Copenhagen Airports Arvostelua 

Airport is revolting, dirty and grimy everywhere. A real shock, as Denmark is generally a lovely, clean country. Far too few seats which were invariably covered in crumbs, stains all over flooring and pigeon excrement through the hallways. Shops extremely pricy and passport control was farcical. An hour to process one flights' worth of passengers, with staff shouting all the time? An utterly miserable experience.

On the way out of the country, check-in and security were fast. But the gate is announced only one hour before departure, and then you have to rush to passport control, where the line is extremely long.

They say it’s due to understaffing. It isn’t. Every booth was open and staffed. There was no air conditioning, and the air was hot, humid and stifling.

I had no time to buy a bottle of water after passport control because it was already 20 minutes past boarding time.

Worst airport experience ever. Even poorer countries have better-designed airports.

Visit regularly as son lives in Malmö. Always huge huge queues at immigration for non EU passports; most chaotic and inefficient airport I ever use

Min seneste ankomst i Københavns Lufthavn var intet mindre end en skandale. Jeg ankom kl. 20:00 og var først ude af lufthavnen kl. 22:30. To og en halv time for at komme ind i sit eget land. Det er fuldstændig uacceptabelt.
Grænsepolitiet fungerer som sædvanligt ikke. Køerne var groteske, kommunikationen ikke‑eksisterende, og personalet opførte sig uprofessionelt og ubehøvlet. Det tog over 50 minutter bare at komme igennem paskontrollen, og i processen formåede politiet at få min 13‑årige datter til at græde med en opførsel, der var så unødigt hård og ubehagelig, at jeg sjældent har set noget lignende i en europæisk lufthavn.
Efter en rejse på 24 timer stod over 300 passagerer klemt sammen foran tre åbne sluser. Tre. Resten stod tomme. CPH’s egne passageragenter var håbløst ineffektive og brugte mere tid på at diskutere med politiet end på at få folk igennem. Da alle EU‑borgere endelig var kommet igennem, udviklede det sig nærmest til en intern magtkamp mellem CPH og grænsepolitiet om at få lov til at bruge de sidste to sluser. Først efter en absurd lang diskussion blev de åbnet.
At man i 2026 skal bruge over en time på at komme ind i Danmark, fordi CPH og politiet ikke kan finde ud af at samarbejde, er et niveau af uprofessionalisme, der er helt ude af trit med en lufthavn, der bryster sig af at være “verdens bedste”.
Og når man endelig er igennem, venter næste fiasko: bagagen. Båndene var fyldt med kufferter fra to fly, men fordi passagererne stod fastlåst i paskontrollen, kunne der ikke komme mere på båndene. Resultatet? Man står og glor på andres bagage i 20–30 minutter, før ens egen overhovedet kan komme frem.
Det her er ikke bare dårlig drift. Det er systemisk inkompetence.
Det fungerer markant bedre i tredjeverdenslande end i Københavns Lufthavn – og det siger alt.
CPH er i dag et sted, hvor ineffektivitet, dårlig ledelse og uprofessionel opførsel er blevet normen. Man bør seriøst overveje, om lufthavnen overhovedet lever op til de standarder, den selv påstår at have.

Dirty airport, dust everywhere, dirty and terriible smelly toilets. This is a shame and seems that the owners do not do much to improve this.
I would rank Copenhagen airport among the filthiest airports in Europe.
Unfortunatly, this is my home airport so I do not have any choice than passing through here every month.

Amatøragtig bagageudlevering. Ventetiden på at få vores kufferter er længere end selve flyvningen. GROTESK

I am a fairly frequent traveller through the airport and it has taken a sharp decline over the last 18-24 months. Gates are announced one hour pre departure but after that you have to queue for passport control. Last time I left CPH none of the passport control staff were on duty so the queue started to form pretty quickly. Kastrup is understaffed and badly organised. Frustrating for every passenger. The only way round it is to arrive somewhere else and take the train, drive, or go at wildly unpopular times when the airport is not so busy. Avoid CPH if you can.

Før i tiden var det en lufthavn med nogle butikker. Nu er det ændret til et indkøbscenter med en landingsbane. Der prioriteres udelukkende på at passagererne får handlet og den tid de skal bruge i sikkerheds kontrol og pas kontrol er lufthavnen tilsyneladende fuldstændigt ligeglad med.

If i could give this airport less than one star i would. I recently missed my flight back to Edinburgh, we arrived at the airport 3 hours before take off. As soon as the gate went up we headed to the gate stopping to buy a take away coffee. We had just under an hour to take off, the queue was around 300 people, i asked 3 times if we would get through on time and said where i was flying. The staff were useless and practically dismissed me saying they will call. Apparently the called a number of times, but none of our party of four heard. They are a silent airport so dont put out calls. There were also no screens in the passport gate so you can not see updates. I made a complaint and its taken 3 weeks for a response basically saying thanks fir letting us know, it was very busy that day, with no resolution. They had 3 non EU flights at one gate at the same time, the place is so badly managed. All the staff said this is happening all the time. I have been through 2 other airports since the new controls, both were efficient and quick. So no idea how having a silent airport with no signs is actually perceived as ok. Avoid if possible.

