Tried to order a Moccamaster it arrived on time but damaged. took forever to get the company to respond and then to agree to change the machine (first response was to offer a €20(!!) voucher). The new... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J’ai eu un litige sur une pièce détachée j’ai du relancer plusieurs fois pour pouvoir le réglé mais sa quand même été malgré les relance et c’est le principal Merci pour votre professionnalisme
Rien à dire sur le produit mais la livraison avec chronopost fut inexistante entre refus de livrer et nécessité de me rendre à leur entrepôt Merci de changer de transporteur car ça va devenir un suj... Näytä lisää
Service excellent et livraison rapide. Produits De-Longhi (bouilloir et grille pain). D'apres nos recherches, meilleure prix sur l'Internet. Fournisseur recommandé. Excellent service, with rap... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Coffee Friend is an international omnichannel retailer of coffee and coffee machines, operating in Europe under a variety of names in different local markets. We focus on an extraordinary sales experience and high-quality production.
Yhteystiedot
Brastos g. 14, 7a, LT-47185, Kaunas, Liettua
- hello@coffeefriend.fr
- www.coffeefriend.fr
4,2
Hyvä
1 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 54 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bon site fiable
Très bon prix, site fiable, j'ai eu ma machine a café a bon prix et en parfait état ! Merci !
1. joulukuuta 2025
Je n’ai pas aimé la livraison
Je n’ai pas aimé la livraison
Étant donné le prix il aurai été sympa de ne pas laisser le carton sur le trottoir. Surtout que mon père de 75 été seul et a demandé juste de pousse le chariot de deux pas pour dépasser le portail de mon domicile
Et livrée sans filtre
21. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’expérience de livraison a été décevante. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus que le colis a été laissé sur le trottoir alors que votre père, âgé de 75 ans, était seul à ce moment-là. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour sera transmis au transporteur afin qu’il soit examiné.
Nous sommes également désolés d’apprendre que le filtre était manquant dans votre commande. Veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande, et nous serons ravis d’examiner la situation et de vous aider à la résoudre dans les plus brefs délais.
Emilia
Expérience sastifaisante
Très sastifaite de ma bouilloire. Site sérieux je recommande
21. kesäkuuta 2026
Impeccable
J'ai acheté une pièce détachée pour une machine à café. Celle ci est parfaitement conforme , arrivée dans les temps en parfait état et au prix juste. C'est parfait, je les recommande
20. kesäkuuta 2026
Articles cassés dans le colis …
Réponse rapide au sujet d'articles brisés.
Remplacement immédiat après avoir envoyé la photo des articles classés
18. kesäkuuta 2026
I received my ECM Classika machine 6…
I received my ECM Classika machine 6 days ago and followed the set up instructions in the user's guide. It was obvious that the pump didn't function. I contacted service at coffee friend and requested a service call and they said a technician would be in touch shortly. That was several days ago, but no one has contacted me. I am very disappointed and would not make another purchase from this company.
11. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
We are very sorry for the inconvenience and for the delay in response from our service team.
We can see that one of our consultants has already contacted you regarding this case and that your issue has been forwarded for urgent handling. We have informed the responsible department to resolve the matter as quickly as possible.
We sincerely apologize for the experience and appreciate your patience while we work on a solution for you.
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et vos commentaires positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la sélection et des prix proposés chez Coffee Friend.
Nous apprécions sincèrement votre soutien et espérons vous revoir très bientôt !
J’ai enfin choisi la bonne machine
30. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez enfin trouvé la machine qui vous convient. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous serons toujours ravis de vous aider chez Coffee Friend.
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Merci pour vos aimables paroles — nous vous en sommes très reconnaissants !
Two products defective.
Two products received, both defective.
The time between returning the first item and receiving the replacement was unreasonably long.
The replacement was also defective, so I returned it as well and am now waiting for a refund.
These products are not inexpensive because of a good deal; they are inexpensive because they have defects.
I will definitely use another website for future purchases.
It is impossible to reach a human representative.
The replies to emails are clearly AI-generated and completely unhelpful. It’s incredibly frustrating
10. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear about the issues you encountered and understand how frustrating this situation has been.
Our colleague will personally review your case and get back to you with an update as soon as possible. We appreciate your patience and the opportunity to look into this properly.
Thank you for bringing this to our attention.
Good morning,
Good morning,
The shoes are very smart and confortable.
The only reproach concern the delivery deadline.
Regards
8. kesäkuuta 2026
First time dealing with this retailer
First time dealing with this retailer, and it was a bad experience!
Sure, the products are cheaper, but at what cost? It’s a Netherlands-based company that sources products from Poland and uses DPD—a carrier notorious for poor service!
As usual, DPD failed to deliver as promised... The package sat idle at their facility for at least two days and was delivered to a pickup point instead of my address. On top of that, it was impossible to retrieve the pickup QR code from their website.
In short, what can you say about this kind of online store? Nothing but unpleasantness. AVOID IT—unless the lower price is worth the risks involved; my advice is to pay via PayPal so you have some recourse if things go wrong.
9. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sincerely sorry that your first experience with us did not meet your expectations.
We understand how frustrating delivery delays and collection issues can be, and we apologize for the inconvenience this has caused. Your feedback is important to us, and we appreciate you bringing these concerns to our attention. We are continuously working to improve our customers' experience and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Produit conforme et excellent
Produit conforme et excellent
Livraison rapide
Parfait!! 👍
3. tammikuuta 2026
Produit conforme a mes attentes bien…
Produit conforme a mes attentes bien emballer livraision impeccable merci
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et que vous avez été satisfait de l'emballage et de la livraison. Nous apprécions grandement vos aimables paroles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Dommage que la note zéro n'existe pas !
Dommage que la note zéro n'existe pas !
J'ai reçu un grille-pain TEFAL neuf qui ne fonctionne pas.
Depuis le 1er juin je laisse des messages téléphoniques, un Sms et j'ai envoyé plusieurs mails de relance( au moins 6). Ils ne répondent pas.
J'attend toujours pour effectuer le retour de l'article !
Service clients inexistant, je vais devoir saisir un médiateur de la consommation pour être remboursée.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et pour le retard pris dans le traitement de votre dossier.
En ce qui concerne le dernier e-mail que vous avez mentionné, nous avons soigneusement vérifié nos archives et, malheureusement, nous ne l'avons pas reçu, ce qui a entraîné un certain retard dans la communication.
Nous avons également obtenu la confirmation de notre service compétent qu’il est déjà en contact avec vous et que votre dossier est en cours de traitement.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion et la frustration que cette situation a pu vous causer. Soyez assuré que cette affaire est désormais en passe d’être résolue dans les meilleurs délais.
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Merci beaucoup pour vos aimables commentaires.
Nous apprécions sincèrement que vous reconnaissiez notre réactivité et notre engagement à fournir des produits de qualité. Notre objectif est toujours de garantir à nos clients une expérience agréable et sans encombre.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Impossible de commander le produit…
Impossible de commander le produit choisi .
2 fois j’ai essayé et chaque fois vous dites que je n’ai pas validé par mail en temps et en heure votre proposition au sujet du produit.
Je suis d’accord pour la première fois , je n’ai pas vu le mail parcontre la deuxième fois je vous ai répondu dans les temps .
C’est vous même qui scratché la commande !
2. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés.
Après vérification de notre système, nous n'avons malheureusement pas retrouvé vos messages. Il est possible qu'un problème technique ait empêché leur bonne réception.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que tout correspondait à la description et que la livraison a été rapide.
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