Tried to order a Moccamaster it arrived on time but damaged. took forever to get the company to respond and then to agree to change the machine (first response was to offer a €20(!!) voucher). The new... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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J’ai eu un litige sur une pièce détachée j’ai du relancer plusieurs fois pour pouvoir le réglé mais sa quand même été malgré les relance et c’est le principal Merci pour votre professionnalisme
Rien à dire sur le produit mais la livraison avec chronopost fut inexistante entre refus de livrer et nécessité de me rendre à leur entrepôt Merci de changer de transporteur car ça va devenir un suj... Näytä lisää
Service excellent et livraison rapide. Produits De-Longhi (bouilloir et grille pain). D'apres nos recherches, meilleure prix sur l'Internet. Fournisseur recommandé. Excellent service, with rap... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Coffee Friend is an international omnichannel retailer of coffee and coffee machines, operating in Europe under a variety of names in different local markets. We focus on an extraordinary sales experience and high-quality production.
Yhteystiedot
Brastos g. 14, 7a, LT-47185, Kaunas, Liettua
- hello@coffeefriend.fr
- www.coffeefriend.fr
4,2
Hyvä
1 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 54 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Produit conforme et prix compétitif
16. heinäkuuta 2026
L’entreprise n’est pas responsable,j’ai…
L’entreprise n’est pas responsable,j’ai dû évacuer la presqu’île du Cap Ferret, il y a un peu plus d’une semaine et je ne pourrai pas récupérer mon colis qui est disponible jusqu’au 31 juillet. OK actuellement il est toujours interdit de revenir chez soi. J’espère que le relais colis pourra garder mon colis au-delà de cette date.
16. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette évacuation et espérons que vous êtes en sécurité. Si le point de retrait ne peut pas conserver le colis et que celui-ci nous est renvoyé, veuillez contacter notre équipe et nous vous aiderons à gérer la suite de la procédure.
Laura
Rapidité et efficacité du traitement de…
Rapidité et efficacité du traitement de la commande
15. heinäkuuta 2026
Le moulin est arrivé cassé
Le moulin est arrivé cassé. J+5 j’attends un retour du service client. Pas de second envoi avant d’avoir reçu le premier endommagé. J’espère donc avoir ce moulin dans 2 mois
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que le moulin vous soit parvenu endommagé et que vous ayez dû attendre une réponse de notre service client.
Avant de pouvoir organiser un remplacement, le moulin endommagé doit d’abord nous être renvoyé pour inspection. Nous comprenons que cette procédure puisse être frustrante, d’autant plus que vous comptiez utiliser le produit immédiatement, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
Notre équipe continuera à vous accompagner et s'efforcera de résoudre ce problème dans les meilleurs délais dès réception de l'article retourné.
Emilia
Rapide
Rapide , bien informé sur le traitement de la commande et prix compétitif.
10. heinäkuuta 2026
Très bon produit
Très bon produit et rapport qualité prix. Achat de 200 capsules 8 et 10
Livraison rapide aucun soucis
Je recommanderai
15. toukokuuta 2026
produit conforme à ma demande
produit conforme à ma demande - prix cohérent
bémol quant aux delais de livraison ... trop longs
4. heinäkuuta 2026
Très Bien sauf le lien du suivi de…
Très Bien sauf le lien du suivi de livraison qui n’a jamais fonctionné .
La livraison s’est bien passée
2. heinäkuuta 2026
Produits proposés bon rapport qualité…
Produits proposés bon rapport qualité prix
J y ai trouvé exactement ce que je cherchais en vintage
Rapidité d expédition++ avec option.
Je recommande ce site
1. heinäkuuta 2026
Cafetière arrivée en excellent état
Cafetière arrivée en excellent état, entièrement révisée, fonctionne parfaitement, très satisfait !
24. kesäkuuta 2026
Thank you!!
29. kesäkuuta 2026
Entreprise sérieuse et professionnelle
Entreprise sérieuse et professionnelle. 2 achats chez eux dont une gaggia classique pro. Envoie rapide, produit conforme a chaque fois prix plus intéressant que la concurrence. Problème avec la Machine au bout de 1 an et demi, SAV impeccable, communication excellente prise en charge du transport réparation et réexpédié. Je peux que recommander
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Heel snel geleverd en niet duur.
28. kesäkuuta 2026
Au top .livraison rapide prix correct…
Au top .livraison rapide prix correct .un grand merci
27. kesäkuuta 2026
No problem
No problem with an order involving a grinder and an espresso machine. Some of the stuff was not available right away, they communicated clearly, no problem on my side.
18. toukokuuta 2026
Poor quality of Customer Support
Packaging of delivery was good, however, delivery information is insufficient, 8 hours windows is not appropriate, should be reduced to 2 hours window the day before the actual delivery date. Delivery person was quite unpolite.
When starting the coffee machine, I had an issue related to the pump priming. I called the Coffeefriend customer support who exhibit no willingness to support in the resolution of the issue only repeating the same request for video, as if I was talking to an AI. Very frustrating considering the price of the Order.
I had to go on ChatGPT would help me to resolve the issue which appears to be quite standard. As I say very frustrating.
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Coffeefriend
Thank you for your feedback. We are sorry that both the delivery experience and the support provided did not meet your expectations.
We understand your frustration with the long delivery window, the courier’s manner, and the repeated request for a video without sufficient troubleshooting guidance. Your comments will be reviewed internally and shared with our delivery partner.
We are glad the issue was resolved, but we apologise that you did not receive the level of support you expected from us.
Emilia
Achat de 6 poudre de chocolat…
Achat de 6 poudre de chocolat différentes de marque Wittard : Excellente surprise à tout point de vue ! Délai livraison respecté (et rapide) - Produits très bien emballés - Paquet hyper propre et en excellent état - Prix intéressant.
23. kesäkuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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