Coolladen Arvostelua 167

SLECHT BEDRIJF
Ik heb in december een lader besteld bij coolladen.
In eerste plaat heb ik heel lang moeten wachten dat ik hem binnen kreeg.
Ik heb hem nu 3 maanden in gebruik , en nu doet hij het niet meer.
Vele mails gestuurd, ik moest filmpjes maken dat het echt aan de lader ligt en niet aan het stopcontact. Lang verhaal kort,
ZE GAAN GEEN NIEUWE OPSTUREN.
Bestel aub niets bij dit bedrijf, ze nemen niet de verantwoordelijkheid voor hun verkochte producten.

Die Wallbox tut was sie soll.
Allerdings ist sie in Deutschland nicht zugelassen, da seit 01.01.2025 Wallboxen vom EVU abschaltbar ausgeführt sein müssen.
Das kann diese leider nicht.

Ich hatte aus Versehen einen falschen Artikel (mobile Wallbox) bestellt, wollte ihn zurückschicken. Erst nachdem ich eine Mail mit Foto des Artikels gemacht hatte, wurde mir eine Rücksendeadresse mitgeteilt.
Als das Paket dort angekommen war, bekam ich eine Mail mit der Behauptung, dass das Paket leer war. Nach mehrmaligem Mailing vom 26.12.25- 16.01.26 hin und her ohne Beweise für diese Behauptung habe ich paypal eingeschaltet. Paypal hat mir den bezahlten Betrag erstattet. Danke an paypal!

Vorsicht Betrüger!!!
Ich habe am 10.11.2025 ein Ladekabel für meinen Skoda Kodiaq Hybrid bei Coolladen gekauft. Leider hat das Laden mit diesem Kabel nicht funktioniert. Es gab sofort nach dem einstecken eine Fehlermeldung. Ich habe das per Video dokumentiert und an den Kundenservice gesendet. Anfangs hat man mir Unterstützung angeboten. Leider hat nichts von deren Hinweisen etwas gebracht, so dass ich das Gerät zurücksenden wollte. Seitdem senden wir uns wöchentliche Mails. Der Kundenservice weigert sich, das Gerät zurückzunehmen, obwohl ich nachgewiesen habe, dass es nicht funktioniert! Diese Firma betrügt seine Kunden!!!

incompleet product. Geen klantenservice, geen antwoord, geld kwijt en zoals ik het nu zie GEEN EEG GOEDGEKEURD product.
Kortom levensgevaarlijk. NIET KOPEN

Wenn man Null Sterne geben könnte würde ich keinen geben. Seit 3 Tagen versuchen wir Telefonisch sie zu erreichen keine Chance. Emails werden nicht beantwortet! Niemals wider!!!!

Bestelling geplaatst maar nooit ontvangen. Ook reageren zij niet meer op mails. Als je ze wilt bellen dan is het een bedrijf in China. NIET HIER BESTELLEN

Am besten keinen Stern, oder Minus davor!
Erst ging Ladegerät Nr 1 nicht in allen Stromstärken. Dann wurde Gerät getauscht und dann ging dieses getauschte komplett defekt. Antwort coolladen, Gerät wurde doch schon mal getauscht. Ersatz kam keiner, nach 4 Monaten 180 Euro versenkt und im E- Schrott entsorgt. Finger weg von der Truppe!

Bestelling gedaan van een lader, helaas is het product nooit geleverd. Coolladen blijft beweren dat het product correct is afgeleverd. na 19 mail wisselingen geen resultaat waarbij coolladen blijft beweren dat ik contact moet zoeken met de vervoerder. Terwijl ik geen idee heb met wie het is verstuurd. Ook Paypal gaat hier volledig in mee en kunnen niets voor mij betekenen. Bestel hier niets !!! je word niet geholpen, je ben je geld kwijt en je product zie je nooit. De claim garantie van Paypal is blijkbaar ook waardeloos!!! succes en word gelukkig met je geld !!!!

Die Internetseite verspricht sofortige Lieferung, erwähnt aber nicht, dass das Lager in China ist. Lieferzeit somit ca. 3 Wochen. Stornierung während der Lieferzeit nicht möglich. Ware wird geliefert, Rückgabe ist extrem schwierig, da an der angegebenen Adresse niemand ist. Rückgabe geht nur auf eigene Kosten. Ärgerlich, wenn die Post es dann als unzustellbar zurück schickt. Kommunikation von Seiten Coolladen nur auf englisch.

Great price and the seller helped me when I order the wrong item.

