte fanns innan: en reva i lädersätet och repor/färgbortslag på flera sommarfälgar.
Bilen är värd en halv miljon, så skador likt dessa innebär rejäla värdetapp. Jag är extremt mån om bilen och vet exakt vilka skador som finns och inte. Jag skickade direkt bilder när jag kom hem och förklarade situationen, med före- och efterbilder som tydligt visade skadorna.

VD:n svarade att de inte gjort något fel (hur nu han kan veta exakt vad sin händer i verkstaden?) och antydde mer eller mindre att jag ljög. När jag påpekade hur märkligt och oprofessionellt det var att direkt förneka skadorna, svarade VD:n att min ton var “uppskruvad” och att de därför inte kommer lösa ärendet. Oavsett vad, så är det inte konstigt att man är upprörd när man mer eller mindre betalat för att få sin bil skadad och utöver det inte ens bli bemött!

Sammanfattningsvis:
- Flera skador på bilen efter ett helt vanligt däckbyte
- Saklig dokumentation ignorerad
- VD antyder mer eller mindre att kunden ljuger och avslutar dialogen
- Ingen vilja att ta ansvar

Ett företag jag absolut inte kan rekommendera. Jag brukar aldrig lämna recensioner men detta var utöver det vanliga. Skäms däckgruppen! Ärendet går vidare till ARN.

Sämsta ställe man kan tänka sig att gå till. Min upplevelse på verkstaden var tyvärr väldigt dålig.
Personalen som arbetade med däcken var trevliga, hjälpsamma och förtjänar beröm. Det som förstörde hela besöket var däremot chefens bemötande. Jag upplevde att han var extremt oprofessionell, respektlös, stressad och stundtals aggressiv i sitt sätt att prata vilket gjorde situationen obehaglig. Det fanns ingen vilja att lyssna eller hjälpa till när det uppstod frågor något som borde ligga på ledningen att hantera på bättre sätt. Om det går att ge en nolla i betyg gör jag gärna det. Sorgligt att en sån chef kan dra ner en hel verksamhet på det här sättet. Detta väcker oro att högsta ledningen stödjer chefens aggressiva beteende. Skulle aldrig vilja sätta min fot på ett sådan plats och hoppas att ingen upplever samma sak.

Superfin service på Däckgruppen på Ulvsundavägen 154. Duktiga, snabba med att hjälpa oss med en punktering.

Mina sommardäck har blivit stulna från däckhotellet. Eftersom företaget inte har försäkring tycker de att jag ska lösa detta genom min försäkring. 10 mejl senare har de fortfarande inte fattat vad service är och hur man behåller kunder. Om de varit smarta hade de erbjudit mig nya däck för länge sedan. Nu kör jag omkring med vinterdäck. Urdåligt företag, använd ett annat däckhotell!

Tid samma dag (på en lördag!) i Bromma. Trevligt och proffsigt bemötande av Mussie, som satte på nya däck med kort väntetid.

Kom dit på en söndag i Bromma när det var fullt utan att ha bokat en tid, men fick ändå hjälp med att inspektera däcken som visade sig vara i dåligt skick. Det blev att jag köpte 4st nya däck som de bytte på nolltid. Otroligt proffsiga och hjälpsamma, kan verkligen rekommendera.

Däckgruppen Söder: Trevligt och proffsigt bemötande. Centralt och bra😊

VARNING
Försöker få kontakt för att ha mina däck hos Svenska Däckgruppen AB. Tog flera dagar innan dom svarade. Sen ringde dom två gånger och jag kunde inte svara. Mejlar två gånger och förklarar och skriver när jag kan vara tillgänglig. Inte ett pip.
Solklart att dom inte vill ha mig som kund.
Trist men välj nåt annat om ni kan.
Rekommenderas INTE!!1

Parkerade utanför jobbet på fredagsmorgonen kliver ur bilen och hör att det sipprar ut luft ur ett av bakdäcken, såg att däckgruppen Bromma va precis runt hörnet, chansade och åkte dit. Möttes av en väldigt trevlig och proffesionell kille som hette Moussi (kan va felstavat) men han gjorde tid för mig trots fullbokade schema och löste problemet på 10-15 min och till bra pris! Rekommenderar starkt denna däckverkstad 5 av 5 stjärnor

Super trevligt bemötande och mycket bra gjort arbete från Moussi. Mycket tack till Moussi som tog hand om vår däckbyte, bytte till helt nya däck, balanserade o allt som det behövdes. Superbra jobbat.
Mycket nöjd bmw ägare

Bra däckfirma. Trevliga anställda med hög servicenivå.

Har varit däckhotellskund hos Däckgruppen i några år. Flera gånger har sommarfälgarna varit repade efter vinterförvaringen. Nu senast saknades alla 4 navkapslarna från hjulen. Jag blev då uppmanad att ta kontakt med Däckgruppen på email för att få ärendet löst. Nu, en dryg månad senare, har fortfarande ingen bemödat sig med att ens svara mig trots påminnelse. Varning för detta företag.

Har varit kund i ca 2 år och är mycket nöjd. Helt ok priser och super bra service. Senast när jag var där två dagar sedan, 27 november 2021, fick jag problem med att starta bilen efter att de bytt däck. Det har aldrig tidigare hänt och jag hade inga startkablar i bilen. Men just när jag skulle lämna deras verkstan så hände det. En ung kille var väldigt hjälpsam och till slut hittade vi startkablar och han hjälpte mig att starta bilen. Det hela tog ca 20 min av hans tid. Ville slippa stå på deras parkering och ringa vägassistans vilket jag annars skulle få göra.
Väldigt tacksam!

Ger Däckgruppen Bromma de bästa rekommendationer. Mycket bra service och kundbemötande. Professionella och hjälpsamma. Plus i kanten för helgöppet.

Däckgruppen Täby: Bästa däckbyte/däckhotell som jag har använt hittills. Hyfsade priser, mycket bra kundhantering. Hade problem med TPMS och de löste det hur snabbt och bra som helst, över förväntan. Bra och enkel bokningssystem. Kan rekommendera

Mycket hjälpsamma när sonen hade problem med däcket på släpet när han skulle hem till Skåne. De har så bra öppettider, öppet till 20.00 när andra däckfirmor har stängt. Tack så mycket, Däckgruppen!

Rent, snyggt och trevligt!
Dessutom bra priser!

Trevlig och hjälpsam personal. Fick väldigt bra pris på mina vinterdäck.

Trevlig personal.
Trevligt område.
Trevligt pris...

Bra service, billiga däck
Var lite svårt att hitta dit..