Copenhagen Airports Arvostelua 

Pas kontrollen er kraftigt underbemandet. Det er et skidt indtryk gæster fra ikke schengen lande får af Danmark nå man starter med over en times ventetid i pas kontrollen

One of the worst airport I've been to through my 20 years of travelling. The passport control queue is awfully long and slow. If you are transiting here make sure you have at least 2-3 hrs before your next flight. Seats are very limited while waiting for your flights and boarding. Not enough seats everywhere! You are force to stand while carrying ur huge bags. No water refilling. Not enough charging points as well. Please learn from the best airports in the world eg. Singapore/Incheon.

Mage til lorteoplevelse på 3 dage skal man lede længe efter. I har simpelthen glemt at i er en service virksomhed der skal producere gode rejseoplevelser. Kuffertbånd virker ikke, scanningsmaskinerne virker ikke og ingen gider kommunikere til kunderne. Ansatte står eller sidder helt passive uden at foretage sig en skid. Som kunde skal man selv kæmpe for informationen. Alle fly er med forsinkelser og så er hele den danske procedure med pas fuldstændig latterlig. Elendig gennemførsel. 5 gange check af pas på udturen i lufthavnen man tror det er løgn og så skal man stå i kø i alt for lang tid. Se dog til England Gatwick. 20 maskiner og det tager 10 sek. Pr. Person. Woooo en omgang møg fra jeres side. I spilder penge på alt muligt ligegyldigt. Få dog styr på processerne så I kan give kunderne en ordentlig oplevelse. Og endelig sidste men næsten vigtigst: man bliver udelukkende mødt af medarbejdere der har en meget ubehagelig attitude

Absolutely terrible. Waiting in the immigration queue for over an hour and still only half way

Huge queue at arrival passport control. No point in having a new system in EES if it makes things worse.

Take heed CPH passport control is part of the airport experience and ruins everyones arrival.

1hr 40 minutes to get through then carousel bag is on not listed.

Ville gerne give 0 stjerner hvis man kunne, vores fly var 1 time forsinket, og kostede os så godt 400kr. for den ekstra parkering. Vi havde allerede taget en halv time ekstra med som "hvad vi troede" var rigeligt til at få udleveret baggage osv. Til den nette sum af 1300kr!

De ville ikke refundere beløbet på de 400kr da det er uden for deres hænder?
Ydermere har jeg så været heldig og få en relativ stor ridse i min bil. Heller ikke her kan de hjælpe med noget som helst.

Ved ikke hvorfor det overhovedet er muligt at kontakte en så kaldt kundeservice, når de tydelighvis ikke har noget at have i hænderne lader det til.

Og ud fra alle de andre anmeldelser, lader heller ikke til at der er nogle som tager ansvar og vender retur på en 1 stjernet henvendele, hvilket også har en del at sige.

Er ked af at jeg i første omgang ikke fik tjekket herinde inden vi valgte at prøve en uges parkering hos dem. Det er så min fejl. Men af skade bliver man klog - tænker ikke vi kommer til at bruge deres parkering mere.
Men havde bestemt ikke troet at det var et problem for så stort et firma at refundere et "mindre" beløb som var helt uden for VORES hænder....

Plague.
Please Avoid it with all costs.
The worst ever airport. Dirtiest ever, staff which will say only: i cant help you, i dont want to be involved. What the heck. Never ever back again

Det en ommer cph , pas kontrollen er simplehen for langsom , man føler jo man er landet i det mørke africa og gavde tænkt om 20 usd i passet ville hjælpe . Og nej dette er ikke et system problem det er et bemanning problem som i er for dårlige til at klare . Andre lufthavne i Europa klare det til UG , improve asap i skaber dårlig omtale for hele landet .

Pga af sindssyg dårlig ledelse af fly afgange skal vi vente 45 min for at flyve 3 timer og det er ikke første gang

Utter chaos- long queues, no announcements, gate changes. A passport control where everyone lines in a line that barely moves until their plane is almost going, and then you get rushed to the front. Priority seems to be to subject you to shopping experiences.