Am 22.11.2023 habe ich bei Coolladen einen Roborock Staubsauger gekauft und über Paypal bezahlt. Am 23.11.2023 habe ich den Kauf storniert. Leider wurde der Sauger trotzdem am 25.11.2023 geliefert. Nach mehreren Mails erfuhr ich die Rücksendeadresse. Daraufhin habe ich den Sauger ungeöffnet und auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Obwohl Coolladen die Stornierung bestätigt hat und nach seiner Mail den Preis von 829 € nach Erhalt der Ware zurücksenden wollte, habe ich jetzt nach 2,5 Monaten nicht das Geld erhalten. Auch der Einsatz des Käuferschutzes über Paypal brachte hier kein Ergebnis.
Fazit: Trotz Stornierung innerhalb von 14 Tagen kein Geld und keine Ware!

Finger weg. Kontakt zum Support nicht möglich. Unser S7 hat Probleme mit den Absturzsensoren nach knapp 11 Monaten. Kontakt zum support via Mail und oder Website nicht möglich. Die mitgeschickte Mail ist ungültig sodass die Mails prompt zurück geschickt werden.

Wir sind überaus zufrieden mit dem Service. Rückfragen wurden zeitnah und sehr freundlich bearbeitet. Da könnten sich einige ein Beispiel dran nehmen!
Die Reparatur erfolgte super schnell. Zwischen Hin- und rücklieferung vergingen nicht mal zwei Wochen!
Also nochmals vielen Dank an die Mitarbeiter die uns betreut haben! 👍

Leider muss man einen Stern vergeben. Diesen hat Coolladen nicht verdient. Kurz vorweggenommen: Hinter Coolladen steckt eine Bande Betrüger.
Ihr Ziel ist es euch defekte oder mangelhafte Ware zu liefern und auf Reklamationen nicht einzugehen bzw. diese so kompliziert zu gestalten, dass
man ohne den Paypal Käuferschutz sein Geld nicht wieder bekommt.

Wir haben bei Coolladen einen Roborock S8 bestellt, der am 30.09.2023 defekt geliefert wurde. Man konnte ihn nicht laden. Umgehend habe ich mich per Mail an Coolladen gewandt, den Sachberhalt erläutert und ein Rücksendeetikette angefordert. Daraufhin wollte man immer Video oder Fotos von dem Defekt haben. Nachdem ich mich anschließend im Internet informiert habe, hat sich herausgestellt, dass dies wohl die „Masche“ dieser Betrüger ist. Ich habe den Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Nach längeren hin und her sollte ich die Ware dann zurück schicken, nach Hong Kong. Geliefert wurde die Ware aus Deutschland, Bremen. Nun ist es so, dass ich der Aufforderung, die Ware nach Hong Kong zu schicken nicht nachkommen kann, da man als Privatperson keine Geräte mit Akkus in das Ausland senden darf. Paket kommt gerade wieder zurück laut der Sendungsverfolgung.

Mal abwarten was es noch gibt….mittlerweile ist der 20.November…. Die Sache läuft nun bald schon zwei Monate…

Also meine Empfehlung: Bestellt lieber für ein paar Euro mehr bei Amazon oder Kauft die Sachen im Laden…. Jedenfalls auf keinen Fall bei Coolladen kaufen….

Bought a Roborock S8 from Coolladen because they had the best price + 2 years warranty. The robot had a problem, contacted the customer service they replied immediately and asked me to send the robot for repair, the robot was repaired and sent back to me and working very well. The team communication was professional and they refunded me the shipping costs. Highly recommend buying from Coolladen. I feel safe that I have 2 years warranty with them so if something goes bad I trust they will fix it. Thanks :)

Wir wollen einen Saugroboter reklamieren da er nach 7 Monaten nicht funktioniert und es wird sich einfach nicht gemeldet. Die Firma meldet sich nicht und wir können die Ware nicht zurück senden oder reklamieren ... wir werden rechtiche schritte einleiten müssen !

Garantiefall wird nicht abgewickelt. Habe vor Monaten mehrere E-Mails geschrieben und immer noch keine Antwort.

Auch wenn der Onlinehop ein bisschen Sketchy aussieht und die Geschäftsaddresse in Hongkong ist.... macht mein Dream F9 seit 2 Jahren seine Arbeit. Eine Freundin brauchte einmal den Kundenservice und dieser war auch sehr kompetent und schnell und hat einen defekten Saugroboter direkt zurück genommen.

Kann man machen.

Der Ansprechparner war immer höflich, wirkte kompetent und antwortete auf jede Frage.