Bestiller lufthavnsparkering for 1 uge til kr. 599 - så fordi jeg er hjemme 1 døgn i midten af ugen og således skal køre ud og ind igen (spare CPH for 1 døgn) så skal jeg i alt betale kr. 1.068 - hvad er logikken i det andet en bondefangeri!

Lange afstande mellem gates og udgang. Særdeles lang ventetid ved bagageudlevering.
Den lovede ventetid annonceret på skærmen (1-5 min, Menzies) var helt fejlagtigt i forhold til den faktiske ventetid (>25 min)

Vi skulle hente familie medlemmer Fredag D. 17.07.26 om aftenen.
Flyet var ca 3 timer forsinket, det er så hvad det var.
Da vi nåede lufthavnen ved P8 terminal 3, var alt total kaos af biler, der osse skulle afhente. Vi kom samtidig som familie medlemmet skrev at de var gået ud fra lufthavnen. Vi kørte i kø i over en time igennem parkeringen, og måtte betale 70kr for at komme ud igen!

Vi var absolut ikke de eneste der måtte betale for ingen ting. Mener der er 15 minutters gratis parkering, inden man skal betale, (fair nok) Havde vi kunne køre ind og samle op, havde vi gjort det på 2 minutter. Men med den kø der var til, og inde på P8 parkering, var det helt umuligt!

Forstår ikke CPH ikke gør noget i sådan en situtation, med mindre det er bevidst. Hvorfor sætter man ikke noget mandskab ud, eksempelvis ved departure (afgang), så folk kan afhente der? Der var absolut ingen på det tidspunkt da vi kørte forbi. Hvorfor forlænger man ikke parkering ved P8 i sådan en situation. Det er jo ikke os der skal afhente der ved hvor mange passagerer der kommer ud på samme tid? Det må jeg jo formode lufthavnen har styr på?
Det virker på mig som en ren penge maskine!!!
Hold k..t jeg er skuffet!

I have resided in Denmark for several years and until recently generally found the airport to be organized and efficient. However, the introduction of EES photos and fingerprinting has caused profound delays for both departures and arrivals, even for those not subject to EES. The queues are long in many places, making walking around them difficult. There are insufficient passport control lanes in general, and at times the lanes for EES-exempt travelers are closed, meaning everyone goes thru the slow and long EES queues. And because passport control is so slow, baggage claim is a wreck, with baggage from multiple flights stacked up on the conveyor belts and in the aisles waiting for their owners to get through passport control. Given the volume of travelers thru CPH, I don’t see the situation improving until they have more passport control police on duty and build more passport control lanes. I don’t know whether EES has made the Schengen Zone safer, but it has certainly made CPH airport far less efficient.

Venter på bagagen i mere end en time - ingen forklaring- der står bagagen kører på båndet men ingen får bagagen og der er ingen opdateringer. Trætte efter 12 timer i fly i Thailand og familien vil bare gerne hjem. Markant forskel i service i CPH lufthavn i forhold til Thailand.

Altid kaos omkring afhentningsparleringen ved Terminal 3, hvor man venter i lang bilkø for at komme ud med dyr parkeringsbillet, der skal betales når man kører ud. I er nødt til at få lavet det om hurtigst muligt. Det er ikke ok at byde jeres kunder.

Aften vagten til assistance var bare super, venlig og god til kunder. Den manglende stjerne er til selve lufthavnen, der helt klart trænger til en udvidelse. Det virker som om at det maksimale antal rejsende er mere end nået. Der er så mange passagerer at lufthavnen er overfyldt. CPH håber i snarest udvider til alles tilfredshed :-)

Super long security and checking, stressed staff.

Var lige ved at tro jeg var kommet til en lufthavn i et uland, +2 timer i kø for at komme gemmen paskontrol, total til grin.

Helt sindssygt hvor dårligt det er at komme ud af deres parkeringsplads, det tog over 45 minutter i kø. Fordi alle parkerede biler før udgangen skulle ud. Super dårlige strukturerede parkeringsforhold 😡

Utrolig ubehøvlet "border control" skjorte bærende ældre kvinde....

Spurgte pænt hvorfor ingen af de 5 stillestående medarbejdere arbejder I paskontrollen..

Fik svaret "jeg kan godt forlænge din tur hvis du ikke taler pænt"

Føj for en service. I skulle skamme jer!