Cykler Arvostelua 

Amazing price, amazing shopkeeper!! 100% recommended!

Super Service.
Virkelig god kundeservice.
Jeg skrev til dem da de havde en sl8 stående, om de havde den på lager efter jeg havde let efter en i snart et halvt år og så svarede de samme dag at de havde den på lager. 1 uge senere ku man hente den samlet og det hele super service!

Anders fortjener en tak for hurtigt svar på min mail om en ødelagt klampe. Fantastisk at de med det samme bare siger de sender et nyt par. Super service!

God og hurtig service. De bedste anbefalinger herfra

Købte en Trek marlin 4, og fik den leveret d. 26 april, bestilling og køb gik nemt og jeg blev positivt overrasket over at cyklen var fuldt samlet ved levering 👍 jeg skulle blot lige finde den rigtige saddelhøjde.

Men allerede fra første tur oplever jeg at cyklen knaser og hakker ved gearskifte, ofte er det nødvendigt at lave halve tryk for at få kæden til at gribe fat.
Jeg forsøger i løbet af nogle små ture, at finde ud af om gear skal justeres, eller om jeg blot skal vende mig til 3*8 hvor jeg på min anden cykel har en væsentligt dyrere 2*10 gear gruppe eller er det måske blot sådan en billig mtb gear gruppe føles.

Men d. 17 maj sker ulykken så, jeg skifter fra den store klinge foran ned til dem midterste, og træder forsigtigt. Her vælger cyklen så at trække den nederste del af kæden op i mellem stellet og tandhjulene. Der må en kædeskiller på for at dele kæden så den med meget besvær kan trækkes ud. Jeg har nu en cykel som er under en måned gammel og har kørt ganske lidt som har en voldsom skade/skramme. Jeg kontakter Cykler.dk og fortæller min ærgerlig situation. Men de slår det hen som sort uheld.
Jeg tager derfor cyklen med til min lokale cykelsmed som konstatere at gearene slet ikke er justeret, hverken stopskruer eller kabel. Og at den manglende justering er grunden til at kæden bliver trukket op mellem stel og klinge. Og at sådan noget bare ikke må kunne ske.
Han justere gearene, og sikke en forskel det gør man kan selvfølgelig godt mærke at det er et billigt gearsystem, men der er ikke noget knas eller hakken, kæden griber næste tandhjul uden besvær eller halve tryk.

Jeg skriver igen til Cykler.dk, og skriver at jeg mener at de må give et nyt stel, for man må jo gå ud fra at når man køber en ny cykel at den så kommer med korrekt justeret gear især når den leveres fuldt samlet. De fastholder at det er sort uheld, og supplere med at det kan ske hvis fx en gren har ramt kæden, det er så med garanti ikke tilfældet da jeg kun har kørt på asfalt og ikke i nærheden af træer. De mener også nu at min cykelsmed kun udtaler sig sådan fordi at han er sur over at jeg ikke har købt cyklen ved ham, dette er heller ikke tilfældet, da han pt. Slet ikke har mulighed for at sælge mig en cykel der passer til mit behov, og i øvrigt har været med på råd i købsfasen.

Cykler.dk fast holder at jeg ikke kan få et nyt stel, men hvis de kan kompensere lidt på anden vis vil de gerne det.
Jeg skriver at jeg har en idé om at ville opgradere til hydraulisk bremser og en lidt bedre bagskifter, så hvis de kan hjælpe mig med det.
Jeg ender med at modtage en lille reparationslak, og en lidt bedre bagskifter som har kostet dem max. 150kr. (og ingen bremser) Som et plaster på såret.

Jeg har ikke noget problem med at de har lavet en fejl/forglemmelse med gear justeringen.
Men jeg finder det helt uacceptabelt at de ikke vil anerkende deres fejl og udbedre skaden her af, og at jeg nu må finde mig i at have en ny plet malet cykel

------------------------------
Svar på cykler.dk's svar

For det første har I aldrig snakket i telefon med mig om skaden, jeg skrev at I var velkomne til at ringe, men det er nu blevet ved mail.

Ja, jeg har accepteret bagskifter som kompensation, men jeg ønskede et nyt stel, dernæst hydraulisk bremser og til sidst bagskifter. I vælger så at tilbyde den absolut billigste løsning for jer, fair nok, men det har så også indflydelse på min oplevelse og dermed denne anmeldelse.

Dernæst undre jeg mig over at i bliver ved med at påstå at cyklen har kørt uden problemer den første måned, når jeg har skrevet både her og til jer at der har været problemer fra første tur. Jeg har kun kørt få og små ture inden det går galt. Og ikke en hel måned med masser af kilometer som i åbenbart gerne vil have det til at lyde som. Desuden kommer det jo også an på om man bruger forskrifteren hvilket det er yderst sjældent at jeg gør når jeg kører i byen.

Jeg har brugt meget energi på at denne anmeldelse er 1 til 1 med forløbet, hvilket I helt sikkert kan se. Så må det være op til læseren at vurdere om det er fejl eller uheld. 🤷

God sommer til jer også 🤗

Gold Star Cykler på Amagerbrogade, har god og hurtig service. En god oplevelse! Montering af ny saddel på 5 min. til god pris/billigst. Gik ind i forretningen og fik skiftet en defekt cykel saddel straks. Kan helt klart anbefale, at handle hos Søren hos Gold Star Cykler på Amager, der har kvalitetsarbejde og proffesionelt udførte reparationer på alle cykler.