Efter flere år har CPH Airport stadig ikke lært at lave en bedre køkultur. En af Europas konsekvent længste køer til sikkerhedskontrol.
En ting er antallet af bånd. Men kulturen i modtagelsesområdet er elendig. Passagerer fjerner ikke ejendelene effektivt og der er som regel kø til manuelt tjek på rullebåndet. Systemet er latterligt. En færdigtjekket kurv kan ligge stille på båndet mens kurven ved den næste medarbejder tjekkes. Det er langsomt og bremser alt op.

Der var absolut ingen kø – hverken foran os eller bag os. Vi gik derfor forsigtigt under afspærringen, fordi vi lige så godt kunne gå videre, og jeg havde helt ærligt ikke set, hvor udgangen på afspærringen var.

Vi bliver så mødt af en security-medarbejder, der nærmest råber os direkte ind i ansigtet og meget vredt siger, at vi skal følge afspærringen.

Ja, jo – det ved vi godt. Og selvfølgelig skal man følge reglerne. Men der er altså forskel på at gøre folk opmærksomme på det på en ordentlig måde og på at råbe dem i hovedet.

Der var ingen kø. Ingen mennesker blev generet. Vi forsøgte ikke bevidst at springe nogen over – vi havde simpelthen ikke set, hvor afspærringen sluttede.

Man kan komme rigtig langt med almindelig høflighed og en venlig tone. Det er trods alt det første møde, mange har med lufthavnen, og det er da en ærgerlig måde at starte sin rejse på.

Måske skulle “service” være en del af træningsprogrammet i Security. For lige nu virker det desværre til, at reglerne fylder lidt mere end menneskerne.

Börjar likna ett u-land ! Toaletterna översvämmas och vatten på hela golvet så går ej sätta ner sina väskor. Kom med tåget och det stannade på perrongen men ej var det brukar. Inga rulltrappor som funkar bara en hiss om man har tid att vänta . Skärpning.

2.5 hour queue at midday to get through passport control coming in to Copenhagen. Hundreds of people frustrated and stressed. 2 booths opens for All Passports line processing 1 person / 3 minutes (i timed it) on average each booth. Sometime longer.
I could see the leaving Copenhagen passport control line - at least 100 people.
Get it together like most other EU airports have.

Extremely long passport control queues.
Understaffed. Had to be escorted through with 10 minutes to ETD

The line for international passport check is terribly inefficient and long. It stresses all international passengers out. Very unprofessional system of calling out flights for people to jump the line when their flight about to board. Absolutely terrible and not worth the airport fees we are paying as per of our ticket.

Security - alt for ofte uforskammede og inkompetente medarbejdere. Har oplevet alt fra trusler overfor mig selv, til intimiderende adfærd overfor min kæreste.

Passport control is a disaster, you have to stay in a long queue and it's very likely to miss your flight if you are changing to another flight. I had really worse experience at the airport I missed my flight because of unnecessary wait at the passport control queue despite showing my departure time. When I complained to the changes control centre, all I got as a compensation was a new boarding pass with five hours wait to departure.

Vi kom hjem med et fly fra Abu Dhabi. Lufthavnen plejer at fungere godt, men afhentningen af vores baggage tog over 40 minutter.
Vi kom med et fly med mange ikke EU borgere, som sad fast i paskontrollen. De kunne derfor ikke hente deres baggage, da de stod i kø. Deres kufferter hobede sig op på båndet og der kunne derfor ikke lastes flere kufferter på. Vi andre som kom hurtigt igennem paskontrollen kunne derfor ikke få vores kufferter før båndet var tomt. Intet personale tog ansvar for situationen. Der burde åbnes et bånd mere, så afhentningen bliver hurtigere.

The wait time at departure passport control for a non EU citizen is disgraceful. The elderly and families with children suffer with a queue wait time of about one hour. The Danish government needs to rapidly change the airport passport control procedures. I personally would discourage people from visiting Denmark because of this dreadful experience.