Creed Fragrances  Arvostelua 

We had a wonderful experience at the Creed counter in Fenwick, Brent Cross, thanks to Lena. She was incredibly welcoming, friendly, and pleasant throughout our visit. Her warm approach and willingness to help made us feel very comfortable, and her customer service was truly excellent.

Thank you, Lena, for making our experience so enjoyable. Your kindness and professionalism are greatly appreciated!

Kind regards,
Omid

Great Sample, very inspiring!

Everything was excellent — the presentation, packaging, and service — with just one small drawback: the courier delivered the parcel to a collection point instead of to my home address.

A well-organised and user-friendly website. A straightforward ordering process. Very fast delivery (within 3 working days), excellent packaging. This was my fourth order and certainly won’t be my last.

Ich habe das bestellte „Irish Tweed“ ausgeliefert bekommen und bin extrem enttäuscht! Seit ca 15 Jahren benutzen meine Frau und ich Creed Düfte. Die meisten davon sind uns bekannt und in guter Erinnerung. Nun habe ich das neue Flacon mit Irish Tweed benutzt und bin erschrocken. Das hat nicht das geringste mit dem Irish Tweed gemeinsam, das ich bisher benutzt habe! Wurde vielleicht die Produktion verändert? Oder ist die Rezeptur verändert? Das, was ich ausgeliefert bekommen habe, riecht nach billiger Duschlotion!
Teilen sie mir bitte mit, wie wir gemeinsam das Problem lösen können!

Freundliche Grüße,
Matthias Gotthardt

Extremely disappointing experience with Creed’s online store. My order was cancelled because they suspected it was fraudulent, despite successfully charging my account!

When I called and confirmed it was a genuine purchase, they refused to reinstate the order and told me to place a new one. Customer service was unresponsive, with a complete disconnect between the online team and warehouse.

A simple online purchase that should take minutes turned into many days of unnecessary complications and wasted time.

For a luxury brand charging premium prices, this level of customer service is simply unacceptable. Creed seriously needs to modernise its online ordering system!

Lovely and kind staffs! I give 10 out of 10 which is a masterpiece! Rebecca, Mahira and Lauren the manager was so nice to me the best!

That is not the first time that I bought some parfums via this site. The quality is amazing , customer service and delivery service did a goed job. My last order was an Iris debonair parfum. No words about it, this is absolutely fantastic parfum!!!

Everything was perfect the product and the delivery 5 stars

Ich kann nur sagen was ich mit der Nase war nehme, der neue Duft von Creed Iris Debonair ist „Die exquisite Note dieses Parfums entfaltet sich auf der Haut wie ein Hauch von purem Luxus und hinterlässt eine unvergleichliche Eleganz.“
„Schon beim ersten Auftragen offenbart sich eine faszinierende Duftnote, die die Sinne auf eine unvergessliche Reise schickt.“

I ordered the 100ml Creed Absolu directly from their website. I got it for my nephews 16th birthday, had it engraved and gift packaged. I got a free sample of the Iris and also was given a choice to choose two other free samples. I chose two womens perfumes. I gave the samples to my other nephew, his wife and my niece. They loved it. The engraving was very good quality, so was the packaging. The fragrance is exceptional. Unique and long lasting. I highly recommend anyone who is thinking of buying it, to go for it. Ordering from their website was straightforward and the delivery was fast. It was packaged beautifully.

Rien à dire top

J'ai commandé un cadeau pour mon fils sur le site, et l'expérience a été parfaite ! Grand amateur des parfums Creed, il a récemment eu un coup de cœur pour leur nouveauté 2026, Iris Debonair. Grâce aux 10% de réduction pour les nouveaux abonnés, j'ai pu lui faire plaisir au meilleur prix. De plus, la livraison a été ultra-rapide : colis reçu en 3 jours ouvrés directement dans la boîte aux lettres. Je suis ravie de mon achat et mon fils est enchanté. Je recommande vivement ce site, c'est l'option idéale et la plus sûre pour faire un cadeau à distance ! 👌

J’ai commandé directement auprès de Creed un parfum d’une valeur de 495 €. Je tiens d’abord à préciser que j’apprécie réellement le parfum lui-même et que mon avis ne remet absolument pas en cause sa qualité.

En revanche, j’ai été très déçu par l’expérience autour de ma commande.

