CSL Computer GmbH Arvostelua 

Vom Bestellprozess, über die Lieferung bis hin zum Kundendienst. Ich bin mit allem zufrieden. Auf der Homepage habe ich den PC ausgewählt, ich fand sie auch übersichtlich und gut gemacht. Der Mini PC kam gut verpackt, Karton in Karton. Der eigene CSL Karton war aufgebaut wie bei Apple, alle Kartonagen innen passen perfekt in die Anderen. Es war alles vollständig und eine kleine Aufbauanleitung war auch drin. Die insgesamt Erfahrung war sehr gut und ich kann das Unternehmen sehr empfehlen. Ich benötigte den Kundendienst und auch der war sofort zu erreichen und hilfreich. Zum Preis kann ich nicht viel sagen, ich vermute mal Marktüblich, das nimmt sich wohl nicht viel. Aber da ich weiß das sie aus Norddeutschland kommen, würde ich immer zuerst bei ihnen nachschauen.

Super schnelle Lieferung, sehr gut verpackt. Produkt genau wie beschrieben. Bin sehr zufrieden!

Mein zweiter Rechner von CSL - erster 2012 gekauft - zweimal aufgerüstet aber nicht mehr Win 11 -tauglich. Habe wegen der Daten und Einstellungen die SSD aus dem "Alten" verwendet. Ärgerlich waren die auf "Disabled" gesetzten Anschlüsse - warum eigentlich ?

Sonst macht das Gerät, wie das vorherige einen wertigen Eindruck.
Punktabzug wegen s.o.

Ging schnell unkompliziert
Anrufen ging auch super
Klare Kommunikation

Die Mailkommunikation war sehr gut.
Der Mitarbeiter am Telefon eher genervt und desinteressiert.
Da wir ein Problem mit der Überweisung hatten, wollte ich das telefonisch erklären, aber das klappte gar nicht.
Die Kollegin, die per Mail antwortete, war aber kompetent und hilfsbereit, sodass alles klappte.

Die Lieferung hat zwar 3-4 Tage länger gebraucht, aber dafür war alles andere einwandfrei. Empfehlenswert.

Der PC war sehr gut verpackt. Das anschließen nach dem auspacken war einfach und der PC war gut vorbereitet. Ich konnte sofort mit runter laden loslegen. Ich bin mega zufrieden.
Ich denke ich werde demnächst noch einen für meine Tochter kaufen.
Top Händler

Super Service

Schnelle Lieferung Pc funktioniert ohne Probleme.

Sehr Fair, gute Abwicklung, guter Service.

Habe einen PC bestellt, dieser ist in kürzester Zeit angekommen.

Die Qualität sowie die Verarbeitung war top.
Und der Support konnte mir bei Fragen sehr gut helfen.

J’ai commandé un pc le lundi 17 août le paiement a été débité le lendemain et j’ai toujours aucune nouvelle pour savoir si mon paiement est bien arrivé

Only waited 3 days for payment plan 1 day for isntalationa and direcly after its done pc was shipped and took only one day pc is great no dammages and happy with it would recommend

alles top. Guter Preis, schnelle Lieferung, gute Qualität.

Sehr schnelle Lieferung und alles hat wunschgemäß funktioniert.

Transparente Produktbeschreibungen, umfassende Konfigurationsauswahl, vernünftige Preise, schneller Versand

Ich kann CSL nach meiner Erfahrung im Gewährleistungsfall leider nicht empfehlen.

Mein All-in-One-PC zeigte innerhalb der Gewährleistungszeit einen klaren Defekt: waagrechte und senkrechte farbige Streifen im Bild. Diesen Fehler habe ich CSL vor der Rücksendung gemeldet und auch fotografisch dokumentiert. Der PC war dadurch nicht mehr ordnungsgemäß nutzbar.

Auf Aufforderung von CSL habe ich das Gerät zur Prüfung eingeschickt. Statt einer Reparatur oder zumindest einer nachvollziehbaren Fehleranalyse erhielt ich später die Mitteilung, dass angeblich ein Transportschaden bzw. Displaybruch vorliege. Daraufhin wurde die Gewährleistungsbearbeitung abgelehnt. Eine technische Prüfung des ursprünglich gemeldeten Fehlers wurde nach meiner Kenntnis nicht durchgeführt bzw. mir nicht nachvollziehbar dargelegt. Der PC wurde mir unrepariert zurückgeschickt.

Für mich ist das extrem enttäuschend: Der ursprüngliche Defekt war vor der Rücksendung dokumentiert. Trotzdem blieb ich am Ende mit einem defekten Gerät zurück, ohne Reparatur, ohne Austausch und ohne belastbare Fehleranalyse.

Besonders problematisch finde ich, dass der Kunde bei einer Reklamation offenbar ein erhebliches Risiko trägt: Man muss das Gerät einschicken, und wenn anschließend ein Transportschaden behauptet wird, kann die Gewährleistung faktisch ins Leere laufen. Aus Kundensicht wirkt diese Abwicklung sehr einseitig und riskant.

Mein Fazit: Der Kauf mag funktionieren, solange alles in Ordnung ist. Im Fehlerfall innerhalb der Gewährleistung habe ich die Abwicklung jedoch als kompliziert, wenig kundenfreundlich und für den Kunden mit erheblichen Risiken verbunden erlebt. Ich würde bei hochwertigen oder empfindlichen Geräten künftig nicht mehr bei CSL kaufen.

Der PC war sehr gut verpackt, die GraKA war extra für den Transport gesichert, sehr sauberer Zusammenbau, ich bin sehr zufrieden und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen.