Cowboy Arvostelua 6 295

antriebsriemen monatelang nicht lieferbar

Bedankt (wederom) voor jullie reactie, maar wanneer komt er eens een concrete actie? Wie belt mij op? Hoe zorgen we ervoor dat het geregeld wordt op korte termijn?

It took some time, but it was a more complicated problem that could be solved, and ultimately it was resolved. The contact was always very friendly and helpful.

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Es hat etwas gedauert, aber es war ein komplizierteres Problem konnte gelöst werden und letztendlich konnte es gelöst werden. Der Kontakt war immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Seit Juni 2025 ist mein Fahrrad von der Rückhol-Aktion betroffen wegen des Fahrradrahmens. Bis dato war jeder Versuch mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten vergeblich - ich bekommen immer nur eine Standard AI Antwort zurück. Seit Mitte Februar soll ich mir nun einen Termin buchen, sodass mein Rahmen ausgetauscht wird. Der März ist seitdem komplett ausgebucht ebenso wie der April. Weiter als April kann ich in dem Terminauswahltool nicht scrollen. Somit stehe ich nun weiterhin mit einem nicht intakten Fahrrad für viel Geld da und bekommen keinerlei Lösungsangebote.

I ordered a Cowboy Cruiser, and it's been a wonderful bike overall. I do not live in a city, so I used to take my car everywhere that was not within walking distance. With my bike, I've reduced that with over 1000km in a year that I've spent on my bike. So it's taken me out of my car and into a healthier way of getting around. Extra credit for all the compliments I've gotten because of how cool my bike looks.

The riding experience is great. The adaptive mode just "feels" when I want to push myself a bit more, or when I expect the bike to do a little more of the work. The thing just works.

The app has been a good addition to the riding experience. I always use the in-app navigation because it's a bit more accurate than regular Google Maps somehow.

Maybe, three points of feedback:
1. It would be nice if the in-app navigation would somehow be able to focus more on the bike-highways we have here in Flanders or at least have an "avoid main roads" suggestion or something. Not all main roads have good cycling paths, and I'd rather spend an extra 5 to 10 min of travel time taking backroads or bike-highways to avoid them.
2. I'd, personally, preferred to have had the option to order the bike with tires with a 'regular' profile instead of the more gravel-like tires.
3. In the past year, I've had a couple of times where the bluetooth didn't pick up and I've had to go through the troubleshoot page. Only happened 2 or 3 times, so not that big of a deal tbh.

Overall, just a happy costumer if I'm being honest.

Helaas kan ik niet lager dan 1 ster geven, maar koop je fiets niet bij Cowboy. Ik heb de fiets nu zo’n 3 jaar en denk dat ik er in totaal misschien 3 maanden op heb kunnen fietsen. Sinds april heb ik überhaupt geen werkende fiets meer en ik wacht nog steeds.

Inmiddels heb ik 15 reparaties achter de rug en wacht ik nu, voor de zoveelste keer, al bijna een jaar op nieuwe onderdelen. De onderdelen die wél vervangen zijn, gingen binnen een paar weken alweer kapot.

Daarnaast heb ik ook het abonnement voor ‘snelle klantenservice’ afgesloten, maar die klantenservice is simpelweg niet bereikbaar. Tot op de dag van vandaag geen oplossing, geen fiets, geen contact.​​​​​​​​​​​​​​​​

Service après vente catastrophique.
Mon vélo a eu une erreur de fabrication on m'a demandé de ne pas l'utiliser de Mai à janvier.
Aucun geste commercial n'a été fait.
Vous pouvez discuter uniquement avec des bots.
Je deconseille fortement

Fantastische fiets! Licht, wendbaar en mooi. Voor jaren mijn buddy.

I am located in the California USA when every i have a problem or question the customer service personnel always solved good relationship.

Meest stijlvolle elektrische fiets die zo zalig rijd. Ik hou van de app die u kilometers bijhoudt en u aanspoort om meer te fietsen.

excellente expérience de livraison et utilisation du vélo

I am waiting for over a year to get my money back. Cowboy doesn't respond to any of my mail any more. They refuse to give me my money back. I canceled the order a year ago and no refund. This is criminal!

Geweldige fiets! Inmiddels ruim 1,5 jaar in mijn bezit en geen enkel probleem mee gehad. Fiets als een zonnetje en trekt heel fijn snel op. App is heel handig.

I love my cowboy bike, had great experience and no trouble since I have it (2 years). Great bike, great design

Support quasi inexistant (une IA inutile), avec de nombreux problèmes techniques sur le vélo. Cela fait maintenant 8 mois que j’attends une nouvelle batterie (à 550 Euros..), donc il est inutilisable et reste au garage. Quand tout fonctionne, l’expérience est correcte, mais les pannes peuvent survenir à tout moment et sans assistance, cela devient vite compliqué.
En résumé, il existe aujourd’hui des alternatives bien plus fiables, avec un vrai service après-vente.

Le service de réparation est déplorable et le Cowboy Care une ARNAQUE.
Je paye depuis deux ans ce service, environ 200€, et depuis impossible d'avoir un rdv pour l'entretien qui est inclus; en revanche quand il s'agi d'une intervention payante, vous avez un rdv dans les 2 semaines, comme par magie...A FUIRE!

Eerlijk gezegd de Cowboy fiets rijdt heel lekker en werk fantastisch met de bijbehoorende app....maar daar is alles mee gezegd.

Ik rij nu 3 jaar op de Cowboy en waarschijnlijk blijft het daarbij. Vanmorgen is met een flinke krak de fiets eropeens mee opgehouden. Geen idee wat er is maar het klonk niet goed.

Ja het is een heerlijke rijdende fiets hoor maar het heeft wel puntjes. De lak is echt om te janken. Elk klein stootje en er zit een put in, na 3 jaar ziet de fiets er ook niet uit en mijn fiets staat altijd binnen en ik ga er echt zuinig mee om.

Ook onderhoud is een drama. Geen fietsenmaker wil hem hebben (want niet hier gekocht) en Cowboys eigen onderhoud en of reperatie is nooit bereikbaar, beschikbaar of gaat maanden overheen als je aan de beurt bent.

Ook via de app contact zoeken gaat allemaal maar moeilijk met Ai assistenten etc. Ik zou iedereen aanraden gewoon naar een fietsenzaak in de buurt te gaan.

kwaliteit, knap design, goede prestaties en maximaal rijcomfort

Es gibt wenig,was ich in meinem mittlerweile längeren Leben bereuen muss: der Kauf eines Cowboy E-Bike gehört leider dazu. Ich besitze es seit 2023 und bin kein Vielfahrer. Ich habe noch nie so wenig Qualität für so viel Geld erhalten. Es war zweimal reperaturbedürftig schon während der Garantie. Jetzt ist nach einem Jahr zum zweiten Mal das Tretlager kaputt. Auch das Vorderlicht hat seinen Geist aufgegeben.
Da hilft auch kein engagierter Reparaturdienst.
Die Hinhaltetaktik bezgl. des Rahmenaustausches ist einfach nur frech, weil sie m. E. in Deutschland gültige Richtlinien für Rückrufe mißachtet.
Im Übrigen ist die "Lackierung" ihres Namens nicht wert. Schon, wenn eine ummantelte Kette an den Rahmen schlägt, blättert die Farbe, geschweige denn, das Rad kippt um.
Wenn ich gefragt werde, rate ich grundsätzlich vom Kauf dieses Produktes ab.

Sehr schönes klares Design.
Sehr wendiges Fahrrad.
Super Beschleunigung !
Seit drei Jahren voll zufrieden damit.
Nur die Leuchten könnten etwas mehr Strahlkraft haben.