Le flacon que j’ai reçu présentait plusieurs défauts visibles. J’ai contacté le service client et leur ai transmis des photos. Le problème a bien été pris en considération et différents gestes commerciaux m’ont été proposés au cours de nos échanges, d’abord 10 €, puis 20 €.

J’ai finalement estimé que cela n’était pas à la hauteur du prix payé et du positionnement d’une maison comme Creed, et j’ai donc demandé à retourner le parfum pour obtenir un remboursement.

Sur ce point, je tiens à être juste : le service client a accepté ma demande de retour immédiatement et sans difficulté. J’ai apprécié leur réactivité et le fait qu’ils ne cherchent pas à compliquer la procédure.

Cependant, les jours passant, je n’ai finalement pas eu le temps d’effectuer le retour. Comme j’aime réellement le parfum et que je comptais de toute façon l’utiliser, j’ai décidé de le conserver malgré l’état du flacon. J’ai alors expliqué à Creed que je renonçais au retour et que je leur laissais simplement le soin de décider du geste commercial qu’ils jugeaient approprié.

À ma grande surprise, alors qu’un geste de 20 € avait été évoqué auparavant, la proposition finale pour conserver le produit dans cet état a été de 10 €.

C’est ce point que j’ai beaucoup de mal à comprendre.

Une erreur, un défaut ou un problème lors d’une commande peut arriver à n’importe quelle entreprise, même à une grande maison. Pour moi, ce qui fait réellement la différence, c’est la manière dont le problème est réglé et l’impression laissée au client à la fin.

Pour un parfum payé 495 € et compte tenu du positionnement haut de gamme de Creed, je m’attendais simplement à une conclusion plus élégante et à un geste davantage en rapport avec la situation.

C’est dommage, car il aurait été très facile de terminer cette expérience sur une note positive. Au contraire, alors même que j’aime beaucoup le parfum, cette expérience m’a suffisamment déçu pour que je ne souhaite plus commander directement auprès de Creed.

Je partage cette expérience de manière factuelle, avec les points positifs comme les points négatifs.

Delivery service. quick and efficient. plus the samples :)

All I can say is amazing … the whole creed range is outstanding and the agents are outstanding. I won’t buy anything else now . Me and my wife have the candles / room spray/ body wash / soap / moisturiser/ oils …it’s all amazing there customer service is outstanding… my wife laughs that even my soap comes in a beautifully wrapped box … I wish they done car fragrances 🫶

I had previously tried a sample of Creed Aventus and really enjoyed it, so I decided to order the full-size bottle — I went for the 240 ml version.

Regarding the product itself, I am genuinely impressed. You can immediately feel the premium quality, both in the fragrance itself and in the packaging. Everything feels refined and luxurious, which is exactly what I would expect from a premium brand like Creed. The additional gifts were also a really nice touch, especially the travel spray, which I find very useful and well made.

Overall, I am very happy with the product and my purchase.

However, there is one very disappointing point that I really feel needs to be highlighted: the delivery. When the courier arrived, they rang the doorbell and then literally THREW the package onto the ground. We clearly heard a loud bang as the parcel hit the floor. This is particularly disappointing considering that the package was clearly marked as fragile.

Thank god there was no major damage, but there were some creases and dents on the packaging which is disappointing for a product of this price.

For a premium product of this value, I find this kind of handling completely inappropriate. I would thus strongly recommend that Creed look into this with the delivery service, because the quality of the product and packaging deserves to be matched by an equally careful delivery experience.

The service from the company was excellent however the product was poor, extremely poor. I paid £310 for 100ml of "luxury brand" Creed Aventus, that in my opinion was £300 too much. The scent smelled hardly anything like the sample I had tried. On application the smell lasted 20 minutes before no-one vould smell it on me. Clearly the switch to mass production and maximising profit means the product Clearly does NOT contain the oils and ingredients it previously had. The synthetic smell is no better than a cheap "after shave" product. It states returns not accepted although I could have sent it back under the Sale of Goods Act due to it not being as described or of the quality expected. I would and could not recommend this product or would I ever buy it again. I have a bottle of Chanel Blue that was 1/2 the price and smells phenomenal and lasts all day, I can even smell it on my clothes next day. Batch details:Ref: 1110042 F004081

All perfumes to which better!!