coolladen.com Arvostelua 61

Günstig, schnelle Abwicklung und kulanter Kundenservice.

Mein Roboter leistet seit 5 Jahren gute Arbeit und bei einer Freundin von mir haben die Leute von coolladen einen defekten Roboter direkt wieder zurückgenommen

Cheers

Roborock S8 online gekauft und in KW 47 erhalten.( 480€)
Wurde mit verbogener Schutzmatte geliefert, daher hatte der Roboter Probleme die korrekte Ladeposition einzunehmen.
Statt mir auf meine Reklamation einfach eine neue Matte zu schicken ( warscheinlich ein Pfennigartikel) war die Antwort, dass das kein Problem zur Funktionalität und daher kein Reklamationsgrund sei. Nach 1 Woche ohne Antwort blieb mir nur noch selbst Abhilfe zu schaffen und die Matte zu repariere, damit ich das Gerät endliche benutzen kann. Die späte Forderung eines Videos, konnte ich somit nicht erfüllen. Kundenservice heißt hier Kunden abbügeln.

Ja nicht da kaufen. Der Anbieter sitzt in Hongkong. Ich habe massive Probleme mit einem Reklamationsfall. Der Händler gibt auf seine Waren nur 1 Jahr Gewährleistung was nicht der Deutschen Gesetzeslage entspricht. Ich besitze meinen Saugroboter jetzt ein gutes Jahr und schon Probleme mit der Technik. Ich könnte das Gerät auf meine Kosten einsenden die Adresse wurde mir nicht mitgeteilt. wahrscheinlich nach Hongkong… nach erneuten Anfrage wohin ich das Gerät einsenden könnte, bekomme ich keine Rückmeldung. Was für eine Frechheit von diesem Händler!!

Habe einen Staubsauger Roboter Roborock S7 dort bestellt. Dieser war um einiges günstiger als bei vergleichbaren Händlern, und wurde innerhalb von drei Tagen aus einem deutschen Lager geliefert. Leider kam es innerhalb der ersten vier Monate zu einem Störfall (Wischmop wurde über dem Teppich nicht mehr angehoben), so dass ich den Kundendienst informieren musste. Dieser teilte mir mit ich müsste den Roboter nach Polen zum Wartungszentrum senden. Dieses tat ich dann auf eigene Kosten über DHL 20,99 €. Nach 12 Tagen stand der Roboter fertig repariert wieder vor meiner Haustür und läuft wieder einwandfrei. Die Retourenkosten habe ich dann nochmals angemahnt. Nach ca. 14 Tagen kam es dann zur Erstattung über mein PayPal Konto (abzgl. PayPal Gebühren von 1,50€). Ich bin vor dem Service daher echt angetan und würde den Laden weiterempfehlen.

Es ist unglaublich. Man kümmert sich nicht um Reklamationen in der Garantie. Ja man verweigert jegliche Korrespondenz. Man weicht einfach aus indem man nicht reagiert, wissend dass der Ort für einen Rechtsstreit in Hong Kong liegt.
Was ist das für ein Geschäftsgebahren. Betrüger ?????

Die Kommunikation ist ausbaufähig aber Service, Qualität und Leistung stimmen

Mein Gerät war leider kaputt und musste eingeschickt werden. Die Reparatur verlief schnell und ohne Probleme, sodass ich den Staubsauger bald wieder zurück hatte :)

Dieser Laden ist der letzte Müll, ich habe einen Saugroboter gekauft, der defekt ist und man will mir einfach kein Rücksendeetikett zuschicken. Man hält mich hin mit irgendwelchen sinnlosen E-Mails ich soll irgendwelche Videos usw. zuschicken an eine E-Mail Adresse wo ich dann eine Meldung bekomme, dass die E-Mail nicht zugestellt werden kann.
Ich drehe hier völlig durch, ich habe ein 14 tägiges Rückgaberecht, was einfach ignoriert wird und man sendet mir einfach kein Rücksendeetikett zu. Die machen so lange bis man aufgibt und keine Lust mehr hat. Aber nicht mit mir, die Verbraucherzentrale ist bereits eingeschaltet und wird sich dem annehmen!!

BITTE KAUFT NICHT IN DIESEM SHOP! Ich habe mein Gerät zurückgesendet und wollte mein Geld zurück. Das Gerät Ist anscheinend nie angekommen (obwohl ich eine Bestätigung von DHL habe) heißt es, dass das Lagerhaus nicht Ihnen gehört (LÜGE!!!!!). Sobald man reklamiert oder das Gerät zurücksendet, bekommt man SEIN GELD NICHT ZURÜCK! Das Geld ist weg und das Gerät auch.

Finger weg von diesem Laden .
Eine Rücksendung ist unmöglich .Die texten einen Voll bis man keine Lust mehr hat und das defekte Gerät aus Frust behält und für 250€ ein Gerät behält das man auch für 69€ haben könnte.

Betrügerische Masche.
Keine Gewährleistung auf Garantie bei einem 3 Monate alten Gerät.
Firmensitz in Hongkong, das sagt schon alles.
Ich habe mein Lehrgeld bezahlt.
Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen, um ähnliche Erfahrungen zu vermeiden

Finger weg vom Coolladen.
Lieferung in Ordnung.
Wenn allerdings was defekt ist, können sie das Gerät, auch innerhalb der Garantiezeit, wegschmeißen, da von Coolladen keine Reaktionen auf Reklamationen kommt.
So ging es mir mit einem Handy Poco M 3. Es werden Geräte verkauft die in Deutschland nicht repariert werden können und man sich dadurch mit einer chinesischen Firma in Verbindung setzen muss.

Ich werde dort nie wieder einkaufen! Hatte einen Akku-Staubsauger im August 2021 gekauft. Leider war nach nicht mal einem halben Jahr die Saugleistung weg. Kundendienst hat mir einen Staubsaugerroboter angeobten mit Aufzahlung von 80,00€. Als ich mitgeteilt habe, dass ich einen gleichwertigen Sauger oder mein Geld haben möchte, wurde mir mitgeteilt, das andere Anbieter Akkus zu diesem Staubsauger verkaufen. ICH könne da einen besorgen! Ich habe dann geschrieben, dass ICH mich darum gar nicht kümmern möchte, sondern einen Ersatz von deren Firma möchte. Das ist nun ca. 1 Monat her und eine Antwort habe ich bis jetzt immer noch nicht erhalten! Also unter Kundenservice verstehe ich was anderes!

Immer wieder gerne. Nach Startschwierigkeiten ist mein Paket gestern angekommen. Mein Paket ist beim paketdienstleister verschwunden ohne zu zögern hat coolladen einen neuen Staubsauger verschickt. Auch beim chatten bekommt man jederzeit eine Rückmeldung.

Mega schnelle Lieferung alles tip top zum mega Preis

Wie soll das denn funktionieren?

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Betrüger !!!!! VORSICHT NICHT BESTELLEN

Schnelle Lieferung, top Qualität

Der Saugroboter wurde innerhalb weniger Tage aus Rom geliefert. War gut verpackt und hat problemlos funktioniert.