Cuisinieres Grande Largeur Arvostelua 

Déçu par le réfrigérateur LOFRA et le service après-vente de Cuisine et Fourneaux

J'ai acheté un réfrigérateur LOFRA chez Cuisine et Fourneaux (= Cuisine grande largeur) et je suis vraiment déçu par l'expérience. Le réfrigérateur ne fonctionne pas depuis le début,

Malheureusement, malgré plusieurs relances et mois d'attente, aucune solution n’a été apportée par le service après vente de Cuisine et Fourneaux Le service après-vente est extrêmement lent et absolument non réactif, À ce jour je n’ai toujours pas obtenu une solution de réparation de leur part alors que je suis dans le délai légal de garantie.

Pour un produit de cette gamme, je m'attendais à un meilleur suivi client et à une prise en charge rapide. Je ne recommande pas ce réfrigérateur LOFRA ni le service de Cuisine et Fourneaux.

Très très déçue du four LOFRA ..,
Je ne recommande pas du tout !
Bcp de mal à cuire quoi que se soit correctement . J’ai essayé tout les modes et rien n’y fait … le mode chaleur tournante est une cata … toujours froid au bout de 15 min

Facile a acheter. Mais les frais de livraison sont élevés, sinon il aurait eu 5 étoiles.

Très déçu du sav le four de ma cuisinière lofera m’a jamais marché acheter il y a 5 mois 😤et en plus annulation du rdv du 24/12 le 23/12 a 17 h me laissant avec mes 25 convives sans four le soir du révélion

Deuxième commande sur ce site et je ne peux que recommander cette société. Personnel à l'écoute et réactif. Emballage et livraison soignés, arrivée dans les délais. Tout s'est très bien passé. Nous sommes extrêmement contents de la cave à vin reçue aujourd'hui. Merci à tous et bonnes fêtes de fin d'année ☺️

MAJ 2 :
Je viens de recevoir un mail pour m'informer que l'expédition de ma commande se fera sous 48h, le mail était tombé dans les spam.
Je remonte ma note provisoirement à 3 étoiles en espérant pouvoir en mettre d'avantage à réception
Finalement tous c'est bien passé, cuisinière reçue à temps pour les fêtes, livraison nickel et livreur au top.
Le seul petit reproche que l'on peut leur faire, c'est probablement le manque de communication et le fait que personne ne répond au téléphone. (avis au community manager : répondez aussi aux avis négatifs, c'est rassurant pour les futurs acheteurs ;) )

Appel dans les heures d'ouverture et redirigé vers un répondeur qui mentionne... les horaires d'ouverture! Message laissé avec coordonnées, doublé le jour suivant d'un mail via l'interface de contact. Pas de son ni d'image. Blackweek terminée. Dommage !
Si le service commercial n'a pas de réactivité, je n'ose imaginer le SAV...
Plus efficace via Trustpilot?

Après l'achat d'une cuisinière Loffra sur le site, nous avons rencontré plusieurs problèmes. Le pas de vis d'un des pieds de la cuisinière était totalement vrillé, deux des bruleurs ne fonctionnaient pas et il manquait une grille et un lèche frite pour un des fours. Nous avons contacté le service après vente, qui a résolu tous les problèmes les uns après les autres, nous envoyant même un technicien, très aimable et surtout très professionnel pour réparer et régler les bruleurs. Par la suite nous avons reçu un nouveau pied ainsi que la grille et le lèche frite manquants. Bravo à toute l'équipe pour son écoute et sa compétence, c'est tellement rare que ça mérite d'être souligné!

Suite à la carence de leur fournisseur qui reportait la livraison d'un piano en janvier 2025 sans garantie, Cuisinières Grande Largeur a été à notre écoute et nous avons pu trouver un terrain d'entente basé sur leur stock et qui nous convenait. Nous venons d'être livré à notre grand soulagement. Un grand merci à eux.

Achat d'un piano neuf Lofra Dolcevita 90cm Mixte 3 fours en mai 2024. Il est livré avec une grille cassée et un four en panne. Un dossier de SAV est ouvert rapidement et à ce jour, notre piano n'est toujours pas réparé. La grille a été remplacée difficilement. Je ne recommande pas ce vendeur pour son suivi de garantie déplorable et je ne recommande pas la marque Lofra pour ces défauts de fabrication/vérficiation.

A bannir, délai de livraison non respecté et problème de livraison, piano neuf défectueux, intervention du SAV horriblement longue. À 3500 €, je pensai avoir quelque chose de qualité avec le service qui va avec… Pas du tout. En plus, la réactivité est bien molle. Une dizaine d'e-mails et d'appels téléphoniques.
Pour info : Transporteur AGEDISS et SAV SFG.

Service parfait, malgré un soucis lors du transport l'équipe de Cuisinière Grande Largeur m'as accompagné jusqu'au bout et fait preuve d'un grand professionnalisme. J'avoue que commander un tel objet par correspondance me faisait un peu peur, mon expérience d'achat me fait dire que vous pouvez y aller les yeux fermés !!!

Je recommande vivement ce site pour son sérieux, la disponibilité des commerciaux et la relation de confiance .J’ai eu un retard de livraison due à la réorganisation du fabricant. J’ai été tenus informer à chaque fois que je le demandais. Une erreur sur la préparation par le fabricant a été de suite prise en compte et corrigée.
Le SAV répond très rapidement aux demandes.Bref je recommande ce site qui accompagne ses clients.

Site sérieux. Un peu d’attente pour la livraison mais rien non plus d’excessif.
J’ai été appelé pour choisir le jour de livraison, et cela je l’ai apprécié…
Rien à dire. La crédence est magnifique conforme à la photo

Un excellent service après vente et très rapide

tres bons conseils

Bien que je n'ai pas encore mis en service la cuisinière, celle-ci est arrivée, en bon état, dans un choix vaste sur le site.