Jeg er virkelig glad for stedet og for servicen. Servicen er i top ! Hvis der er en mindste fejl eller miskommunikation bliver det hurtigt fixet. Nem at komme til også nem at book tid.
Bliver altid imødekommet med et smil og god tid til at få besvaret alle mine spørgsmål og tivivl. Ved det mindste problematik har jeg oplevet at blive taget godt imod og blive lyttet til.

Priserne er altid rimelige, og hvis økonomien er stramt bliver der alligevel fundet en god løsning. Jeg er simpelhen tilfreds. Går altid derfra med en god mave fornemmelse .

Jeg købte et par dyre specialized sko som jeg er glade for👍🏻grunden til de ikke får fulde stjerner er for de FÅ men vigtige ting hvor der plads til forbedring.

1 efter 8-9 dage havde jeg ingen pakke modtaget til mit held havde jeg fået bestilt en forkert størrelse. Så jeg kunne nå at ringe ind og bytte dem. Der stod på deres side de havde en størrelse 42 på lager men det var den ikke så ventede i 17 dage. Men jeg fik min vare som jeg ønskede

2 for lang svare tid på spørgsmål af køb af vare

Ultimativt landets bedste kundeservice.

Altid gode priser og fantastisk kundeservice.

Hilsen er yderst tilfreds kunde.

Købte en Specialized cykel, hvor kranken og pedalen gik i stykker efter 11 måneder. Der var ingen garanti og det endte med at blive en dyr reperation.

Super vejledning, gode priser og en leveringstid der holder (på en Trek cykel, der havde 5-7 dages leveringstid).

Fungerer super med Danske Fragtmænd som levering.

Efter køb har jeg svar på spørgsmål.

Klar anbefaling.

Fri fragt, færdigsamlet cykel, hurtig levering og fantastisk service!

Jeg bestilte i lørdags en Norden cykel til min datter på 6 år. Jeg var lidt utålmodig da cyklen er en fødselsdagsgave til weekenden og skrev allerede tirsdag en mail omkring min situation og om cyklen mon kunne forventes leveret inden da. Mailen blev besvaret 5 min efter, cyklen var næsten færdig samlet og de ville bestræbe sig på, at få den hurtigt ud af døren. Modtog cyklen idag onsdag. 👍

Jeg vil helt klart huske cykler.dk i fremtiden og en stor anbefaling herfra!

Fik stjålet en cykel i familien - og da brugeren er meget afhængig af den som transportmiddel, skulle det gå stærkt. Super rådgivning (solgte os faktisk en billigere cykel end vi kiggede på), lynhurtig levering (sælger tog den med hjem, så vi kunne hente den hos ham privat). De går lige den ekstra mil for kunden.

Har været til service med min Bullitt ladcykel, super dygtig og flink cykelmekaniker (-:

Havde som sådan en god oplevelse, både med hjemmesiden, bestillingen og levering.
Dog er cyklen leveret ud støtteben, som jeg egentlig gik udfra var en del af varen, da den er afbilledet med støtteben på hjemmesiden. Og der ingen steder står at cyklen "kan" være vist med ekstraudstyr.

Jeg kontakter cykler.dk som svarer "Alt udstyr vist på billederne er desværre ekstraudstyr".
Kigger jeg på billederne er støttebenet det eneste der er på billederne som ikke er leveret med. altså skulel være ekstraudstyr.

Jeg Øffer over det, og får tilbudt at købe et støtteben fragtfrit, men til en pris der er 50kr højere end støtteben koster på deres hjemmeside.... fragtfrit..... narhhhhh.

Jeg ved det er en lille ting, men det ødelægger totalt en købsoplevelse for mig, at man enten ikke tydeligt gør opmærksom på at billederne ikke er den vare du får - som bilforhandlere gør, og efterfølgende tilbyder at sende et fragtfrit, til en højere pris end de tager for et støtteben. det giver ingen mening.

Det bliver ikke hos cykler.dk jeg køber støttebenet.

Kan på alle parametre varmt anbefale Vig Cykler.
Meget imødekommende, venlig OG kompetent service.

Gode priser og fantasik service på cykler.

Fed oplevelse. De har styr på at samle cyklerne uden nogle problemer, og de påmonterer ekstra dele som mudguards og lygter. Hurtig levering og super god service, når heldet er ude, med hurtig respons tid.
Kan klart anbefales.

Havde lejet 2 el-cykeler. Fin service i giver når man ankommer og skal hente cyklen. Men dårligt service, når I ikke giver nogle informationer om, hvordan man skal aflevere cyklen. Vi skulle aflevere cyklen kl. 17 og havde ingen informationer fået. Jeg gik egentligt ud fra, at en af jer kom for at tage imod cyklen. Der ankommer så nogle flere, som også skal aflevere cykler kl 17. De har hellere ikke fået nogle informationer fra jer, de har selv måtte ringe for at høre. Hvor i har sagt nøglerne skulle afleveres i postkassen.