Closca Arvostelua 323

J'ai fait appel au service Clients récemment. Tout s'est parfaitement passé.
Alex Mur répond très rapidement et mon problème a été résolu.

I still don’t have the product

Very lame cumstomer service. I contacted them twice to return the helmets, but I never got a response. I don't think the helmets are safe, they don't fit well enough.

Absolument pas contente de ce fournisseur. Le service apres-vente n'est pas efficace. J'ttends des reponses et de l'assistance depuis des semaines. Aucun téléphone pour les joindre. A se demander si ALEX MUR existe réellement. Bref mon casque retourné se trouve a 800 Mètres de CLOSCA, chez BODAPRIX, mais peronne ne le recupere pour me le remplacer. Le colis va être déclaré perdu et j'en serai pour ma poche. Bref, je deconseille fortement de passer par CLOSCA pour les casques velo mais s'ils semblent attractifs. Merci CLOSCA de me repondre (dernier email du 14 2 2025)

The products are great and the delivery was flawless. Love the packaging and the focus on sustainability!

Me parece muy bien

Tengo una botella desde hace un año, la cuido bastante está siempre en la mochila del gimnasio y la saco alli para beber agua en el entrenamiento, es decir está siempre apoyada en el suelo, para mi sorpresa hace unos meses empezó a estar pegajosa al agarrarla, y la pintura se ha ido desprendiendo, con lo que la botella después del precio que tiene me ha salido bastante mala. He escrito y basicamente me han dicho que si, que han sacado un nuevo acabado rugoso para que esto no pase, si compráis que sean las nuevas no el modelo anterior. La primera persona con la que hable de atención al cliente me ha hecho un comentario bastante desafortunado, diciendome que claro depende del mantenimiento que yo le haya dado, dando a entender que yo tengo la culpa... Tengo botellas desde hace 3 o 4 años que están perfectas (pero me gustaban menos los diseños) compre esta por estética pero el resultado ha sido malo.
Actualizo diciendo que me han derivado a otra persona despues de escribir este comentario y me han dicho que me envían otra botella sin coste tal y como indican en mi respuesta (aún no la he recibido) espero que la nueva salga mejor porque son muy bonitas

El producto se adaptó a lo que esperábamos de él.

Very poor customer service. Helmet broke within less than 6 month after purchase while it's supposed to last at least 3 years. Their customer service replied fairly quickly to my first email after which they went quiet for nearly a month now. Wouldn't recommend

Le casque s'est cassé en 2 morceaux après seulement 3 ans d'utilisation. Ce n'est vraiment pas de la qualité. J'ai contacté closca qui m'a renvoyé le mail suivant. La société ne veut pas me venir en aide car je n'ai pas gardé le ticket de caisse du casque acheté dans un magasin à paris (qui en plus à fermé depuis on achat):
Hi David,
I see. Thank you for the pictures.
However, I can not do anything without a proof of purchase/invoice/ticket number.
Our warranty can only be used once I have a sales order number.
Best regards,
Alex Mur
Customer Happiness
"

Je déconseille fortement cette marque. Ce n'est pas écologique de changer son casque si souvent. Il s'agit de plastique qui devrait durer 10 ans.

Es ist schon mein 2. Helm von Closa und ich bin sehr zufrieden
besonders mit dem Acessoire für den Winter, der ansetzbaren Mütze!!

Herzliche Grüße,
Birgit aus Köln

Excelente producto, muy cómoda y tiene un tacto perfecto.

Produtos com design bonito e, muito importante, funcional. Serviço de entrega super rápido. Muito bem impressionada. É uma marca que tem toda a minha confiança.

El producto está muy bien, estsmos plenamente satisfechos. Lo recomendamos.
Lo enviaron a pesar de las inundaciones y las dificultades. La comunicación genial.
Mucho ánimo con la recuperacion

Porque todo fue sobre lo previsto

El producto es bueno, muy bueno de hecho. La entrega, sin problemas.
Lo unico que echo de menos es una bolsa o funda de tela para evitar roces, ya que es un casco concebido para llevarlo en una mochila o maletín.
Por lo demas, muy contento

Slow to arrive (after the floods in Valencia I was more than happy to wait), but well worth the wait for this occasional London commuter. Light, comfortable, secure, with a collapsed profile that fits easily in my laptop backpack even when I have an overnight kit packed too.

Love these helmets, this is the 3rd one I ordered. Fits easy in my backpack. As I use it every day, several times a day, I know it's weak points are the clips that make the helmet collapse. Would be an added value if you could replace them.