Cirrotrack Arvostelua 1 061

Le service client est malpoli vous raccroche au nez et ne donne aucune autre information que ce qu'on lit sur leur site donc ne perdez pas votre temps à appeler.

Une étoile mais ne mérite même pas une étoile... C'est une honte, le transporteur CIRRO est un voleur !
Livraison sur orainville ! Il sonne même pas, il met le colis dans la boîte au lettre fait une photo et il s'en va avec mon colis.

Voleur, voleur

Signe madame Vicente

Alors la c'est le pompon un colis que j'attends depuis le mois d'avril livré aujourd'hui 19juin. Sans me prévenir, sans sonner à l'interphone, il remet le colis à une voisine qui a été honnête m'as contacté, je n'ai reçu aucun message que ce colis se trouve chez elle. Sachant que ce colis aurait dû être retourné à l'expéditeur car j'ai été remboursé. Catastrophique! Maintenant c'est à moi de faire les démarches pour le retourner.

Colis arrivé sur l'agence régionale depuis 20jours. 2 échanges lunaires avec le support qui 1/ me dit que le colis n'a peut-être (!) pas pu être livré car l'adresse est erronée (elle était bonne) et 2/ me dit que la livraison a encore échouée alors que j'ai renvoyé les informations. Je renvoie une dernière fois les infos à leur demande mais je n'espère plus rien recevoir à ce stade

Service client désagréable ✅.
Livreur n’appelle pas pendant la livraison mais prend directement une décision de le ramener au depot✅.
Pas de réponse sur les réclamations par mail✅.
5j attente toujours rien✅.

Si je pouvais choisir sur quel agence mon colis sera déposée j’aurais directement bloqué Cirro.
Je prie pour que votre entreprise ferme parce que là ça ne sert à rien de proposer des services qui sont catastrophiques.
Merci.

Colis arrivé sur l'agence régionale depuis 20jours. 2 échanges lunaires avec le support qui 1/ me dit que le colis n'a peut-être (!) pas pu être livré car l'adresse est erronée (elle était bonne) et 2/ me dit que la livraison a encore échouée alors que j'ai renvoyé les informations. Je renvoie une dernière fois les infos à leur demande mais je n'espère plus rien recevoir à ce stade

J'ai été livré 3 fois par eux, la 3eme infernal, je livre mes colis a mon magasin car je suis ouverte de 10h a 18h30 donc je n'ai jamais eu de soucis mais la ca fait une semaine qu'il me livre entre 19h30 et 22h30, pas un coup de téléphone rien, impossible d'avoir le service client, et aucune réponse par mail, une vrai honte

Entreprise CIRRO à banir!!!!
Le livreur prend une photo du colis dans ma boîte aux lettres et repart avec. Je reçois un message de colis livré pourtant boîte aux lettres vide.CIRRO ne répond jamais, ni au téléphone ni au mail. L'entreprise CIRRO ne se soucis pas de ses clients face à ses voleurs de livreurs. Ma cousine a eu la même expérience dans une autre ville...
Et de mon fournisseur je reçois un message: remboursement pas possible car il a reçu une photo du colis dans ma boîte aux lettres. Vole bien organisé, ce maudit livreur inhumain, j'espère qu'il se fera prendre un jour la main dans le sac!!!!

Le livreur m’a forcé la boîte à lettre et m’a volé mon colis SHEIN, colis retrouvé par un passant quelques mètres plus tard avec le colis vide et déchiqueté !!! À fuir !!!!

Résultat je dois changer ma boîte à lettre !!

Le livreur est aimable, en revanche le service client au téléphone c'est une catastrophe.

Service client basé dans un autre pays qui parle pas bien français, demande directement le numéro de suivi sans dire "Bonjour", hausse le ton quand nous ne sommes pas d'accord avec eux et pour finir ils ne savent pas ou sont les livreurs, ni avec quel numéro de téléphone ils vont nous contacter ...

Colis jamais livré. Après plusieurs emails on m’annonce que le colis à été perdu.

Non mais ils nous prennent pour des imbéciles sérieusement, la semaine dernière le suivi mon colis était bloqué depuis plusieurs jours je leur ai envoyé un mail en demandant où était mon colis et que le suivi n'avait pas bougé depuis un certain temps sur l'application et comme par hasard le colis a été livré le lendemain et là j'attendais un gros colis qui devait arrivé au plus tard hier ... n'ayez rien reçu. Je leur envoie un mail et là ils osent envoyer une photo de ma boîte aux lettres ouvertes avec le colis dedans. Genre on vous la mis dans la boîte aux lettres alors quand je suis rentrée à la date ou soit disant qu'il avait livré je n'avais rien dans la boîte aux lettres sinon je n'aurais pas attendu 4 jours pour leur demander où était mon colis.
Et quand je vois les avis sur le site la je me dis que dorénavant je me ferai livrer un point relais plus jamais à ma maison ou contre signature !!!!!
Quelle bande d'escrocs et de "voleurs "😡

Le livreur a fait une photo un dimanche..d une entrée qui n est pas chez moi 'avec mon colis,il a mis colis livré...pour lui.... Donc j envoie la photo de chez moi au service réclamation pour prouver la mauvaise fois de ce voleur et rien...personne ne réagit au moins virer ce livreur menteur voleur et me tenir informée.Jamais je ne recommanderai Cirro Parcel car en plus de moi des avis négatifs de livreur voleur C est à la tonne....

Catastrophique, deux colis bloqués à Montpellier, impossible de les joindre mail, téléphone, rien... Insupportable. Entreprise à fuir

Au vue de tout les commentaires négatifs j'ai eu peur de ne jamais recevoir mon colis .
J'ai eu mon colis le lendemain de la date prévue, dans ma boîte aux lettres, en parfait état.

Gros problème avec ce transporteur. Les quelques fois où il gérait le transport de mes colis ont été catastrophique.
A éviter.

J’avais peur en voyant les avis concernant le transporteur CIRRO

Finalement j’ai reçu un mail hier soir me demandant de remplir un formulaire où j’ai indiqué selon plusieurs avis « remise en main propre » j’ai été livrée ce matin et la prise en charge a été rapide.

Livreur très gentil, colis bien fermé

Rien à redire sur Perpignan 66

Merci bcp

Une honte que cette entreprise existe toujours!! malheureusement on peut pas mettre 0 étoile. Depuis le 9 juin mon colis devait être livré, le livreur est soit disant en livraison depuis le 10 juin. J'ai appelé le service 3 fois à chaque fois elle me dit oui le livreur arrive le livreur arrive. Au bout du 3e appel aujourd'hui du coup le service client me dit que votre colis est retourné au dépôt de tri hier et est en attente de livraison et quand je demande avoir plus d'informations puisque cela ne s'affiche pas sur leur site, ils sont incapable de m'en donner plus et me raccrocher au nez. Obligé de recommander mon colis car j'en ai besoin avant mon départ. Je vais essayer de négocier avec Shein pour avoir un remboursement et par ailleurs porter plainte contre cette entreprise frauduleux.

Si Je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferais, le livreur se présente sans le colis OK ça peut arriver mais la communication est juste scandaleuse, aucun discours n est le même et pire en plus de ne pas écouter ou d expédier l appel on te raccroche au nez! Quel professionnalisme !